营业员的岗位职责

营业员的岗位职责

更新时间：2023-01-25 13:29:24

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营业员的岗位职责

　　在当下社会，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的营业员的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

营业员的岗位职责1

　　1、按照商场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

　　2、根据商场经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的.商品与服务。

　　3、按商场要求随时检查并做好商品陈列。

　　4、负责营业柜组内环境卫生工作。

　　5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。

　　6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按商场要求做好商品市场调查。

　　7、保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失。

　　8、向专柜老板提出补货、退仓、退厂的建议。

　　9、营业结束后，柜组间进行交叉盘点，并签字认可，次日营业前及时清点本柜商品。

营业员的岗位职责2

　　1.熟悉和掌握柜台或本铺面商品的种类、品名、产地、规格、性能、特点、用途、进价和售价。

　　2.营业前搞好柜台、货架等的卫生工作，保持环境的整洁。

　　3.掌握本柜台或铺面商品的进、销、存情况，各种商品的'畅销和滞销情况要及时向部门经理或有关人员进行汇报，以便经理进行业务沟通。

　　4.柜台进货要按商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚并签字验收，不得有差错。商品上货架或柜要打上售价签。

　　5.交接班时，要严格交接手续，做到商品、货款相符，双方签名确认。

　　6.早班员工人店时必须两人同时进入，复核、清点商品和周转金款，是否账物、账款相符，并做好记录，签名确认。

　　7.营业时间要坚守岗位，不准私会客、办私事、看书报、闲坐、聊天、吃东西和抽烟等。

　　8.下班时要将贵重物品收藏锁好，锁好货柜、货架，关灯,锁门,待营业经理检查合格后方可下班。

营业员的岗位职责3

　　1、告知前往万和城体验店顾客：久零网的模式(公司会有专业培训);

　　2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并详细解答，办理电信相关业务;

　　3、负责做好销售记录、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

　　5、完成上级领导交办的`其他任务。

营业员的岗位职责4

　　1.按照管理者安排认真做好店内卫生，准备好各种用品，确保正常营业使用。

　　2.接触顾客应主动、热情、礼貌、耐心，使顾客有宾至如归之感。

　　3.善于向顾客推荐产品，语言表达清晰。

　　4.配合管理者工作，服从指挥，有团队合作精神。

　　5.积极参加培训和考试，不断提高服务技能。

营业员的岗位职责5

　　一、营业员在营业厅经理的领导下，遵守各项规章制度，按时完成营业厅的各种通信业务。

　　二、每日应提前到岗，按规定着装，佩带工号牌，整理好工作现场，做好班前的准备工作。

　　三、服务热情大方。按照新联通的服务规范为客户提供优质的.服务。

　　四、正确使用服务用语，在服务过程中使用普通话。

　　五、迅速、准确的为客户受理范围内的通信业务，严格执行有关业务规程及规定。

　　六、认真履行“首问负责制”如遇到解决不了的问题及时请示汇报。避免因处理问题不及时造成客户的投诉。

　　七、积极宣传公司的各类新业务，准确答复客户的业务咨询，引导客户办理所需的业务。

　　八、积极学习公司的业务，不断提高业务技能。

　　九、及时准确的结清当日帐款，并打印出当日的报表。装订好当日的受理单。

　　十、遇到解决不了的问题及时向营业厅经理汇报。

营业员的岗位职责6

　　1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。

　　1.2营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。

　　1.3店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。

　　1.4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的`价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　1.5营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

　　1.6做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。

　　1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。

　　1.8顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。

　　1.9微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

　　1.10积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。

　　2其他辅助职责

　　2.1营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

　　2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。

　　2.3发现柜台等设备损坏及时向店长或值班店长汇报。

　　2.4听从店长的安排，做好店长临时交办的工作。

营业员的岗位职责7

　　1.完成主任下达的每月、每周、每日的销售任务;

　　2.对所辖区域或主任调整后的'促销员进行协助管理，以达成销售任务及主推任务为目标;

　　3.督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务;

　　4.严格按照分部业务下达指令书执行价格文件，杜绝违规操作;

　　5.对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到办公室找客户主管协商解决、不得影响正常营业;

　　6.认真接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度;

营业员的岗位职责8

　　1.根据公司下达的全年销售目标，完成店长分配的个人销售任务;

　　2.做好责任区域内的'商品管理(包括库存、效期、品类、动销、陈列、交接、赠品管理);

　　3.严格遵守和执行公司的各项规章制度、通知、方案及执行标准;

　　4.做好门店顾客服务工作，为顾客提供优质服务;

　　5.做好门店会员发展及维护工作;

　　6.认真做好责任区域的帐务核对(包括收银交接、营业款缴存、服务类销售帐务管理)等工作;

　　7.认真执行公司的各项营销活动方案;

　　8.熟悉门店盘点管理流程;

　　9.熟悉门店一级考评内容并执行到位。

营业员的岗位职责9

　　1、完成店长下达的销售指标;

　　2、熟悉本公司产品，熟记产品知识。

　　3、做好顾客的顾问、引导等工作，热情接待、周到服务，并准确回答顾客提出的.问题;

　　4、融入公司文化，将企业文化贯彻到每个工作环节;

　　5、遵守公司的各项规章制度，并执行店长交待的各项工作任务;

　　6、严格执行上级指示，完成下达任务;

　　7、与客户建立长期友好沟通，做好售前、售中、售后服务;

营业员的岗位职责10

　　1、熟悉公司的产品知识、价格、卖点;

　　2、做好店铺VIP顾客资料的收集和登记工作;

　　3、协助店长做好店铺的财务工作，保证店铺的账务清晰，准备;

　　4、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度5、做好货场、货品的'陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

　　6、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品

　　7、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额

　　8、收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向店长汇报;

　　9、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向店长汇报;

　　10、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向店长汇报

　　11、及时做好店铺早晚班的交接工作，以免造成失误;

　　12、及时做好货品的验收、存放工作，并协助做好月末盘点工作，确保数据的准备性;

　　13、认真保管公司下发的各种资料，不得泄露公司文件资料;

　　14、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策

　　15、不断学习销售知识、行业知识、让自己更上一层楼;

营业员的岗位职责11

　　1、通过与消费者交流，向消费者宣传商品，提高品牌知名度;

　　2、散发产品品牌宣传资料;

　　3、做好终端店陈列及安全维护工作、保持产品与助销品摆放整齐、清洁、有序;

　　4、时时保持良好服务心态，积极向消费者推荐，帮助其正确选择;

　　5、利用各种销售技巧、营造终端店顾客参与气氛，提高顾客购买愿望;

　　6、收集顾客对产品意见，建议与期望，并及时妥善处理顾客抱怨;

　　7、收集竞争产品的'市场活动和有关资料;

　　8、做好每周、每日的促销计划，并总结工作。做好公司各种节日促销工作

营业员的岗位职责12

　　1、负责电信手机的销售和宽带业务的办理;

　　2、负责门店每天缴销销售款以及前台金额上报的及时、准确;

　　3、负责手机出库、调库、入库登记，做好每天、周、月的销售统计和盘点;

　　4、参与门店组织的营销活动;

　　5、根据每月的任务指标，达成销售;

　　6、维护门店的固定资产和门店环境;

　　7、完成门店店长安排的'其他临时性的工作。

营业员的岗位职责13

　　1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。

　　1.2营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。

　　1.3店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的`回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。

　　1.4努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　1.5营业员必须坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆聊天，有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

　　1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。

　　1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。

　　1.8微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

　　1.9积极响应、配合公司的销售策略的实行。

营业员的岗位职责14

　　1.在店长指导下进行工作。

　　2.遵守各项规章制度，服从工作安排。

　　3.仪表端庄大方，着装整洁。保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。

　　4.按要求做好责任区内的.清洁卫生，保持吧台、地面、书柜干净整洁，检查设备设施运行情况，发现异常及时上报。

　　5.熟知出品价格及特点，熟练掌握出品质量及速度。

　　6.运用技巧，传播咖啡文化，培养咖啡客群。

　　7.上班时间不私自会客，不做。私活，工作时不接私人电话，聊私事，严禁煲电话粥。

　　8.做好吧台所有物品摆放与清洁，各项器具定点放置，不随意变动。

　　9.掌握原材料库存情况，发现缺少及时上报。

　　10.每日有日报表，每周有周经营分析，每月有计划及总结。

　　11.不断提升专业技能，认真学习，每月有创新。

　　12.提高安全防范意识，加强责任心，确保营业安全。

营业员的岗位职责15

　　1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

　　2、保持销售区域的`卫生(包括货架、商品)

　　3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

　　4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

　　5、及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品

　　6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签

　　7、对商品保质期(上货做到先进先出)

　　8、事先整理好退货物品，办好退货手续。

　　9、微笑服务，礼貌用语。

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