物业项目经理的岗位职责18篇

物业项目经理的岗位职责

更新时间：2023-01-28 16:38:14

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物业项目经理的岗位职责18篇

　　随着社会一步步向前发展，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编整理的物业项目经理的岗位职责，希望能够帮助到大家。

物业项目经理的岗位职责1

　　1、依照公司的规定的“物业管理服务质量标准”，配合项目经理完成任职项目物业服务管理工作。

　　2、负责对本项目客服、工程、保安、保洁、绿化等部门执行规章制度、服务质量标准进行监督、检查。

　　3、了解物业管理各方面的法律法规

　　4、负责本项目财务工作管理，参与费用支出审核;负责对本项目客户服务收费指标完成情况进行监督、管理。

　　5、掌握小区住户所有基本情况及所有公共设施设备的状况;熟悉客服工作流程及其他班组日常工作的监督检查流程。

　　6、负责对本项目小区的'客服及其他班组的协助和日常巡视质量进行监督、管理。

　　7、协助项目经理交办的其他工作。

物业项目经理的岗位职责2

　　1、全面负责物业项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求;

　　2、全面主持项目物业管理处的工作，统筹项目运营工作;

　　3、负责组建管理处团队，拟定各岗位工作规范，组织进行管理处行业知识及业务技能培训;

　　4、组织制定本项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流，完成项目经营管理指标;

　　5、协调下属部门的.关系，对突发事件进行及时有效的处理。

　　6、完成公司下达的其他各项经营管理指标。

物业项目经理的岗位职责3

　　1、业务标准管理：全面负责所管辖多项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转;

　　2、计划制定：组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等;

　　3、经营管理：根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标;

　　4、品质管理：作为项目___消防责任人负责项目安全工作，并定期组织消防演习;制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升;

　　5、危机处理：负责组织项目紧急突发事件的预防和处理;

　　6、品牌运营：处理好与外界单位的关系，建立沟通机制，负责项目层面的.公共关系维护;对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉;

　　7、团队管理：负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;

　　8、积极响应集团及区域公司号召，完成领导安排的其他工作。

物业项目经理的岗位职责4

　　1、统筹项目物业管理工作，保证经营目标的实现，确保年度经营指标的完成;

　　2、执行公司发展战略规划和年度计划目标，并根据项目物业公司目标的要求，对项目的计划、成本、质量等进行有效控制;

　　3、管理、指导项目各部门的工作，包括对各阶段、各部门的工作计划、进展、效率和目标完成情况，进行全面指导、调整、监督、发现问题、解决问题;

　　4、围绕公司的'核心价值观，协调和解决项目的各类问题，保持高标准的服务呈现给客户;

　　5、负责物业公司和政府相关部门的外联工作，保持良好关系，确保项目工作的顺利开展。

物业项目经理的岗位职责5

　　1、遵守国家法律、法规及有关政策，按制度开展辖区内各项物业管理服务活动。

　　2、完成公司下达管理处的各项质量指标及经济指标。

　　3、负责制定并执行管理处的各项工作年度计划。

　　4、主持管理处的内部管理工作，妥善调配软硬件资源，执行并持续改进工作中涉及的工作程序，对下属各部门的工作进行考核检查和绩效考核。

　　5、严格管理处财务管理，依权审批，增收节支。

　　6、负责对管理处事务助理类以下人员的转正、内部调岗/晋升、离职等进行审核/审批。

　　7、负责审核管理处层面的培训计划，确保对员工进行物业管理的基本业务知识培训。

　　8、代表公司对顾客承诺负责，积极开展各种社区文化及宣传活动，做好与顾客的交流、沟通工作，受理顾客重大投诉。

　　9、负责组织对应急事件、突发事件的处理，做好纠正预防工作。

　　10、完成公司领导安排的.其它各项任务，做好管理处对外的联络及沟通工作。

物业项目经理的岗位职责6

　　1、负责物业服务中心的全面工作;

　　2、根据公司提出的'年度经营目标，制定年度工作计划并组织实施;

　　3、制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及财务运行情况;

　　4、负责处理客户投诉，提高客户满意度;

　　5、统筹管理对接招商团队，协助租户进场;

　　6、与甲方/政府部门关系的建立及维护;

　　7、人才梯队建设及培养，协助开拓市场。

物业项目经理的岗位职责7

　　1、负责公司智能停车场运营部全面管理工作，确保完成公司年度经营指标、线上线下运营目标和管理目标;

　　2、负责停车场运营团队建设及管理机制的完善，负责停车场运营部的各项管理制度和文件;

　　3、负责停车场人员调配、管理、考评及培训;

　　4、负责停车场经营收入及经营支出的.分析与改进;

　　5、负责现场与各相关厂商、运营商的对接协调工作;

　　6、负责协调停车场项目内外部关系，保证信息流通，合理配置资源

物业项目经理的岗位职责8

　　1、根据公司战略发展要求和项目定位，全面负责项目的日常经营管理工作，对管辖项目的经营指标、安全生产指标及满意度指标负责;

　　2、负责提升项目整体服务品质，协调好项目内、外部的相关关系，维持并提升集团公司和物业公司的品牌形象和美誉;

　　3、负责定期检查物业管理服务费和其它有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;

　　4、负责项目拓展，并大力发展多种经营，开源节流，提升利润率;

　　5、负责组织、实施招投标活动并完成合同的评审、签订和续签工作;

　　6、负责推进项目的团队文化建设，不断排除管理风险，培养人才梯队;

　　7、负责与所辖区域安全管理部门的`协调、联动。

　　8、负责维护与客户及业主的关系。

物业项目经理的岗位职责9

　　1、规范各部门运作，带领项目部全体员工执行公司质量体系文件、各项规章制度及操作手册等。

　　2、建立、完善项目部内部管理体系，确保管理处各项工作的有序开展。

　　3、管理处经营管理工作及日常费用支出的审核工作，对管理处的`整体经营状况负责。

　　4、组织、协调本管理处内人员的工作安排，组织本管理处员工绩效考评工作，审批本管理处每月的培训计划，监督各类员工之培训是否有效。

　　5、组织与业主沟通，及时认真地解决业主提出的合理要求。

　　6、对业主提出的有效投诉处理负责跟踪，不断完善管理流程。

　　7、制定、审核本管理处每月工作计划，根据工作需要，主持召开管理处工作例会，听取工作汇报，了解工作中的不足、疑点、难点，检查、总结和布置工作。

　　8、监督检查管理区域公共设施、机电设备的维修养护，确保各类机电设备运作正常。

　　9、审核本管理处内部财务收支情况。

　　10、完成与管理工作有关及公司领导交办的其它各项工作。

物业项目经理的岗位职责10

　　一、认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

　　二、建立健全客服部的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

　　三、选择合格的服务供方，拟订有关合同(协议)，实施监督检查、验收评定，确保达到合同(协议)的要求。

　　四、定期向公司汇报客服部的工作情况，提交公司有关物业后期物业管理的建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

　　五、负责签定客服部的合同，并监督合同实施。

　　六、负责本部门工作的'组织指挥、计划控制、指导检查和综合评定。

　　七、主持每周一次的客服部例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作进展。

　　八、经常巡视管理区域内外场所及各部门的工作情况，检查服务质量，发现问题，及时解决。

　　九、负责审批员工培训考核及奖惩计划，监督员工培训工作。

　　十、负责组织客服部的各项工作检查，通过检查、考核，加强部门及责任人的工作责任感，督导各项管理服务工作的有效落实。

　　十一、关心员工生活，为员工解决实际困难，增强集体凝聚力。

　　十二、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、供气、有线电视、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作。

　　十三、负责客服部日常管理经费的报批工作。

　　十四、负责组织协调员工的工作安排，负责客服部员工工作绩效考评。十五、自觉接受甲方公司、销售部的监督，采纳合理化建议。

　　十六、接受公司总经理和项目部组织的年度和任期考核。

　　十七、完成总经理交办的各项工作

物业项目经理的岗位职责11

　　1、负责组织落实物管前期介入、接管验收和业主入住的统筹、协调工作。对房产公司在此过程中遗留问题负责整改追踪、协调;

　　2、负责对所辖物业内的秩序、保洁、维修、绿化客户中心工作进行监督和管理，确保管理服务水平;

　　3、负责处理业主/住户投诉，并及时作出处理意见;

　　4、定期拜访住户，征询意见，及时掌握业主/住户信息，以改善管理，提升服务质量;

　　5、定期巡查物业情况，针对各部门工作存在问题予以提出整改要求并负责监督落实;

　　6、不定期对秩序、维修夜间值班等工作进行查访，确保项目服务质量;

　　7、主持项目工作例会，对存在的不合格采取纠正预防措施，定期向公司上报项目工作计划及总结;

　　8、负责对公司下达的各项经济指标和管理目标，进行分解，并组织落实，确保完成;

　　9、定期向公司汇报小区管理的状态，面临的问题;提交改善管理意见及方案。对小区内有关设施开发提出经营管理方案;

　　10、加强内部管理及部门协调工作，负责项目的日常培训的`组织工作;

　　11、与有关政府部门保持融洽关系(公安、环卫、供电、供水等部门);

　　12、负责各项整改、纠正措施实施的检查;

　　13、公司领导安排的其它临时性工作。

物业项目经理的岗位职责12

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

　　2、对项目的收支情况负责;业主满意率在95%以上;

　　3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

　　4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

　　5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

　　6、负责团队建设，营造积极向上的工作氛围。

　　7、负责协调与外部协作部门、政府主管部门的`关系，保持良好的公共关系。

　　8、负责突发事件的应急处理。

　　9、负责协助接待重要客户及处理重大公关事务。

物业项目经理的岗位职责13

　　1、负责物业项目的所有计划、统筹。政策、各部门的协调，部署内部工作;

　　2、监督和控制各部门运行达到既定的方针和目标;

　　3、负责与各政府部门的联系，与各界人士保持良好的公共关系;

　　4、负责物业项目设备运行的'稳定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的良好状态与高效益;

　　5、组织、指定设备重大维保外包标书、合同要求、备品配件购进计划，并负责实施及监察外包公司的服务;

　　6、负责物业设备运行的检查、维修、保养与执行预防性的保养计划;

　　7、制定物业的各项应急处理，计划与工作流程，事故分析和处理，事故防范措施并督促落实执行;

　　8、制定防火方案，紧急疏散计划，并定期组织大厦客户进行消防演习;

　　9、执行操作安全管理计划和培训，防范意外产生;

　　10、定时走访客户，了解客户的需求以确定所提供之服务。

　　11、每天审阅大厦管理日志及投诉记录，并作出批示跟进处理情况;

　　12、每星期一召开与主持部门会议，每月初进行全员工作情况会议;

　　13、制定并负责物业项目各部门员工的培训工作;

　　14、为客户提供特色服务，提高物业整体形象;

　　15、制定物业项目年度物业管理预算方案，呈送物管部审批，并组织落实执行;

　　16、每月按管理预算开支严格控制，不可超支。每季审核各种会议报表和统计报表的分析报告，检查预算的执行情况;

　　17、应收款收缴情况应每月向物管部汇报及解释;

　　18、每月向物管部提交工作报告，按公司指定形式飙血汇报。

　　19、代表物业项目发布有关大厦的信息，执行物管部各项决议。有关文件应先咨询物管部后方可执行。

物业项目经理的岗位职责14

　　1、负责制定本项目的工作计划并主持开展本项目各项工作;

　　2、负责落实本项目员工的岗位责任并对员工进行监督指导及绩效考核;

　　3、全面贯彻公司的安全管理制度，认真做好园区的.防火、防盗、经营秩序等安全管理工作;

　　4、负责组织园区空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证园区水、电及通讯系统的正常运行;

　　5、负责协调项目业主单位及与当地公安、交警、城管、村委会等的关系，妥善处置项目物业工作中出现的各种问题及突发事件;

　　6、负责项目物业费用的收支预算，并严格执行;

　　7、完成公司交办的其它工作。

物业项目经理的岗位职责15

　　1、以服务为导向，负责物业项目的全面管理，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，确保业主满意度，组织完成各项经营管理指标;

　　2、统筹、组织安排物业项目的维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作，预控和规避管理风险，提升服务品质;

　　3、审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支;

　　4、积极组织、开展多种经营，充分利用公司资源，做到节能创收;

　　5、负责项目团队建设及内部管理，负责项目人员的培训、考核、评估，并对晋升、降职加薪等异动进行建议及管理，做好项目人才梯队的搭建;

　　6、组织、实施、跟进社区文化活动和便民服务活动的开展，推动社区文化建设，营造项目和谐氛围，有利于加强日常管理;

　　7、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠费催收的跟进，确保物业项目全年的`收费任务按时完成;

　　8、负责政府职能部门的关系维护，公司内外部客户关系维;

物业项目经理的岗位职责16

　　1)项目工作计划制定与实施监督

　　2)根据行业状况及公司经营目标组织制定本项目工作计划及目标，编制部门预算，并组织实施和监督。根据国家法律法规和公司相关制度规定，督促执行公司相关制度;

　　3)根据集团标准化操作流程，组织监督服务中心各项日常服务、工程管理、安全管理、绿化保洁管理管理、客户投诉管理、客户满意度调查等各项工作;

　　4)定期和不定期检查各部门岗位、设备、环境工作;

　　5)对物业管理费以及其他收费的'征收、催缴工作;

　　6)定期召集和主持项目例会或专项会议;

　　7)根据人力行政部规划，组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行;

　　8)监督各部门绩效考核工作;

　　9)组织进行部门员工的培养、评价、选拔等人才队伍建设工作;

物业项目经理的岗位职责17

　　1、全面负责项目工作开展，保证客户服务、工程维护、设备管理、秩序维护、消防管理、环境管理等服务的持续提供并不断优化。

　　2、审批及制定物业管理运作费用预算及根据预算合理控制项目支出

　　3、制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门指导和监督。

　　4、监管项目管理处运行质量管理体系的具体实施，督促管理处认真完成各项任务。

　　5、对下属物业管理人员进行专业指导、培训，负责协调各部门工作，发挥分工合作，团结精神。

　　6、维护好与相关政府部门的外联关系，了解行业最新动态与规定。

　　7、对物业管理服务承判商的'工作进行监控、检查和评价。

物业项目经理的岗位职责18

　　1、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报公司，严格按工作计划完成相关工作;

　　2、对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作，定期召开项目例会;

　　3、就项目物业管理执行中的问题提出解决方案;若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报;

　　4、开展日常巡视，对设备运行保养、安全、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;

　　5、发生紧急事件时，立即组织项目中心相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行;对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司汇报;

　　6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改;

　　7、合理对项目处各项费用的`成本控制、编制项目处年度预算;

　　8、参与对分包合同相应条款的审核、修改，并对外包单位的工作情况进行监督、检查、评定;

　　9、处理项目中心客服的投诉问题，并向当事人通报处理意见和结果;

　　10、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应;

　　11、组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作;

　　12、对项目管理处物业管理费用的收缴率、客服满意率负直接责任;

　　13、抓好项目管理处节能降耗的工作，对项目管理处的能源费用负直接责任;

　　14、参与重大项目的合同或标书的评审;

　　15、参与编制新增项目的物业管理方案;

　　16、参与新接管项目的验收工作;

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