在当今社会生活中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的外贸客服岗位职责职位要求，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

外贸客服岗位职责职位要求1

　　岗位职责:

　　1、为人诚实,勤快,悟性高,有创新思维

　　2、提供良好客户服务,熟悉德语,快速、准确回复客户的信息、解答客户咨询.

　　3、妥善处理客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态

　　4、处理客户订单,整理出货资料,5.分析竞争对手,找出差距,上传产品,优化产品

　　招聘要求:

　　1、有亚马逊或ebay相关工作经验者优先;学过德语者优先,无需相关工作经验;

　　2、大专、本科学历,具备英语、德语听,说、读、写沟通能力。

　　3、有一定的办公软件操作基础,对excel操作熟悉;

　　4、思想品德和职业道德优良,工作主动,做事勤快、细致而有耐心。

外贸客服岗位职责职位要求2

　　岗位职责：

　　1、外贸商城平台操作，及时回复及跟踪客户询盘，与国外客户进行日常沟通、联络及接洽；

　　2、了解whatsapp，facebook，twitter等软件

　　3、熟悉国际贸易业务，能独立完成外贸客服任务；

　　4、完成上级交给的其他事务性工作

　　任职资格：

　　1、英语四级以上，听、说、读、写流利；

　　2、具有一年以上外贸业务工作经验，熟悉外贸操作流程；

　　3、工作责任心强，仔细认真，踏实，有耐心，具有良好的沟通、表达能力，能承受压力和挑战，具有独立解决问题的'能力和应变能力。

　　4、能够与国外客人面对面沟通

　　上班时间9：30-6：00，休一天半五险，按国家规定放假，薪资面议

　　注：此岗位职责职位要求信息为广州市盈森商务咨询有限公司代广州市爱珐信贸易有限公司发布！

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：不限

外贸客服岗位职责职位要求3

　　职位要求:

　　1、大专以上学历，英语四级或以上;

　　2、英语读写流利，能熟练写英文邮件;

　　3、工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，有团队合作精神和独立工作能力;

　　4、熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的'操作;

　　5、心理素质好，服务意识强，乐于从事客服工作。

　　6、优秀亦可;

　　岗位职责:

　　1、负责及时回复和处理b2c外贸电子商务网站的客服邮件，包含售前、售中和售后的邮件和订单内容，耐心解答客户的疑问;

　　2、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈;

　　3、负责产品信息的更新维护

外贸客服岗位职责职位要求4

　　工作职责:

　　1、熟悉进出口贸易操作流程,能运用系统帮助客户完整操作进出口订单,解答客户在下单和订单操作过程中的疑问

　　2、能独立完成所有外贸单据的.制作和审核

　　3、了解简单财务知识,知道退税流程及所需单据,可以配合财务完成税务核查

　　4、完成领导交待的其他任务任职资格:

　　5、工作踏实,责任心强,严谨细致,有条不紊,具备快速学习和适应的能力

　　6、具有较强的沟通能力和执行力,有一定的承压力,合作意识强

　　7、大专以上学历,英语四级以上,能熟练操纵office办公软件

　　8、有大型贸易公司,货代公司,报关行等相关工作经验优先

外贸客服岗位职责职位要求5

　　一、岗位职责

　　1、回复客户关于产品售前、售中、售后问题；

　　2、妥善处理客户的投诉与纠纷，提升店铺好评率和良好信用度；

　　3、处理异常订单，及时跟进订单状态；

　　4、积极整理、反馈客户的问题，建立良好的客户关系；

　　二、职位要求：

　　1、大专以上学历，商务英语或国际经济与贸易专业；

　　2、英语六级以上，听说读写熟练；

　　3、半年以上客服工作经验优先，可接受；

　　4、工作积极主动，执行力强，有良好的`沟通能力，和团队合作精神。

　　三、薪资待遇：

　　1、待遇从优：薪酬高于行业水平，底薪+提成，上不封顶；

　　2、公司为员工购买社保（五险）；

　　3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间；

　　4、享受法定节假日，特殊日期贺礼及慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）；

　　5、每年出省、出国旅游；每月文娱活动（聚餐、k歌、烧烤、登山及其他项目）；

　　6、工作时间：7.5小时／每天，单双周工作制；

　　7、团队全为年轻人，工作氛围轻松、融洽；

　　公司地址：深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室

　　乘车路线：坂田地铁站c出口，朝前走100米就到天桥，左拐就是杨美路，沿着杨美路走50米即到。

　　联系电话：0755-8937 7567 / 13068781229(微信）shmily

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：经验不限

外贸客服岗位职责职位要求6

　　职责描述：

　　1、担任速卖通客服工作，负责及时处理回复账户的日常邮件，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等，能预防可能出现的各种争议，通过积极地客户沟通，妥善解决各种已出现的争议及纠纷；提高公司服务的质量。

　　2、协助管理账号，包括产品上传，对已上架的`产品修正错误信息，补全，及时更新新信息，提高产品描述的准确完整性，避免客户的不良投诉。

　　3、能迅速了解熟悉产品信息，更好的解答客户提出的各种问题，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员。

　　4、学习平台知识，维护账户的状态，维护客户。

　　5、完成上级交办的任务。

　　任职资格：

　　1、英语四级以上水平，具有良好的英语读，写，说的能力；能与国外客户进行邮件沟通。

　　2、有速卖通及其它外贸电子商务网童装客服工作经验者优先。

　　3、熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作。

　　4、有亲和力，工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，沟通能力强，语言表达能力佳，能灵活解答客户的问题。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1年经验

外贸客服岗位职责职位要求7

　　岗位职责:

　　1、维护及跟进好公司的老客户;

　　2、订单的处理和跟进;

　　3、完成上级安排的其他工作。

　　任职资格要求:

　　1、国际贸易或英语相关专业,大专或以上学历,英语四级以上,英语听说读写能力强;

　　2、具备外贸销售助理/销售跟单方面工作经验优先考虑。

　　3、工作认真负责,积极好学,沟通能力强,灵活解答客户的'问题,具备良好的客户服务意识和团队合作精神。

外贸客服岗位职责职位要求8

　　1、负责在电商平台上刊登产品;

　　2、及时回复客户邮件,解决客户问题,维护账号安全;

　　3、通过分析市场数据和后台数据,制定销售计划,提高销量。

　　岗位要求:

　　1、专科以上学历,小语种专四以上水平,英语要求四级以上

　　2、有责任心,能承受较大的.工作压力,有较强的沟通能力

　　3、工作积极主动,责任感强,有良好的沟通能力和团队合作精神,能承受一定的压力并有开拓创新精神

　　4、有亚马逊销售经验优先,亦欢迎优秀

外贸客服岗位职责职位要求9

　　岗位职责：

　　1、负责是外贸平台，店铺的客服工作和产品编辑工作；

　　2、主要通过邮件的方式，处理英语国家客户的问询，有时需要以电话的方式与客户进行沟通，通过沟通积累大客户资源，提高公司服务流程的质量；

　　3、负责店铺运营，制定销售计划，监控数据；

　　4、翻译录入产品相关信息，确保产品信息表达准确，并持续优化完善产品信息；

　　职位要求：

　　1、有ebay客服经验者优先考虑；

　　2、专科以上学历，优秀的'应届生亦可，英语四级以上，具有良好的英语阅读、书面表达能力和良好的职业操守（面试时需携带英语语等级证书，简历）；

　　3、头脑灵活，善于沟通；

　　4、要求工作认真负责积极主动，有责任心，爱岗敬业；为人正直，具有良好的思想道德素质和职业道德；具有良好的团队精神。

　　第4条是最看重的。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1年经验

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