现如今，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家整理的物业班长岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业班长岗位职责1

　　1、直接上级:客户服务中心主任

　　2、直接下级:保洁员、垃圾清运员

　　3、岗位职责:

　　3.1主持全班工作,对涉及环境管理的所有工作负直接责任,坚决贯彻执行公司的各项规章制度,带领全班人员依据各自职责,认真做好管理区域的'保洁工作。

　　3.2负责协助主任核定物业管理项目保洁要素,并根据公司相关岗位工作标准,结合项目实际,提出改进意见和建议。

　　3.3负责协助主任对保洁员和垃圾清运员的日常工作质量进行检查、指导、监督和考核。

　　3.4负责协助主任对新入职的保洁员进行入职培训。

　　3.5负责协助主任对保洁岗和垃圾清运岗开展公司管理体系相关文件的培训和指导,并做好记录。

　　3.6负责协助主任对相关体系文件的适宜性、符合性进行测评,并结合工作实际和工作经验,提出改进意见和建议。

　　3.7负责定期走访用户,搜集针对保洁和垃圾清运各类意见和建议,做好相应的解释工作,处理好工作中出现的各类的问题并及时的给予解决。

　　3.8每天召开晨会和下班例会,总结一天工作情况,提出改进意见和建议。

　　3.9负责协助主任与保洁员、垃圾清运员进行沟通,搜集保洁员和垃圾清运员关于改进工作的意见和建议,及时反馈至主任。

　　3.10定期对保洁员和垃圾清运员做好安全防护教育工作。

　　3.11发生突发事件及时汇报,提出解决问题的意见和建议。

　　3.12负责定期发放保洁工具,并根据工作实际,核算保洁工具发放频次和数量。

　　3.13掌握和了解保洁员的基础信息及思想动态,及时向客户服务中心主任汇报。

　　3.14服从领导安排,积极配合工作,及时完成上级领导交办的其他任务。

物业班长岗位职责2

　　一、岗位职责

　　1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。

　　2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题。

　　3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会。

　　4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训。

　　5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。

　　6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。

　　7、每周向上级领导汇报案场的'运行情况及团队稳定情况。

　　8、报修流程管理以及与地产项目部对接。

　　9、每月21日上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。

　　10、每月23日提交各个班组考勤及排班表。

　　二、管理要求

　　1、岗前培训

　　员工行为规范准则及服务礼仪培训。各个业务块流程培训。案场楼盘基本情况。

　　2、在岗培训

　　华发发展史、华发物业发展史及华发企业文化。客户服务技巧培训。突发事件培训职员职业安全培训。

　　3、例会

　　日会：每日班后17:30分召集水吧客服召开总结会，销售案场信息的传递，统筹协调各专业口工作。

　　周会：每周五对服务类业务（客服）、基础作业类业务（保洁、保安）进行点评，提出整改要求。

　　三、岗位要求

　　1、基本要求：

　　男女不限，五官端正，男身高175米以上，女米以上。年龄35周岁以下。

　　学历：大专以上文化程度，工作3年以上。

　　2、素质要求：

　　五官端正、形象好,口语表达能力较强。

　　情绪稳定、责任心强，具备良好的职业道德和团队合作精神。组织实施能力突出，具备良好的沟通能力和冲突管理能力。

　　2、技能要求：

　　熟悉掌握案场各个岗位业务流程，熟悉地产销售业务，具备一定地产营销从业经验具有一定物业管理及星级酒店管理经验。

物业班长岗位职责3

　　督促施工单位或抢工队完善工程前期遗留问题。

　　做好前期工程遗留问题整改工作，负责相关质量、安全、成本及进度的管控。

　　制定、贯彻、执行有关设备及设施和能源管理方面的工作规章制度。

　　负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

　　在安全、可靠、经济合理的前提下，优化管理各设备所需的'能源，做好系统性能耗管理，节约能源。

　　审核物业公司及外委公司编制的各种设备保养、检修计划、原材料采购计划，并督促实施。

　　监督物业公司收集、编制各种设备的技术资料、图纸，并督促做好设备技术管理工作。

　　要求物业公司组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并审核及督促执行。

　　负责督促物业公司工程技术人员业务培训和考核工作。

　　负责编制及审核工程维保招标要求、合同，组织招标答疑、开标、定标等工作，并监督物业公司督促中标单位按合同要求进行维保等工作。

　　负责对物业公司工程管理工作质量的督促和考核，对不合格项提出整改意见。

　　负责监督物业公司对大型、紧急抢修工程任务的执行。

　　完成上级下达的各项工作任务。

物业班长岗位职责4

　　1、负责楼盘前期业主收楼工作，全面处理客户服务的日常工作为业户提供满意的服务;

　　2、负责做好业户的资料收集、整理、归档工作，注意保密，建立建全业户档案;

　　3、认真、仔细、耐心的`接待各类投诉和保修事项，及时与相关部门沟通处理解决将处理意见和结果反馈至业户，并做好书面登记;

　　4、负责管理费的收缴及拖款催交工作，做好收缴费用统计分析工作;

　　5、完成上级交办的其他工作。

物业班长岗位职责5

　　1.秩序维护员班长在项目经理的直接领导下，全面负责本班各项管理工作。

　　2.定期和不定期检查当班人员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。

　　3.负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象。

　　4.检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的.通讯器材、保安设施等物品。

　　5.按照制定的培训计划组织工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。

　　6.及时做好上传下达和请示汇报工作，与小区业主搞好关系。

　　7.能够在紧急情况下指挥本班的工作，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向项目经理请示汇报。

　　8.团结本班人员，做好本班人员思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。

　　9.服从上级领导，完成领导交办的其它工作。

物业班长岗位职责6

　　岗位职责

　　一、在工程维修部长的领导下，负责安排维修班的日常工作，配合客服部即时派员保质保量按时完成所报修的维修任务。

　　二、根据本班任务、工作、人员、设备完好率等情况协同部门负责人适时修订部门的各类规章制度，以便所制定的各类制度更符合实际，便于操作。

　　三、监督检查辖区所有公共设施的运行状况，检查维修人员工作情况，交接班记录及各责任区的'设备运行情况，发现问题，组织人员即时处理。

　　四、认真准确填写考勤及工程维修情况统计表，做到公正、公平、准确、真实、不徇私情。

　　五、汇报每天工作情况，积极协助部门领导处理重大或突发事件，做到请示汇报相结合。

　　六、以身作则，给员工做好榜样，做好员工思想工作，带头执行《员工守则》和中心部门的各项制度，做到上传下达、令行禁止。

　　七、配合部门领导及相关部门做好其他临时性工作。

物业班长岗位职责7

　　严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领班安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工程任务。

　　努力学习技术，熟练地掌握大厦电气设备的原理及实际操作与维修。

　　执行所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。

　　积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从领班的指挥。

　　严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接工作。

　　交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。

　　请假、补休需在两天前报告领班，并由领班安排合适的替班人，经经理批准方可生效。

　　每天按规定搞好班内外的'清洁卫生工作。

　　完成上级交办的其他工作。

　　积极参加各项培训工作，努力提高专业技术知识。

　　积极参加部门或公司的各项考评工作，并努力争取良好成绩。

物业班长岗位职责8

　　1、负责工程班组技术指导和日常管理工作，确保管辖区域内各工程技术设备安全运转;

　　2、把控工程进度，质量，安全等，熟悉现场问题的处理流程;

　　3、协调班组成员处理突发工程事件，能独立处理或者给出合理化意见，并制定防范措施;

　　4、协助并组织维修人员及时处理报修工作;反馈常用物料、维修零件、工具等的`品质情况。负责维修材料的领用、统计工作。

　　5、协助工程主管负责节能降耗工作。检查水、电等的损耗情况，掌握能耗规律，提供节能降耗可行性方案;

物业班长岗位职责9

　　1，负责秩序队员现场工作安排，完成日常布岗、巡视检查等现场执行工作;

　　2，协助部门主管做好团队建设及队员日常工作标准的培训及检查工作;

　　3，带领全班队员完成项目安全、秩序防范与服务工作;

　　4，处理一般投诉及一般突发事件。

物业班长岗位职责10

　　1.熟悉和掌握小区业主的全面情况，建立健全商户档案;熟悉物业建筑结构、设施、设备的'基本使用功能及安全操作规程;

　　2.指导和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施;

　　3.编制业主满意度拜访计划，并对拜访数据进行统计、分析，敏感问题提出解决方案;

　　4.掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报;

　　5.跟进小区物业费、水电费等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作;

　　6.定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决;

　　7.定期对现场品质进行优化操作管理，梳理清晰化流程，结合公司现场品质标准落实自检自纠工作安排;

物业班长岗位职责11

　　1、主持全班工作，坚决执行上级指令，带领全班人员依据各自职责认真做好安全保卫工作。

　　2、熟悉各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区域内保安工作规律特点，加强重点岗位的安全防范。

　　3、处事公道，言行文明，对自己缺点要及时改正，虚心接受工作建议和意见。

　　4、做好护管班的日常训练、消防知识、岗位知识学习的'月工作安排。

　　5、经常检查各岗位工作情况，做好每天1次的夜间查岗及记录工作。

　　6、每周召开至少1次全员班务会议，保存会议记录。

　　7、及时作好护管员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

　　8、带领护管班执行管理任务，制止、纠正各类违章行为。

　　9、每周对区域内消防器材进行检查、熟练掌握各种灭火器的功能原理、适用范围和使用方法。

　　10、带领护管班完成工作指标，负责队员伙食管理、内务管理、考勤和考核工作。

　　11、兼任仓库管理员，负责管理处仓库管理，认真填写物品出入库记录，定期盘点仓库物品。

　　12、监督主管领导工作情况，发现问题，及时指正。

　　13、及时完成上级领导交办的其它工作。

物业班长岗位职责12

　　1、主持、处理工程部一切事务，负责制定本部门的各种规章制度、操作规程;

　　2、全面负责主持对部门员工岗位规范和技能培训工作，规范员工行为，并做好对部门员工的日常考核，及时处理违规行为;

　　3、负责制定、组织、检查各设备及房屋设施之维修、保养及年检工作，保证各机电设备均能正常运行，制订部门及物业项目的各类消耗，报请上级领导审批，按计划组织员工具体落实，并指导监督计划的完成情况;

　　4、每日检查部门交接班日记、各类巡视记录，并定期实地抽样检查;并经常检查员工的技能状况;定期抽样检查业主/住户的各项服务完成情况，经常与客户沟通听取反馈意见;

　　5、全面掌握业主及使用人的情况，对业主、使用人来访及投诉及时处置，并进行相应回访;全面掌握物业项目费用收缴情况，对未缴费业主及时沟通，了解情况，并作相应处理;

　　6、经常和业主保持联系，对业主提出的合理化意见和建议，要及时上报物业经理;组织员工进行突发事件预演，制定断电、断水、突发性设备故障应急措施，并落实到岗;

　　7、负责对装修施工队介绍物业管辖范围《装修管理规定》，并对现场进行安全监督和现场管理;

　　8、负责对物业管辖范围内的.设备设施等管理负责;

　　9、承担客户服务的一切工作职责和各项工作任务;全面掌握租户装修进度及入住情况，对装修过程发生的违章事件及时处理;

　　10、完成领导交办的其他任务。

物业班长岗位职责13

　　1、 熟悉商场的物业工程管理，负责物业工程部的全面工作。

　　2、 负责工程设备的前期介入、交接、运行、维护、更新改造直至报废全过程管理的组织工作，使设备处于良好的运行状态。

　　3、 收集、组织、整理设备技术资料，建立设备档案的工作。

　　4、 组织拟定设备管理操作、维护的`各项规章制度及安全操作规程，并监督执行。

　　5、 组织负责房屋承接查验、分户验收，与地产、施工方对接确保达成公司指标。

　　6、 组织编制、审批设备的保养、检修计划，材料采购计划，并组织实施。

　　7、 组织员工进行突发事件的预防和处理工作。

　　8、 组织各专业技术人员对二次装修进行审核，并做好验收工作。

　　9、 组织维修工作所需要的资源，及时完成租户提出的请修要求，为租户提供良好的环境。

物业班长岗位职责14

　　1、做好防火安全的管理工作,协助主管做好督导、培训及检查工作;

　　2、参与消防管理工作制度、计划的制定,做好布置、落实、总结工作;

　　3、经常督导并巡视检查重点防火部位及消防设施、设备运作情况,对发现隐患、消防安全问题,负责填写隐患通知书,并督促有关部门及时整改;

　　4、能够使用各种消防器材、消防设施设备,并操作消防控制室各种设备,准确判断设备上的.各种信号,处理各种信息,发现火情后能够迅速做出处理;

　　5、负责与消防机关和消防安全单位联系,接待公安消防部门的检查指导;

　　6、做好对消防设施、设备、器材的检查、维护统计工作;

　　7、负责消防控制室的日常管理工作;

　　8、完成上级领导交办的其他各项工作。

物业班长岗位职责15

　　1、在项目经理的领导下负责设施设备的统筹管理，工程施工组织，人员配置;

　　2、负责制定设备维护保养计划，工程改造计划，设备购置计划，备件购置计划，设备更新计划;

　　3、负责楼宇各种设备运行，维护保养及设备的资产管理;

　　4、负责组织制定各岗位规范和操作规程;

　　5、负责坚持每天深入现场检查、现场指导工作：

　　(1)审核运行报表，对照能源消耗规律发现差异过大，及时纠正解决;

　　(2)审阅运行监测数据，发现偏差及时修正;

　　(3)检查工作状况、劳动纪律，纠正违章违纪现象;

　　(4)巡查重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理;

　　(5)审查维护保养工作，现场检查质量和进度;

　　(6)巡视公共区域的设备设施，分析问题，及时组织力量解决。

　　6、负责节约人力资源，合理安排人员、工时，以提高功效;

　　7、负责抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗;

　　8、负责所属范围内的防火、防盗、防事故的.安全工作;

　　9、负责组织对管理人员、技术人员、操作人员的培训与考核;

　　10、负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况。

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