技术支持经理的岗位职责(15篇)

技术支持经理的岗位职责

更新时间：2024-11-25 13:14:39

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技术支持经理的岗位职责(15篇)

　　在生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编帮大家整理的技术支持经理的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

技术支持经理的岗位职责1

　　职责：

　　1、负责IP呼叫中心、IP-PBX、软交换等产品的项目实施和技术支持工作;

　　2、负责实施文档编写，实施方案规划建议;

　　3、负责售后维护及技术支持工作;

　　4、负责客户培训及内部培训

　　任职要求：

　　1、计算机、网络、通信及相关专业毕业;

　　2、3年以上呼叫中心、软交换、云总机或VoIP相关技术支持及实施经验;

　　3、熟练分析SIP呼叫流程;

　　4、熟练掌握linux及网络技术;

　　5、学习能力强，勤奋踏实肯干，有团队精神;

　　6、具有良好的.书面和口头表达能力;

　　7、有大客户技术支持经验者优先。

技术支持经理的岗位职责2

　　职责：

　　1.负责产品线技术支持工作;

　　2.负责产品线网络学习中心的维护和培训工作实施;

　　3.负责产品线招投标工作，包括招投标信息的收集，投标文件的制作及标书中涉及到的相应工作;

　　4.负责产品线相关业务方面的.合同整理、数据统计等

　　工作任职条件：

　　1. 大学本科及以上学历，工程管理及相关专业;

　　2. 熟练使用计算机及操作日常办公软件;

　　3. 熟悉招标及合同相关法律法规，熟悉招标流程，能独立组织完成招标工作。

　　4. 具备较强的组织协调及应变能力、与人交往能力、语言、文字表达能力。

技术支持经理的岗位职责3

　　职责：

　　1、提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导，故障分析和排除等;

　　2、制定相关产品的作业指导书、工艺文件、产品说明书等技术文档;

　　3、协助销售部推广公司产品;

　　4、协助客户解决设备使用中遇到的问题，对用户反馈的产品使用问题收集、处理、跟踪;

　　5、负责撰写终端测试产品的相关技术文档和培训资料;

　　任职资格：

　　1、年龄在50岁以下，身体健康，有5年以上机械行业工作经验者优先;

　　2、有丰富的.售前经验，具备方案制定、标书应答、方案讲演、技术交流等能务;

　　3、动手能力及语言表达能力强，思想敏锐，性格开朗善于与人沟通。

技术支持经理的岗位职责4

　　1、负责完成产品线产品规划，新品建议，并拟写上市方案

　　2、负责产品包装设计、宣传资料、产品资料、培训资料的制作

　　3、负责产品线销售推广活动方案和行动计划的拟定与落实

　　4、负责拟写OTC《产品知识培训课件》，培训各级市场人员和客户

　　5、了解本公司主要产品竞争对手状况并拟写调研报告

　　6、分析产品在各省区终端销售概况

　　7、分析竞品在市场所运用的营销手段

技术支持经理的`岗位职责5

　　职责：

　　1、熟悉公司产品，对公司产品应用有较深了解;

　　2、自身能独立解决客户日常使用产品时的问题，包括产品硬件、软件安装调试，故障排除，日常维护建议等;

　　3、能够带领技术支持团队完成公司要求的产品技术支持工作，有一定的管理能力;

　　4、能够配合销售人员根据客户需求为客户提供相应的产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的培训和支持工作;

　　5、接听技术支持电话，解答客户提出的技术问题，解决现场的安装、调试问题。

　　岗位要求：

　　1、本科以上学历，计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业;

　　2、1年以上IT行业技术维护工作经验，熟悉局域网、广域网计算机网络结构;

　　3、熟悉网络相关知识，掌握一定的'网络相关技术和异常问题判断、处理技能;

　　4、具有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力，良好的沟通能力;

　　5、具有良好的团队合作和服务意识，诚信正直，责任感强。

技术支持经理的岗位职责6

　　职责

　　1、负责工程项目的计划、组织和协调，完成主管领导要求完成的'各项任务;

　　2、负责技术交流、培训、资料库建设等;

　　3、参与技术方案的设计、实施、跟踪、结算及反馈;

　　4、负责工程项目类工作，带领项目组完成招投标标书制作、图纸设计制作、现场管理等;

　　5、完成上级主管临时交办的其他任务。

　　任职资格

　　1、本科以上学历，计算机相关专业毕业;

　　2、三年以上相关工作经验;

　　3、具有一定的管理经验，善于组织、计划和协调工作;

　　4、人际沟通能力强，吃苦耐劳，诚实守信，工作态度细致认真。

技术支持经理的岗位职责7

　　职责：

　　1、全面负责部门内人员的调配、业务管理等工作，使其工作水平不断提高;

　　2、对潜在或具体的项目、客户进行跟踪，对公司用户拜访、技术交流培训;

　　3、协助销售和市场部进行售前客户开发、售后客户定期回访和维护等以顺利达成公司销售业绩目标;

　　4、负责解决公司产品的售前技术问题;

　　5、处理公司产品的.售后问题，如终端客户对公司产品的投诉、退换货等问题;

　　6、收集客户需求反馈给公司;

　　7、负责及时完成上级领导交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1、医学检验、生物类相关专业，或临床基础医学专业，博士或硕士有五年以上相关工作经历;

　　2、具有分子生物学操作经验，有免疫学，蛋白生物学实验操作经验更佳;

　　3、有技术支持，投诉处理和客户拜访经验;

　　4、有宣讲PPT及独立动手做实验的能力;

　　5、有较强的分析问题、解决问题的能力，沟通协调能力和学习能力;

　　6、有管理团队经验的优先考虑

技术支持经理的岗位职责8

　　职责：

　　1、负责公司机器视觉产品的售前、售后技术支持;

　　2、负责现场技术支持团队工作管理、组织和指导;

　　3、负责机器视觉产品的现场安装、调试;

　　4、协助部门经理完成其他售前售后适宜;

　　5、协助营销部，维护客户良好关系。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，5年以上工作经验，电气、自动化、机械、光学工程相关专业;

　　2、2年以上机器视觉相关工作经验，有独立搭建机器视觉系统的经验;

　　3、熟悉相机、镜头、光源等机器视觉自动化设备的关键参数和选型;

　　4、具有良好的.团队协作精神和沟通能力，能适应驻厂及出差。

　　5、善于编写技术类PPT文档;可以在客户现场对技术人员进行培训;

技术支持经理的岗位职责9

　　1、收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告;

　　2、熟练运用公司产品，并能从机理上进行全面解释;

　　3、解答客户、代理商所涉及产品的技术问题;

　　4、定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;

　　5、为产品提供现场技术支持，组织制定并监督实施公司产品质量管理制度;

　　6、组织公司质量事故的'分析及处理工作;

　　7、编制公司年、季、月度产品研究开发计划，并组织实施;

　　8、主持编制公司年度研究开发经费预算，并控制经费的总体支出;

　　9、完成上级交办的其他工作。

技术支持经理的岗位职责10

　　1、负责系统架构设计、技术选型、方案制定、产品设计工作;

　　2、负责技术团队的开发管理工作，负责项目组人员的分工及工作安排，带领技术团队保质保量完成开发任务;

　　3、负责制定相关技术解决方案，解决开发中的技术问题;

　　4、负责指导开发工程师的代码编写和代码规范性检查工作;

　　5、负责用户分析、引导、需求控制;

　　6、负责团队的'沟通协作与开发任务推进，负责相关项目进程的控制和协调;

　　7、部门各技术资产(包括代码、文档)的管理和团队的梯队建设及管理;

技术支持经理的岗位职责11

　　职责：

　　1、负责达索软件的售前售后技术支持与培训;

　　2、根据客户实际需求开展培训，并解决软件使用过程中的相关问题;

　　3、撰写项目培训PPT资料、项目实施方案;

　　4、参与项目招投标相关技术内容和文档资料的筹备。

　　任职要求：

　　1、本科或以上学历，汽车、机械、模具等相关专业毕业;

　　2、接受过CAD/CAM软件专业技能培训

　　3、优秀的.倾听、表达、沟通、展示和咨询技能;

　　4、工作责任心强，有团队协作精神和服务意识;

技术支持经理的岗位职责12

　　职责

　　1、负责系统安装，调试，维护;

　　2、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

　　3、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

　　4、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

　　5、配合完成项目实施、验收工作。

　　任职资格

　　1、生物学相关专业，本科以上学历;

　　2、有核酸提取，细胞，蛋白相关实验基础;

　　3、较强的独立分析问题和解决问题的.能力;

　　4、强烈的责任感和很好的团队合作精神

技术支持经理的岗位职责13

　　职责：

　　1.负责公司产品实施，产品培训。

　　2.负责公司售中、售后团队管理及人员成长。

　　3.负责产品售后问题的解决，维护客户关系。

　　4.能配合销售人员完成产品讲解、演示。

　　招聘要求：

　　1.能熟练使用windows，有较强的实际操作和问题解决能力，熟悉常见网络设备(防火墙、路由器、交换机)的'配置原理，具有较好的组网能力和网络调试能力。

　　2.能熟练使用Office、Visio等办公软件及网络软件，具备一定的方案撰写能力和文字组织能力。

　　3.能熟练使用Sql Server、Mysql和Oracle数据库。

　　4.能完成出差任务。

　　5.性格开朗，易与人沟通，服务意识好，具备良好的表达能力和学习能力，有责任心，拥有良好的团队合作精神。

　　6.拥有售中售后工作经验和流媒体行业者优先。

技术支持经理的岗位职责14

　　职责：

　　1、精通公司产品的技术特点，熟悉竞争对手的产品和市场情况;

　　2、全面负责售前/售后技术支持部的日常管理工作，管理、培训、指导、监督技术工程师团队;

　　3、技术支持服务体系建设，包括团队的各项工作流程、沟通话术、技术方案进行规范与优化等，提升服务水平，保证服务质量，提升公司形象;

　　4、负责带领公司技术团队对营销人员提供售前支持，包括技术交流、技术方案撰写，协助编写投标方案和咨询服务，并协助销售团队完成销售工作;

　　5、根据客户需求，与研发部门沟通协调，规划设计相应的解决方案，把握项目目标与周期，保证项目的顺利进行;

　　6、负责做好团队建设工作，及时关注员工心态，实时关注员工动态，提高部门凝聚力和团队执行力;

　　7、负责对部门人员招聘做出决策，并参与重要岗位员工招聘工作;

　　8、负责对下属人员及相关有工作关联的人员进行考核;

　　9、对销售和技术人员进行定期培训，有针对性地介绍竞争对手产品的情况及公司产品优势和建设方案，增强销售人员的技术能力，从整体上增强销售人员的市场拓展能力。

　　任职要求：

　　1、本科学历及以上，5年以上互联网行业工作经验，熟悉云计算行业的主流技术和相关公司产品。

　　2、表达能力强，文字撰写能力强，能够承受大的工作压力，良好的学习能力和学习意识;

　　3、熟练使用Linux以及常见开发服务组件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等) 安装配置、调优管理、维护;

　　4、熟悉docker、kubernetes等容器及周边技术者优先。

　　5、熟悉IaaS或PaaS平台相关技术者优先。

　　6、有中大型项目的.售前、研发或运维经验者优先，有海量互联网系统架构的经验者优先。

　　7、有良好的客户服务意识和团队精神;能够认同创业公司的发展理念，吃苦耐劳，坚忍不拔。

技术支持经理的岗位职责15

　　职责：

　　1、确保客户能够正确操作和使用科维思数字PCR系统;

　　2、针对客户的问题，按约定的日程与客户进行技术交流，明确客户需求;

　　3、通过现场演示或远程电话沟通等多种方式，有效解决客户在使用过程、质量控制等方面存在的问题，提供有针对性的培训，为客户提供多种形式的技术支持服务;

　　4、协同市场、售前技术支持、销售团队，共同提高客户满意度;

　　5、通过专业的`服务以及相关技术成果的分享，建立起客户的信任，推动耗材和试剂的上量;

　　6、通过客户访问、专家访谈、应用研究等多种形式，了解公司产品及竞品的用户反馈，发现和转化优质信息资源;

　　7、做好技术支持数据库的管理及维护工作。

　　任职要求 :

　　1、本科及以上，分子生物学相关学科毕业，有肿瘤学或精准医学方面知识背景;

　　2、能够接受高强度出差工作;

　　3、有现场沟通经验，能够独立面对大小客户，实地解决客户问题。

　　4、有较强的团队合作意识，工作效率高。

　　5、工作积极主动，擅长自我激励，能够在现有的操作规程下独立工作。

　　6、有PCR、QPCR或NGS等精准医学领域工作经验优先考虑。

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