客服专员助理岗位职责7篇

客服专员助理岗位职责

更新时间：2023-01-14 14:21:01

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客服专员助理岗位职责7篇

　　在发展不断提速的社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编整理的客服专员助理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

客服专员助理岗位职责1

　　职责描述:

　　1、根据公司整体规划和市场拓展目标,主动挖掘潜在客户,广泛地宣传和推广公司产品;

　　2、负责目标客户群体的开发,发展与构建客户网络,与客户进行联系沟通;

　　3、制定业务拓展计划,开展业务拓展工作,完成公司下达的任务指标;

　　4、及时跟进潜在客户,开展有效地市场拓展活动;

　　5、随时跟进市场拓展情况,对拓展不利的因素进行及时调整;

　　6、收集市场客户信息及意见,及时汇总、分析、上报给上级领导进行决策;

　　7、收集市场竞争对手资料,及时汇总、分析、上报给上级领导作为决策依据;

　　8、维护客户关系,保持良好沟通,适时挖掘潜在业务需求;

　　9、完成公司领导安排的`其他工作任务。

　　任职要求:

　　1.大专以上学历,市场营销、新闻传播学、公共关系等相关专业优先考虑,

　　2、具有财富管理或互联网金融等相关行业市场或销售经验者优先考虑;

　　4、2年以上互联网金融市场营销经验;

　　5、熟悉互联网金融行业市场推广,有丰富的市场营销策划经验;

　　6、具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力,对市场信息有独到的分析判断能力。

客服专员助理岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、严格执行公司客户服务相关体系文件标准;

　　2、熟悉项目入伙管理工作;

　　3、熟悉房地产开发物业管理各岗位工作,物业管理不同阶段管理工作内容;

　　4、负责项目的商铺管理、装修管理及车位管理;

　　5、及时有效处理业主意见、建议及投诉,并跟踪处理结果;

　　6、策划执行销售中心暖场活动;

　　岗位要求:

　　1、男女不限,20至30岁,大专或以上学历,物业管理、营销策划,建筑类及房地产开发相关专业;

　　2、形象好气质佳,服务热情,有良好的语言表达能力及团队合作精神,吃苦耐劳能适应轮班及快节奏的.工作性质,具有较强的服务意识及责任心。

　　3、熟悉物业公司与地产公司管理流程,具有非常完善的物业管理知识;

客服专员助理岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、负责处理销售订单的.相关事宜，跟踪订单整个流程，与各部门衔接配合；

　　2、负责处理管理客户，包括电话、邮件、报价、合同等相关事宜；

　　3、负责公司销售流程等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管；

　　4、协助财务部门进行对账开票事宜；

　　5、协助销售经理及相关人员，做好电话及拜访记录，妥善处理相关信息。

　　6、完成上级主管交代的各种任务

　　职位要求：

　　1、专科以上学历。

　　2、从事过销售助理或文职工作者优先考虑；

　　3、做事认真、细心、负责；

　　4、熟练使用officeerp等办公软件；

　　5、具有服务意识，能适应高效的工作节奏；

　　6、机敏灵活，具有较强的沟通协调能力。

　　工作时间：

　　早8点半-晚5点

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：不限

客服专员助理岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、向客户介绍本公司的相关产品，管理客户档案，有泵阀业务销售经验或机电产品销售经验者优先；

　　2、及时应答来电，确保服务热线畅通，为客户提供满意服务，受理通过电话、email、传真等用户反应的问题并正确解决；

　　3、定期拜访客户，了解客户动态，与客户进行沟通，及时掌握客户需求，了解客户状态；

　　4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据；

　　5、定期查询、分析统计报表，收集信息并提供给相关人员；

　　6、引导用户体验并使用我们的产品，做好服务记录；

　　7、根据公司安排完成公司的客户回馈等服务活动的宣传和执行。

　　职位要求：

　　1、20—30岁之间，大专及以上学历，敢于挑战高薪。

　　2、具备良好的电话沟通技巧，口齿清晰，普通话流利，语言富有感染力；

　　3、能吃苦耐劳，上进心强，细心，有一定的.组织能力，有客服、营销工作经验优先。

　　4、积极热情、敬业爱岗、心理素质佳、较强的抗压能力；

客服专员助理岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、负责公司对外电话的接听、回复及记录;

　　2、负责收集直销调拨单并核对传递;

　　3、负责更新外区每日销售数据库;

　　4、负责制作并与经销商核对账单，对欠款予以追讨;

　　5、负责收集发票信息，跟踪开票并予以快递;

　　6、负责上海直销数据的核对、汇总、分析;

　　7、负责各类数据的'提供;

　　8、负责收集客户市场信息，并及时反馈跟踪;

　　9、跨部门工作沟通协作;

　　10、完成上级交办的其他工作任务。

　　任职要求:

　　1、大学专科学历，市场营销类相关专业;

　　2、一年以上工作经验，熟练使用办公软件(office/erp)等，熟练应用excel及函数;

　　3、高度认同公司核心价值观、熟悉公司产品知识;

　　4、综合能力要求:较强的人际交往、沟通能力;

　　5、其他要求:较强的承压能力、快速的反映能力;

客服专员助理岗位职责6

　　岗位职责:

　　1、负责接待网络咨询、电话咨询、qq、微信等,了解清楚客户需求并记录。

　　2、接受公司的系统化培训、迅速学习并熟练掌握公司各类产品知识及沟通技巧。

　　3、将接待到的`客户咨询信息分配给对应区域业务员,并于每月底统计网络询盘产生的业绩。

　　4、协助网络推广主管,执行公司网络推广工

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,2年以上工作经验;

　　2、熟练使用办公软件,qq,微信,百度商桥等在线沟通工具;

　　3、有网络营销/电话销售工作着优先考虑。