住宅小区物业岗位职责（通用30篇）

住宅小区物业岗位职责

更新时间：2024-11-27 08:27:00

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住宅小区物业岗位职责（通用30篇）

　　在不断进步的时代，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编收集整理的住宅小区物业岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　住宅小区物业岗位职责 1

　　一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作。

　　二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

　　三、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案，积极赢得广大住户的理解、支持。

　　四、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档；

　　五、指导住户房屋设施报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作；

　　六、负责物业管理相关费用的`收缴工作。

　　七、负责客服中心员工的考核工作。

　　八、协助并参与日常住户联系走访工作，与住户建立良好的沟通关系。

　　九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

　　住宅小区物业岗位职责 2

　　1、严格遵守公司的`《职业规范》和各项管理规章制度。

　　2、每月按时收取电话费。

　　3、每月月末做现金日记帐月结。

　　4、每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。

　　5、每年按时收取供暖费。

　　6、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。

　　7、每日按规定将现金上缴财务。

　　8、每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。

　　9、规范接听电话，作好日工作记录并通知相关人员进行处理。

　　10、办理出门条。

　　11、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向相关部门反映。

　　12、及时了解小区住户变化情况，并与相关部门沟通信息。

　　13、协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。

　　14、督促养犬客户及时办理养犬证。完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。

　　住宅小区物业岗位职责 3

　　1、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责;

　　2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策，负责本项目年度及月度财务收支预算和控制;

　　3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核;

　　4、熟悉客户情况，建立良好的`客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;

　　5、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

　　6、所负责小区多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标;

　　住宅小区物业岗位职责 4

　　1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

　　2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业主提出的有关问题。

　　3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的'退款事宜。

　　4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。

　　5、为客户办理养犬证、暂住证。

　　6、代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。

　　7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。

　　8、负责对客通知的印刷、分发和存档。

　　9、应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。

　　10、按规定认真完成每日工作记录。

　　11、随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向部门经理汇报。

　　12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作。

　　住宅小区物业岗位职责 5

　　1.协助做好小区各种费用的催缴工作;

　　2.负责维持小区内的秩序和处理住户投诉;

　　3.对日常的公共卫生清洁、公共设施设备、消防设施设备、装修现场、整改工程等进行日常巡查、监督工作，要求做好巡场记录;

　　4.协助做好小区内的`各类通知、通告派发工作，并负责做好跟踪反馈、回收工作;

　　5.完成领导安排的其他工作;

　　住宅小区物业岗位职责 6

　　1、严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。

　　2、全面负责本部门的工作。

　　3、负责本部门的.工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。

　　4、协调与相关部门的工作联系。

　　5、按时拟定工作计划和总结。

　　6、定期召开工作例会。

　　7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。

　　8、负责策划、组织、总结社区活动。

　　9、接待客户来访。

　　10、负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。

　　11、负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况。

　　12、对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理。

　　住宅小区物业岗位职责 7

　　为了更好的服务心晴雅苑业主及广大业户，针对心晴雅苑实际情况特制订本制度：

　　1、每日不少于2次巡视小区楼内公共区域；发现公共区域设备设施损坏时及时通知相关部门；

　　2、发现有业主电表内剩余电量少于20度办公少于50度时，通知业主及时给电卡充电，并通知工程人员协助业主上楼充电；协助工程人员每季度入户抄水表；

　　3、在巡视期间发现有业户乱停乱放机动车及非机动车辆时及时给予制止；

　　4、发现交通堵塞时及时给予疏导；

　　5、对小区内有业主及外来人员发放张贴广告时及时给予制止，并将广告给予没收；

　　6、发现有外来人员在小区内逗留及收废品等现象并及时给予清理，并通知保安人员防止再次进入；

　　7、针对业户投诉做好相应记录，并根据投诉内容进行分类，通知相关部门，并给予跟进并检查；

　　8、定期对业户进行回访，针对业户反应问题，及时给予解答；

　　9、完成领导交办的其他工作。

　　住宅小区物业岗位职责 8

　　1、向业户提供各项与物业管理相关的问询、释疑服务，并受理业户的投诉，进行回访。

　　2、受理业户报修、投诉,并协调相关部门处理。

　　3、办理如施工人员出入证、车辆出入证等。

　　4、办理业户装修、搬离及大件物品放行等手续。

　　5、办理业户入住、合约签订等手续。

　　6、与施工单位沟通，跟进、解决业主房屋问题。

　　住宅小区物业岗位职责 9

　　1.迎送客户，主动问候，站立式服务;

　　2.熟悉业主及租户资料，热情，准确的`解答业主咨询，恰当的处理业主的申请及投诉，及时将投诉转达相关部门跟进;

　　3.收集投诉信息，将资料整理上报相关主管主任;

　　4.协助办理业主装修及入户相关工作;

　　5.认真做好交接班工作;

　　6.跟进完成物业服务中心安排的其他工作;

　　住宅小区物业岗位职责 10

　　1、门岗值班时应认真、负责,在门岗区域实行24小时值守服务。

　　2、疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及行人出入正常。

　　3、认真查看出入人员、车辆并登记清楚。

　　4、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖项目。

　　5、为业主提供必要的帮助。

　　6、热情大方接受访客的.咨询。

　　7、认真地写好值班记录及交接班登记和物品的交接。

　　8、树立良好窗口形象,展示置信物业风采。

　　住宅小区物业岗位职责 11

　　1.每天对所管理物业公共区域进行巡视检查，发现问题及时解决。

　　2.负责对公共区域和客户房间的设施进行维修保养，包括水、电、空调、消防系统、卫生间设施、吊顶、墙面、装饰物、五金件等。

　　3.在接到维修工作单后，立即前往维修现场，维修完毕填写《维修记录》。

　　4.在需要时，在上级的指导下，对其它专业的'人员给予配合和支援。

　　5.完成上级交办的其它工作。

　　住宅小区物业岗位职责 12

　　1、负责智能家居产品的销售推广工作

　　2、负责小区、楼盘等开发，达成合作并开展宣传活动

　　3、组织开展小区活动，评估市场活动效果，解决方案执行中的问题

　　4、协助楼盘拓展小组工作，针对性地楼盘驻点，为业主提供咨询及产品配套服务，并达成销售

　　5、负责在楼盘小区进行品牌，活动策划及推广，实现引流及成交

　　住宅小区物业岗位职责 13

　　1、电话接听，记录问题并反馈相关部门处理，跟进并反馈给用户;

　　2、办理租户合同备案;

　　3、办理申报装修的手续并收取相关费用，资料审批后开具装修许可证;

　　4、办理装修人员出入证并收取费用;

　　5、通知租户及住户缴纳物业管理费、水电费用;

　　6、负责监督管理外包清洁公司对园区的清洁情况

　　住宅小区物业岗位职责 14

　　1.按照公司规定的'收费标准及计算方法收取各种管理费用。

　　2.协助公司财务部门做财务报表。

　　3.保管各种收据、发票的使用情况，并与财务做好对接。

　　4.接待业主咨询和投诉，接听业主电话，解答业主咨询和投诉并做好记录与相关人员沟通，跟踪处理结果。

　　5.完成领导交代的其他任务。

　　住宅小区物业岗位职责 15

　　1.协助做好小区各种费用的催缴工作;

　　2.负责维持小区内的秩序和处理住户投诉;

　　3.对日常的.公共卫生清洁、公共设施设备、消防设施设备、装修现场、整改工程等进行日常巡查、监督工作，要求做好巡场记录;

　　4.协助做好小区内的各类通知、通告派发工作，并负责做好跟踪反馈、回收工作;

　　5.完成领导安排的其他工作;

　　住宅小区物业岗位职责 16

　　1、负责楼盘前期业主收楼工作，全面处理客户服务的日常工作为业户提供满意的服务;

　　2、负责做好业户的`资料收集、整理、归档工作，注意保密，建立建全业户档案;

　　3、认真、仔细、耐心的接待各类投诉和保修事项，及时与相关部门沟通处理解决将处理意见和结果反馈至业户，并做好书面登记;

　　4、负责管理费的收缴及拖款催交工作，做好收缴费用统计分析工作;

　　5、完成上级交办的其他工作。

　　住宅小区物业岗位职责 17

　　1、负责按集团规章制度对员工宿舍进行场地租赁(或建设)、装修、家具采买、场所管理及维护;

　　2、负责定期更新后勤类管理规章制度、服务流程;

　　3、负责物品及服务采买的流程管理、合同管理、供应商管理;

　　4、负责物品及服务的台账管理、费用支付;

　　5、负责定期组织相关纪律检查、员工满意度调查，持续提高服务水平及能力。

　　住宅小区物业岗位职责 18

　　1、大堂各类设施设备运行巡视及品质检查;

　　2、租户报修记录、跟踪、回访关闭;

　　3、大堂闸机系统运行管理，访客卡管理;

　　4、安排并控制大堂水牌、各种通告、通知的摆放，保证其美观性和有效性;

　　5、为客户提供有偿服务，定期填写有偿服务单并上报财务;

　　6、协助部门经理进行各种客户活动，收集客户调查问卷等;

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

　　住宅小区物业岗位职责 19

　　形象岗岗位职责：

　　1、严格遵守公司规章制度及岗位操作要求执行。

　　2、展示碧桂园物业品牌形象。

　　3、负责岗位周边卫生清理。

　　4、负责对有疑问客户解答。

　　5、负责对进入园区非机动车的管理与指引。

　　6、对进出每位客户行军礼，在岗按照军姿标准站立。

　　7、如遇行动不便客户主动上前进行服务。

　　住宅小区物业岗位职责 20

　　1、负责商务服务中心日常商户接待、咨询工作，进行耐心细致的解答;

　　2、受理商铺的加班申请、广告画、宣传活动申请等业务;

　　3、跟催商铺的装修申请以及进场，办理工作人员和施工队的工作证件，负责相关费用、押金收款的收据开立以及管理;

　　4、负责通知、信函等公文的起草及相关事项的.跟进;

　　5、负责营运数据的统计汇总工作。

　　住宅小区物业岗位职责 21

　　1.编制及安排部门员工值班表，并负责对部门部员工工作做出安排及进行指导、监督及考核;

　　2.熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划;

　　3.定期收集、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的'齐全及有效性;

　　4.确保租户信息资料的完整、确切和及时性;

　　5.认真完成部门经理及上级领导交办的其他工作。

　　住宅小区物业岗位职责 22

　　1.协助公司经理做好公司的日常管理、协调等工作，及时向经理提出合理化工作建议。

　　2.负责公司校园的保洁、教室管理等协调工作。

　　3.负责绿化工程投标及中标后的`施工工作。

　　4.负责公司的青年团工作。

　　5.完成经理交办的各项任务。

　　住宅小区物业岗位职责 23

　　1、负责公司旧衣回收箱设备的推广与投放，以及收集反馈市场动态。

　　2、负责辖区内的箱体投放指引、社区进驻宣传、居民答疑等，提升居民知晓率以及使用率。

　　3、负责所辖区域问题箱体的物业对接，协调内部资源及时处理问题，与物业、用户保持良好的.沟通。

　　4、负责开发物业箱体合同的初步修改、管理、付款跟进、发票收集等。

　　5、完成上级领导安排的其他工作。

　　住宅小区物业岗位职责 24

　　1、负责厂区现场、楼宇、设施、设备的验收及维修管理;

　　2、负责厂区清洁卫生、绿化环境管理、安全管理、消防管理，租户的客服、投诉处理、入户接待、装修管理;

　　3、负责厂区档案、台账资料的管理和完善;协助做好物业费的`收缴工作;

　　4、负责公司新厂区前期介入管理及后期运作管理。

　　住宅小区物业岗位职责 25

　　1、员工关怀活动的策划与实施;

　　2、维护员工有效沟通机制，健全有效的沟通渠道;

　　3、负责员工满意度调查及提高改进工作;

　　4、各类评优工作统筹与实施;

　　5、企业文化活动的.策划与实施;

　　6、员工团建活动的组织与实施。

　　7、各类内部培训的组织开展。

　　住宅小区物业岗位职责 26

　　1、严格遵守公司规章制度及岗位操作要求执行。

　　2、负责园区及综合楼的安全防范。

　　3、每半小时各巡逻签到点进行签到。

　　4、负责对园区及综合楼所有物品进行整理。

　　5、负责综合楼样板房门窗检查是否关好。

　　6、负责关闭综合楼及样板房所有用电设施。

　　7、负责过夜车辆的登记。

　　住宅小区物业岗位职责 27

　　1、熟练掌握深圳市物业管理条例及有关行政法规。执行公司的各项规章制度。

　　2、在管理处主任领导下,分管管理处的部分管理工作,如治安保卫、车辆管理、消防、公共设施、设备的.维修、装修管理、清洁卫生等项工作。

　　3、负责对分管工作的抽检、周检。

　　4、协助管理处主任制定、落实管理处员工培训计划。

　　5、负责协助检查和监督管理处的其他工作。

　　住宅小区物业岗位职责 28

　　1、协助监察、审查、评估及修订物业管理的`职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况。

　　住宅小区物业岗位职责 29

　　1.接待客户来电来访，登记反馈事项并跟进处理至闭环，并进行回访;

　　2.负责APP接单、派单及落实情况验证;

　　3.负责项目文件档案基础管理;

　　4.处理业务范围内的代收、代办、委托业务;

　　5.其他项目经理交办的工作事宜。

　　住宅小区物业岗位职责 30

　　a、熟悉物业管理有关法规政策;

　　b、负责建立完善服务中心信息流通网络,包括业主报修服务,投诉受理传递,各部门信息汇总,对业主公布信息等;

　　c、负责多种经营服务及各种费用收缴的组织管理;

　　d、制定社区文化活动计划,丰富业主、住户的文化生活;

　　e、负责服务中心各种工作档案、业主档案等档案、文件、资料存档工作的'定期检查;

　　f、负责开展服务中心宣传工作和公益性活动。

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