售后技术主管岗位职责

售后技术主管岗位职责

更新时间：2024-11-15 00:37:39

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售后技术主管岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编精心整理的售后技术主管岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

售后技术主管岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、对公司产品投入运行前，配合项目现场的调试、验收、送电工作;

　　2、熟悉35kv及以上变电站内设备的售后服务，含二次保护、继保、后台、一次开关柜等变电站内所有设备;

　　3、了解10kv配电成套设备的售后服务;

　　4、负责解决客户关于产品质量投诉，故障处理等问题;

　　5、负责现场产品质量，故障问题的分析与整理，提供生产技术指导方案;

　　6、负责对产品的'售后问题进行跟踪、处理;

　　7、完成售后工作中的各种表格记录填写，总结售后经验，指导工厂的生产;

　　8、加强业务学习、交流，形成良好的服务态度。

　　任职要求:

　　1、电气类专业大专以上学历;

　　2、3年以上成套电气售后经验;

　　3、能熟练使用办公软件，cad辅助设计软件。岗位职责:

　　1、对公司产品投入运行前，配合项目现场的调试、验收、送电工作;

　　2、熟悉35kv及以上变电站内设备的售后服务，含二次保护、继保、后台、一次开关柜等变电站内所有设备;

　　3、了解10kv配电成套设备的售后服务;

　　4、负责解决客户关于产品质量投诉，故障处理等问题;

　　5、负责现场产品质量，故障问题的分析与整理，提供生产技术指导方案;

　　6、负责对产品的售后问题进行跟踪、处理;

　　7、完成售后工作中的各种表格记录填写，总结售后经验，指导工厂的生产;

　　8、加强业务学习、交流，形成良好的服务态度。

售后技术主管岗位职责2

　　岗位职责

　　1、新、老产品售后维修技术资料整理

　　2、终端维修技术支持，疑问解答、备件专用号解答

　　3、新老产品备件问题对接

　　4、每周对日日顺区域经理进行培训产品维修技能，并对下发资料学习数量较低中心进行显差

　　5、前10位质量问题全流程闭环解决

　　6、负责管理及安排售后人员的工作；

　　7、负责跟踪产品售后维修进度工作，在规定时间内将产品返还给客户；

　　8、每月统计售后总表，分类作出改善对策，并召开售后月会；

　　9、跟进处理上级领导安排的其它工作。

　　岗位要求

　　1、25岁以上，大专以上学历；

　　2、有两年以上大中型企业售后工作经验；

　　3、精通大小家电产品维修经验两年以上；

　　4、具有良好的.沟通、协调能力，熟悉售后的工作流程；

　　5、熟悉企业管理制度及管理模式，工作认真踏实。

售后技术主管岗位职责3

　　职位描述:

　　1、负责公司运维部人员管理,产品上门安装软、硬件工作安排,以及政府关系维护及正常机器维护工作,保证客户机器正常使用

　　2、负责跟领导及各部门负责人日常沟通对接,及时反馈客户需求并协助总部跟踪解决

　　3、协助所有客户的安装维护优先级,为业务部门正常开展业务保驾护航

　　4、负责领导下达的其他运营工作,对规定的`重要运营指标建立工作计划并执行

　　5、负责运营工作

　　6、定期对运营部所辖员工进行专业素养培训,对销售部员工定期进行产品更新知识培训,召开会议

　　7、客情关系管理

　　8、维保费管理

　　任职要求:

　　1、抗压能力强,吃苦耐劳,有强烈的求知欲,工作态度严谨,能适应创业型it硬件设备比公司的快速发展节奏;

　　2、组织、规划、协调、调配等综合能力强;

　　3、3年以上相关工作经验,有团队管理能力者优先;

　　4、对运营工作有深刻认知,熟悉o2o、互联网、it硬件不动产行业动态者优先;

　　5、管理或者计算机及相关专业,专科及以上学历

售后技术主管岗位职责4

　　岗位职责:

　　1、负责公司技术支持团队的'管理,制定服务规范;

　　2、负责客户售前技术支持及方案设计;

　　3、负责客户售后技术支持及实施;

　　4、负责公司内部及外部的需求管理。

　　任职要求:

　　1、本科学历,计算机网络,通信工程、智能硬件等相关专业,有一定英文能力优先;

　　2、 3年以上技术支持工作经验,2年团队管理经验;

　　3、熟悉gps等硬件产品;

　　4、良好的客户沟通及需求理解能力。

售后技术主管岗位职责5

　　职责描述:

　　1、负责公司rma售后退换货判定及处理;

　　2、负责跟进各ems工厂退换货处理进度,并按要求定期进行补货,保证售后订单准时结案;

　　3、辅助产品上市初期样品封样及兼容性测试;

　　4、维护客户和生态链合作伙伴关系,妥善处理北京rma各项日常事务。

　　任职要求:

　　1、有耳机音响产品售后,测试以及rma处理相关工作经验优先(学历可放宽);

　　2、熟练掌握office办公软件,有一定英语基础;

　　3、头脑灵活,做事认真,有责任心,善于交际。

售后技术主管岗位职责6

　　1、负责本区域技术支持与质量信息反馈工作。

　　2、网点培训工作的组织和课件的'编写工作。

　　3、负责本区域退换机相关的协调事宜工作。

　　4、负责营销中心内部顾客服务相关技术性问题的解答及用户将询技术性的问题。

　　5、安装维修服务质量稽查及管理。

售后技术主管岗位职责7

　　直接上级：销售公司总经理

　　直接下属：售后服务管理科科长、维修零配件供应科科长

　　□ 职务

　　１、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作崐计划。

　　２、建立完善售后服务网络，制订售后服务管理制度，搞好售崐后服务管理工作。３、负责车辆的集中、售后服务，为用户提供满意服务。

　　４、负责维修网点的建立和管理。

　　５、负责搜集客户需求和意见，?竞争对手的售后服务策略，定崐期向上级汇报。６、负责质量信息的搜集、汇总、分析，定期向销售总经理汇崐报。

　　７、负责零配件的采购和管理。

　　８、对维修站人员进行技术培训。

　　９、负责特种车辆标志的制作，专用器材的安装。

　　１０、配合销售部门，参加各类车辆展销活动。

　　１１、筹划和组织对外的大型活动及会议安排。

　　１２、负责对本部门人员的`管理工作和业绩考评工作。

　　１３、负责本部门方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。

　　１４、完成领导交办的其他工作。

　　□ 职权

　　１、有权建立和撤消维修网点。

　　２、有权督促检查维修网点。

　　４、有权合理控制、支配本部招待费用和所辖管理费用。

　　□ 职责

　　１、对未完成或未正确履行本部门各项工作负责。

　　２、对本部门方针目标未及时展开、检查、诊断、落实负责。

售后技术主管岗位职责8

　　售后主管嫡售后经理，工作对售后经理负责，管辖售后服务人员，包括：运送组组长（由司机担任）2组、送货搬工和安装工及售后服务人员。其工作职责如下：

　　1、服从公司上级领导的管理、遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

　　2、负责组织售后服务人员的早会和培训工作。

　　3、负责组织安装人员完成本公司的运送安装工作任务。

　　4、及时、准确地向运送售后服务人员传达公司或上级领导的工作安排。

　　5、负责对本组的运送安装人员及工作事务的管理。

　　6、负责对本组人员的考勤、工具及服装、费用报销的审核、领用、发放等工作管理。

　　8、负责本组人员团队建设的管理。

　　9、负责本组安装人员的安装技能的提升，工作规范和工作效率的提高。 10负责对售后服务人员的工作结果及过程进行追踪、确认。 11负责对售后服务人员的工作调派，做到公正、合理。

　　12负责对余款回收的管理。

　　13认真、准确地填写相关工作记录，做好相关统计工作。

　　14严格执行公司的规章制度和岗位规范，及时对不合格事件进行处理和上报。

　　15负责与相关部门进行工作沟通和配合。

　　16负责解决售后服务人员在工作存在的`困难。

　　17负责对安装遗留问题进行跟踪解决。

　　18负责对工作表单及相关文档的管理保存工作。

　　19、认真、及时地发现本售后服务人员工作中的不足，积极解决或上报。

　　20、积极、主动参与安装人员的人事评议、工作规范的完善。

　　21、主动提升自身业务能力，提升安装技能，提高服务水平并承担本组管理责任。

　　22、负责本组售后服务人员工作安排、指导，安排售后服务人员休息时间，并提前一天书面告知售后调度，便于售后排单。

售后技术主管岗位职责9

　　1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。

　　2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

　　3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。

　　4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

　　5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。

　　6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。

　　7、开拓新市场，增加新客户。

　　8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。

　　9、控制本部门的各项费用。

　　10、定期组织本部门员工业务培训。

　　11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。售后服务部工程师岗位职责

　　1、做好用户的送货及设备安装调试工作。

　　2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的'详细信息及相关人员信息。

　　3、对公司售出产品进行售后服务和维修。

　　4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。

　　5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

　　6、开拓新市场，增加新客户。

　　7、参加本部门业务培训。

　　8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

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