现如今，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编整理的物业经理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业经理岗位职责1

　　依据总部工作要求，对单店工程、物业相关指标进行管控、 考核; 单店工程、物业管理费用年度预算的制定和实施;

　　解决项目工程遗留问题，处理工程应急事件，督导节能技术改造，负责项目接管验收;

　　对所在单店的保安、保洁、绿化、品质、消防等工作进行监督、指导和管理，负责设备设施维护;

　　负责工程、物业团队的.组建、培训、考核及日常督导。

物业经理岗位职责2

　　1、负责公司产业运营商业综合体项目物业管理服务的整体运行工作。

　　2、负责组织建设管理体系，包括制度、流程和相关管理规范。

　　3、统筹、组织安排物业项目的.维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作。

　　4、负责维护公司内外部关系，建立、管理各业态合作商户的良好关系，协调与各供应商、政府、媒体、社区等相关部门的公关合作。

　　5、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成。

　　6、负责指导监督项目日常服务品质管理工作，协调处理特大投诉事件。

　　7、组织所属员工全面履行物业合同约定，兑现服务承诺。定期组织、督促相关人员对所辖区域工程维修、治安护卫、环卫绿化等各项管理服务工作开展情况进行周检、月检。

　　8、审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支。

　　9、负责承接、执行总部活动落地，独立承担组织本园区商业文化活动。

　　10、积极组织、开展多种经营，充分利用公司资源，做到节能创收。

　　11、对项目发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

　　12、项目前期开发介入工作，制定相关物业服务标准，物业交付及接管验收工作

　　13、做好领导交办的各项工作。

物业经理岗位职责3

　　1、岗位职责

　　a）负责服务中心日常工作，服务中心是怡翠花园对客户服务中心、调度中心，服务中心经理对管理处主任负责。

　　b）全权处理日常服务投诉，重大投诉报管理处主任。

　　c）就日常服务、维修事项，协调管理处各职责组（部门），调度各职责组（部门）主管。

　　d）主动与业主（住户）沟通交流，建立良好、顺畅的沟通渠道。

　　e）负责日常投诉回访跟进处理。

　　f）负责社区文化工作。

　　g）负责对客户服务培训工作，增强管理员服务意识。

　　h）完成领导交办的其他工作。

　　2、职位说明

　　a）年龄50岁以下，身体健康；

　　b）大专以上学历，物业管理专业，从事物业管理行业工作三年以上；

　　c）理论水平高，沟通和协调能力强；

　　d）工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公。

　　e）工作负责范围：负责怡翠花园管理处服务中心全面工作。

物业经理岗位职责4

　　项目管理中心经理是由公司聘任,授权到项目实施物业综合管理的责任人,对公司和住宅区业主委员会负责,保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩,住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及公司的各种规章制度外,还必须履行下列职责:

　　1根据房管法规、政策法令、公司的各项规章制度和住宅区物业管理合同规定的条款,实行'管理目标、经济指标'责任制,对住宅区的房屋、公共设施组织验收、接管,对住宅区的交通车辆治安、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关区政建设、社区文化等实施全面管理。

　　2根据公司和住宅区管委会的授权,主持、审查、签定对外的各项经济合同。

　　3结合住宅区实际,建立、健全各项规章制度,检查、督促员工认真贯彻、执行,并督促员工坚持原则,秉公办事,敬业守纪,维护集体荣誉。

　　4组织员工学习政治、业务,严格按培训制度培训各类员工,提高管理服务水平。加强员工的团队协作,定期对员工进行考核,公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工,关心员工的生活、福利,调动员工的积极性。

　　5审批房屋、公建设施的维修、养护计划和住户装修申请,组织维修人员按时保质完成各项任务,并检查督促住户按规定进行装修。

　　6坚持'取之于民、用之于民'的.收费和使用原则,审批资金收支,严格按财务制度办事,努力增收节支,合理使用管理费,不得挪作他用,或向住户乱摊派,乱收费。

　　7对外来参观访问和住户的来信来访,要热情接待,接受居民监督,提高服务质量,及时处理住户投诉,总结、推广管理新经验,提高管理水平。

　　8参加物业管理业务培训,不断提高自身素质,完善小区各项管理规章制度和岗位责任制度。

　　9组织开展社区文体娱乐活动,根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班,丰富居民生活内容,搞好精神文明建设。

　　10积极配合有关部门做好住宅区有关的工作。

　　11定期向公司请示汇报工作,完成公司交办的其它任务。

物业经理岗位职责5

　　岗位职责

　　1.协助公司经理做好公司的.日常管理、协调等工作，及时向经理提出合理化工作建议。

　　2.负责公司校园的保洁、教室管理等协调工作。

　　3.负责绿化工程投标及中标后的施工工作。

　　4.负责公司的青年团工作。

　　5.完成经理交办的各项任务。

物业经理岗位职责6

　　1、全面负责项目的物业管理，努力提高物业的管理水平，为房地产开发和业提供优质的服务，创立良好的服务品牌

　　2、负责物业管理公司的筹建，前期房地产有关物业管理的参与

　　3、理顺、协调与集团、房地产公司等部门的工作关系

　　4、贯彻落实总部的指令，提交工作总结和各种合理化建议

　　5、物业管理前期的验收参与，并提出可行性建议，协助售楼工作。与房地产公司接管物业并跃进各项整改措施。理顺、协调与开发商、施工方的`工作关系

　　6、根据项目实际情况，提交物业公司的运作方案、费用测算等工作，建立健全组织架构。

　　7、合理分配、指导、协调各部门工作任务并组织指导、督导下属完成。定期不定期检查各部门工作，及时发现问题并解决

　　8、主持公司例会，及时解决管理中出现的问题，保证公司各方面工作能顺利进行

　　9、负责合同事务的谈判、签约、呈交总部领导批准后，外判工作的安排落实

　　10、执行财务管理制度，控制各项成本开支，降低物料损耗和各项成本

　　11、及时有效地处理严重的投诉、突发事件，树立公司良好形象

　　12、负责总部和房地产公司的其它工作

物业经理岗位职责7

　　1、遵守有关物业管理的政策法规，贯彻上级公司的工作布置，负有组织、教育管理区域内全体物业员工的责任。

　　2、完成公司下达的质量方针、质量目标的要求，达成年度考核指标。

　　3、全面负责区域的行政、财务、治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作。

　　4、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理各种突发事件及业主反映的投诉意见。

　　5、加强收费工作的检查、监督，协助公司财务监管各类款项的收支，对帐目日清月结，确保完成公司下达的'收费率指标，并组织开展多种经营创收工作。

　　6、协调与业主委员会、开发商、街道政府、行业地区主管部门及其它相关部门的关系。

　　7、按公司规定对培训计划对员工进行培训、实施考核，贯彻公司环境及职业健康安全制度的培训检查工作。

　　8、完成总经理室交办的其他工作，定期向公司领导汇报工作。

物业经理岗位职责8

　　1.配合总经理统筹物业公司内部管理工作，协调各部门、各管理处之间的工作关系。

　　2.根据公司工作需要，提出人员调整意见并提交总经理决定。

　　3.负责组织制订、修订分管工作的相关管理制度，呈交总经理审批并提请董事会通过后监督实施。

　　4.根据新物业项目的'验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。

　　5.受总经理委托，在总经理外出时，代行总经理职权，并对其工作结果负责。

　　6.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。

物业经理岗位职责9

　　1、协助项目总负责项目各组别日常工作，履行管理、监督、协调的职能;认真贯彻及执行物业管理的相关法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的有关任务。

　　2、监督、协调消防安全及环境管理工作;

　　3、处理不合格服务的`整改，预防措施的实施和跟踪;

　　4、协调外部管理部门的关系;

　　5、负责组织及编定新一年度的物业管理收支预算，监督预算执行情况;三标文件及管理制度的编制;

　　6、编制并执行物业管理收支预算;

　　7、负责物业部门员工招聘、录用、考核及在职人员的调整工作;

物业经理岗位职责10

　　负责公司服务理念、质量环境、职业健康安全管理方针、服务标准、计划工作等宣贯落地及过程监督;

　　负责项目物业服务状况的分析、评价、改进及集团物业服务细节推行工作;

　　负责项目管理流程创新工作，统筹项目突发事件的处理;

　　负责组织、实施、检查客户满意度的提升工作，了解客户需求，及时增设特约服务项目，与物业所在区域的.各级管理单位保持良好的合作关系;

　　严格外包方的选择，对外包业务单位履约情况进行监督、考核、评价;

　　负责核心管理团队的梯队建设、培训孵化及员工关系维护，具有人员管控风险意识，沟通能力良好。

物业经理岗位职责11

　　1、物业经理在公司总经理领导下，全面掌握公司日常运作情况,落实公司各方面工作,协助领导处理日常行政事务,对各部门的工作进行协调，当好参谋和助手。

　　2、按照行政管理部工作职责主持工作,对部门员工日常工作进行检查和考核,保证部门不出现工作差错。

　　3、在公司领导的指导下,负责制定有关行政、文秘、总务、后勤管理等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学习工作。

　　4、检查监督各部门制度落实情况并及时将情况向公司领导进行反馈,同时协助各部门进行整改。

　　5、负责收文的.初阅并提出初步处理意见及时向公司领导呈报。根据领导签批意见进行全面落实和处理,并督促做好文件的传阅、回收和存档工作。

　　6、物业经理负责发文稿件的审核及发文的报批、印制、分发、入档等工作,指导做好各种往来文件资料的跟踪、传递、签收、建档和保管。

　　7、负责组织好各级接待,处理来信、来访和投诉,正确把握公司政策界限,协调各方面工作与人际关系。

　　8、办理各种办公设施、办公用品、生活用品的购置计划及管理。

　　9、不断加强行政管理部自身建设和队伍建设,提高人员素质,提高办事效率,及时完成领导交办的其它工作任务。

物业经理岗位职责12

　　根据有关物业管理的法规、政策，对五A智能写字间进行全面管理。

　　组织员工向写字间客户提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

　　拟定年度运营方案(含财务预算)，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对大厦的经营管理状况负责。

　　负责健全物业所属部门的各类规章制度和防范措施，指导客服、保安等部门处置公共突发事件的'组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

　　对大厦物业管理中发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

　　负责与当地政府相关部门、社区居委会、重点客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的关系;

　　负责对物业所属部门员工做业务培训指导和绩效考核。

物业经理岗位职责13

　　1、在总经理的领导下负责设备设施的管辖，工程组织管理，人员配置；

　　2、负责制定设备维护保养计划，工程改造计划，设备购置计划，备件购置计划，设备更新计划；

　　3、负责楼宇各种设备运行，维护保养及设备的资产管理；

　　4、组织制定各岗位规范和操作规程；

　　5、坚持每天深入现场检查、现场指导工作：

　　⑴审核运行报表，对照能源消耗规律发现差异过大，及时纠正解决；

　　⑵审阅运行监测数据，发现偏差及时修正；

　　⑶检查工作状况、劳动纪律，纠正违章违纪现象；

　　⑷巡查重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理；

　　⑸审查维护保养工作，现场检查质量和进度；

　　⑹巡视公共区域的设备设施，分析问题，及时组织力量解决；

　　6、节约人力资源，合理安排人员、工时，以提高工效；

　　7、抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗；

　　8、负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作；

　　9、负责组织对管理人员、技术人员、操作人员的.培训与考核；

　　10、负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况。

物业经理岗位职责14

　　物业项目客服部经理岗位职责、工作内容及工作程序

　　1直接上级：项目处负责人。

　　2工作监督：项目处所有在编员工。

　　3在项目负责人的领导下，带领本部门员工，负责辖区内客户服务工作的组织和协调。

　　4制定本部门现有结构状况的《组织结构图》，根据项目实际情况设置工作岗位，能够满足日常工作管理的需要。

　　5根据项目实际情况制定、完善各岗位的《岗位职责》，《岗位职责》能够准确表述岗位工作内容和要求，不定期对项目所有员工进行《岗位职责》培训，有培训效果评定，并保存培训记录。

　　6每年11月20日之前根据公司有关要求制定下年客服部的工作计划，并得到项目负责人审核批准;每月25号之前制定出下月项目工作计划，并得到项目负责人审核批准，组织员工按计划完成各项工作，工作计划变更情况应有书面说明。

　　7每年11月20日之前根据公司有关要求制定出下年项目的培训计划，并得到项目负责人审核批准，组织员工按计划完成培训工作，保存培训记录，工作计划变更情况应有书面说明。

　　8每年11月20日之前汇总上年度客服部工作完成情况，并统计本项目各类指标完成情况，上报项目负责人;每季度第一个月10号前汇总上季度经济指标达成情况和工作完成情况，上报项目负责人。

　　9每周三组织项目每周例会，保存周例会会议纪要，如因特殊原因未召开会议延至次日召开。会议上部门负责人对存在的问题进行针对性指导，并提出具体解决方案，落实到责任人、完成时间。将工作中员工提出的建议、意见和实际工作问题，进行记录整理，形成案例，在公司质量会中与各项目分享、探讨。

　　10月度重点工作计划见《月度重点工作流程》

　　11按照公司的《合同审批管理制度》完成本项目内的合同签订事宜。负责本部门各类合同的起草及签订工作。

　　13 安排客服代表收缴各项费用，对未按收缴计划完成的收费，与客户相关负责人进行沟通后，分析原因，采取相关措施解决问题，各项费用的`收缴率达到年初计划指标。

　　14 根据项目负责人的指示，协调配合工程部和安保部的工作。

　　15 组织部门的日常巡视工作，每日不低于两次，每周不定期抽查客服代表的巡视记录，如未按要求巡视按《岗位职责及标准》考核，若因公外出、开会、接待客户或同客户沟通交流超过2个小时的，需经得项目经理同意后可不进行巡视，但应在《部门负责人巡检记录表》中注明。

　　16 根据季节与节日策划组织与业户的联谊活动，将活动策划、费用审批、详细活动方案、工作分配职责等做好记录;

　　17 不定期抽查外委供方的工作质量并进行考评，做好记录，如出现问题上报项目负责人后下发整改通知单限期整改;

　　18每周定期参加项目会议，总结本周工作，上报下周工作计划;

　　19 负责本部门新员工在入职到岗三天内接受入职培训;负责部门员工离职的审批工作，并交项目负责人审核批准。

　　20向自来水公司、供电局缴纳水费。

　　20.1向自来自来水公司缴纳水费

　　20.1自来水公司每两个月20号前后查一次小区自来水总表，打印出水费单后交物业;

　　20.2依据收费单费用填借款单经借款人签字、项目负责人签字、副总经理签字、总经理签字后报财务进行借款，借款后将费用交交自来水公司;

　　20.3五个工作日后自来水公司将发票送到后填写支出凭证，由经手人签字、项目负责人签字、副总经理签字、总经理签字后进行报销并充借款单。

　　20.2向自来供电局缴纳电费

　　20.2.1供电局每月10号后查一次小区电表总表，电话通知物业缴费金额;

　　20.2.2依据缴费金额填借款单经借款人签字、项目负责人签字、副总经理签字、总经理签字后报财务进行借款，后将费用交供电局/银行(代收);

　　20.2.3缴费后五个工作日供电局/银行开具发票后填写支出凭证，由经手人签字、项目负责人签字、副总经理签字、总经理签字后进行报销并充借款单。

　　21项目物资的管理工作

　　21物资申报。每月4日前将各部门编制的下月物资采购申请单按办公室物资、工程物资、保洁物资进行分类汇总，形成项目处下月《物资采购申请计划》，申请计划经项目负责人、副总经理审批签字后，于每月5日前报公司总务部。

　　22物资入库。

　　22.1请购物资到位时组织各部门物资计划申报人与总务部采购员依照物资采购申请计划进行现场验货,所购物资与申报标准不符的，不予接收同时根据实际情况限定退换时间;

　　22.2验收合格后，在总务部文员填写的出库单上签字,并留存出库单绿联;

　　22.3依据出库单准确地登记在《物资台帐》，每周日登记一次电子版的入库明细，并将各类物资分类入库。

　　23物资出库。各部门如需领用物资，应填写《领料单》，库房管理人员依据领用人、项目负责人签字的《领料单》办理出库手续，同时根据领料单登记《物资台帐》的出库明细。

　　24库房管理。

　　24.1库房干净整洁，库存物资分类存放、标识清楚，摆放整齐有序;根据库存情况于每季度最后一个月25日前制作库存物资台帐。

　　24.2每月25日下班前将盘点库房后生成的《库存物资清单》交给项目负责人审核后交至公司总务部，如遇节假日或双休日，《库存物资清单》应于节假日或双休日前的最后1个工作日下班前上交。

　　25自行采购，如果项目遇到急需用的物资，而本月又没有报采购计划，且费用在500元以下的，可上报项目负责人，项目负责人确认后，可自行采购，并将采购的物资明细交至总务部。

　　22公司网站信息查阅：每天上午登陆公司网站“公司论坛”，查阅公司职能部门发布的各类信息，并及时告知部门负责人或项目其他部门负责人。

　　23制作各项报表，保证数据真实准确，上交及时。

　　23.1每月10号之前根据项目各项报表，制作物业管理费、电费水费等费用统计表，项目负责人审核后，交给客服代表一份存档。

　　23.2每月于质量会前10天收集项目的议题，制作质量会议题报告单，交给项目负责人签字，再交给品质部专员;于质量会前3天收集并统计各部门质检会报告单，制作质量会报告单，交给项目负责人签字，再交给品质部专员并存档一份。

　　23.3法定节假日之前一天安排节假日工作内容，制作《项目值班表》，将《值班表》公布于办公室白板处并告知相关值班人员。

　　23.4每月30号之前根据项目负责人安排制作下月《工程部夜值排班表》，交给项目负责人审核后贴在办公室板报上。

　　24负责公司内刊稿件的收集、撰写：每月收集或撰写1篇关于本项目内一线员工身边发生的人和事、工作心得或体会、经验介绍或问题反思等题材的稿件，于每月20日前交至内刊主编处。

　　25项目内各类奖励按《员工奖惩管理制度》执行。

　　26项目人力资源管理工作

　　26.1招聘、组织面试及入职手续办理工作：负责本项目缺岗人员的招聘、组织面试及入职手续办理工作，具体按照《招聘管理制度》执行;

　　26.2考勤管理(具体按《考勤管理制度》执行)

　　26.2.1每月28日前制作项目考勤表(附请假单、加班汇总表等)，经项目负责人、公司副总经理审核签字后报至人力资源部主管处并存档一份;

　　26.3劳动合同的签订：按照《劳动合同管理制度》中的相关规定执行;

　　26.4离职手续办理：按照《员工离职管理制度》中的相关规定执行。

　　26.5外委人员管理具体按照《外委人员管理办法》执行。

　　27财务收费工作

　　27.1每月10日前收集统计各部门下月回款与用款计划，制作项目回款与用款计划表，经项目负责人、会计、总经理审批签字后交给财务部出纳并存档一份。

　　27.2每月10日前编制本项目上月《应收未收费用明细表》，说明未收款原因及预计交款时间，由部门负责人签字后交至财务部并存档一份。

　　27.3报销项目应支出的各项费用时，首先填写支出证明并在其背面粘贴发票或明细单，经项目负责人、财务部会计、副总经理、总经理逐级签字后交给出纳员，同时做好登记，报销后将费用交给项目人员并由其签字确认。

　　27.4因业务需要急需款项而暂无发票的，先填写借款单向财务部进行借款，借款单交项目负责人、副总经理审核签字、总经理审批后交给出纳，同时做好登记;待发票取得后再填写支出证明进行充抵。

　　27.5定期与财务部结账

　　27.5.1每周三制作项目一周内所收缴的各项费用明细表，15点报至财务部;

　　27.5.2依照各项费用收缴明细表每周四与财务部出纳进行交接，核算无误后双方签字确认并存档。

　　28严格遵守公司各项规章制度，在项目内做好带头模范作用。

　　28.1严格按照公司发布的《办公室5S管理规范》和《BI行为识别手册》，做好自检工作;28.2依据公司发布的《办公室5S管理规范》和《BI行为识别手册》做好对项目各岗位员工的监督检查和记录工作。

　　29项目印章的使用。见《印章使用流程》

物业经理岗位职责15

　　1、负责住宅物业项目客服部工作的开展;

　　2、依据公司要求建立客服类管理规范、流程及制度并实施;

　　3、负责维护客户关系;

　　4、负责客户投诉的处理及风险预估;

　　5、落实客服部各项具体工作，提升客户满意度;

　　6、完成管理费收缴率指标;

　　7、统筹品质工作开展;

　　8、负责园区相关活动的'策划、实施。

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