【合集】技术支持人员岗位职责9篇

技术支持人员岗位职责

更新时间：2024-10-29 17:28:12

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【合集】技术支持人员岗位职责9篇

　　在当下社会，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编收集整理的技术支持人员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

技术支持人员岗位职责1

　　1、掌握公司产品的技术特点和优势,配合营销人员推广和讲解公司技术及产品; 2、详细分析客户的业务需求,结合公司的产品,为客户提供解决方案,引导客户对技术和产品的选择;

　　3、负责公司内部及外部的.技术、产品培训;

　　4、负责标书、技术方案、产品说明书等资料的撰写,确保产品技术文档的规范化; 5、对项目上的产品进行生命周期管理,监督产品改进,组织、指导新产品的相关培训。

技术支持人员岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、协助销售人员完成产品推广，售前技术支持，拟定技术确认书及各相关工程方案；

　　2、合理有效的安排部门人员进行样板房设备的。安装调试、已售设备的现场调试及维护；

　　3、指导部门员工收集整理客户资料，对客户进行产品培训，收集客户反馈问题并跟踪，及时做好售后服务，协助维护客户关系；

　　4、配合销售部门完成标书的技术部分制作、答疑等；

　　5、技术支持团队管理，对技术人员进行定期的技术知识培训，并及时有效的`分配工作；

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，计算机、软件工程、管理信息系统或电子工程等相关专业；

　　2、具备解决方案编制能力、交流撰写能力和良好的客户沟通技巧；

　　3、熟悉房地产相关行业体系及业务需求，具有百万级以上项目管理经验者优先；

　　4、工作踏实，态度积极，能够承受较大工作压力；

　　5、机电、暖通、安防、强弱电、智能化等相关行业工作经验尤佳；

　　6、具备团队管理能力；

　　7、能接受出差。

技术支持人员岗位职责3

　　职位描述：

　　负责技术支持服务，维护良好的客户关系；

　　对客户进行演示培训、应用接入开发指导等工作；

　　协调解决系统使用中客户遇到的问题；

　　对客户反应的问题进行记录、修复、检测、反馈；

　　根据规范要求编写相应的知识库、软件问题修复方案等；

　　岗位要求：

　　1.年以上java开发经验，有较强的问题定位和分析能力，应急处理能力强，具有良好的沟通能力与耐心；

　　2.熟悉maven构建工具，熟悉版本控制工具svn；

　　3.熟悉常用的开源框架spring mvc、spring boot、spring jpa、thymeleaf，mybatis、hibernate等；

　　4.熟悉数据库操作语法，熟悉mysql/oracle/sql server等主流关系型数据库中至少一种，并能够进行linux下的安装配置，了解非关系型nosql数据库（如mongo db），以及在linux下的'安装配置；

　　5.熟练运用前端js的工具库（jquery等）进行前端业务的实现；了解并能用nodejs进行开发优先；

　　6.熟悉soa方法论并具有面向服务化开发经验者优先；

　　7.熟悉linux环境下的操作，以及软件部署，运行；

技术支持人员岗位职责4

　　1、协助领导组织开展公司系统开发、优化、维护等事宜；

　　2、负责公司通信通讯设施设备的维护、管理、故障排除等日常工作；

　　3、负责公司项目的技术支持工作，公司业务系统维护，对业务人员进行IT技术支持；

　　5、负责公司网站平台、微信公众号平台的后端维护，为前端运维人员提供技术支持；

　　6、OA及其他办公系统的`运维管理，公司计算机及附属设备的管理和维护；

　　7、领导交办的其他事情。

技术支持人员岗位职责5

　　1、在总经理领导下全面负责工程技术部的日常管理工作。

　　2、协调好建设、设计、监理、施工单位之间以及公司内各职能部门之间的工作关系，同时也应协调好便于工程开发的对外关系。接受市（县）建设、安全及质量监督部门的指导和检查。

　　3、组织编制开发项目的规划工作。

　　4、组织编制开发项目在建工程的施工进度计划审查施工单位的年、季、月进度计划。

　　5、组织图纸会审、设计交底和设计变更审核工作。

　　6、组织审核施工单位上报的施工组织设计、施工方案、安全技术措施和专项安全施工方案等。

　　7、组织召开工地第一次施工会议。起草开发公司对委托监理公司的授权书。组织好在建工程的.协调会。

　　8、参加工程定位放线并向施工单位书面交待清楚。

　　9、负责落实施工准备工作计划。解决施工用水、用电及场区临建设施位置、围挡等施工准备工作中的问题。

　　10、定期组织施工单位、监理单位开展对施工质量、安全生产、文明施工等项目工作的检查评比活动。

　　11、审批工程监理规划、检查督促监理单位工作。

　　12、配合公司有关职能部门做好工程报建、施工图审查、工程招标、设计合同、监理合同、施工合同的签订工作并提供技术参数。

　　13、负责对工程技术部各专业工程师的工作检查、督办工作。检查工作职责履行情况和工作纪律。

　　14、组织工程竣工验收工作和竣工后的交接工作。

　　15、负责工程备案工作。

　　16、组织对工程技术资料收集、保管、整理、归档工作。

　　17、配合经营部做好工程设计变更、经济签证和预决算工程量的审核及确认工作。

　　18、完成公司总经理交给的工作任务并做好工作计划和总结。

技术支持人员岗位职责6

　　1、负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导；

　　2、负责售中项目各个流程环节沟通协调；

　　3、落实项目的.各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果；

　　4、编写相关竣工文档、工程验收资料；

　　5、及时反馈用户需求。

技术支持人员岗位职责7

　　(1)负责公司产品的'部署方案，负责产品交付部署及调试等工作

　　(2)负责培训及活动过程中的设备调试，环境搭建工作

　　(3)现场或非现场排除教师在使用过程中遇到的技术问题

　　(4)负责在平台类产品售后过程中，收集整理用户需求，与技术团队沟通实现方案

　　(5)负责沟通了解客户需求，组织相应方案

　　(6)负责对公司产品进行讲解演示

　　(7)负责对培训活动，配合活动协调组织工作

　　(8)负责活动后信息整理跟踪工作

　　(9)对所负责的。区域，每月更新并跟踪教师完成使用目标

　　(10)及时发现使用异常并沟通了解、记录汇报原因

　　(11)电话后在线回访与技术支持

技术支持人员岗位职责8

　　1、负责公司技术支持团队的'组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范；

　　2、完成产品安装、调试、演示；

　　3、对公司内外进行产品培训和讲解；

　　4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持；

　　5、撰写产品文档及数据分析报告；

　　6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。任职资格。

技术支持人员岗位职责9

　　岗位职责：

　　掌握公司软件系统功能及相关业务知识；

　　负责对交付系统进行功能测试，并形成相应的测试文书，包括测试计划、测试用例、测试报告、缺陷跟踪报告等；

　　负责编写系统有关的`说明文档及方案文档，包括系统操作说明书、部分系统验收文档等；

　　负责软件系统培训材料准备工作，制作培训PPT等培训相关材料，必要时支撑培训工作；

　　电话及在线回答客户问题，跟踪并反馈客户问题和需求，保证客户的满意度；

　　完成部门交付的其它工作。

　　任职要求：

　　具备较强的文档撰写能力，能熟练应用Word、PPT、excel等工具；

　　全日制大学本科以上学历，计算机相关专业；

　　从事过相关技术支持工作者优先；

　　逻辑清晰、普通话标准，具备良好的语言表达及沟通协调能力；

　　性格开朗热情，有责任心、进取心，具有良好的客户服务意识及团队协作精神。

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