您的位置:群走网>实用资料>岗位职责>客户管理部岗位职责
客户管理部岗位职责
更新时间:2024-10-29 10:31:45
  • 相关推荐
客户管理部岗位职责

  在当今社会生活中,岗位职责的使用频率呈上升趋势,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。拟起岗位职责来就毫无头绪?下面是小编为大家收集的客户管理部岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

客户管理部岗位职责1

  职责一:

  1. 负责团队的组建与管理;

  2. 负责战略合作及客户管相关管理制度的研究制订。

  职责二:

  1. 负责建立、维护与各战略合作企业的关系,组织更新战略合作资源库;

  2. 开拓管理对接水务、文化、旅游、智慧城市等相关合作企业。

  职责三:

  1. 负责客户信息管理及客户活动组织;

  2. 负责客户服务体系建立与实行、客户满意度的调研。

  职责四:

  负责组织开展合作商大会等相关活动。

  任职资格:

  1. 教育水平:本科以上学历;

  2. 专业要求:园林、管理或营销类相关专业;

  3. 性别年龄:不限,30-40岁;

  4. 从业经验:5年以上生态环保行业工作经验,3年以上大型企业部门负责人任职经历;

  5. 专业技能:熟悉生态环保行业、熟悉ppp类业务,具有丰富的管理经验和把控关键流程的能力;

  6. 通用技能:具有很强的`领导能力、具有很强的沟通能力、执行力、组织协调能力、团队合作能力以及大局把控能力,具备良好的观察及分析能力;

  7. 个性特质:形象气质良好,较强的工作魄力、认真仔细、强烈责任心、积极主动,抗压能力;

  8. 其他:能够适应出差。

客户管理部岗位职责2

  职位描述

  1、负责青岛石化部黑油(原油,燃料油,沥青等)产品线的一些客服工作,包括国内客户和国外客户。

  2、负责对现场检验人员,实验室,客户等的.衔接沟通,进行相关工作的安排。

  3、维护并加强现有的客户关系,能独立处理售后服务事宜。

  职位要求

  1、本科学历,理工类专业,石油化工相关专业优先。

  2、有相关工作经验者优先,优秀应届生也可考虑。

  3、良好的沟通技巧。

  4、良好的团队合作精神。

  5、性格外向积极乐观。诚信,有责任心。

  6、有良好的英语听、说、读、写能力和办公室操作软件的应用能力。

客户管理部岗位职责3

  1 全面负责客户管理工作。

  2负责建立客户资料档案。

  3负责客户关系管理。

  4 负责客户统计数据资料需要,以供决策使用。

  5负责跟踪管理服务实施的过程,努力提高公司的整体形象,提高公司的`客户满意度。

  6负责建立和管理总公司自己的服务队伍。

  7负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。

  8负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。

  9负责发出服务指令和服务监督。

  10负责全面接收客户服务和投诉信息,并为客户提供技术咨询服务。

  11 协助客户管理部与各个子公司的关系。

  12部长向企业经理负责。

客户管理部岗位职责4

  客户关系部副经理(维修管理方向)工作职责:

  1、负责建立健全区域公司维修管理相关制度、持续优化维修服务流程,提升维修服务客户满意度;

  2、全面负责区域公司处于交付期至保修期内的各项目的维修管理工作,管理部门内的维修工程师岗及外委的'各项目房屋维修中心团队;

  3、负责区域公司维修信息的统计、分析及上报;

  4、协助处理产品设计、产品质量、及维修服务过程引发的客户投诉;

  5、负责已交付项目零星改造工程的立项、实施及结算工作;

  6、健全第三方维修管理制度,负责第三方维保修单位的考察、入库、招标、合作协议和启用;负责第三方单位现场管理,确定第三方派工办法;负责第三方维修工程造价审核、办理结算等;

  7、负责管理产品缺陷的责任判定工作,对产品缺陷和维修服务缺陷进行定期统计分析,归类典型问题,向区域公司其他职能部门和总部提交《产品缺陷反馈报告》;

  8、负责新建项目土建、装修、智能化、机电、园林等专业的客服早期介入工作;

  9、负责原承建单位在保修期内的日常管理,管理违约扣款资料寄发和扣款台账的维护工作,组织扣款谈判,审核质保金支付等;

  10、负责管理维修档案。

  任职资格:

  1、年龄35岁以内;

  2、全日制统招本科及以上学历,工程或工科类专业;

  3、具备较好的客户服务意识、亲和力、沟通协调能力、谈判能力、抗压能力,具有地产交付验收、客户投诉处理、维修整改、物业整改对接等相关工作5年以上经验;

  4、熟悉房屋维修流程和常见质量缺陷维修方案;

  5、具备较强的逻辑思维、较好的书面表达和文字输出能力;

  6、有团队管理经验,有项目维修管理2年以上经验。

客户管理部岗位职责5

  工作职责:

  1、负责大客户开发和关系维护工作,科学的进行客户关系管理,与目标大客户建立良好的业务关系;

  2、开拓和维护重点旅行社及mice客户,签约集团销售协议;

  3、开拓及维护公司企业客户,签订企业协议;

  4、做好大客户的'咨询和相关服务工作,全程负责客户的询价、预订等工作,提升客户满意度;

  5、协助公司旗下酒店快速打开市场,提升业绩。

  任职资格:

  1、大专及以上学历,1年以上酒店、会务、旅游行业销售类岗位工作经验 ;

  2、有大型企业集团、会务公司、培训公司等大客户资源优先;

  3、良好的职业道德和素养,富有激情,能适应高强度的挑战和压力;

客户管理部岗位职责6

  1耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的是客户管理部的工作原则。

  2建立和管理客户资料档案。

  3管理客户关系。

  4 统计客户数据资料,以供决策使用。

  5跟踪管理服务实施的过程,提高公司的整体形象,提高公司的客户满意度。

  6建立和管理总公司自己的`服务队伍。

  7不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。

  8发出服务指令,协调服务任务。

  9全面接收客户服务和投诉信息,为客户提供各种技术咨询服务。

客户管理部岗位职责7

  岗位职责

  1、城市公司项目交付前期介入,交付组织。

  2、城市公司项目客户投诉、维修管理。

  3、城市公司客户满意度提升。

  4、城市公司客户关系部门管理和培训。

  职位要求

  1、大学本科以上学历,35岁以内,专业不限,5年以上地产行业工作经验。

  2、熟悉房地产整个开发流程和节点,具备客户关系管理专业知识。

  3、良好的组织协调能力,文字处理能力。

  4、能接受外派工作。

客户管理部岗位职责8

  职位描述:

  1、负责高端客户资料的双向翻译;

  2、负责与美国大使馆沟通,高端客户签证材料的准备与翻译;

  3、帮助高端客户预订国外机票与住宿,安排行程;

  4、短期陪同客户出国的随行口译;

  职位要求:

  1、大学统招本科以上学历,英语专业毕业;

  2、具有留学、移民、签证义务办理从业经验优先;

  3、外语听说能力良好,笔译功底深厚,精通中外互译;

  4、工作认真细致、思维敏捷,责任心强;

  5、有相关工作经验、国外留学者优先考虑;

  6、英语口语流利,能适应短期国外出差者优先;

  7、良好的`服务意识、团队协作能力。

【客户管理部岗位职责】相关文章:

客户管理部岗位职责8篇01-08

客户服务管理岗位职责12-21

crm客户管理岗位职责12-27

大客户管理岗位职责09-14

it管理部岗位职责09-02

管理部岗位职责01-14

客户管理员岗位职责08-24

客户服务部主管岗位职责01-09

客户服务部主任岗位职责01-19