(精)商场物业岗位职责

商场物业岗位职责

更新时间：2024-11-09 14:15:10

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(精)商场物业岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编收集整理的商场物业岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

商场物业岗位职责1

　　1、接待、处理客人投诉、报修，并跟进落实情况，及存档；

　　2、发放物业管理费、电费、水费等缴费通知单；

　　3、为租户办理各类申请，及时将办理工作落实到相关部门；

　　4、接受客人对大厦提出的建议和意见，有效地反馈至相关部门。

商场物业岗位职责2

　　1、负责执行公司的质量方针、目标；

　　2、负责电话的安装与维修工作；

　　3、负责电话的'合理分配；

　　4、负责电话话费的核算；

　　5、负责落实公司电话管理制度；

　　6、每月依据“话费收费通知单”进行相应费用收缴工作；

　　7、每月将话费台帐交主管经理审阅；

　　8、负责话务员的培训管理工作。

商场物业岗位职责3

　　1、0日常职责

　　1、1负责按编制招聘、培训、考核部门员工。

　　1、2负责落实责任书签订工作。

　　1、3负责培养一名后备经理。

　　1、4负责对统筹所属商场的日常物业管理工作及kpi的执行。

　　1、5加强员工的思想教育工作，培养员工爱红星如家的思想，检查督促员工的行为是否规范。

　　1、6确定工作目标，制定工作和培训计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作总结。

　　1、7做好有关外包商的评审工作，按照物业合同招投标流程进行成本管理，并对预算的使用加以控制。

　　1、8建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作，处理重大投诉事件。

　　1、9对商场物业部管理范围内的.防火安全负责，商场遇紧急情况及事故，须配合商场处理及做好善后工作。

　　2、0组织贯彻实施集团物业推进中心物业日常的运行，实现质量目标。

　　2、1负责物业档案文件管理，建立良好的公共关系，协调与商场其他部门的工作。

　　2、2定期组织召开部门有关人员的工作会议，传达集团和区域物业工作精神，检查部门工作落实情况并对员工进行考评。

商场物业岗位职责4

　　工程部是公司的经营管理部门之一，负责公司、商场的物业管理，其主要职责如下：

　　1．认真贯彻执行国家有关物业管理规范、物业管理的制度和政策，遵守公司的各项规章制度；

　　2．建立健全物业管理制度；

　　3．健全和完善租户档案管理工作及设备设施的设备挡案，做到完整、齐全、保密；

　　4．负责大厦写字楼及其它隶属公司屋业的出租、出售业务，签定屋业的租赁、销售合同或协议，并办理相关入住手续；

　　5．负责向商场各租户收取业管理费及水电费；

　　6．负责商场施工出入证件的'办理工作及核发施工人员证件；

　　7．负责对商场公共设备设施、电扶梯进行维护、管理；

　　8．负责商场区域内的环境、绿化、卫生间及公共走道清洁卫生的监督、管理工作；

　　9．督促《物业管理公约》、《莱富倾城名店装修白皮书》及各项物业管理规章制度的签署和执行。

　　10．协调公司各部门做好物业服务工作。

商场物业岗位职责5

　　1、负责商户服务接待工作；

　　2、在日常服务工作中，熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，为商户提供良好服务；

　　3、与业主建立良好的沟通关系，及时向领导反映业主的意见和建议；组织满意度调查、统计和分析；

　　4、按照装修管理相关规定，负责装修施工的手续办理，并能及时协调处理装修过程中出现的`问题；

　　5、受理日常报修及特约服务工作，并负责服务回访商户意见的征询、归集，对物业管理服务工作的改进提出意见和建议；

　　6、负责物管中心物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。

　　任职要求：

　　有大型商场物业客服经验一年以上

商场物业岗位职责6

　　（一）负责贯彻落实公司的质量方针、目标，并进行监督与检查；

　　（二）负责根据商厦经营和质量方针、目标，制定本部门年、季、月的空调供水、供电、供暖及其它设施的`维护和改造计划，并进行实施与监督检查；

　　（三）负责各项设施维护和改造的预算编审工作；

　　（四）负责监控联营厂商设施的设计制作和改造；

　　（五）负责合理分配工作，督导员工合理有效完成工作；

　　（六）负责协调与各部门处部的关系；

　　（七）负责审核每月电气及工程配件的进销存工作并掌握本部门各项费用的支出情况；

　　（八）负责对本部门员工进行相关的业务知识技能的培训工作。

商场物业岗位职责7

　　1、负责贯彻落实公司的质量方针、目标工作并进行监督与检查；

　　2、负责制定审核商厦年、季、月固定资产，低值易耗品的采购计划并经公司领导批准实施采购计划；

　　3、负责商厦固定资产的管理和日用消耗品管理工作；

　　4、负责商厦物业费用的核算审核报批签约工作，并监督执行；

　　5、负责商厦保洁的核算、审核、报批、签约工作，并进行监督检查保洁公司的履约执行情况；

　　6、负责商厦花卉租摆合同的核算审核、报批、签约工作，并进行监督检查花卉公司的履约执行情况；

　　7、负责商厦电梯维护保养的合同的核算、审核、报批签约工作并进行监督检查电梯公司的履约执行情况；

　　8、负责商厦通讯话务的`管理工作；

　　9、负责商厦员工用餐、更衣等生活管理工作；

　　10、负责商厦外租物业各种费用的收缴工作；

　　11、负责本部门内部员工相关业务知识的技能培训工作；

　　12、负责涉及外部工作的联络与协调。

商场物业岗位职责8

　　1、负责执行公司的质量方针、目标;

　　2、库房帐目分类明确;

　　3、严格执行入库手续。有“请购单”及供应商有效供货凭证方可办理入库;

　　4、与库工共同检查物品质量、数量;

　　5、详细填写入库单,不能空项,对票单装订成册保存;

　　6、及时凭入库单记帐,保证日清日结;

　　7、凭总务行政部经理签署的“请领单”开具“出库单”;

　　8、管理耐用品及时记入各部门办公用品台帐;

　　9、工服出库应凭“xx商厦报到通知单”办理出库手续;

　　10、每月底与库工共同对库房实物进行盘点,保证帐物相符,对不符之处查明原因;

　　11、妥善保管好特殊物品的使用说明书及维修凭证,并做备份处理;

　　12、每月汇总“月部门耗用动态汇总表”及时上报;

　　13、完成领导交办的`其它工作。

商场物业岗位职责9

　　1、负责物业管理的日常工作，并对部门员工进行业务指导；

　　2、制定各项规章制度，对部门员工工作业绩予以评审；

　　3、负责水、电费的收缴；

　　4、负责水、电、暖的供应及管理维修和维护工作；

　　5、负责检查监督各项制度的`执行情况；

　　6、负责处理商户的投诉；

　　7、负责物业降本增效；

　　8、做好突发事件的应急处理；

　　9、负责完成公司交办的其他工作；

商场物业岗位职责10

　　一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作，商场物业客服工作职责。

　　二、负责小区日常服务管理工作的.检查、监督，对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案，积极赢得广大住户的理解、支持。

　　三、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档；五、指导住户房屋设施报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作；六、负责物业管理相关费用的收缴工作。

　　四、负责客服中心员工的考核工作。

　　五、协助并参与日常住户联系走访工作，与住户建立良好的沟通关系，管理制度《商场物业客服工作职责》。

　　六、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

商场物业岗位职责11

　　1、每天做好小区清洁工作；

　　2、热爱本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累；

　　3、每天及时清除生活用品垃圾，并送运到指定位置；

　　4、负责管辖区域周围墙壁乱贴乱画、乱拉乱挂，并监督杂物的乱堆、乱放现象；

　　5、爱惜劳动用具，搞完卫生后整理好卫生工具；

　　6、服从工作调配，完成领导交办的其他工作；

商场物业岗位职责12

　　1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；

　　2、接受客户诉求（投诉、报修、咨询等）的接待、派工、跟踪、回访；

　　3、客户报修系统入录；

　　4、负责组织每月培训会议；

　　5、负责前台文档资料的管理及采购计划与物品的领用与保管；

　　5、完成部门安排的'各类临时性任务。

商场物业岗位职责13

　　1、负责执行公司的质量方针、目标；

　　2、凭入库单查验物品质量、数量，符合要求方可入库；

　　3、每天对仓库进行清扫及安全检查；

　　4、物品保管帐与实物相符，并做到帐帐相符、帐物相符；

　　5、加强物品养护，保证在库物品质量性能不变；

　　6、货物入库分类码放整齐，杜绝不安全因素；

　　7、发货时按规章制度办事，领货手续不全不发货；

　　8、发货后及时登记有关帐卡；

　　9、及时、准确编制月“盘点表”及“月部门耗用动态汇总表”；

　　10、每日下班时要检查库房有无隐患，关闭电源，锁好库房门。

商场物业岗位职责14

　　1、根据部门工作安排当值上岗，根据工作职责对来访客户进行接待、指引、答疑；

　　2、指挥广场及大堂的秩序，确保广场周围保持畅通和良好的状态，维护企业形象；

　　3、使用礼貌用语，保持正确的站立或坐姿和良好的'仪容仪表，以问候及微笑迎接和欢送客户；

　　4、服务热情周到，文明上岗，有求必应，有问必答；

　　5、保持警觉，对可疑人员应报告上司及监控中心进行监视；

　　6、日常检查公共场所的设施设备、绿化、保洁情况；

　　7、协助运营团队收集客户意见及投诉处理；

　　8、根据培训内容处理相应应急事故；

　　9、完成上司交办的其他任务。

商场物业岗位职责15

　　1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

　　2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

　　3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的`问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

　　4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

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