宝马岗位职责

宝马岗位职责

更新时间：2024-10-02 03:04:44

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宝马岗位职责

　　在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编收集整理的宝马岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

宝马岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、负责汽车品牌的销售业务;

　　2、建立客户和潜在客户档案，并及时进行更新和维护;

　　3、主动挖掘潜在客户，保持与现有客户的良好沟通;

　　4、积极参加公司开展的营销推广活动;

　　5、适时告知客户产品更新情况和厂方推出的活动;

　　6、按照公司和厂方规定的标准流程进行销售;

　　7、充分了解客户需求，以客户为导向进行销售服务;

　　8、参加客户咨询、处理折价二手车、需求分析、产品介绍及试驾、处理异议、销售结单等销售工作的探讨。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历，一年以上汽车销售经验或一年以上汽车行业从业经验者优先;

　　2、了解汽车基本知识，具备基本的营销知识和销售技巧;

　　3、工作严谨认真，耐心细致，能吃苦，有激情并渴望成功;

　　4、有较强的`语言表达能力、组织能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力;

　　5、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神;

　　6、较强的客户导向理念及换位思考能力;

　　7、熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。

宝马岗位职责2

　　职位描述

　　1.负责服务部全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核

　　2.负责完成公司下达的相关经营指标，包括但不限于售后服务产值、回厂台次、利润、成本、费用等

　　3.提升服务满意度，负责服务满意度改善，投诉的处理

　　4.负责服务营销活动的策划与实施

　　5.负责前台、车间、备件服务效率、服务品质的.管控与提升

　　6.负责服务部5s的检查与管理

　　7.协调服务部人员参与相关培训，提高销售人员的销售技巧及能力

　　职位要求

　　1.大专及以上学历或同等学历

　　2.5年以上汽车行业服务工作经验；

　　3年以上人员管理经验，有合资品牌服务总监经验优先

　　3.具备服务营销知识

宝马岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、负责汽车品牌的销售业务;

　　2、建立客户和潜在客户档案,并及时进行更新和维护;

　　3、主动挖掘潜在客户,保持与现有客户的良好沟通;

　　4、积极参加公司开展的营销推广活动;

　　5、适时告知客户产品更新情况和厂方推出的活动;

　　6、按照公司和厂方规定的标准流程进行销售;

　　7、充分了解客户需求,以客户为导向进行销售服务;

　　8、参加客户咨询、处理折价二手车、需求分析、产品介绍及试驾、处理异议、销售结单等销售工作的探讨。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历,一年以上汽车销售经验或一年以上汽车行业从业经验者优先;

　　2、了解汽车基本知识,具备基本的'营销知识和销售技巧;

　　3、工作严谨认真,耐心细致,能吃苦,有激情并渴望成功;

　　4、有较强的语言表达能力、组织能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力;

　　5、具有团队精神,较强的责任感与敬业精神;

　　6、较强的客户导向理念及换位思考能力;

　　7、熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。

宝马岗位职责4

　　岗位职责:

　　1、进行市场活动策划、进行预算的`控制和调整;

　　2、收集客户活动反馈,及时改进活动方案;

　　3、配合经销店进行展厅节点式布置及相关宣传物料设计、制作;

　　4、广告发布的申请、策划及报告工作;

　　5、员工工牌及名片的设计、跟踪制作;

　　6、完成上级领导交代的其他工作。

　　任职条件:

　　1、全日制本科及以上(行业内业绩突出者可放宽学历限制);

　　2、20-30周岁;

　　3、有较强的方案写作、活动策划,平面设计技能。

宝马岗位职责5

　　1、礼貌接待服务到店顾客,礼貌问候顾客，必须使用文明用语；主动电话提醒、预约客户回厂进行定期保养；接受预约并进行管理；

　　2、在顾客在场的情况下，对车辆外观、内饰做完整的检查并登记，并采取一定的防护措施(给以下部件安装防护罩：座椅、方向盘、脚踏垫、变速杆等部件)，同时提醒客户将车内的贵重物品保管好；

　　3、完成对待修车辆的故障初步诊断工作，按顾客或保险公司的要求做好维修估价单；

　　4、就维修和保养方面的内容向用户提供参考建议，向用户介绍推广各种售后服务项目、精品、美容业务。并提供基本准确的报价，开具派工单、建立用户档案和维修档案，引导客户休息，积极参与客诉处理工作；

　　5、负责事故车辆的保险接单业务、定损（仅针对事故组接车员）；

　　6、填写维修作业进度登记表并对作业进度监控，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。更改或增加作业项目时，征得客户同意签字后并修改维修项目；

　　7、协助车间科学合理派工，有效利用服务车间的生产能力，并与零配件部门紧密合作，组织、督促维修、备件等相关人员，解决用户关注问题；

　　8、做好车辆维修结束后的检验及交付工作、旧件处理、回答用户疑问、负责对顾客提出车辆维护保养和使用方面的建议；在将车辆归还给用户时，先检查结算单的准确性，再向用户解释所有的修理内容，并提供车辆保养方面的常规知识和建议；

　　9、引导用户结算，将用户带领至财务室结算，针对工时费、材料费等予以合理解释，协助符合条件的.客户申请ＶＩＰ卡；将钥匙亲手交还给用户，送用户离店并致谢；

　　10、定期向客户进行回访，征求客户意见，考察跟踪客户满意度，并根据项目做好记录；

　　11、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉。

　　12、了解用户意见，反馈市场动态，掌握本品牌车型在使用中客户反映的易出现问题，并及时反馈给技术主管或车间；主动收集、反馈各种质量信息、技术信息、故障信息，建立用户车辆档案、认真填写车辆档案卡，维修登记表；

　　13、建立和维持积极的为顾客服务形象，并与维修班组、车间管理者紧密合作；

　　14、给客户提供超过期望值的服务和信息，建立顾客的信任和信心；

　　15、不断学习新知识，新政策，新营销方案，努力提高自身业务水平，按时参加专营店内部培训；

　　16、完成公司领导交办的临时工作安排；

宝马岗位职责6

　　1.熟悉业务流程，掌握并熟练相关业务技能。

　　2.严格执行服务顾问行为规范。

　　3.严格执行厂家的标准流程，依据标准流程开展日常工作。

　　4.每天做好配件订货和预授权的统计工作并落实到缺货记录表。

　　5.培养仔细认真的工作习惯，提高个人素质及责任心。

　　6.热情接待客户，用心处理客户提出的问题，以顾客的满意为工作目标。

　　7.负责客户车辆的.维修单据整理，完善客户档案并交由档案部门存档。

　　8.负责接听客户来电，第一时间为客户提供必要的帮助。

　　9.负责与车间及配件沟通协调，及时了解车辆的维修进度，保证车辆维修质量。

　　10.负责工作区域的干净整洁。

　　11.负责客户抱怨的前期处理和了解。

　　12.处理一定权限以内的客户问题。

　　13.完成领导交给的各项任务。

宝马岗位职责7

　　1、对公司行政、人事管理工作全面负责。

　　2、负责贯彻落实集团人力资源制度、行政规章制度及企业文化宣传。

　　3、严格按总部要求,对人事、行政进行日常管理及5s管理。

　　4、负责公务用车、保洁等行政事务和后勤管理工作,组织实施、监督本公司的各项管理制度执行。

　　5、负责公司办公设施设备、消防设施等财产管理,做好日常维护修缮、采购领用管理及费用开支管控。

　　6、定期组织员工团队建设活动等。

宝马岗位职责8

　　职位描述：

　　1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策与制度；

　　2、负责客户回访、招揽工作的管理；

　　3、负责客户意见、建议的收集及重点客户的拜访；

　　4、负责客户信息的管理及分析研究；

　　5、负责客户俱乐部活动的策划与组织；

　　6、对售后基盘客户数据进行管理与分析，并将结果及时通报品牌经理、销售、售后经理；

　　7、对客户进行贡献率分析，对客户进行分类管理，并参与服务产品的规划与设计；

　　8、受理客户投诉，并协助各部门及时、有效的处理客户投诉；

　　9、监督客诉处理结果的落实情况，并根据整改措施进行持续改善；

　　10、负责客服工作会议的组织与协调；

　　11、负责部门的`日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，管理类、汽车相关专业优先考虑；

　　2、经验：有汽车、酒店、呼叫中心、高档酒店等客服工作经验2年以上优先考虑；

　　3、技能：具备较强的语言表达能力、协调解决能力、良好的服务意识；熟练操作计算机软件；普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理；

　　4、品质：高度的责任心和客户服务意识、亲和力强、有耐心。

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