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在不断进步的社会中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编为大家整理的客服代表岗位职责职位要求，希望对大家有所帮助。
客服代表岗位职责职位要求1
岗位职责：
1、协助本部门的日常和运营工作，做好上传下达的工作；
2、内部文件做到目录清晰，分类明确；
3、保证各商户的交易数据的.完整性，并配合商户做好对账工作；
4、接受客户咨询、投诉内容，并按照相应流程给予客户反馈；能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
5、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
6、与各部门共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
7、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
8、完成临时性、突发性、紧急性任务。
岗位要求：
1、专科及以上学历；
2、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
3、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
4、思维敏捷，有良好的销售服务意识，对数字有一定的敏感度；
5、有耐心及责任心，有团队合作意识；
6、熟悉办公软件和网络工具。
客服代表岗位职责职位要求2
岗位职责：
1、接听客户电话，记录客户诉求，并提供相应帮助；
2、跟踪客户电话的处理进程，监督工单的`服务水平；
3、保证客户对呼叫中心所提供服务的满意度。（类似于10086客服，非电话销售，话务量来源于公司硬件产品，固定客户群体）
任职资格：
1、年龄1830周岁，高中及以上学历；
2、会电脑基本操作，打字速度不低于40字分钟；
3、有良好的沟通技巧，快速的应变能力和解决问题能力。
4、有客服工作经验优先。
客服代表岗位职责职位要求3
岗位职责：
于专业联络中心内，使用熟练广东话为香港地区小家电客户提供传统电话服务、电邮、信件和在线聊天等多渠道的售后技术服务支持。
岗位要求：
1、流利粤语，口音纯正，表达清晰，有一定的沟通能力；
2、愿意从事客服类工作，具备良好的服务意识和团队合作精神；
3、基本了解家庭音响、功放、音箱的.运作原理和一般小家电使用操作；
4、学习能力强，通过自学形式获得新信息；
5、熟练使用计算机办公软件 。
客服代表岗位职责职位要求4
客服代表岗位职责：
1、接听客户电话咨询，为客户解决产品或者其他问题，态度热情、礼貌；
2、开展客户回访业务，解决客户的疑问或难题，维护与客户的良好关系，提高企业声誉；
3、处理客户投诉，妥善及时解决客户问题，记录并反馈客户意见和建议；
4、记录客户信息，并将客户的详细资料录入客户管理系统；
5、完成领导交给的.其他任务。
客服代表任职条件：
1、市场营销、国际贸易或者相关专业大专以上学历；
2、具备1年以上同岗位工作经验；
3、具备良好的客户服务技巧，熟知客户服务流程；
4、具备良好的沟通交流能力；
5、具备应变能力，遇到客户投诉事件，能及时妥善解决；
6、有礼貌、有耐心。
客服代表岗位职责职位要求5
岗位职责：
1、订单信息的统计及汇总；
2、负责仓库数据管理，合理安排发货及出库；
3、统计销售及业务数据，及时上报领导；
4、来访人员接待、电话接听工作；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
岗位要求：
1、20—30 岁，中专以上学历，踏实，热情，普通话标准清晰，反应敏捷、表达能力强；
2、能吃苦，服从管理，善于沟通，有一定计算机基础，会使用office等办公软件；
3、有责任心，有较强的'工作积极主动性，懂得如何调配时间，合理安排工作；
4、身体健康、品行端正、无不良嗜好；
5、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
6、有责任心，有团队协作精神，能承受较大的工作压力；
7、有经验者/***优先录用。
客服代表岗位职责职位要求6
岗位职责：
1、负责公司产品的推广及客户维护；
2、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；
3、管理维护客户关系以及客户间的.长期战略合作计划。
任职资格：
1、帅哥美***，更佳；
2、口齿清晰，普通话流利，语言具有感染力
3、具有良好的沟通能力和承压能力
4、有强烈的事业心，责任心和积极工作态度
工作时间：周一至周五8：30—12：00 13：30—18：00共8h，周六3。5h
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
客服代表岗位职责职位要求7
岗位职责：
1、接受客户订舱，系统数据录入及相关资料准备
2、检查报表的准确性，包括目的港、航线等信息
3、回复客户的`简单咨询，需要了解的基本信息等
4、整理、分类客户的船运材料，例如补单信息和改单要求等
岗位要求：
1、专科或本科学历，具有相关专业背景的毕业生，大三、大四学生可实习，提供实习津贴
2、良好的英文沟通能力（听说读写）
3、愿意学习
3、有团队协作精神
4、有责任心
5、有耐心，良好的沟通、倾听能力
客服代表岗位职责职位要求8
岗位职责：
1、熟悉公司产品，了解客户需求信息，在线上沟通，工作简单轻松；
2、处理客户订单， 帮助客户查询跟踪物流情况；
3、通过微信等网络工具与客户进行有效沟通，了解客户需求、销售公司产品；
4、回答客户相关咨询与提供相应的建议；
5、负责保持与客户沟通联系，维护老客户关系；
6、完成上级交代的其他工作任务。
任职资格：
1、有化妆品销售、客服工作经验优先，优秀应届生亦可；
2、熟练运用办公软件，打字速度50字/分以上；
3、勤奋踏实，良好的`服务意识与团队合作精神。
客服代表岗位职责职位要求9
工作内容：
1、接听10086人工热线，负责各种电子渠道的`客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；
2、负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；
3、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。
能力要求：
1、全日制中专或高中以上学历，17岁以上—35岁以下；
2、熟悉电脑操作，潮汕话、普通话流利，较强的语言表达能力、在汕头本地生活经验者优先。
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