商场物业岗位职责（汇总15篇）

商场物业岗位职责

更新时间：2024-11-09 15:02:20

相关推荐

商场物业岗位职责（汇总15篇）

　　在现实社会中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编精心整理的商场物业岗位职责，欢迎大家分享。

商场物业岗位职责1

1、根据集团提出的战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施；

　　2、全面负责物业公司的经营和管理工作，对经营结果负责负责，加强全面预算管理，完成集团下达的.年度经营目标；

　　3、主持物业公司的基本团队建设、规范内部管理；组建专业的物业管理团队，提升物业管理品质，提高客户满意度；主持拟定物业公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；

　　4、召集、主持物业公司办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开公司行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。

商场物业岗位职责2

　　1、负责执行公司的.质量方针、目标;

　　2、库房帐目分类明确;

　　3、严格执行入库手续。有“请购单”及供应商有效供货凭证方可办理入库;

　　4、与库工共同检查物品质量、数量;

　　5、详细填写入库单,不能空项,对票单装订成册保存;

　　6、及时凭入库单记帐,保证日清日结;

　　7、凭总务行政部经理签署的“请领单”开具“出库单”;

　　8、管理耐用品及时记入各部门办公用品台帐;

　　9、工服出库应凭“xx商厦报到通知单”办理出库手续;

　　10、每月底与库工共同对库房实物进行盘点,保证帐物相符,对不符之处查明原因;

　　11、妥善保管好特殊物品的使用说明书及维修凭证,并做备份处理;

　　12、每月汇总“月部门耗用动态汇总表”及时上报;

　　13、完成领导交办的其它工作。

商场物业岗位职责3

　　1、负责执行公司的质量方针、目标;

　　2、负责对送餐公司的.管理,保证饭菜卫生合格、配菜合理;

　　3、检查送餐公司人员工服、衣帽是否干净整洁及食堂卫生;

　　4、对受到员工投诉的送餐公司下达“罚款通知单”;

　　5、负责更衣室卫生及人员管理;

　　6、负责更衣柜的合理发放、调配;

　　7、负责对工服房的卫生及人员管理;

　　8、负责工服的配置、发放管理。

商场物业岗位职责4

　　商业公司物业部物业实行商业公司领导和业主(前期物业服务阶段业主即指地产公司)监督下的部门经理负责制。部门经理负责物业部的经营管理工作，带领部门全体员工努力工作，认真完成商业公司的各项经营任务，达成管理目标。具体职责如下：

　　1、认真执行国家及政府的有关政策、法规以及商业公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行商业公司各项规章制度，建立并维持与政府有关机构、同行业有关单位、本公司各部门之间的友好合作关系，为商业公司及所服务项目各项工作的顺利开展提供相应的支持。

　　2、负责物业部经营管理工作及日常费用支出的审批工作，对物业部的整体经营状况负责。确保物业部持续稳定发展，积极完成商业公司的各项工作任务。

　　3、负责培养和造就经营管理人才，并负责物业部主管以上人员加薪、调动、晋级及奖金分配等工作。负责主管以上人员每季度工作绩效的考核，并将结果反馈至被考核人，报商业公司相关部门作为商业公司人力资源管理的依据。

　　4、负责签定物业部的各类合同、定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项管理制度执行，并为最终结果责任人。

　　5、负责根据物业部中长期发展的经营管理目标，研究和制定物业部当年度的经营管理目标，指导物业部各职能口制定相应的经营管理目标。

　　6、负责监督商业公司企业文化、理念方针、规章制度在物业部的实施情况，促进公司与员工的双向沟通，为人力资源效益的提高创造条件。

　　7、对物业部各项经营管理工作之最终结果负责，对外加强与政府相应职能部门的.沟通和联系，对内培养和开发物业高级经营管理人才。

　　8、检查、监督、考核下属各职能口的工作情况，协调各职能口之间高效有序的运作，确保物业部工作的可持续发展。

　　9、贯彻财务管理制度，严格控制经营成本，监督各项应收帐款、保证物业部资金安全，严格做好物业部各项费用支出的审批工作。

　　10、为物业部安全生产工作第一责任人，负责有关工作的组织、落实和监督。

　　11、负责物业部信息管理，不断完善物业部信息管理制度，维护和保持物业部信息渠道的畅通。

　　12、负责收集政府颁布的与物业服务业务有关的法律、法规、条例及行业管理规定，及时整理并下发下属各职能口，并按最新要求执行。

　　13、根据人力资源市场行情，结合物业部经营目标，制订人力资源计划，对物业部的人员结构实施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，以满足物业部发展需要、

　　14、负责审批本部门的组织架构、岗位职责、人员定级及福利奖惩等。

　　15、定期召集本部门工作例会，集思广益，总结部署工作。

　　16、负责物业部行政会议的会议纪要及重大事件记录，组织撰写物业部的各类文稿（包括年度工作总结、上报材料、请示、报告、会议纪要等）。

　　17、完成与管理工作有关及商业公司领导交办的其它各项工作。

商场物业岗位职责5

　　1、负责执行公司的质量方针、目标；

　　2、负责电话的'安装与维修工作；

　　3、负责电话的合理分配；

　　4、负责电话话费的核算；

　　5、负责落实公司电话管理制度；

　　6、每月依据“话费收费通知单”进行相应费用收缴工作；

　　7、每月将话费台帐交主管经理审阅；

　　8、负责话务员的培训管理工作。

商场物业岗位职责6

　　1、负责商户服务接待工作；

　　2、在日常服务工作中，熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，为商户提供良好服务；

　　3、与业主建立良好的沟通关系，及时向领导反映业主的意见和建议；组织满意度调查、统计和分析；

　　4、按照装修管理相关规定，负责装修施工的手续办理，并能及时协调处理装修过程中出现的问题；

　　5、受理日常报修及特约服务工作，并负责服务回访商户意见的征询、归集，对物业管理服务工作的'改进提出意见和建议；

　　6、负责物管中心物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。

　　任职要求：

　　有大型商场物业客服经验一年以上

商场物业岗位职责7

　　1、负责执行公司的质量方针、目标；

　　2、凭入库单查验物品质量、数量，符合要求方可入库；

　　3、每天对仓库进行清扫及安全检查；

　　4、物品保管帐与实物相符，并做到帐帐相符、帐物相符；

　　5、加强物品养护，保证在库物品质量性能不变；

　　6、货物入库分类码放整齐，杜绝不安全因素；

　　7、发货时按规章制度办事，领货手续不全不发货；

　　8、发货后及时登记有关帐卡；

　　9、及时、准确编制月“盘点表”及“月部门耗用动态汇总表”；

　　10、每日下班时要检查库房有无隐患，关闭电源，锁好库房门。

商场物业岗位职责8

　　1、负责物业管理的日常工作，并对部门员工进行业务指导；

　　2、制定各项规章制度，对部门员工工作业绩予以评审；

　　3、负责水、电费的'收缴；

　　4、负责水、电、暖的供应及管理维修和维护工作；

　　5、负责检查监督各项制度的执行情况；

　　6、负责处理商户的投诉；

　　7、负责物业降本增效；

　　8、做好突发事件的应急处理；

　　9、负责完成公司交办的其他工作；

商场物业岗位职责9

　　岗位名称：物业部经理

　　级别：经理级

　　部门：物业部

　　直接上级：总经理

　　直接下级：办公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保洁主任

　　任职资格：

　　1、有较高的政治思想觉悟和政策水平，坚持原则，敢于斗争；

　　2、有物业管理和商场营运的工作经历和经验，熟悉和掌握相关的法律、法规、专业知识和专业技能；

　　3、有较强的组织领导、协调、综合分析和文字语言表达等能力；

　　4、具有大专以上文化水平，有良好的身体素质，男性。

　　岗位描述：

　　1、经理对本部门的工作负全责；

　　2、对所属工作面的工作有监督、检查和奖罚权；

　　3、有调配所属部门人员的权力；

　　4、有对突发事件的临时处置权；

　　5、有对公司级先进集体、先进个人评选的一票否决权；

　　6、有对本部门人员工作安排、业绩考核和使用权。

　　工作职责：

　　1、在总经理的领导下，根据国家政策、法令和上级主管部门的有关规定和要求，制定公司安全管理总体方案和各种防范措施，报经理审批后贯彻落实；

　　2、当好总经理在安全管理工作上的参谋和助手，确定物业部的体制、机构、编制，制定物业部的年度工作计划，落实上级领导及主管机关的有关工作任务，对整体队伍进行培训和管理；

　　3、根据社会治安状况和商业公司经营管理要求，制定物业部不同时期的工作任务、工作重点及安全方案，并组织落实；

　　4、定期或不定期组织召开部门工作会议，研究、分析、讨论、总结工作中的经验，不断提高所属人员的工作能力和质量；

　　5、检查和督促消防、安防、商管及保洁面的工作落实；

　　6、组织公司的安全检查，对发现的安全隐患，及时提出整改意见上报总经理，并督促有关部门限期整改或采取措施预以解决；

　　7、审定一、二级警卫方案和重大及要害部位的.内部保卫方案，组织检查、贯彻落实。执行国家安全法规，协助主管领导组建防火委员会、综合治理委员会，并制定计划开展工作；

　　8、接待、处理较大影响的客人投诉，对发生的治安、消防事故及时赶赴现场，亲自组织协调、处理；

　　9、协调内部与公安、消防、综合治理办、消防等地方政府部门间的关系，起到“上传下达、沟通协调、监督指导”的作用；

　　10、严格遵守公司相关的保密规定；

　　11、完成上级赋予的其他任务。

商场物业岗位职责10

　　一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作，商场物业客服工作职责。

　　二、负责小区日常服务管理工作的`检查、监督，对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案，积极赢得广大住户的理解、支持。

　　三、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档；五、指导住户房屋设施报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作；六、负责物业管理相关费用的收缴工作。

　　四、负责客服中心员工的考核工作。

　　五、协助并参与日常住户联系走访工作，与住户建立良好的沟通关系，管理制度《商场物业客服工作职责》。

　　六、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

商场物业岗位职责11

　　1、根据部门工作安排当值上岗，根据工作职责对来访客户进行接待、指引、答疑；

　　2、指挥广场及大堂的秩序，确保广场周围保持畅通和良好的状态，维护企业形象；

　　3、使用礼貌用语，保持正确的`站立或坐姿和良好的仪容仪表，以问候及微笑迎接和欢送客户；

　　4、服务热情周到，文明上岗，有求必应，有问必答；

　　5、保持警觉，对可疑人员应报告上司及监控中心进行监视；

　　6、日常检查公共场所的设施设备、绿化、保洁情况；

　　7、协助运营团队收集客户意见及投诉处理；

　　8、根据培训内容处理相应应急事故；

　　9、完成上司交办的其他任务。

商场物业岗位职责12

　　1、负责执行公司的质量方针、目标;

　　2、负责完成月需求物品预算的初审及汇总统计工作;

　　3、每月底上报“月部门耗用动态汇总表”、“盘点表”、“月费用支出汇总表”等报表的初审,要求数量金额准确,字迹清晰;

　　4、每月25日前完成下月“物业管理部归口费用月支出预算”的`编制;

　　5、负责总务费用支出申报、请领工作;

　　6、保管好凭证、报表、批示等各项经济活动的原始资料;

　　7、及时登记总务费用支出台帐,做到帐帐相符;

　　8、监督履行入库手续情况,做到帐物相符;

商场物业岗位职责13

　　一、熟悉水电技术，持电工证上岗。

　　二、对商场负责，自觉遵守商场的各项管理规章制度。工作时要严格按照操作流程，时刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。

　　三、工作中要注意各项文明礼仪、仪容仪表、行为规范等，努力钻研业务知识、掌握高超的专业技能，提高工作效率，工作中奉行优质服务。

　　四、根据水电维修单的轻重缓急合理安排时间顺序，确保水电维修任务当日事当日了，对于工作量大、技术要求高、原材料缺等原因当日无法完成的上报上级领导部门。

　　五、负责商场上下内外的水、电、暖气、设备设施等方面的维修、维护工作。

　　六、在工作期间要坚守岗位，热情服务，没有经过主管领导批准不得擅自离开岗位，上岗前禁止饮酒，上岗时禁止吸烟；要讲究个人卫生，不留长发盖耳、不留大鬓角小胡子，保持好工作室环境卫生。

　　七、要做到“当天故障当天排除”，如当天不能够维修彻底的工作点，应向上级领导说明清楚原由；加强每日的巡修工作，做好日常的维修维护。

　　八、坚持勤俭原则，杜绝浪费，努力节约原材料，修旧利废，爱护公物，严禁将公物传送他人，保管好维修工具。

　　九、负责全商场上、下水设施的维修工作，及时清理、疏通清洁工不能解决的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。

　　十、定期巡查水电管线的使用情况，二次供水等机械设备的`运转情况，发现问题及时整改。

　　十一、手机24小时开机，听候上级领导调遣，随时维修突发的紧急任务。

　　十二、维修岗位没有节假日，有特殊情况休假必须提前一天向主管领导申请休假，得到准许后方可休息；下班后商场内有紧急任务应随传随到，不可延误，酿成后果应付全面责任。

　　十三、熟悉所在商场的地形、地物和消防设施分布情况，当发生意外事件时，能够迅速做采取应对措施；在巡修工作时，加强巡视保障楼内秩序工作，禁止闲杂人员进入楼层。

　　十四、与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，遇到特殊问题及时上报，尽力解决力所能及的工作。

　　十五、在维修工作中发现人为损坏的，按赔偿办法执行。

　　十六、除完成本职工作外，要完成领导交办的其它任务。

商场物业岗位职责14

　　1。负责管辖区域的巡视、物业服务、下发通告、文件发送及相关问题处理；

　　2。负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系；

　　3。负责发现、制止、处理辖区内的违规事项工作；

　　4。负责熟知入住业主、管辖楼宇结构、单元户数、管线网络情况，熟知各项收费标准和核计办法，做好分管区域内物管费或其他费用的`收缴工作；

　　5。负责业主装修申请、报审、验收、监督工作；

商场物业岗位职责15

　　1、负责贯彻落实公司的质量方针、目标工作并进行监督与检查；

　　2、负责制定审核商厦年、季、月固定资产，低值易耗品的采购计划并经公司领导批准实施采购计划；

　　3、负责商厦固定资产的管理和日用消耗品管理工作；

　　4、负责商厦物业费用的核算审核报批签约工作，并监督执行；

　　5、负责商厦保洁的`核算、审核、报批、签约工作，并进行监督检查保洁公司的履约执行情况；

　　6、负责商厦花卉租摆合同的核算审核、报批、签约工作，并进行监督检查花卉公司的履约执行情况；

　　7、负责商厦电梯维护保养的合同的核算、审核、报批签约工作并进行监督检查电梯公司的履约执行情况；

　　8、负责商厦通讯话务的管理工作；

　　9、负责商厦员工用餐、更衣等生活管理工作；

　　10、负责商厦外租物业各种费用的收缴工作；

　　11、负责本部门内部员工相关业务知识的技能培训工作；

　　12、负责涉及外部工作的联络与协调。

【商场物业岗位职责】相关文章：