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保安岗位职责
更新时间:2023-01-06 12:57:47
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保安岗位职责【推荐】

  在社会发展不断提速的今天,越来越多人会接触到岗位职责,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。一般岗位职责是怎么制定的呢?以下是小编帮大家整理的保安岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

保安岗位职责1

  1、具有强烈的责任心,对工作认真负责,能坚持原则、秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

  2、具有良好的服务意识和安全意识,仪表端庄、干净整洁、礼貌待人,在保安服务中真正体现“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格。

  3、努力钻研保安服务的业务知识,掌握企业保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态,做到“招之即来、来之能战、战之能胜”。

  4、服从上司的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位责任制,做好本职工作,确保公司财产安全。

  5、处理在学校内发生的非常事故并采取行动及协助学校处理师生的安全问题,并要熟悉岗位的分布,爱护通信器材和岗位上的各种设施。

  6、在学校范围内外巡查,果断处置本岗位发生的`问题,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

  7、协助有关部门保卫学校重要设施。巡视学生聚集地点。

  8、经常对要害部位和储存大量财物的场所进行安全检查,发现问题及时提出。

  9、定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围设施。

  10、严格遵守学校各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位,上班时不准睡觉,以确保学校的安全。

保安岗位职责2

  (1)提前15分钟按《保安员交接制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备,准时交接班,对管辖区的设施进行检查,发现异常情况及时报告。

  (2)保持仪表整洁,举止、言语礼貌。

  (3)当班前不得饮酒,吃异味食物。

  (4)办公时间应留意进出人员,发现可疑人员应礼貌询问,并联系监控中心进行监控。

  (5)在非办公时间对进出广场人员必须登记有效证明文件,并认真核对证件与持证人身份是否相符,若相符则登记进出时间,否则不予进入。在接待过程中应使用“请”“谢谢”等文明用语。

  (6)认真履行职责维护大堂秩序,发现客户进出广场正门有困难时,应主动协助,如协助持重物者。

  (7)注意大堂正门外视线范围内的公共秩序,发现异常情况及时报告当值保安领班。

  (8)当值时,无论监听到非本岗管辖区内的任何报警信号,在未得到上级主管指令时,绝对不能擅离本岗位,必须相应加强对本辖区监管,协助通报巡楼保安员迅速前往现场处理。

  (9)为确保进入广场的.客户安全,指引施工人员从负一层出入,禁止外来推销人员自由进入广场。

  (10)严禁大件货物从大堂进入广场,并引导客户将货物由指定通道进入广场。

  (11)不向客人提供大堂任何地方保管物品。

  (12)谢绝衣冠不整者进入,看护老人、小孩在该范围内的活动,有异常情况应劝喻制止并及时报告。

  (13)监控大堂范围内的设备(包括照明、电梯等)运作情况,发现异常及时报告,并采取有效措施避免事态扩大。

  (14)当发生危害广场的事件时,应立即前往制止,并报上级处理。

  (15)如发现客户遗留物品,立即交给当值领班或项目经理,并做好记录。

  (16)禁止携带动物、气球或易燃易爆物品进入大堂或电梯内;不可随意携带手提摄录机、照相机进入广场公共场所摄录、照相等活动(经申请获批的或特定场合除外)。

  (17)记录一切有关大堂范围发生的事故,提交事故报告。

  (18)熟悉消防知识,掌握各种器材使用方法。

  (19)密切保持与其它岗位联系,互相通报工作情况。

保安岗位职责3

  1、负责制订秩序维护服务供方年度工作计划和实施方案,对秩序维护服务状态负责;

  2、负责对秩序维护日常工作进行监督、检查;

  3、负责对秩序维护供方的现场指导、带教、培训和考评工作;

  4、负责管理处消防设备设施安全的'巡检工作;

  5、负责二次装修管理、车辆管理等相应工作;

  6、完成上级交办的其他任务。

保安岗位职责4

  一、校园保安员在公安机关的监督和县保安服务公司及派驻学校安全领导工作小组的管理下,积极协助做好学校的安全保卫工作,保障学校师生的人身财产安全。

  二、统一着装,文明执勤。在执勤期间,保安员应着统一的保安服装,携带橡胶警棍、催泪器等必备防卫器具装备,文明执勤。

  三、认真履行职责,严格校门管理。在学校上、放学进出校门时,通过验证、观察、询问等方法,确保进入学校人员必须持有本校的'校徽,或学校发出的其他有效证件,防止非学校人员进入学校。上课期间要关闭学校大门,对上课期间外出的学生,应凭学校发放的有效证明(或出门条)放行。认真协助值班老师做好迟到学生登记工作。

  四、加强外来人员管理工作。非校内人员,保安员应认真核实对方身份、来访目的,办理相关登记手续,确认无不良行为后,经学校相关部门同意后,方可放行。严禁携带危险物品进入校园。

  五、加强校园安全巡视。做好学生在校期间夜间及周末校内的巡逻,落实校园周边50米内安全巡视。放学前,保安员要提前到校门口疏导车辆、人流,同时要注意观察并及时发现可能发生的治安事件,确保学生有序、安全离校;对不能制止应及时向校方治安负责人报告并报警,对正在发生侵害师生的行为,可以使用防卫器具予以制止;配合公安机关做好侦查、处置工作。配合学校开展安全检查,发现校内的治安、消防、安全隐患,应及时报告并采取相应的措施。

  六、劝导骑车师生下车进出校门,学生离校后做好清校工作。

  七、收集、掌握、报告校园及周边治安动态和信息。积极参加公司组织的业务培训、会议和集体活动。

  八、完成公安机关和保安服务公司及派驻学校交办的其他保安工作。

保安岗位职责5

  1、对来访人员进行详细登记;

  2、保安人员不得随意脱岗;

  3、姿势端正,面带微笑,向进出人员行注目礼;

  4、不准随意放小摊贩、推销员等进入辖区;

  5、保安人员要对进出辖区的机动车辆进行出入登记;并禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的.车辆进入辖区内;

  6、保安人员不得允许4吨及4吨以上大型汽车进入辖区(特种车辆和搬家车辆除外);

  7、保安人员要在指定的时间和位置休息,并做好休息处的清洁工作;

  8、发现电梯等相关设备发生故障时,保安人员要立即通知相关部门;夜间发生重大事件时,要立即通知相关领导,并按应急预案进行处理;

  9、各班班长每天依据相关标准对本班门岗工作进行检查,填写《保安工作班检表》;

  10、熟悉巡逻区内各类设备、设施、物品的位置,发现设备、设施、物品有移动等可疑情况,应立即查明报告;

  11、检查电线线路(目视检查,禁止手动检查)和水管管道有无损坏,发现漏水(电)时,应采取措施并立即上报;

  12、巡逻中闻到异味,听到可疑声音,需立即查明原因并向经理汇报;

  13、注意观察来往人员的情况及其携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告;

  14、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子,应即刻向经理汇报并予以制止;

  15、发现打架、吵架、斗殴行为时,应予以制止;

  16、发现火警时,立即报警并组织扑救;

  17、发现可疑物品,要立即做安全处理,并报告有关部门;

  18、驱赶物业辖区内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员;

  19、巡视保安各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写'巡逻记录表';

  20、积极完成了领导安排的其它工作。

保安岗位职责6

  1、着装整齐,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天。

  2、熟悉并掌握小区业主情况,做好岗亭范围内的清洁卫生工作。

  3、疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及行人安全,使门前畅通无阻。

  4、负责外来人员和外来车辆的检查,严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕,及时报告,确保安全。

  5、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入辖区及装修人员擅自进入小区自找“生意”。

  6、负责对运出小区的物品进行查验,做好回收放行条和登记工作。

  7、熟悉辖区内区域地形、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向,各种设备、设施的分布位置及全面的物业情况及装修状态。

  8、坚持执行用户大宗及贵重物品平整出入制度,确保用户财产安全。

  9、认真履行值班登记制度,详细记录值班中所发生、处理的各种情况。

  10、为业主(住户)提供有关物业管理的简单咨询服务,及来访客人行走路线,树立公司形象。

  11、禁止3吨以上货车进入小区,严禁危险品进入小区。

  12、完成上级交办的其他任务。

  操作要求:

  (一)出入管理规定:

  1、人员出入管理:

  (1)阻止各类推销人员、摊贩等非业主进入。

  (2)装修施人员应到管理处办理临时出入手续,统一佩带施工临时出入证。

  (3)参观人员、抄表、送水、快递、送奶工等外来人员,一律至管理处办理手续,佩带临时出入证,方可进入辖区。

  (4)有陌生人进入辖区:

  起立、敬礼、礼貌询问;

  当来人说明是住户时,礼貌要求对方出示业主证或临时出入证;

  当来人说明是来访者,问清到哪一幢哪一户找谁,如来人准确说明,严格履行访客登记手续;如来人无法说明,请其联系好后,再来访。

  (5)遇公司主任级以上(含主任)领导和业委会委员进出时,须敬军礼。

  2、物品出入管理:

  (1)禁止携带易燃、易爆、有毒、有害及其污染物品的'车辆进放辖区。

  (2)施工用具、材料进出及时做好登记。

  (3)凡携带家电、用具、电脑设备等大件物品出门,应填写《物品出门单》,业主签字,经验证核对无误后,方可许行。

  (4)装修施工人员携带物品离开辖区,门岗安保应有礼貌地检查,履行放行手续。

  (二)门岗作业标准:

  1、根据管理处规定,在指定位置、指定方面立岗、严禁脱岗。

  2、立岗姿势端正,身体挺直,双方背后,两脚呈跨立状,不准稍息、呈倚状或其它不雅姿势,面带微笑。

  3、按管理处规定的立岗时间立岗。

  4、对进入辖区的机动车实行进出登记制度。

  5、特重物、特长物不得从电梯上楼,必须向业主或施工人员讲解清楚。

  6、交接岗按规范操作。

  (三)门岗作业规程:

  1、对出入辖区的陌生人员进行查询,礼貌用语、态度好、并认真解答、登记(来访客人须出示有效身份证明,填写访客登记表,说明来访事由,被访人姓名、住址、电话等);对熟悉的业主进出,须点头微笑,主动问候。

  2、装修人员进出时,需请其出示出入证;短时间维修人员出示有效身份证件,并说明维修房号、天数;对刚进场装修人员进入时,应填写出示有效身份证件登记,并由安保将其带至管理处办理出入证。

  3、遇车辆进出时要立正、敬礼、问候、作交通指挥手势地,车开走后,登记车牌号、卡号、进出时间。

  4、陌生车辆进出时,要查询、登记,有疑问的车辆拒绝进入小区,请其电话联系,由被访人来接,方可进入。

保安岗位职责7

  1、负责保安部的全面工作,督促景区加强安全管理、落实安全责任制;

  2、对景区治安、安全保卫工作负有全权的责任以及负责对景区治安安全保卫工作进行督导、检查和落实;

  3、组织景区保安人员学习安全知识和礼貌行为规范,定期组织保安员进行培训列队,跑步等体能训练及消防演练等,努力增强全体保安人员的.安全意识;

  4、检查景区消防设施、消防器材是否正常、灵敏,对发现的重大安全隐患要及时上报公司领导并督促整改;

  5、景区发生事故时,要尽快赶赴现场,积极参加抢救和做好上报及善后工作;

  6、完成景区领导交办的其它工作。

保安岗位职责8

  1、认真贯彻执行物业经理的工作安排,自觉维护公司利益,保证顾客及本公司的人身、财产安全。

  2、协助物业经理完成安保的日常工作,负责安保的日常管理,熟悉掌握各工作岗位的要害部位,做好防范措施。

  3、协助物业经理做好重大活动时的安全警卫工作和突发事件的处理。

  4、自觉维护公司利益,认真贯彻落实公司及部门的'各项管理规定。

  5、协助经理完成日常工作的外勤管理工作,做好内外勤的协调工作。

保安岗位职责9

  职责描述:

  1. 了解和掌握保安部的实际情况,根据上级领导的要求,结合实际建立健全各项管理制度,对物业辖区的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理;

  2.主持保安部工作会议,督促检查各项规章制度的落实,组织队员学习业务知识和形体仪表训练,提高全体队员的`整体素质;

  3.经常性检查保安队员的工作情况,做好监督、检查和考评工作,落实岗位责任制和奖惩条例;

  4.处理有关保安方面的事务,重大治安问题和事故及时向上级领导汇报,并采取果断措施,控制事态发展;

  5.负责各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作;

  6.负责各类消防器材的检查和管理工作,保障各类自动消防系统设备操作及运行正常;

  任职要求:

  1.大专及以上学历;持消防和保安相关证书

  2.五年或以上物业或酒店、办公楼等保安管理经验,其中3年以上管理经验;

保安岗位职责10

  一、贯彻执行党和国家的各项方针、政策,落实公司办公会议决议,在经理的领导下,负责分管部门的各项工作。

  二、根据公司整体要求,正确处理分管工作和其他工作的关系,协调好各部门之间的关系,保证各项工作正常运转。

  三、按照现代企业管理要求,加强对分管部门的管理,用两手抓的'办法,不断提高服务质量和经济效益。

  四、负责分管部门保安队员的政治和业务素质培训。

  五、坚持民主集中制原则,自觉接受党总支的监督,支持和协助经理做好各项工作。

  六、完成经理办交的其他任务。

保安岗位职责11

  为了更好地规范夜班保安人员管理,预防各类事件发生,保障公司财产安全,特制定本夜班保安工作职责,

  1、必须严格交接班制度,做好一切交接班手续,接班后查验保安室安防器材是否完好,待办事项必须交待清楚,与交班人员一起巡视厂区一周,做好记录,无问题签字接班。

  2、保安员必须忠于职守,语言文明,礼貌待人,做到不亢不卑。夜班原则上外人不能探访,值勤过程中如发现外来人员要仔细盘问其来目的,并通知保安队长,并做好登记。

  3、上班期间严格遵守公司纪律,听从保安队长安排,不迟到、不早退。在上班过程中绝对不能出现脱岗,阅读小说,看报,听音乐,收音机,或睡觉,手机游戏等与工作无关的事情

  4、登记夜班期间在店维修的各车牌号码。严控非有关人员驾车外出。公司所有物品放行,一律凭公司领导人签名的`有效放行条.,认真核对物品名称和数量。

  5、公司办公室、车间下班后,夜班人员要及时做好检查,内容包括:大厅门、空调、电脑,灯、饮水机电源,各办公室门是否关闭,水龙头,洗手间是否存在漏水现象、如发现问题必须关闭或处理。

  6、严格建立夜班巡逻制度,要保持高度警惕,要不定时巡视厂区、生活区四周要进行巡逻制度,规定每小时巡逻一次,在巡逻过程中做好厂区的防火、防盗工作,,检查门窗关闭情况,对发现的可疑情况及时排除,如遇重大问题必须即时通知保安队长处理。

  7、夜间如果发生紧急情况必须及时处理,如员工发生急病或意外事故立即通知保安队长或行政部门负责人,妥善处理。

  8、在7:00分以前必须将保安室内部、周围卫生清理干净,不许有烟头、方便袋等杂物。在天明时将生活区、车间、大厅所有保安灯、景观灯关闭。

  9、下班前必须将本班情况向接班人员交代清楚,然后陪同接班人员巡视办公区,确认正常后然后签字交接。

保安岗位职责12

  1、及时掌握项目现场情况。周边环境根据项目的特点实行有针对性的安全,消防,保卫预案,制定计划作好开工前的各项安全防护措施。

  2、健全项目施工队伍的花名册,安全技术交底及三级安全教育实施。留底建档。

  3、组织保安队伍认真贯彻公司制定的安全保卫管理规定,全面开展对现场安全,消防,保卫,文明施工全程监管。掌握现场动态,维护施工正常进行,积极完成领导交代的任务,确保安全。

  4、深入项目施工现场,及时掌握,了解施工过程中的安全生产,发现违章作业或不安全隐患,立刻提出整改措施,杜绝安全事故的发生。

  5、每月组织一次安全大检查各施工队长参加,每周一次自检,互检,保安队长每日要带领副队长,领班对现场细检查及时掌握现场对发现的问题及时处理,问题严重的及时制止并提出整改要求,监管施工队伍实施。并做好记录会议上重点提出问题的严重性要各施工人员重视。以杜绝再次发生类次事件。

  6、对工伤事故要作好现场保护和抢救工作,并且要及时上报领导,组织配合事故的.调查,作好登记记录,认真落实整改措施,吸取事故教训。

  7、合理组织安排保安队员岗前工作,作好个人思想工作,认清本身职责,使保安队伍能团结一致,充分发挥作用,适当组织队列训练和体能训练,增强队伍的素质。

  8、认清职责以身作则做队伍的前锋要严格要求自己。

保安岗位职责13

  1.应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

  2.严格执行车辆出入规定,发现可疑情况及时报告,并认真做好交接

  班工作,因交接班不清而造成事故时,追究交接班双方责任。

  3.文明执勤、礼貌待人,不允许与业主争吵,更不允许与业主辱骂斗

  殴。遇业主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告部门处理。如业主不听劝阻,无理取闹,甚至,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理。

  4.对未领通行证而冲入的车辆,记下其车牌号码,并用对讲机第一时

  间通知其它岗位人员,进行堵截,询问清楚。

  5.凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车(经公司领导同意的除外)等,严禁驶入住宅区内。

  6.监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。

  7.对驶出的可疑车辆,一律停车进行检查,如发现可疑物品应立即上报部门主管进行处理。

  8.按规定对外来车辆和访客进行盘查、确认、登记。对带入、带出的可疑物品进行检查、并对来访人员确认清楚,登记,减少不必要的人员进入社区。

  9.与内部的'巡逻员及其他岗位人员紧密协作与交流,最大限度地保障生命和财产安全。

  10.打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、对讲机等。

  11.在和接班的保安员完成交接班前不得离岗。

  12.如因在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的损失,当班保安员应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任。

  武汉卓龙物业管理有限公司田园小区管理处

  监控室监控员岗位职责

  1.录像监控室监控员应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

  2.录像监控室监控员应密切监视录像监视仪,以观察、跟踪可疑活动。

  3.录像监控室监控员应与内部和外围的保安员紧密协作与交流,最大限度地保障生命和财产安全。

  4.录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时,应在第一时间查看或解除报警险情。

  5.录像监控室的监控员在紧急情况下应保持镇静,并采取控制措施,避免事态进一步恶化。

  6.监控室监控员在监控画面上,看到当班保安员在岗位上出现的一些违纪行为(如:在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等),监控秩序维护员应在第一时间用对讲系统提醒该员工。

  7.录像监控室监控员在中控室内的设备出现故障时应立即上报给部门主管。

  8.录像监控室监控员应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、对讲机等。

  9.录像监控室监控员在和接班的监控员完成交接班前不得离岗。

  10.如因在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的损失,应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任。

  武汉卓龙物业管理有限公司田园小区管理处

  巡逻岗岗位职责

  1.负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理,维持车场秩序,保持 车道畅通无阻

  2.负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时,请立即上报部门主管。

  3.进入住小区停放的车辆,必须停放在划定的车位或指定区域内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。

  4.巡逻岗保安员应按规定的时间间隔打点巡逻,夜班巡逻岗保安员必须手持强光灯进行巡逻,对光线不足或死角的地方,用强光灯进行照射,排除藏匿的小偷或可疑人员。

  5.巡逻岗保安员应按规定,检查应上锁的门,对未上锁的门窗采取安全措施。并填写安全通知单,塞到门缝下面以通知住户。

  6.巡逻岗保安员应检查改造工程、装修工程及新施工现场,以确保其按规范安全施工,即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报部门主管。

  7.巡逻岗保安员应调查并登记所有可疑的行为。

  8.巡逻岗保安员应与录像监控室的监控员、门岗值班员紧密协作与交流,最大限度地保障生命和财产安全。

  9.巡逻岗保安员在遇到异常事件时应立即报告部门主管。

  10.巡逻岗保安员在遇到可疑人物时应高度警惕,并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域,秩序维护员应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。

  11.巡逻岗保安员在遇到客户、业主、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静,并采取控制措施,避免事态进一步恶化。

  12.巡逻岗保安员应填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机等。

  13.巡逻岗保安员在和接班保安员完成交接班前不得离岗。

  14.如在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的损失,当班保安员应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任。

保安岗位职责14

  一、组织本队人员学习政治理论、国家法律法令、学校规章制度,不断提高政治素质与遵纪守法自觉性。

  二、组织本队队员学习安全保卫知识、执勤巡逻有关规定、明确职责范围,不断提高业务素质和执法水平。

  三、做好保安队日常管理工作。负责保安队员的招聘、使用、辞退、工资请领发放与奖惩工作。

  四、加强保安队员之间的团结,积极开展谈心活动,掌握队员的.心态,关心全体队员的思想和生活,防止队员拉帮结派,搞小团体,干与勤务无关的事,处理队内各种纠纷和化解矛盾。

  五、搞好保安队的业务训练;安排好值班、执勤、巡逻工作,并进行监督检查。

  六、制定保安队工作计划、总结、管理规定等书面材料。

  七、带领保安队坚决完成保卫处领导交给的其他任务。

保安岗位职责15

  1.注意大堂出入客人的动向,细心观察,保证宾馆饭店和客人的生命财产安全。

  2.认真履行自己的岗位职责,保持高度的警惕,协助总服务台办理人住或离店手续,防止客人的行李丢失。

  3.维护大堂的秩序,对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止,使大堂保持高雅宁静。

  4.注意保护大堂的公共设施,劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上,以保持大堂文明的环境。

  5.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,发现此情况应立即委婉劝阻。

  6.有小孩在大堂追逐打闹、玩耍,或衣冠不整的`客人进入大萱时,要及时劝阻。

  7.夜深时要加倍警惕,注意警戒,对23:00以后进入大堂的客人要认真观察,发现可疑人员应上前询问。

  8.不得在大堂和其他人闲聊。

  9.不得擅离职守,要热情礼貌、周到地回答客人的询问。

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