营运助理的岗位职责15篇

营运助理的岗位职责

更新时间：2023-01-11 13:00:15

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营运助理的岗位职责15篇

　　在快速变化和不断变革的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是组织考核的依据。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编精心整理的营运助理的岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

营运助理的岗位职责1

　　1、根据装修指引、跟进商户文件资料审核并协助商户办理施工进场手续;

　　2、监督及确保商铺在施工期间按照有关指引和通过审批的图纸执行，配合竣工验收至商户顺利开业;

　　3、按商场形象的统一要求，检查工作人员的服务形象;

　　4、督导落实工作的各项进展，处理、跟进、落实商户的'各项投诉及诉求，必要时直接跟进解决;

　　5、每日巡视检查商场的日常营运状况;

　　6、确保现场和商铺各项设施、设备的正常运转;

　　7、妥善处理顾客投诉及顾客反映的问题及疑难;

　　8、检查工作日志的落实情况，确保商场工作衔接正常。

营运助理的岗位职责2

　　职责：

　　1、负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴，负责《商户租赁合同》的签订与管理检查工作；

　　2、负责商户在广场的经营符合广场统一经营管理要求，负责楼面运营管理工作；

　　3、负责协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作，负责所辖商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理；

　　4、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，装修手续的办理及资料的整理归档工作；

　　5、负责对商户进行公司各项规章、制度的`进场前培训告知工作，并对相关资料进行整理归档；

　　6、负责对服务总台人员上报的业户、顾客来电、来访的接待和记录工作情况进行汇总，及客户意见反馈及商户走访工作。

　　岗位要求：

　　1、市场营销、经济管理、企业管理等相关专业本科以上学历；

　　2、1年以上购物中心/百货/零售行业招商营运相关工作经验，优秀应届毕业生也可考虑；

　　3、较强的语言表达能力良好的沟通技巧；

　　4、协调能力强，性格开朗、性情温和，强烈的工作责任心及良好的耐心；

　　5、良好的分析、策划、谈判、沟通能力，文笔佳。

营运助理的岗位职责3

　　商场营运助理岗位职责

　　1.在营运部经理的领导下，协助经理全面开展各项工作。

　　2.直接负责商场的管理工作，对商场顾客、经营户的来访、咨询、接待与投诉的处理，并与经营户建立良好关系。

　　3.负责商场巡场工作，检查商户上岗情况、占道经营、消防设备、公共环境卫生等。

　　4.发现安全隐患、商户的经营动态及时汇报，并在能力范围内解决。

　　5.负责向领导提供各项新增服务举措，活动策划的建议，并按决策层的决议组织实施。

　　6.起草和修改报告、文稿。

　　7.协助经理对经营户应缴费用的催收。

　　8.完成上级安排的其他工作。

　　商场营运助理岗位职责

　　一、营运职能：

　　1.每日保证巡场4-5次：营业准备巡视、营业中巡视、营业后巡视。巡场范围：营业状况检查、场内清洁状况检查、工作人员状况检查、物业情况检查、店铺商品陈列检查。

　　2.巡场中发现的问题需通知相关责任方立即解决，无法立即解决的问题填写《整改通知单》。

　　3.每次巡视填写《日常运营巡视记录表》。

　　二、客服工作：

　　1.负责客户服务工作(包括装修、经营、环境、物业、人员管理等)。

　　2.负责与客户的.沟通和协调，及时做好报修等服务的对接和回访。

　　3.负责对需要帮助的顾客提供主动服务。

　　4.负责将公司各类信息、工作安排及时传达到各租户。

　　三、培训工作多种经营营业员培训。

　　商场营运助理岗位职责

　　1、部门会议的召开与主持;

　　2、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;

　　3、公司营运目标的协助达成;

　　4、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;

　　5、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;

　　6、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;

　　7、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务的管理;

　　8、与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;

　　9、部门费用预算的计划、控制;

　　10、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告;

　　11、工作检讨计划，部门年度计划的编订;

　　12、有关部门运作制度建立及修订;

　　13、与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;

　　14、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;

　　15、本部门人力发展的规划与推动;

　　16、短、中、长期营运策略拟定与呈报;

　　17、配合策划部组织好各种促销活动;

　　18、其他相关营运部的营运管理事项;

　　19、配合策划部组织好各种促销活动。

　　商场营运助理岗位职责

　　1、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并且具备改进和创新的管理意识;

　　2、负责参与制定营运部门阶段工作目标并带领所属员工实现目标;

　　3、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;

　　4、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;

　　5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经验状况和各相关因素并即使、全面的向上级主管反应和请示;

　　6、负责定期与专柜商户进行全面、准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态;

　　7、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;

　　8、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行;

　　9、完成主管上级安排的各项工作任务。

营运助理的岗位职责4

　　职责：

　　1、课前召开新生的排课会议和课前接待工作;

　　2、每次课后回访家长,反馈学生学习问题,了解家长需求和学生在校在家情况;

　　3、阶段召开家长会,制定每个阶段的学习计划,并完成每个学习阶段的续费工作;

　　4、解决学生各种学习和服务问题,如调课、请假和课程计划调整。

　　任职要求：

　　1.大专以上学历，专业不限;

　　2.善于与人交流，亲和力强，性格活泼开朗;

　　3.良好的.沟通表达能力，应变能力强，具有良好的服务意识。

营运助理的岗位职责5

　　1、参与广场日常运营工作，负责所属区域商铺的日常维护、现场管理工作;

　　2、负责所辖商户的经营状况及消费动态信息的.分析、整理;

　　3、负责所辖区域商户租金、各项费用的收缴;

　　4、负责装修手续的办理及资料的整理归档工作;

　　5、负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理;

营运助理的岗位职责6

　　1、负责广场品牌维护;

　　2、完成公司下达的各项工作指标;

　　3、了解负责区域的市场动态、品牌情况及供应商维护;

　　4、协助部门经理进行商务管理、市场营销、日常运营工作;

　　5、完成上级交办的'其他工作;

营运助理的岗位职责7

　　1、报表制作，确保数据的准确并及时提交;

　　2、各类文档的整理与管理，确保住处保存准确完备;

　　3、协助日常部门会议组织与会议记录;

　　4、协助订货所需相关数据的统计;

　　5、协助紧急事件的`联络与记录。

营运助理的岗位职责8

　　1、完成广场内所辖区域经营管控，租费收缴，经营秩序管理，商户活动洽谈，商户日常管理等;

　　2、完成广场内所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展管理;

　　3、所辖区域品牌租费催缴;

　　4、完成广场商铺招商工作;

　　5、完成广场营销企划活动。

营运助理的岗位职责9

　　职责：

　　(1)协助营运经理制作各种文档，完成各种活动;

　　(2)按营运经理要求对各种数据进行统计分析;

　　(3)做好各部门之间的`上传下达工作;

　　(4)处理营运部内各种事务性工作。

　　(5)营运会议主持，行程安排等工作。

　　职位要求：

　　(1)大专以上学历，专业不限;

　　(2)具有良好的英语听说读写能力(至少需通过英语四级)，熟练使用电脑，精通Office等常用办公软件;

　　(3)性格开朗、思路清晰、条理性强、对数字敏感、良好的文字表达和整理能力;

　　(4)有一年以上零售行业工作经验者优先;有相关助理经验优先;

　　(5)责任心强，认真细致，能承受较大工作压力，有志于零售行业发展;

营运助理的岗位职责10

　　职位描述：

　　1、负责管理全球仓储运营的执行，成本优化和服务创新，确保全球仓库运营的质量，效率，成本符合公司目标；

　　2、依据公司整体运营策略，执行仓储服务入库，库内，出库各环节全流程，并对执行结果负责；

　　3、负责管理工时数据，为仓储成本优化提供数据决策支持；持续优化仓储成本模型，提升模型的`准确性；

　　4、协调内部资源，与商务，产品团队密切配合，提供稳定，高效、准确的服务；

　　5、负责部门团队的建设与管理，包括人员的录用、培训、考核、评估，业务，管理能力的培养等；

　　6、负责部门团队工作流程制度的制定与推行；

　　7、联络协调仓储干系人，对重要仓储项目进行有效管理，保证项目准时上线；

　　8、负责仓储供应商管理，制定供应商管理机制，确保供应商提供符合万邑通需求的服务且不断优化成本。

营运助理的岗位职责11

　　了解餐厅管理理论，熟悉餐厅服务规程，掌握菜品及营养卫生基础知识，了解各种菜品的制作方法，懂得各种酒水饮料的基本特点；掌握餐厅管理知识；熟悉消防器材性能、特点和使用方法。动作迅速，准确自如，能把服务工作做在宾客开口之前。能适应餐厅因工作需要而非工作时间内的加班工作，绝对服从上级的工作安排。

　　1、执行餐厅经理的指令，服从餐厅经理的安排，确保餐厅营运的正常进行；

　　2、总结前一天的工作，布置当日工作任务，传达上级指令和新的经营政策，检查员工出勤情况和仪容仪表及个人卫生是否符合要求；

　　3、检查餐厅各项工作的具体实施，及时纠正员工不符合规范的表现和行为，检查当日营运的各项准备工作及餐厅内卫生情况；

　　4、抓好餐厅设备、设施的维护保养，确保餐厅环境、餐具、用品处于完好状态；

　　5、组织和实施餐厅员工的培训计划，确保服务员有较高的素质、良好的`专业知识、服务技能和良好的服务态度。督促及提醒员工遵守餐厅的规章制度；

　　6、主动与客人沟通，处理客人投诉，征询客人意见和建议，并主动采取措施予以解决。现场指挥工作，协助所属员工服务和提出改善意见；

　　7、组织与实施餐饮产品的促销活动，督导下属大力推销产品。抓成本控制，严禁偷吃，浪费，作弊等漏洞；

　　8、负责餐厅的服务管理，保证每个员工按照餐厅规定的服务程序，标准去做，为客人提供高标准的服务；

　　9、经常检查餐厅常用货物准备是否充足，确保餐厅正常运转；

　　10、每日了解当日供应品种，缺货品种，推出的特选等，并在餐前会上通知。

营运助理的岗位职责12

　　职责：

　　1、负责销售任务分解，落实和跟进，楼层及区域销售分析工作

　　2、负责管理商品库存，了解畅滞销，与供应商沟通协调货品的跟进级其他相关知识

　　3、负责员工，店长的日常考核及培训工作

　　4、负责卖场日常化细节管理，包括商品陈列，价签，POP，消防设施级卖场卫生管理工作

　　5、负责促销活动的管理跟进，与供应商的沟通执行，区域自身促销活动的策划实施等工作

　　6、负责装修调整，楼层区域调整等工作，负责顾客服务投诉接待与处理工作

　　7、负责卖场进场，闭店和晨会流程，负责落实消防安全与检查，配合工作

　　任职资格：

　　1、年龄35岁以下，大专以上

　　2、掌握卖场五大管理，熟悉商品的引进、销售、库存等相关知识

　　3、掌握基本的电脑知识以及相关软件的'使用，办公设备的熟练操作

　　4、具有较强的激励、计划、协调、管理团队的能力

　　5、强烈的敬业精神和责任感，具有解决突发问题的能力

营运助理的岗位职责13

　　职责：

　　1、协助营运总监完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作；

　　2、负责对门店销售、订单的审核工作；

　　3、负责店铺终端人员的薪资核算工作；

　　4、负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报；

　　5、协助店铺完成报销审核流程；

　　6、对数据资料进行监控，完成数据资料的`分析和整理；

　　7、配合营运总监的工作，处理部门内其他日常事务。

　　岗位要求：

　　1、年龄25—35岁，中专以上学历，市场营销、文秘或服装类相关专业；

　　2、2年以上服装或零售行业数据分析岗位工作经验优先；

　　3、具备较强数据分析及整合能力，清晰的逻辑思维能力；

　　4、工作仔细，严谨，责任心强，爱岗敬业，精通excel软件；

　　5、性格开朗、亲和力强，细致有耐心。

营运助理的岗位职责14

　　一、职位名称：营运经理助理

　　二、直接上级：营运部经理

　　直接下级：楼层主任、副主任

　　三、主要职责：协助经理负责以下工作

　　1、部门会议的召开与主持；

　　2、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；

　　3、公司营运目标的协助达成；

　　4、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；

　　5、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；

　　6、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；

　　7、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务的管理；

　　8、与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；

　　9、部门费用预算的计划、控制；

　　10、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；

　　11、工作检讨计划，部门年度计划的编订；

　　12、有关部门运作制度建立及修订；

　　13、与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；

　　14、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；

　　15、本部门人力发展的`规划与推动；

　　16、短、中、长期营运策略拟定与呈报；

　　17、配合策划部组织好各种促销活动；

　　18、其他相关营运部的营运管理事项；

　　19、配合策划部组织好各种促销活动。

　　四、主要职权

　　1、对下属各项工作的检查、考核权；

　　2、对营运部经理的工作报告权；

　　3、对公司其它工作的建议权；

　　4、下属的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权；

　　5、下属劳动督查权；

　　6、部门相关费用审核权、控制权；

　　7、下属工作指挥指导权；

　　8、处理顾客投诉的对外代表权。

营运助理的岗位职责15

　　1、整理文案，统计数据，向部门工作提供可靠依据;

　　2、协调与其他部门的合作;

　　3、协助部门做好内务工作;

　　4、完成领导安排的临时性工作。

　　岗位

　　1、配合项目销售经理进行区域性的.项目报名及投标工作;

　　2、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作;

　　3、配合上级领导工作的工作，领导不在时能主动处理一些紧迫事务。

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