物业门岗岗位职责(15篇)

物业门岗岗位职责

更新时间：2024-10-13 06:46:32

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物业门岗岗位职责(15篇)

　　在不断进步的社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是组织考核的依据。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的物业门岗岗位职责，欢迎阅读与收藏。

物业门岗岗位职责1

　　1、根据公司战略方向和业务需求，编写运营和业务流程，使流程标准化;

　　2、制定、完善运营手册，制定营运策略及相关管理机制，指导、培训相关管理制度及标准化作业流程;

　　3、流程型组织构建与运营端到业务流程梳理与再造;

　　4、协助各业务部门开展并落实流程优化方案，推进优化项目进展和实施，提高内部管理效率、节约成本、提高客户满意度;

　　5、对现有运营流程现状进行评估调研，制定业务流程诊断报告，不断提升公司标准化管理程度;

　　6、监督各项流程实施的每个环节，通过检查督促机制保证标准化有效执行，制定方案推动标准化的落地工作;

　　7、通过调研和业务深入，主动发现业务流程中影响业务高效开展的阻碍和问题，提出可行性解决方案，并推动实现系统化，流程标准化。

　　任职资格:

　　1、本科及以上学历，管理类和相关专业优先;

　　2、熟练掌握流程管理的'相关工具和方法，有房产或物业行业经验者优先;

　　3、工作态度严谨、细致、认真，责任心强，具备良好的团队合作精神和保密意识;

　　4、具备较强的逻辑思维能力、梳理分析能力及学习能力;具备良好的沟通协调和语言文字表达能力。

物业门岗岗位职责2

　　1、负责办公室固定资产、办公用品管理及档案管理；

　　2、负责办公室环境管理；

　　3、负责处理往来文档资料和部门物品的采购；

　　4、负责日常行政接待和行政会议的召集，会议记录撰写；

　　5、负责员工饭堂及宿舍的管理；

　　6、负责办理员工入职、晋升、调动、离职、辞退等手续；

　　7、负责办理员工考勤统计、绩效、转正考核；

　　8、负责处理往来文档资料和部门物品的采购；

　　9、负责日常行政接待和行政会议的`召集，会议记录撰写；

　　10、负责员工饭堂及宿舍的管理；

　　11、完成上级领导安排的其它工作。

物业门岗岗位职责3

　　1、根据集团战略发展要求，全面负责各项目物业管理整体运作，识别并控制物业管理风险，与业主方建立良好关系;

　　2、负责各项目物业公司的筹建，建立健全组织架构，制定公司的管理方针，根据项目实际情况审核物业人员编制、运作方案、费用测算等工作;

　　3、制定物业管理制度，推广标准化体系(如质量管理体系、服务标准体系等)，完善细化各项标准流程，指导监督各项目工作执行情况;

　　4、负责制定物业年度计划及职能目标分解，对各项目负责人进行管理、监督工作;

　　5、主导物业管理中风险事件的预控以及重难点事件的协调处理，组织召开品质分析会、报运营分析会等重点会议;

　　6、对集团开发的`项目在前期规划、施工、交付等方面提供物业管理专业意见;

　　7、对项目物业管理的不合格事项，组织制定纠正预防措施，并对实施情况进行跟踪验证;

　　8、负责各物业管理项目人才的选拔、培养以及梯队搭建、输出计划的制定及实施。

物业门岗岗位职责4

　　①门岗是小区的重要形象窗口,保安员必须保持良好的精神状态,注意仪容仪表及礼节礼貌。

　　②维护好道口进出车辆的交通秩序,做好人车分流工作,引导所有非机动车进出大门时主动推行及于非机动车库正确停放、机动车按序停放,保障车辆及行人安全,使北道口畅通无阻;

　　③做好临时停放车辆的管理和收费工作;

　　④防止推销等可疑人员随意进入小区,做好小区的安全保卫工作。

　　⑤严格控制管辖范围内的维修施工行为,检查有关证件并督促施工单位做好现场维护,禁止未经允许堆放施工材料和杂物。

　　⑥注意所管辖的范围内治安、消防情况,发现问题及时上报。

　　⑦注意进出人员的动态,发现可疑人员或者其他可疑情况应先礼貌询问,了解情况并及时通知有关部门。

　　⑧注意对讲机的使用,时刻保持与队长及其他岗位的'联系。保证所管辖范围内的正常秩序,保证来客的安全,制止一切不正当行为的发生。

　　⑨时刻注意管辖范围的清洁卫生状况,检查、督促保洁员做好保洁工作。完成上级交待的其他任务。

　　⑩严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,做到交接清楚,责任明确。

物业门岗岗位职责5

　　1、在保安部保安班长的领导下,负责维护门口的交通秩序和治安秩序,保障车辆和行人安全,使门前畅通无阻,向保安班长负责。

　　2、在工作中严格按照公司和管理处的`各项管理制度、工作标准、工作流程进行操作。工作中保持服装整洁,精神饱满,仪态大方,指挥车辆手势标准。询问回答客户时应热情、周到,并应敬礼和用礼貌语言。严禁用粗言恶语对待客户,应自觉维护公司的形象和声誉。

　　3、严格执行车辆出入制度,车辆必须刷卡记录或凭证登记后才能进出小区,负责对进出车辆的车况和有无携带违禁物品的情况,发现可疑情况及时报告,并做好记录。严格执行车辆管理收费制度,做到钱、票相符,日清日结。

　　4、严格执行人员出入管理制度,客户凭卡出入,外来人员必须出示有效证件经监控室与客户核实并登记后才能进出,发现可疑情况及时报告,并做好记录。

　　5、负责维护好门口的秩序,禁止小商小贩在门前及大门两侧摆摊设点和闲杂人员在门口逗留,疏通交通道路,保证人员、车辆进出安全和秩序正常。遇有上级领导和公司领导出入(包括步行及乘车),要敬举手礼。发生纠纷和一般性治安问题时,应依法及时处理并报告班长,同时及时疏散围观群众,恢复正常秩序。

　　6、负责执勤区域内的公共设施安全,及时发现和制止不良行为,对造成影响、损失的当事者,应及时报保安部处理。

　　7、工作中认真负责,未经许可,不得离开工作岗位,不得在工作岗位上会客和做其他无关事宜,不得吸烟。保证报警电话(对讲机)不被无故占用。随时保持值勤岗位的清洁卫生,交接班记录完整、准确,佩戴使用的器械无损坏。

　　8、加强学习、服从领导、不断提高自身素质。积极主动完成班长交办的其它工作。

物业门岗岗位职责6

　　1、门岗安保人员,要回答业主和外来访客的.询问,为业主出行方便提供服务,对来访人员进行登记、询问,经业主同意后方可放行并提供引导。

　　2、严格禁止闲杂人员小商小贩进入辖区。

　　3、对待门前临时停放车辆要及时进行疏导,确保通道畅通无阻,以免造成交通堵塞。

　　4、对出小区的大宗贵重物品必须填写物品放行单,经业主签字后方可放行,有可疑情况应立即报告队长。

　　5、向出入小区的业主及来访人员行礼并主动问好。

　　6、负责检查门岗周围照明及其他公共设施设备有无损坏。发现问题及时处理并汇报队长。

　　7、负责清理门前摆摊设点等闲杂人员。

　　8、遇有突发情况时如匪情、火情等应把好大门,协同其它保安员共同作战,并负责疏导车辆,直到警报解除。

　　9、详细填写岗位交接纪录。

物业门岗岗位职责7

　　1、熟悉电气、空调、设备设施系统运行、维修和保养，进行日常检查、管理、规划、运行等工作;

　　2、负责现场管理工作(维护、清洁、安全、消防等)，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;

　　3、协调物业中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系;

　　4、负责项目的团队建设。

物业门岗岗位职责8

　　1.与客户及时、有效沟通，了解客户需求与诉求

　　2.投诉及时上报、反馈，并协助合理解决

　　3.负责档案管理、客户信息沟通及维护相关工作

　　4.日常会员办理、停车券发放与登记，礼品发放与登记等.

　　5.监管、协调服务外包商工作(如安全、保安、保洁相关工作)

　　6.协调工程施工管理相关工作

　　7.各项费用的收缴与统计工作

物业门岗岗位职责9

　　1、主持物业管理日常内部管理工作并组织实施工作目标、计划等管理制度的制定与实施,拟定部门中心费用预算,控制实际费用支出。

　　2、统筹物业现场管理各项工作,编制、修订物业管理工作流程及各项规章制度。

　　3、负责客户服务工作,接收、处理客户(顾客及商户)各项服务需求及投诉,收集、分析客户服务信息,推进物业服务提升。

　　4、负责服务分包商管理,控制分包商服务品质,组织、实施对各服务分包商的服务评估,修订服务分包商合同条款。

　　5、推动服务设施的`改善,考察、跟踪优秀购物中心物业设施,提出改善建议,组织相关部门、技术人员探讨、拟定设施改善方案。

　　6、建立物业管理知识体系,组织编写物业各项管理方案,iso9001质量管理体系的建立及保持。

　　任职要求:

　　1、全日制大专及以上学历。

　　2、物业管理、工程管理等管理类相关专业,接受过物业管理等相关知识培训。

　　3、5年以上工作经验,其中3年以上物业公司商业项目物业管理负责人工作经历。

　　4、具有较高统筹管理能力、计划管理能力、时间管理能力、目标管理能力。

物业门岗岗位职责10

　　1. 部门职责

　　1.1负责制定公司年度经营项目方案并组织实施.

　　1.2完成总公司下达给经营部的经营管理目标;

　　1.3负责对经营部各项服务项目、内容的筹备、推广进度、服务质量和运营成本以及营运全过程的推进,保障经营部各项经营工作的.顺利开展;

　　1.4掌握部门的营业收入和各项经营指标的完成情况并控制成本。

　　1.5根据市场和顾客提出的相关服务要求,增减与改进相关服务项目。

　　1.6负责对部门员工进行培训、考核、指导,不断改进方式和服务质量。

　　1.7及时做好各种经营的统计报表并归档整理。

　　1.8负责会所的经营管理工作,包括各类休闲项目、运动项目、娱乐项目等所有会所内项目的经营管理。

　　1.9负责业主、客户有偿服务管理工作。

　　1.10负责小区物业房屋租赁服务。

　　2. 部门权限

　　2.1对公司各方面经营项目管理工作有建议权。

　　2.2对公司各项经营项目工作方案有建议权。

　　2.3对公司各项经营促销工作有建议权。

　　2.4对公司的经营项目工程整改有建议权。

　　2.5对所有员工在公司经营区域消费有监督权。

物业门岗岗位职责11

　　1、需要配合线上线下招聘，招聘公司保安人员岗位人才；

　　2、负责公司人力资源工作的规划，企业文化培养、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；负责研究贯彻执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。

　　3、做好各岗位的`职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；

　　4、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）。

　　5、完成人事相关工作事项。

物业门岗岗位职责12

　　1、负责项目领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。

　　2、负责制定客服部月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成，部门员工的管理、指导、培训及评估。

　　3、定期进行客服类现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。

　　4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。

　　5、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程。

　　6、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的'跟踪及分析。

　　7、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项，确保交付工作顺利完成。

　　8、全方位优化客户服务质量。

物业门岗岗位职责13

　　1. 安管形象展示，保持良好的姿态和饱满的精神状态;保持警惕，热情周到，文明执岗。

　　2. 牢记管理区域内的分布状况和客户情况，熟记主要客户信息、相关部门接口人等信息。

　　3. 严格做好人员进出管控。

　　4. 按要求做好物品出入管理。

　　5. 维护管理区域内的'安全秩序。

　　6. 做好管理区域内的消防安全，熟练掌握消防设备器材。

　　7. 协助监管区域内的环境与设备管理。

物业门岗岗位职责14

　　1、熟悉国家及地方物业管理法规并培训员工;

　　2、有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱

　　3、负责制定部门日常工作的`作业程序，与政府相关主管部门保持良好沟通;

　　4、负责日常经营中突发事件的预案制定及演练、处理。

物业门岗岗位职责15

　　1、负责物业管理中心行政人事工作，掌握政府人事、劳资的最新政策法规。依照现行管理要求执行工作。

　　2、配合物业总经理对各部门的发展需要推行各项工作。

　　3、协助公司领导决定公司劳动人事政策，负责研究贯彻执行公司劳动人事方面的指令。

　　4、制定、推行、修订、检讨各项行政管理措施及人事制度，监督落实情况。

　　5、负责拟订每年人力资源费用预算和报酬分配方案，上报公司及业主方批准后按计划执行。

　　6、负责管理中心人员招聘和配置工作，审核员工录用、晋升、调配、辞退、培训、奖惩等意见，并提交公司领导决定。

　　7、负责安排在职员工定期培训课程，提高各级员工的'专业知识及技能，逐步提升员工的工作质量。

　　8、负责制定和实施管理中心绩效考核方案，并根据考核结果实施奖惩和组织培训工作。

　　9、负责薪资核算与发放、五险一金缴纳、明细汇总及年度工资总额申报等工作。

　　10、负责管理中心固定资产的管理工作。

　　11、负责管理中心质量体系文件和资料、档案的受控管理。

　　12、负责指导、管理、监督行政人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖罚事项。

　　13、检查部门工作落实情况，保持部门工作正常进行。

　　14、完成上级交办的其他各项工作。

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