客服代表岗位职责

客服代表岗位职责

更新时间：2024-11-25 15:50:47

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客服代表岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编整理的客服代表岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

客服代表岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责按客户服务中心的服务标准及时应答客户咨询，积极处理客户疑难，妥善化解服务矛盾，为客户提供满意的服务，提升服务水平；

　　2、负责按照客户服务中心的操作规范和要求，熟练操作系统，正确高效处理业务，提高系统操作水平和业务处理能力；

　　3、负责参加远程银行中心的培训安排，提供远程银行中心合理化建议，帮助提升整体服务水平和管理水平；

　　4、遵守各项规章制度，服从工作安排，维护远程银行中心运营秩序和工作环境。

　　任职资格：

　　1、35周岁以下；全日制大学本科及以上学历，具有较好的英语听说能力，英语中级口译或英语6级450分以上者优先考虑；

　　2、2年以上银行客户服务相关工作经验，普通话标准，口齿清晰，表述流畅，思维敏捷；能熟练操作office等常用办公设备；

　　3、工作责任心强，具备良好的沟通协调能力，较强的'客户服务意识；

　　4、具备优秀的学习能力，良好的职业道德素养和抗压能力，适应程序性工作内容，接受夜班、无固定轮班制。

客服代表岗位职责2

　　一、岗位职责：

　　1、遵守公司各项规章制度，接受运营主管的管理，对运营主管负责；

　　2、完成每天过程指标

　　3、熟练掌握业务知识，处理操作流程简单、标准化程度高的咨询、查询、申请及操作类在线处理业务；

　　5、合理的'运用沟通与服务技巧，以确保提升客户满意度，实现服务水平；

　　6、根据项目要求完成每日业务量及绩效标准。

　　二、岗位要求：

　　1、18周岁以上，男女不限，能够适应排班制，适用倒班及晚班；

　　3、熟练使用电脑，汉字每分钟20字以上；

　　4、具备良好服务意识，抗压力强，能适应快节奏的工作模式；

　　5、普通话标准，具有良好的沟通、表达和理解能力；

客服代表岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、接受客户订舱，系统数据录入及相关资料准备

　　2、检查报表的准确性，包括目的港、航线等信息

　　3、回复客户的简单咨询，需要了解的基本信息等

　　4、整理、分类客户的.船运材料，例如补单信息和改单要求等

　　岗位要求：

　　1、专科或本科学历，具有相关专业背景的毕业生，大三、大四学生可实习，提供实习津贴

　　2、良好的英文沟通能力（听说读写）

　　3、愿意学习

　　3、有团队协作精神

　　4、有责任心

　　5、有耐心，良好的沟通、倾听能力

客服代表岗位职责4

　　职责描述：

　　1、负责维护老客户，开发新客户

　　2、利用公司提供的资源进行房产推广，解答客户的疑问并预约客户看房

　　3、协助主管完成团队业绩目标；

　　任职资格：

　　18—28周岁，中专及以上学历，普通话流利，思维逻辑清晰，语言表达能力强，肯吃苦，想拿高薪；

　　工作时间：

　　8：30—12：00，13：30—18：00，单休，国家法定节假日正常休息，节日福利，每年待薪旅游，不定期聚餐！

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：不限

客服代表岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、负责公司旅游项目宣传、旅游顾客接待、顾客旅游服务等工作；

　　岗位要求：

　　年龄22—45。良好的服务意识、良好的.沟通能力、有无经验均可。

　　公司提供带薪培训、部门团队合作。

　　大连汉方生物科技有限公司隶属大连汉方集团，是一家集产品生产、研发、销售于一体的高科技企业！公司成立于20xx年10月18日，注册资金1200万元人民币，固定资产4500万人民币。自公司成立以来始终以“开拓、创新、诚信、共赢”为经营理念，以高科技为依托，实行现代化的经营管理。产品进入市场以来，销售覆盖了国内大部分省市、自治区、并远销欧美等国家。公司以人为本，注重人才的培养！

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