商场物业岗位职责

商场物业岗位职责

更新时间：2024-11-09 13:24:40

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商场物业岗位职责

　　随着社会不断地进步，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是组织考核的依据。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编帮大家整理的商场物业岗位职责，欢迎大家分享。

商场物业岗位职责1

　　1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；

　　2、接受客户诉求（投诉、报修、咨询等）的接待、派工、跟踪、回访；

　　3、客户报修系统入录；

　　4、负责组织每月培训会议；

　　5、负责前台文档资料的管理及采购计划与物品的'领用与保管；

　　5、完成部门安排的各类临时性任务。

商场物业岗位职责2

　　商业公司物业部物业实行商业公司领导和业主(前期物业服务阶段业主即指地产公司)监督下的部门经理负责制。部门经理负责物业部的经营管理工作，带领部门全体员工努力工作，认真完成商业公司的各项经营任务，达成管理目标。具体职责如下：

　　1、认真执行国家及政府的有关政策、法规以及商业公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行商业公司各项规章制度，建立并维持与政府有关机构、同行业有关单位、本公司各部门之间的友好合作关系，为商业公司及所服务项目各项工作的顺利开展提供相应的支持。

　　2、负责物业部经营管理工作及日常费用支出的审批工作，对物业部的整体经营状况负责。确保物业部持续稳定发展，积极完成商业公司的各项工作任务。

　　3、负责培养和造就经营管理人才，并负责物业部主管以上人员加薪、调动、晋级及奖金分配等工作。负责主管以上人员每季度工作绩效的考核，并将结果反馈至被考核人，报商业公司相关部门作为商业公司人力资源管理的依据。

　　4、负责签定物业部的各类合同、定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项管理制度执行，并为最终结果责任人。

　　5、负责根据物业部中长期发展的经营管理目标，研究和制定物业部当年度的经营管理目标，指导物业部各职能口制定相应的经营管理目标。

　　6、负责监督商业公司企业文化、理念方针、规章制度在物业部的实施情况，促进公司与员工的双向沟通，为人力资源效益的提高创造条件。

　　7、对物业部各项经营管理工作之最终结果负责，对外加强与政府相应职能部门的沟通和联系，对内培养和开发物业高级经营管理人才。

　　8、检查、监督、考核下属各职能口的工作情况，协调各职能口之间高效有序的`运作，确保物业部工作的可持续发展。

　　9、贯彻财务管理制度，严格控制经营成本，监督各项应收帐款、保证物业部资金安全，严格做好物业部各项费用支出的审批工作。

　　10、为物业部安全生产工作第一责任人，负责有关工作的组织、落实和监督。

　　11、负责物业部信息管理，不断完善物业部信息管理制度，维护和保持物业部信息渠道的畅通。

　　12、负责收集政府颁布的与物业服务业务有关的法律、法规、条例及行业管理规定，及时整理并下发下属各职能口，并按最新要求执行。

　　13、根据人力资源市场行情，结合物业部经营目标，制订人力资源计划，对物业部的人员结构实施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，以满足物业部发展需要、

　　14、负责审批本部门的组织架构、岗位职责、人员定级及福利奖惩等。

　　15、定期召集本部门工作例会，集思广益，总结部署工作。

　　16、负责物业部行政会议的会议纪要及重大事件记录，组织撰写物业部的各类文稿（包括年度工作总结、上报材料、请示、报告、会议纪要等）。

　　17、完成与管理工作有关及商业公司领导交办的其它各项工作。

商场物业岗位职责3

　　1、负责所在项目物业的.各项日常管理工作，指导安排保安人员、保洁人员、工程人员工作开展，不断改进服务工作，提高服务质量；

　　2、负责跟进、落实、处理物业工作中有关投诉等事项，及时处理客户反馈的问题，与客户保持良好的公共关系，树立公司良好形象；

　　3、执行政府部门有关政策、法规及公司管理规则，检查、监督、督促租户遵守执行；

　　4、在公司规定时限内完成租金、物业费、水电费、停车费等费用及时准确收缴工作。

商场物业岗位职责4

　　（一）负责贯彻落实公司的质量方针、目标，并进行监督与检查；

　　（二）负责根据商厦经营和质量方针、目标，制定本部门年、季、月的空调供水、供电、供暖及其它设施的.维护和改造计划，并进行实施与监督检查；

　　（三）负责各项设施维护和改造的预算编审工作；

　　（四）负责监控联营厂商设施的设计制作和改造；

　　（五）负责合理分配工作，督导员工合理有效完成工作；

　　（六）负责协调与各部门处部的关系；

　　（七）负责审核每月电气及工程配件的进销存工作并掌握本部门各项费用的支出情况；

　　（八）负责对本部门员工进行相关的业务知识技能的培训工作。

商场物业岗位职责5

　　1、负责贯彻落实公司的质量方针、目标工作并进行监督与检查；

　　2、负责制定审核商厦年、季、月固定资产，低值易耗品的采购计划并经公司领导批准实施采购计划；

　　3、负责商厦固定资产的管理和日用消耗品管理工作；

　　4、负责商厦物业费用的核算审核报批签约工作，并监督执行；

　　5、负责商厦保洁的核算、审核、报批、签约工作，并进行监督检查保洁公司的履约执行情况；

　　6、负责商厦花卉租摆合同的核算审核、报批、签约工作，并进行监督检查花卉公司的履约执行情况；

　　7、负责商厦电梯维护保养的'合同的核算、审核、报批签约工作并进行监督检查电梯公司的履约执行情况；

　　8、负责商厦通讯话务的管理工作；

　　9、负责商厦员工用餐、更衣等生活管理工作；

　　10、负责商厦外租物业各种费用的收缴工作；

　　11、负责本部门内部员工相关业务知识的技能培训工作；

　　12、负责涉及外部工作的联络与协调。

商场物业岗位职责6

　　1、0日常职责

　　1、1负责按编制招聘、培训、考核部门员工。

　　1、2负责落实责任书签订工作。

　　1、3负责培养一名后备经理。

　　1、4负责对统筹所属商场的日常物业管理工作及kpi的执行。

　　1、5加强员工的思想教育工作，培养员工爱红星如家的思想，检查督促员工的.行为是否规范。

　　1、6确定工作目标，制定工作和培训计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作总结。

　　1、7做好有关外包商的评审工作，按照物业合同招投标流程进行成本管理，并对预算的使用加以控制。

　　1、8建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作，处理重大投诉事件。

　　1、9对商场物业部管理范围内的防火安全负责，商场遇紧急情况及事故，须配合商场处理及做好善后工作。

　　2、0组织贯彻实施集团物业推进中心物业日常的运行，实现质量目标。

　　2、1负责物业档案文件管理，建立良好的公共关系，协调与商场其他部门的工作。

　　2、2定期组织召开部门有关人员的工作会议，传达集团和区域物业工作精神，检查部门工作落实情况并对员工进行考评。

商场物业岗位职责7

　　工程部是公司的经营管理部门之一，负责公司、商场的物业管理，其主要职责如下：

　　1．认真贯彻执行国家有关物业管理规范、物业管理的制度和政策，遵守公司的`各项规章制度；

　　2．建立健全物业管理制度；

　　3．健全和完善租户档案管理工作及设备设施的设备挡案，做到完整、齐全、保密；

　　4．负责大厦写字楼及其它隶属公司屋业的出租、出售业务，签定屋业的租赁、销售合同或协议，并办理相关入住手续；

　　5．负责向商场各租户收取业管理费及水电费；

　　6．负责商场施工出入证件的办理工作及核发施工人员证件；

　　7．负责对商场公共设备设施、电扶梯进行维护、管理；

　　8．负责商场区域内的环境、绿化、卫生间及公共走道清洁卫生的监督、管理工作；

　　9．督促《物业管理公约》、《莱富倾城名店装修白皮书》及各项物业管理规章制度的签署和执行。

　　10．协调公司各部门做好物业服务工作。

商场物业岗位职责8

　　1、负责物业管理的日常工作，并对部门员工进行业务指导；

　　2、制定各项规章制度，对部门员工工作业绩予以评审；

　　3、负责水、电费的收缴；

　　4、负责水、电、暖的供应及管理维修和维护工作；

　　5、负责检查监督各项制度的`执行情况；

　　6、负责处理商户的投诉；

　　7、负责物业降本增效；

　　8、做好突发事件的应急处理；

　　9、负责完成公司交办的其他工作；

商场物业岗位职责9

　　1、负责商户服务接待工作；

　　2、在日常服务工作中，熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，为商户提供良好服务；

　　3、与业主建立良好的沟通关系，及时向领导反映业主的意见和建议；组织满意度调查、统计和分析；

　　4、按照装修管理相关规定，负责装修施工的手续办理，并能及时协调处理装修过程中出现的`问题；

　　5、受理日常报修及特约服务工作，并负责服务回访商户意见的征询、归集，对物业管理服务工作的改进提出意见和建议；

　　6、负责物管中心物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。

　　任职要求：

　　有大型商场物业客服经验一年以上

商场物业岗位职责10

　　1、负责执行公司的质量方针、目标;

　　2、库房帐目分类明确;

　　3、严格执行入库手续。有“请购单”及供应商有效供货凭证方可办理入库;

　　4、与库工共同检查物品质量、数量;

　　5、详细填写入库单,不能空项,对票单装订成册保存;

　　6、及时凭入库单记帐,保证日清日结;

　　7、凭总务行政部经理签署的.“请领单”开具“出库单”;

　　8、管理耐用品及时记入各部门办公用品台帐;

　　9、工服出库应凭“xx商厦报到通知单”办理出库手续;

　　10、每月底与库工共同对库房实物进行盘点,保证帐物相符,对不符之处查明原因;

　　11、妥善保管好特殊物品的使用说明书及维修凭证,并做备份处理;

　　12、每月汇总“月部门耗用动态汇总表”及时上报;

　　13、完成领导交办的其它工作。

商场物业岗位职责11

　　1。负责管辖区域的巡视、物业服务、下发通告、文件发送及相关问题处理；

　　2。负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系；

　　3。负责发现、制止、处理辖区内的违规事项工作；

　　4。负责熟知入住业主、管辖楼宇结构、单元户数、管线网络情况，熟知各项收费标准和核计办法，做好分管区域内物管费或其他费用的.收缴工作；

　　5。负责业主装修申请、报审、验收、监督工作；

商场物业岗位职责12

　　一、熟悉水电技术，持电工证上岗。

　　二、对商场负责，自觉遵守商场的各项管理规章制度。工作时要严格按照操作流程，时刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。

　　三、工作中要注意各项文明礼仪、仪容仪表、行为规范等，努力钻研业务知识、掌握高超的专业技能，提高工作效率，工作中奉行优质服务。

　　四、根据水电维修单的轻重缓急合理安排时间顺序，确保水电维修任务当日事当日了，对于工作量大、技术要求高、原材料缺等原因当日无法完成的上报上级领导部门。

　　五、负责商场上下内外的水、电、暖气、设备设施等方面的维修、维护工作。

　　六、在工作期间要坚守岗位，热情服务，没有经过主管领导批准不得擅自离开岗位，上岗前禁止饮酒，上岗时禁止吸烟；要讲究个人卫生，不留长发盖耳、不留大鬓角小胡子，保持好工作室环境卫生。

　　七、要做到“当天故障当天排除”，如当天不能够维修彻底的工作点，应向上级领导说明清楚原由；加强每日的巡修工作，做好日常的维修维护。

　　八、坚持勤俭原则，杜绝浪费，努力节约原材料，修旧利废，爱护公物，严禁将公物传送他人，保管好维修工具。

　　九、负责全商场上、下水设施的维修工作，及时清理、疏通清洁工不能解决的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。

　　十、定期巡查水电管线的`使用情况，二次供水等机械设备的运转情况，发现问题及时整改。

　　十一、手机24小时开机，听候上级领导调遣，随时维修突发的紧急任务。

　　十二、维修岗位没有节假日，有特殊情况休假必须提前一天向主管领导申请休假，得到准许后方可休息；下班后商场内有紧急任务应随传随到，不可延误，酿成后果应付全面责任。

　　十三、熟悉所在商场的地形、地物和消防设施分布情况，当发生意外事件时，能够迅速做采取应对措施；在巡修工作时，加强巡视保障楼内秩序工作，禁止闲杂人员进入楼层。

　　十四、与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，遇到特殊问题及时上报，尽力解决力所能及的工作。

　　十五、在维修工作中发现人为损坏的，按赔偿办法执行。

　　十六、除完成本职工作外，要完成领导交办的其它任务。

商场物业岗位职责13

　　一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作，商场物业客服工作职责。

　　二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合内部管理和小区管理要求的.现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案，积极赢得广大住户的理解、支持。

　　三、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档；五、指导住户房屋设施报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作；六、负责物业管理相关费用的收缴工作。

　　四、负责客服中心员工的考核工作。

　　五、协助并参与日常住户联系走访工作，与住户建立良好的沟通关系，管理制度《商场物业客服工作职责》。

　　六、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

商场物业岗位职责14

　　1、每天做好小区清洁工作；

　　2、热爱本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累；

　　3、每天及时清除生活用品垃圾，并送运到指定位置；

　　4、负责管辖区域周围墙壁乱贴乱画、乱拉乱挂，并监督杂物的乱堆、乱放现象；

　　5、爱惜劳动用具，搞完卫生后整理好卫生工具；

　　6、服从工作调配，完成领导交办的其他工作；

商场物业岗位职责15

　　1、负责执行公司的'质量方针、目标；

　　2、负责电话的安装与维修工作；

　　3、负责电话的合理分配；

　　4、负责电话话费的核算；

　　5、负责落实公司电话管理制度；

　　6、每月依据“话费收费通知单”进行相应费用收缴工作；

　　7、每月将话费台帐交主管经理审阅；

　　8、负责话务员的培训管理工作。

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