商业物业岗位职责

商业物业岗位职责

更新时间：2023-01-08 11:01:16

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商业物业岗位职责

　　在充满活力，日益开放的今天，岗位职责使用的情况越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编帮大家整理的商业物业岗位职责，希望对大家有所帮助。

商业物业岗位职责1

　　一、开展购物中心的安全管理、对外关系的维护与协调，含月/年度检查、重大节假日/活动检查前安全。

　　二、定期组织学习安全生产法规及有关文件，定期进行安全生产培训。

　　三、定期召开季度/部门例会、商户安全生产例会、安全生产会议等，保障公司经营服务过程中存在的`安全问题，消除事故隐患，确保无重大安全事故发生。

　　四、制定梳理公司安全生产、环境、停车场管理等相关文件、制度流程，做好预算及成本控制。

　　五、管控及提升购物中心的清洁、绿化等方面的环境品质。

　　六、团队管理

　　1、结合公司年度经营计划，制定部门年度、季度、月度工作计划;

　　2、组织本部门员工编制绩效计划，指导实施，评估并提出改进建议;

　　3、负责搭建部门组织架构，明确本部门员工职责分工，指导与培训。

商业物业岗位职责2

　　1、安保

　　商场在正常营业时间内，人员出入多而复杂，考虑到商场的安全与稳定，决定安排4名保安人员对商场进行流动巡逻，发现可疑情况及时进行应急处理并通知监控中心，等待其他人员的到来。安排一名保安对商场的消防进行周期性管理，并做不定时的检查以便消除一切消防隐患，当消防问题出项时及时的通知消控中心，并配合其他工作人员对商场人员进行的疏散。商场内还安排一名保安领班，对商场内的保安人员进行全面管理。在商场营业时间结束后，安保人员对商场进行全面的清场，对安全隐患进行排查。商场安保工作主要通过人防和技术防治相结合的管理方式，对商场内部进行24小时的不间断管理。

　　2、清洁卫生

　　在商场主要的入口处和转角点处合理放置固定垃圾桶，在合适的位置做些醒目的标志牌，随时提醒市民保护环境。商场内将实行垃圾袋装化。垃圾每日清理2次，以保持垃圾桶清洁、无异味。对顾客随手仍置的垃圾；构筑物、设备上的'污渍、牛皮癣；以及一些扶手、栏杆和人们经常触摸的地方每天进行消毒清洗处理。每日安排中心人员对清洁工作进行检查评分。每月对灯具和高处的污渍进行清洗、保养维护。每月进行全方位的消毒和灭虫除害工作。

　　3、维修

　　商场的设备设施是商场正常运做的最基本保障，对此管理处安排维修人员24小时待命，并安排人员在商场营业时间内进行设备设施的检查维修保养，避免事故的发生而影响商场的正常运做。在对待突发事情时，维修人员将在第一时间赶到，在明确事故原因后如能单独处理应及时处理并通知工程部其事故原因，以便日后进行预防，避免类似问题的发生；如不能单独处理，应及时通知工程部并说明原因安排人员及时过来处理，事故处理完后记录存档。

商业物业岗位职责3

　　1、贯彻执行商管公司下达的各项管理工作指令，完成各项考核指标;

　　2、按照商管公司安排，配合相关部门完成项目在规划设计、施工、竣工交付及运营等阶段相关工作，参与图纸会审，技术交底及提供合理化建议;

　　3、对商业项目商户二次装修申请及图纸进行审核并提出意见，负责整体装修施工的监管;

　　4、督导并管控商业项目公共能耗控制方案、保安保洁及设备维保资金预算、维修保养计划，推进物业公司、外包维保单位执行。

商业物业岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、建立健全商业项目管理物业管理服务质量标准及监督机制并组织有效实施；

　　2、负责商业新项目规划设计施工阶段的前期介入，及物业管理模式策划、方案编写、费用测算、前期管理策划；

　　3、负责商业项目接管验收与日常运作，合理控制成本，优化配置并有效利用各项资源。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，3年以上商业物业项目或商业品质管理经验，具备跨区域管控或集团职能管控工作经历者优先；

　　2、对商业综合运营，服务品质管控有较丰富的.工作经验，有服务品质体系搭建经验者优先；

　　3、熟悉零售、餐饮、娱乐、休闲等行业动态及相关物业管理发展趋势；

　　4、具备良好的决策、分析、管理和协调能力，思路敏捷，谈判能力强。

商业物业岗位职责5

　　1、依照物业主任的编排，有效地执勤;

　　2、确保物业内各类设备正常运作，例如:升降机、手扶梯、空调、照明等，遇有故障，必须立即汇报;

　　3、处理客户的资询、意见、投诉等事宜;

　　4、熟习公司各类政策及规章、工作流程、指引等，并切实执行;

　　5、有效执行各类工程的`管理工作;

　　6、处理紧急事故;

　　7、与租户保持紧密沟通，维持良好关系;

　　8、与上级保持紧密沟通，将事情如实汇报、

商业物业岗位职责6

　　1、负责业主办理入住的各项准备工作以及入住流程办理和后续的服务工作;

　　2、负责物业管理区域内的`环境卫生，园林绿化以及返修施工的监管工作，发现问题即使跟进相关人员处理;

　　3、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患以及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;

　　4、负责业主委托代办服务的咨询和服务工作，及时反馈相关信息;

　　5、负责收集客户，业主信息，建立前期客户档案。

商业物业岗位职责7

　　岗位职责:

　　1、负责朗盛科创中心大楼众创空间、孵化空间的对外招商,负责对外签订的合同协议等;

　　2、负责招商行政部各项管理工作,包括安保、消防等工作,确保人尽其才,合理使用,定期检查各岗位的工作状态;

　　3、负责物业招商及对租赁客户的需求跟进,对物业大楼的各项工作进行检查跟进;

　　4、负责对物业的各项收费工作结果进行跟进并对结果负责;

　　5、负责保障大厦公共财产及各租户、员工的人身、财产安全;

　　6、贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作的方针政策,建立健全大厦的各项安全保卫制度,督促员工认真执行并及时加以检查;

　　7、负责与园区物业及政府职能部门保持良好关系,协调处理政府职能部门布置的'各项工作;

　　8、负责下属员工工作的检查、监督、指导、考评和持续改进工作,完成上级下达的各项指标;

　　9、负责协调物业的公共设施设备维护保养和运行、环境保洁部及外包方监控、装修管理、采购管理、服务中心计划管理、安全运行等工;

　　10、完成上级布置的其他工作。

　　任职要求:

　　1、大学统招本科及以上学历,专业不限,持有物业管理师证优先录用;

　　2、具有3年以上商业地产招商经验、物业公司保安、保洁团队管理经验及办公楼管理经验;

　　3、熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及安全规程;

　　4、熟悉商业地产招商及物业服务各项作业流程、设备实施管理及管理处运作管理;

　　5、具有强烈的责任心和团队意识,能够承受较强的工作压力,有亲和力和责任心,有良好的职业道德及沟通协调能力和服务意识;

　　6、熟练操作办公软件,具有较好的写作能力。

商业物业岗位职责8

　　1、负责对消防主机、监控系统实行24小时监控，熟悉中控室内各种设备设施的操作程序和要求，准确地进行各种操作。

　　2、配合安全做好秩序维护、防火防盗工作，发现可疑人员或破坏公共设施的行为及时通知安全人员。

　　3、负责电梯三方对讲的'接警报修工作，随时关注电梯内的情况，发现困人等情况及时报工程维修人员及相关人员。

商业物业岗位职责9

　　职责描述：

　　1、制订商业物业管理制度、规范及考核标准。

　　2、建立商业物业团队的培训和绩效考核体系，并监督执行。

　　3、监督、指导各公司现场环境品质管理工作，定期组织考评。

　　4、协调解决各公司物业管理的日常运行管控及疑难问题。

　　5、协调、指导各公司突发事件应急及物业相关投诉处理。

　　6、指导各公司年度预算编制，监督实施。

　　职责描述：

　　1、制订商业物业管理制度、规范及考核标准。

　　2、建立商业物业团队的`培训和绩效考核体系，并监督执行。

　　3、监督、指导各公司现场环境品质管理工作，定期组织考评。

　　4、协调解决各公司物业管理的日常运行管控及疑难问题。

　　5、协调、指导各公司突发事件应急及物业相关投诉处理。

　　6、指导各公司年度预算编制，监督实施。

商业物业岗位职责10

　　岗位职责：

　　1、负责全国城市综合体范围内的各项工作计划、规章制度的实施；

　　2、做好城市综合体筹备建设期间的物业支持、规章制定及团队建设工作；

　　3、指导物业团队，做好城市综合体设备设施维护运行、保安保洁绿化等常规工作；

　　4、指导物业团队，做好城市综合体安全管理工作、品质管理工作、环境管理工作；

　　5、下属团队建设、管理及培训。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，10年以上物业管理工作经验，其中3年以上商业物业集团物业管理负责人经验，于商业相关项目的'筹备期物业介入及营运期物业管理工作具备深厚经验；

　　2、熟悉物业管理法规，熟悉物业管理接管验收、前期介入、成本控制，有设备、设施等工程管理经验，受过iso9000培训；

　　3、可接受异地派遣。

　　岗位职责：

　　1、负责全国城市综合体范围内的各项工作计划、规章制度的实施；

　　2、做好城市综合体筹备建设期间的物业支持、规章制定及团队建设工作；

　　3、指导物业团队，做好城市综合体设备设施维护运行、保安保洁绿化等常规工作；

　　4、指导物业团队，做好城市综合体安全管理工作、品质管理工作、环境管理工作；

　　5、下属团队建设、管理及培训。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，10年以上物业管理工作经验，其中3年以上商业物业集团物业管理负责人经验，于商业相关项目的筹备期物业介入及营运期物业管理工作具备深厚经验；

　　2、熟悉物业管理法规，熟悉物业管理接管验收、前期介入、成本控制，有设备、设施等工程管理经验，受过iso9000培训；

　　3、可接受异地派遣。

商业物业岗位职责11

　　1、负责协助上级按照公司标准化执行所辖区域保洁或运送服务;

　　2、负责与客户保持及时有效的沟通，及时处理客户需求;

　　3、负责团队成员的`培训、辅导、考核等日常管理工作;

　　4、负责公司财务、人力资源、运作等各项政策、制度的贯彻落实。

商业物业岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、根据项目实际运转情况，制定各部门年度工作计划和考核指标，部署项目各部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标；

　　2、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度、决议与检查事项，对辖区人员服务质量进行培训，并反馈结果；

　　3、负责所辖区内房屋共用部位、共用设施、设备的使用管理、维修和更新；负责管区的环境卫生，绿化养护及各类资产的管理；

　　4、负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责；

　　5、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。

　　岗位要求：

　　1、大学专科以上学历，房地产、企业管理、物业管理等相关专业优先。持全国物业管理企业经理证书或全国物业管理师资格证书者优先考虑；

　　2、具备8年以上物业管理工作经验，3年以上广州市商业物业项目经理同等职位管理工作经验；

　　3、房地产开发、物业管理、营销管理、服务管理等专业知识，熟练掌握office办公软件及客户服务软件；

　　4、具备沟通、协调、创新能力、外联能力，以及处理突发事件能力。

　　岗位职责：

　　1、根据项目实际运转情况，制定各部门年度工作计划和考核指标，部署项目各部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标；

　　2、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度、决议与检查事项，对辖区人员服务质量进行培训，并反馈结果；

　　3、负责所辖区内房屋共用部位、共用设施、设备的使用管理、维修和更新；负责管区的环境卫生，绿化养护及各类资产的'管理；

　　4、负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责；

　　5、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。

　　岗位要求：

　　1、大学专科以上学历，房地产、企业管理、物业管理等相关专业优先。持全国物业管理企业经理证书或全国物业管理师资格证书者优先考虑；

　　2、具备8年以上物业管理工作经验，3年以上广州市商业物业项目经理同等职位管理工作经验；

　　3、房地产开发、物业管理、营销管理、服务管理等专业知识，熟练掌握office办公软件及客户服务软件；

　　4、具备沟通、协调、创新能力、外联能力，以及处理突发事件能力。

商业物业岗位职责13

　　1、负责协助业户的入户、装修手续办理;负责分管楼栋区域空置房的管理工作;

　　2、负责分管辖区的日常巡查，并监督分管楼栋的保洁、绿化等服务质量;

　　3、负责分管楼栋的客服沟通、拜访，改善客户关系，协助建立、完善业主档案;

　　4、负责分管楼栋的.上门回访工作和分管楼栋内的各项费用的催收;

　　5、掌握各种应急时间处理程序并协调处理;

　　6、完成上级交办的其他工作任务。

商业物业岗位职责14

　　1、负责制定本部门的工作计划，并主持开展本部门的各项工作;

　　2、负责落实本部门员工的岗位责任，并对员工的'工作进行监督指导及绩效考核;

　　3、全面贯彻集团公司的安全管理制度，认真做好本店的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作;

　　4、负责组织本店消防、空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证本店水、电、气及通讯系统的正常运行;

　　5、负责本店保安人员的日常管理，监督落实保安人员的岗位责任，确保本店经营场所内外紧急情况的及时妥善处理;

　　6、负责本店保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保本店经营场所的整洁卫生;

　　7、负责协调本店与物业单位及当地公安、交管、安监、城管、街道等政府部门的关系;

　　8、妥善处理本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。

商业物业岗位职责15

　　岗位职责：

　　1、根据公司各项目的经营目标，组织制定商业物业的管理方案及年度物业管理预算计划，确保日常物业管理的品质；

　　2、组织负责商业物业的安全管理，包括消防安全、安防安全、物资进出管理、突发事件处理等工作；

　　3、组织负责商业物业的`环境管理，包括保洁管理、绿化及消杀管理等工作；

　　4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务；

　　5、负责部门团队管理，制定、修订及实施部门各项管理制度、标准及规范。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，企业管理、物业管理等相关专业优先；

　　2、五年以上商业/物业地产行业经验，其中两年以上团队管理经验，熟悉物业管理、消防安防、工商行政方面知识及国家法律法规，持有建（构）筑物消防员证优先；

　　3、优秀的计划组织及推进能力；

　　4、优秀的协调沟通及解决问题能力；

　　5、积极主动，有持续改善的意识，有较强的抗压能力。

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