物业会所岗位职责

物业会所岗位职责

更新时间：2024-09-18 10:31:55

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物业会所岗位职责

　　在当下社会，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编收集整理的物业会所岗位职责，欢迎阅读与收藏。

物业会所岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责做好日常接待工作，热情引导顾客参观功能区；

　　2、负责核查库存物资数量并及时补充，保证会所物资正常供应；

　　3、负责功能房的服务工作，按照工作计划及要求落实岗位相关工作；

　　4、负责迎接顾客、主动问好，指引顾客就坐，保证饮品在5分钟内出单；

　　5、负责所辖区域内环境卫生的日常维护。

　　任职要求：

　　1、18—35岁，高中及以上学历，具有相关岗位经验者优先；

　　2、熟悉基本的.服务礼仪，掌握丰富的礼仪礼貌知识；

　　3、忠于公司、实事求是、坚持原则、善于沟通、耐心细致，责任心强、有良好的职业操守和强烈的敬业精神。

物业会所岗位职责2

　　a）落实会员部主管布置的各项日常工作；

　　b）及时整理并归档各类会员资料；

　　c）每月定期整理电脑资料，增加或删除相关资料。并且整理、印发有关资料至相关部门；

　　d）全面了解会所举办的各类兴趣活动的开展情况，如遇问题，及时处理，或汇报会员部主管处理；

　　e）带领新业户参观会所设施，耐心解答会员的.询问；

　　f）记录会员部有关电话，及时交由相关人员处理；

　　g）协助会员部经理作好公关工作，制作宣传信件或宣传广告。

物业会所岗位职责3

　　1、统筹安排会所的日常经营管理工作。

　　2、结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处，并及时向商业管理部反映，以不断提高管理水平。

　　3、处理顾客日常投诉及合理性建议，在能力范围内及时解决问题（不超过两天）。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，则必须给予顾客满意的解释，并及时向商业管理部或管理处反映。

　　4、做好员工的内部管理与协调，对会所员工有指挥安排、监督检查、批评指正的责任。

　　5、作好员工的培训、学习、交流工作，大型会所每天召开班前会，小型会所每周召开总结会。

　　6、每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查，做好日检查记录，对于不合要求的'地方给予及时纠正解决。

　　7、每日营业前和结帐后，对会所的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟保修单位联系维修。

　　8、协助前台搞好日常的顾客接待工作，在会所的门口迎接顾客的到来，并领到前台开单，在顾客离去时，送到门口并说'欢迎再来'。

　　9、每天晚上22：30与前台服务员一起结帐，保证每天帐目清楚。

　　10、妥善处理服务中出现的问题，委婉回答顾客提出的疑问和要求，协助各服务点员工处理好与顾客间的关系。

　　11、检查下属员工上下班情况，安排会所的轮值班表，对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评。

　　12、做好每日的工作日记，以便于发现问题纠正问题。

　　13、每季度负责完成会所经营管理状况分析，对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议，并将分析报告报商业管理部。

　　14、负责会所的安全消防工作，保证会所正常运转。

　　15、保护会所设施，按规定对设施进行维修保养，对人为损坏者查明原因，追究责任。

物业会所岗位职责4

　　1、会所固定及流动服务助理，做好本岗位的各项要求，关注客人的需要，及时为客人提供服务。

　　2、负责会所室内、外设施设备管理（包括儿童乐园）、环境管理、外来人员管理等。

　　3、负责会所现场秩序管理、设备设施的巡查和报修。

　　4、负责记录/汇报主业（住户）的投诉情况，自己可以处理应及时完成，不能处理的应及时汇报上级领导；

　　5、全面维护会所的安全运营，协调处理突发事件并及时上报有关领导。

　　6、负责会所每月的'日常物品的申购提请和管理工作。

　　7、填写各营业场所的交班本；

　　8、检查各营业场所的设备情况，卫生情况；

　　9、获知客人消费后，为客人安排并给客人介绍会所的其他营业场所及所需费用；

　　10、在客人消费过程中，及时巡场，及时为客人服务；

　　11、客人买单时，必须检查使用过的设备是否有损坏，并通知收银台；

　　12、若客人需加时、加钟，必须告知加时加钟须另外收费；

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