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在不断进步的社会中,岗位职责起到的作用越来越大,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧,以下是小编精心整理的物业门岗岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。
物业门岗岗位职责1
1、定期对责任区域进行巡视,检查清洁、环境绿化,并详细记录巡查发现的问题,进行跟进处理;
2、主动与业主沟通,跟进处理业主需求,按规定的响应时限和完成时限完成业主诉求;
3、负责责任区域各项费用的催收工作,并对催收过程中的`问题进行统计分析;
4、协助客服主管定期按计划执行客户访谈、满意度调查及社区文化活动;
5、相关通知及温馨提示的草拟及张贴。
物业门岗岗位职责2
在秩序维护队长和班长领导下开展工作:
1.认真遵守公司规章制度,按时上下班,不迟到,不早退;
2.文明礼貌,行为规范,努力为业主提供优质服务;
3.坚守工作岗位,提高警惕性,严防犯罪分子混进小区搞破坏活动;
4.认真做好防范工作,发现不安全因素应立即查明原因,采取应急措施,尽快排除险情,并及时向上级汇报;
5.在岗工作时仪容仪表整洁,精神面貌良好,不得在岗抽烟、吃零食,闲聊做与工作无关的事情;
6.严禁当班时睡岗及打瞌睡,不脱岗、看书、看报、与他人闲聊、做与工作无关的事;
7.严格执行交接班操作标准,认真填写交接班记录;
8.熟悉小区住户基本情况;
9.按要求使用文明用语,态度和蔼,给人以亲切感和舒适感;
10.作好信件、报刊的分拣和派送工作,熟知住户订阅情况,做好收发记录;
11.做好来客来访登记工作,并随时与巡逻人员保持联系,以便掌握小区内各时段内情况;
12.负责进出小区车辆的`检查登记,通知车场管理人员指挥停放位置;
13.当班使用通讯工具和器械佩带整齐有序,目视感觉协调、自然;
14.遇紧急情况发生时,按紧急事件处理程序办理;
15.熟练使用各种消防器材,掌握使用要领。
物业门岗岗位职责3
一、严密监视护卫对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象及时通知值班班长就地处置。特殊情况下,如遇匪情、火灾报警等,要坚守岗位,须把好大门关。必要时可通过对讲机向办公室报告,且随时汇报动态情况,直到问题处理完毕。
二、掌握在大门周边活动的客人动态,维护大门秩序。
三、密切注意进入小区的`人员,严格执行来访登记制度。登记前,必须通过对讲机与业主/物业使用人联系确认,并征得业主/物业使用人同意后,方可登记进入。对身份不明(无有效身份证件)、形迹可疑、衣冠不整者,应禁止其进入。
四、熟悉小区内各业主/物业使用人人员情况及经常交往的社会关系,注意保护业主/物业使用人隐私。除公司、管理处领导外,其他人无权查阅业主/物业使用人资料。
五、制止无关人员靠近值班室,妥善保管公司财物及业主/物业使用人临时存放的物品。
六、认真做好执勤记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。接班人员未上岗前,不准下岗。
七、对于出入小区的各类作业人员,必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。
八、禁止违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入小区。
九、耐心解答业主/物业使用人提出的问题,及时反馈意见和建议。
十、业主/物业使用人搬迁,必须按照管理处出具的《物品放行通知单》核对无误后方可放行。
物业门岗岗位职责4
1.与客户及时、有效沟通,了解客户需求与诉求
2.投诉及时上报、反馈,并协助合理解决
3.负责档案管理、客户信息沟通及维护相关工作
4.日常会员办理、停车券发放与登记,礼品发放与登记等.
5.监管、协调服务外包商工作(如安全、保安、保洁相关工作)
6.协调工程施工管理相关工作
7.各项费用的收缴与统计工作
物业门岗岗位职责5
1、负责物业管理中心行政人事工作,掌握政府人事、劳资的最新政策法规。依照现行管理要求执行工作。
2、配合物业总经理对各部门的发展需要推行各项工作。
3、协助公司领导决定公司劳动人事政策,负责研究贯彻执行公司劳动人事方面的.指令。
4、制定、推行、修订、检讨各项行政管理措施及人事制度,监督落实情况。
5、负责拟订每年人力资源费用预算和报酬分配方案,上报公司及业主方批准后按计划执行。
6、负责管理中心人员招聘和配置工作,审核员工录用、晋升、调配、辞退、培训、奖惩等意见,并提交公司领导决定。
7、负责安排在职员工定期培训课程,提高各级员工的专业知识及技能,逐步提升员工的工作质量。
8、负责制定和实施管理中心绩效考核方案,并根据考核结果实施奖惩和组织培训工作。
9、负责薪资核算与发放、五险一金缴纳、明细汇总及年度工资总额申报等工作。
10、负责管理中心固定资产的管理工作。
11、负责管理中心质量体系文件和资料、档案的受控管理。
12、负责指导、管理、监督行政人事部下属人员的业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下属人员的绩效考核和奖罚事项。
13、检查部门工作落实情况,保持部门工作正常进行。
14、完成上级交办的其他各项工作。
物业门岗岗位职责6
1、根据公司战略方向和业务需求,编写运营和业务流程,使流程标准化;
2、制定、完善运营手册,制定营运策略及相关管理机制,指导、培训相关管理制度及标准化作业流程;
3、流程型组织构建与运营端到业务流程梳理与再造;
4、协助各业务部门开展并落实流程优化方案,推进优化项目进展和实施,提高内部管理效率、节约成本、提高客户满意度;
5、对现有运营流程现状进行评估调研,制定业务流程诊断报告,不断提升公司标准化管理程度;
6、监督各项流程实施的每个环节,通过检查督促机制保证标准化有效执行,制定方案推动标准化的落地工作;
7、通过调研和业务深入,主动发现业务流程中影响业务高效开展的`阻碍和问题,提出可行性解决方案,并推动实现系统化,流程标准化。
任职资格:
1、本科及以上学历,管理类和相关专业优先;
2、熟练掌握流程管理的相关工具和方法,有房产或物业行业经验者优先;
3、工作态度严谨、细致、认真,责任心强,具备良好的团队合作精神和保密意识;
4、具备较强的逻辑思维能力、梳理分析能力及学习能力;具备良好的沟通协调和语言文字表达能力。
物业门岗岗位职责7
1、门岗安保人员,要回答业主和外来访客的询问,为业主出行方便提供服务,对来访人员进行登记、询问,经业主同意后方可放行并提供引导。
2、严格禁止闲杂人员小商小贩进入辖区。
3、对待门前临时停放车辆要及时进行疏导,确保通道畅通无阻,以免造成交通堵塞。
4、对出小区的.大宗贵重物品必须填写物品放行单,经业主签字后方可放行,有可疑情况应立即报告队长。
5、向出入小区的业主及来访人员行礼并主动问好。
6、负责检查门岗周围照明及其他公共设施设备有无损坏。发现问题及时处理并汇报队长。
7、负责清理门前摆摊设点等闲杂人员。
8、遇有突发情况时如匪情、火情等应把好大门,协同其它保安员共同作战,并负责疏导车辆,直到警报解除。
9、详细填写岗位交接纪录。
物业门岗岗位职责8
①门岗是小区的重要形象窗口,保安员必须保持良好的精神状态,注意仪容仪表及礼节礼貌。
②维护好道口进出车辆的交通秩序,做好人车分流工作,引导所有非机动车进出大门时主动推行及于非机动车库正确停放、机动车按序停放,保障车辆及行人安全,使北道口畅通无阻;
③做好临时停放车辆的管理和收费工作;
④防止推销等可疑人员随意进入小区,做好小区的安全保卫工作。
⑤严格控制管辖范围内的维修施工行为,检查有关证件并督促施工单位做好现场维护,禁止未经允许堆放施工材料和杂物。
⑥注意所管辖的范围内治安、消防情况,发现问题及时上报。
⑦注意进出人员的动态,发现可疑人员或者其他可疑情况应先礼貌询问,了解情况并及时通知有关部门。
⑧注意对讲机的使用,时刻保持与队长及其他岗位的联系。保证所管辖范围内的`正常秩序,保证来客的安全,制止一切不正当行为的发生。
⑨时刻注意管辖范围的清洁卫生状况,检查、督促保洁员做好保洁工作。完成上级交待的其他任务。
⑩严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,做到交接清楚,责任明确。
物业门岗岗位职责9
1、负责物业公司日常工作;
2、执行与业主、客户相关的合同及协议;
3、运用资源提高公司物业的经济效益;
4、做好空置物业的.招租和客户维护工作;
5、对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促、整改;
6、对服务区域内业主、客户投诉、纠纷协调处理;
7、组织相关人员做好物业的维修。
物业门岗岗位职责10
1、需要配合线上线下招聘,招聘公司保安人员岗位人才;
2、负责公司人力资源工作的规划,企业文化培养、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度;负责研究贯彻执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。
3、做好各岗位的职位说明书,并根据公司职位调整组要进行相应的`变更,保证职位说明书与实际相符;
4、建立并及时更新员工档案,做好年度/月度人员异动统计(包括离职、入职、晋升、调动、降职等)。
5、完成人事相关工作事项。
物业门岗岗位职责11
1、在保安部保安班长的领导下,负责维护门口的交通秩序和治安秩序,保障车辆和行人安全,使门前畅通无阻,向保安班长负责。
2、在工作中严格按照公司和管理处的`各项管理制度、工作标准、工作流程进行操作。工作中保持服装整洁,精神饱满,仪态大方,指挥车辆手势标准。询问回答客户时应热情、周到,并应敬礼和用礼貌语言。严禁用粗言恶语对待客户,应自觉维护公司的形象和声誉。
3、严格执行车辆出入制度,车辆必须刷卡记录或凭证登记后才能进出小区,负责对进出车辆的车况和有无携带违禁物品的情况,发现可疑情况及时报告,并做好记录。严格执行车辆管理收费制度,做到钱、票相符,日清日结。
4、严格执行人员出入管理制度,客户凭卡出入,外来人员必须出示有效证件经监控室与客户核实并登记后才能进出,发现可疑情况及时报告,并做好记录。
5、负责维护好门口的秩序,禁止小商小贩在门前及大门两侧摆摊设点和闲杂人员在门口逗留,疏通交通道路,保证人员、车辆进出安全和秩序正常。遇有上级领导和公司领导出入(包括步行及乘车),要敬举手礼。发生纠纷和一般性治安问题时,应依法及时处理并报告班长,同时及时疏散围观群众,恢复正常秩序。
6、负责执勤区域内的公共设施安全,及时发现和制止不良行为,对造成影响、损失的当事者,应及时报保安部处理。
7、工作中认真负责,未经许可,不得离开工作岗位,不得在工作岗位上会客和做其他无关事宜,不得吸烟。保证报警电话(对讲机)不被无故占用。随时保持值勤岗位的清洁卫生,交接班记录完整、准确,佩戴使用的器械无损坏。
8、加强学习、服从领导、不断提高自身素质。积极主动完成班长交办的其它工作。
物业门岗岗位职责12
1.门岗安保人员,要回答业主和外来访客的询问,为业主出行方便提供服务,对来访人员进行登记、询问,经业主同意后方可放行并提供引导。
2.严格禁止闲杂人员小商小贩进入辖区。
3.对待门前临时停放车辆要及时进行疏导,确保通道畅通无阻,以免造成交通堵塞。
4.对出小区的大宗贵重物品必须填写物品放行单,经业主签字后方可放行,有可疑情况应立即报告队长。
5.向出入小区的.业主及来访人员行礼并主动问好。
6.负责检查门岗周围照明及其他公共设施设备有无损坏。发现问题及时处理并汇报队长。
7.负责清理门前摆摊设点等闲杂人员。
8.遇有突发情况时如匪情、火情等应把好大门,协同其它保安员共同作战,并负责疏导车辆,直到警报解除。
9.详细填写岗位交接纪录。
物业门岗岗位职责13
岗位职责
1、维持东门秩序,保证门口畅通,劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。
2、掌握进入酒店客人动态,劝阻衣冠不整以及精神不正常的人进入酒店,对行为表现可疑客人要有礼貌查询,发现问题及时上报主管查处,对深夜进入酒店有可疑的客人要礼貌问清情况后方可让其进入酒店。
3、维持候车秩序,指挥客人按秩序乘车,管理好在上客车道等候的外单位的'士,不准私自拉客谋取私利。
4、对穿拖鞋进入酒店的客人应予礼貌劝阻。
5、管理好东门岗的保安用具设施。
素质要求
基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。
自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。
工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。
特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。
物业门岗岗位职责14
1. 部门职责
1.1负责制定公司年度经营项目方案并组织实施.
1.2完成总公司下达给经营部的经营管理目标;
1.3负责对经营部各项服务项目、内容的筹备、推广进度、服务质量和运营成本以及营运全过程的推进,保障经营部各项经营工作的顺利开展;
1.4掌握部门的营业收入和各项经营指标的'完成情况并控制成本。
1.5根据市场和顾客提出的相关服务要求,增减与改进相关服务项目。
1.6负责对部门员工进行培训、考核、指导,不断改进方式和服务质量。
1.7及时做好各种经营的统计报表并归档整理。
1.8负责会所的经营管理工作,包括各类休闲项目、运动项目、娱乐项目等所有会所内项目的经营管理。
1.9负责业主、客户有偿服务管理工作。
1.10负责小区物业房屋租赁服务。
2. 部门权限
2.1对公司各方面经营项目管理工作有建议权。
2.2对公司各项经营项目工作方案有建议权。
2.3对公司各项经营促销工作有建议权。
2.4对公司的经营项目工程整改有建议权。
2.5对所有员工在公司经营区域消费有监督权。
物业门岗岗位职责15
1、主持物业管理日常内部管理工作并组织实施工作目标、计划等管理制度的制定与实施,拟定部门中心费用预算,控制实际费用支出。
2、统筹物业现场管理各项工作,编制、修订物业管理工作流程及各项规章制度。
3、负责客户服务工作,接收、处理客户(顾客及商户)各项服务需求及投诉,收集、分析客户服务信息,推进物业服务提升。
4、负责服务分包商管理,控制分包商服务品质,组织、实施对各服务分包商的服务评估,修订服务分包商合同条款。
5、推动服务设施的'改善,考察、跟踪优秀购物中心物业设施,提出改善建议,组织相关部门、技术人员探讨、拟定设施改善方案。
6、建立物业管理知识体系,组织编写物业各项管理方案,iso9001质量管理体系的建立及保持。
任职要求:
1、全日制大专及以上学历。
2、物业管理、工程管理等管理类相关专业,接受过物业管理等相关知识培训。
3、5年以上工作经验,其中3年以上物业公司商业项目物业管理负责人工作经历。
4、具有较高统筹管理能力、计划管理能力、时间管理能力、目标管理能力。
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