电话专员岗位职责

电话专员岗位职责

更新时间：2023-02-05 19:35:01

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电话专员岗位职责

　　随着社会不断地进步，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的电话专员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

电话专员岗位职责1

　　职位描述

　　(1)高中及以上学历;经济、金融、市场营销等相关专业优先;

　　(2)良好文字和口头表达能力,乐观、友善,善于交际沟通,具有团队合作精神; (3)热爱金融证券行业,具有旺盛的斗志,能适应一定压力和挑战的.工作环境; (4)具备较强的销售能力,有潜在客户资源及社会关系者优先;

　　(5)具有证券从业资格优先;

　　(6)有证券行业或银行、保险等其他销售行业经验者优先;

电话专员岗位职责2

　　1、负责客户保险相关的投保,续保工作。

　　2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成,开发新客户并电话促成。

　　3、负责客户保险信息的收集整理。

　　4、负责投、续保业务招揽及统计分析。

　　5、客户现场投、续保业务的受理。

　　6、维系好与保险公司的合作关系。

　　7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。

　　8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。

　　9、以前未在公司续保的`保险客户追踪跟进。

　　10、解决续保客户关于保险业务的投诉。

　　11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。

　　12、完成领导安排的其他各项工作。

电话专员岗位职责3

　　1、负责客户接待、客户相关资料审核和验车照片的收集。

　　2、登记客户的全部真实有效信息（姓名、电话、车型、车型架、购买险种等）

　　3、负责将公司已维修车辆跟踪回访，联系公司客户的续保

　　4、专员在收到客户信息审核无误后应立即与打单人员联系。

　　5、做好出单业务承保资料的整理、归档工作。

　　6、做好保管业务数据的`统计工作。

　　7、做好承保单证的管理工作。

电话专员岗位职责4

　　岗位职责:

　　1.多渠道快速开发潜在客户,拓展公司业务;

　　2.完成客户谈判及签订书面合同文件,达成相应开发量目标;

　　3.协助客户制定招聘解决方案,推广公司其他产品及服务;

　　4.跟踪服务已成功项目,确保付款过程顺利;

　　5.建立及整理客户档案,与客户建立长期互利的合作关系。

　　任职要求:

　　1. 20-28岁,营销管理类等相关专业,本科及以上学历;

　　2. 1.5年以上销售经验,有招聘行业销售和企业内hr的`工作经验者优先;

　　3.具有开创性思维和较强的服务意识;

　　4.具有优异的的沟通协调能力和学习能力;

　　5.具有极强的责任感及敬业精神,能承受工作压力;

　　6.具有良好的表达能力;

电话专员岗位职责5

　　1、公司提供高质量潜在高质量客户资料；

　　2、与客户进行有效沟通和了解客户资金需求，寻找合作与服务机会；

　　3、挖掘和开发新客户，定期与合作客户进行沟通与回访，建立良好的长期合作关系；

　　4、不断自我学习成长，与公司共同进步；

　　5、性别不限，高中以上学历，喜欢销售工作，勇于挑战高薪；

　　6、具备团队合作精神，执行力强、勤奋敬业、开拓创新，良好的学习能力；

电话专员岗位职责6

　　职责描述:

　　1、定时定量完成通过市场活动产生的销售线索的进一步跟进工作,将所产生的销售机会转交对应销售进行下一步工作,对短期内还未达成购买意向的客户保持持续跟进,以最大化转化销售成果。

　　2、对所跟进的每一个市场活动进行跟踪后的总结,报告。

　　3、对公司所保有的客户信息进行定期跟进、清理,以保持数据的新鲜度和准确度,以确保提升市场推广到达的精准度。

　　4、与销售团队定期沟通,对所提供的销售线索进行总结,发现问题,并不断提升改进。

　　职位要求:

　　1、大专及以上学历,营销类专业优先

　　2、具备2年以上相关工作经验,并有良好的'、可证明、可量化的工作成绩认可

　　3、英语cet4

　　4、具有良好的内外部沟通能力

　　5、学习能力强

　　6、自我激励,团队意识,诚实守信

电话专员岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、根据公司下发的客户自助注册的名单进行拨打。

　　2、对已在公司投资过的'客户进行维护。

　　3、完成公司既定的基础业务指标。

　　任职要求：大专及以上学历接受实习应届生；

　　1、普通话标准，沟通表达能力佳；

　　2、熟练操作办公软件，网络交流工具；

　　3、良好的执行力和团队合作精神；

　　4、有销售经验者或销售欲望强者优先。

电话专员岗位职责8

　　岗位职责:

　　1、负责业务范围内的邀约和客户服务工作。

　　2、执行营销计划方案,通过电话沟通了解客户需求并后续跟踪,按时完成各项指标和工作任务。

　　3、掌握电话邀约和营销技巧,确保电话邀约质量,并提高客户服务水平与客户满意度。

　　4、开发新客户,拓展维系老客户,建立和维护客户档案。

　　5、积极完成其它临时性工作。

　　任职要求:

　　1、学历不限,男女不限,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

　　2、对销售工作有较高的热情;

　　3、具备较强的`学习能力和优秀的沟通能力;

　　4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

　　5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验。

电话专员岗位职责9

　　职责描述：

　　一．岗位内容：

　　1、根据公司提供的客户资源电话联系客户，挖掘客户融资需求；

　　2、邀约客户上门面谈，促成成交。

　　岗位不需外出。

　　二．岗位要求：

　　1、 18—35岁，男女不限，中专中技或高中以上学历；

　　2、国语标准，性格开朗，擅长交际，沟通表达能力良好。

　　3、办公电脑化操作，要求打字熟练；

　　4、工作积极主动，心态阳光，愿意学习，有耐心，服从管理；

　　三．薪资福利

　　1．薪资：年平均月薪1、5万（底薪2500元+提成+绩效奖）；全勤奖，年终奖

　　2．工作时间：8：30—18：00，五天工作制，单周周六上班，双周周六休息；

　　3．假期：法定假日统一休假，享有年假、婚假、丧假、产假、病假等；

　　4．员工生日会，下午茶，部门聚餐，团队户外活动，团队旅游等，办公室配有冰箱、微波炉等；

　　5．办公环境：高级办公写字楼，环境优雅、人际关系简单，活跃愉悦团队氛围。

　　四．发展空间

　　电销专员—电销主管—电销经理—销售总监

　　公司地址：佛山市禅城区汾江南路18号雅庭国际广场902

　　开车导航：定位雅庭国际广场

　　乘车路线：

　　地铁：季华园地铁站出，往右走150米，过马路对面就是雅庭国际广场

　　公交：在季华园地铁站下，118，133，154，158，160，801，g14路，高峰3线，旅游城巴3线a

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

电话专员岗位职责10

　　岗位职责:

　　客户经理/保险电销专员

　　任职要求:

　　1.高中及以上学历,专业不限;

　　2.具有良好的表达、沟通能力;

　　3.普通话标准,吐字清晰,乐于与人沟通;

　　4.电脑操作熟练,打字速度30字/分以上;

　　5.个性开朗、反应敏捷,具有较强的团队协作精神;

　　6.喜欢销售工作,能够承受压力、勇于挑战高薪。

电话专员岗位职责11

　　岗位职责:

　　1、通过电话与客户沟通,并邀约客户;

　　2、掌握有效的沟通技巧,定期与合作客户进行沟通并建立良好的长期合作关系;

　　3、通过电话沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

　　4、负责为客户提供金融理财的合理化建议,为客户实现资产保值增值;

　　5、按时完成部门制定的销售任务,服从部门主管的监督和领导。

　　任职资格

　　1、18岁以上,大专以上学历,市场营销、金融、经济等相关专业优先。

　　2、有较强的沟通能力,能与客户建立良好的关系。

　　3、对金融行业有一定了解.善于交际,善于学习。

　　4、诚实守信以及良好的团队合作精神, 迎接挑战的`信心和对工作的激情。

　　5、有相关实习经验者优先。

　　其它:

　　工资:4500+提成+奖金

　　福利:五险一金、带薪年休假、法定假日、朝九晚六、双休。

　　晋升空间:电销专员—团队经理—财富中心总经理—分公司总经理。

　　公司提供完善的带薪岗前、岗前培训。

　　完善的培训体系,让你从一名新手迅速成长为一名专业的电销人员。

电话专员岗位职责12

　　岗位职责:

　　1.负责接听客户电话,为客户讲解,推广产品预约客户到店

　　2.通过电话负责客户的约访工作

　　3.协助配合销售团队,创造销售业绩

　　任职要求:

　　1.有过销售或者电话销售经验者优先

　　2.良好的沟通能力,形象气质佳

　　3.良好的'执行力和团队合作精神

电话专员岗位职责13

　　岗位职责:

　　1、电话邀约目标客户免费试用产品资讯，调查客户需求;

　　2、解决客户的各种疑问并达成合作意向;

　　3、维护已开发客户关系，做好售后服务，提高客户满意度。

　　任职要求:

　　1、有电销或保险行业推广工作经验者优先

　　2、普通话标准，学习能力强，具有较强的'沟通、表达和应变能力;

　　3、对互联网产品有一定认识，熟悉计算机操作;

　　4、良好的自我激励能力，能够承受工作压力，乐于从事挑战性的工作;

　　5、注重细节，结果导向，有良好的客户服务意识。

电话专员岗位职责14

　　工作职责：

　　1，负责接听对应业务线来电，受理多渠道客户的报修问题并解答、指导，协助客户完成问题报修，生成报修case单

　　2，根据客户报修问题，确认需上门问题安排上门实施工单

　　3，负责跟进及处理客户未完成问题，对case进行回访，确保客户满意

　　4，有较强的服务意识、沟通能力、应变及协调能力，工作积极主动，可独立处理紧急问题

　　5，可熟练使用电脑及办公软件，快速完成信息记录工作

　　任职资格：

　　1、熟悉公司现有产品及业务

　　2、具有日常问题的快速诊断和远程指导用户解决的'能力

　　3、有客户服务意识，做事严谨，自学能力强，有较强的沟通能力，工作踏实；

　　4、有较强的流程优化意识

　　5、专科以上学历，1—2年及以上相关工作经验

　　6、有呼叫中心工作经验者优先

电话专员岗位职责15

　　1、根据分配的不同程度违约客户名单，有效实施催收工作；

　　2、负责对具体分配不同风险程度的客户开展催收工作；

　　3、针对不同违约客户，不断提升催收质量和催收效果；

　　4、结合日常催收工作中发现的`问题和操作经验，就客户审核、催收工作提出信用审核或操作流程的优化建议；

　　5、积极参与部门及组内活动，有效发挥自己的特长，为团队建设出谋划策；

　　6、完成领导交办的其他工作。

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