【优】接待岗位职责15篇

接待岗位职责

更新时间：2024-10-29 08:21:18

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【优】接待岗位职责15篇

　　在日常生活和工作中，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的接待岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

接待岗位职责1

　　1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。

　　2、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。

　　3、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。

　　4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。

　　5、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好

　　各项台帐，并

　　及上报站领导和公司领导。

　　6、协助服务经理对客户投诉的处理工作。 7、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。

　　8、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的.礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录 9、完成领导交办的其他事项。

接待岗位职责2

　　职位描述：

　　职位要求：

　　1、做好公司所有商务宴会、商务会议、商务VIP接待等活动的准备工作。如按照规范要求，检查场地设备、餐具摆设、商务接待礼品、布置台型、美化环境等。

　　2、保持商务接待场地的卫生整洁，做到无蚊蝇、无灰尘、无杂物，无异味等。

　　3、执行公司正规的'接待程序，配合各部门工作安排。

　　4、完成领导交办的其它任务。

　　职位要求：

　　1．学历不限，年龄不限。

　　2．身体健康，相貌端庄，性格温和，身高适中。

　　3 .有服务精神、学习精神。

　　福利待遇:

　　1、社保：公司为员工购买社保（五险）

　　2、包吃：包三餐，三肉一菜，配汤，配水果（周一、三、五配水果）

　　3、宿舍：员工宿舍，配有空调、热水器、洗衣机

　　4、休息：月休8天，做五休二，指定哪天休假可提前告知领班，较人性化

　　5、免费培训：例如礼仪培训、茶道、咖啡制作等等

　　6、过节：过节发放节日礼品或红包；生日红包

　　7、年假：超过一年以上，带薪年假5天

　　8、休假：国家节假日带薪休假

　　9、活动：公司组建团体游戏活动、聚餐等活动

　　10、环境：工作环境安静优雅，舒适

接待岗位职责3

　　1。负责门诊客人的日常接待工作，咨询解答，预约，分诊；

　　2。负责客户的后期治疗回访，意见反馈；病历、文件、文档的'整理，系统信息录入等工作；

　　3。负责口腔前台收费、统计工作；前台物品补充与登记，护理品盘点；

　　4。对客户的基本口腔问题进行初步解答，客户服务工作，协调医患沟通；

　　5。市场活动的推广、落实的配合；

接待岗位职责4

　　岗位条件：

　　1、有亲和力,形象气质佳,口齿清楚,标准流利的普通话；

　　2、年龄在20-28岁之间;

　　3、具有良好的协调和沟通能力;

　　4、有较强的语言表达能力,良好的逻辑思维能力和行动力;

　　1.接待邀约客户并为其介绍产品和项目，促成客户合作；

　　2.负责展厅接待，掌握销售核心流程的全过程；

　　3.维护新老客户定期回访；

　　4.注重客户满意度，协助解决用户咨询与抱怨，与客户建立良好关系，以维护企业形象，主动寻找潜在客户，并跟进接触，转化为成交客户。

　　任职资格：

　　1、要求形象气质佳，18-35岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

　　2、对销售工作有较高的.热情；

　　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

　　4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

　　5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关展厅销售工作经验者优先；

　　6、具备良好的沟通协调能力、市场营销技巧；

接待岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌（引位、倒水），咨询客户来访意图，对客户来访进行登记；

　　2、负责领导办公室和接待室的`日常会务和接待工作；

　　3、对业主投诉进行记录、上报，对投诉处理情况进行回访跟踪；

　　4、负责业主各部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；

　　5、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，仲要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　6、及时完成领导交代的任务，做好其他部门的协助工作。

　　任职资格：

　　1、女，形象好，气质佳，年龄1824岁，身高以上；

　　2、中专及以上学历，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；

　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

接待岗位职责6

　　1.负责转接电话，及其他文件流转信息，确保及时准确；

　　2.对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；

　　3.负责公司快递、信件、包裹的收发工作，做好快递登记；

　　4.协助进行人员招聘，含人员面试通知、应聘人员接待、应聘人员信息登记等；

　　5.负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的'领用、发放、出入库做好登记；

　　6.根据部门的工作计划，协助部门经理处理日常工作中出现的问题，使部门工作得以顺利地进行。

接待岗位职责7

　　职责一：

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

　　2、处理销售部或其他部门发来的预定单；

　　3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

　　4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

　　5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

　　6、为客人办理换房、加床续住等手续；

　　7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

　　8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；

　　9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

　　10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；

　　11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；

　　12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

　　13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；

　　14、完成经理交办的其他工作任务。

　　职责二：

　　1、销售客房；

　　2、为住店客人办理入住手续并安排房间

　　3、掌握住客动态及信息资料，控制房间状态；

　　4、为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态；

　　5、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作；

　　6、协调对客服务；

　　7、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项，确认交接班的营业额并交接清楚。

　　8、办理客人入住登记和退房手续，确保资料的'录入准确、及时。

　　9、负责访客的接待引见。

　　10、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理。

　　11、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

　　12、负责文件的打印、复印。

　　13、负责大厅办公用品、办公设备的清洁保养和大厅的整洁，培养大厅的盆景植物

　　14、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

　　15、收集在店客人的各种特殊需要及反馈意见，并呈报经理。

　　16、完成领导交办的其他或临时工作

　　职责三：

　　⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；

　　⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

　　⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；

　　⑷客人到店时，要主动向客人问好；

　　⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

　　⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态；

　　⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

　　⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；

　　⑼做好各类报表打印及统计工作；

　　⑽能独立安排散客或团队的房间；

　　⑾检查当天团队房号，并与房态核实；

　　⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；

　　⒀了解客情，做好突发事件的解决工作；

　　⒁认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

　　⒂准确无误地为客人提供叫醒服务；

　　⒃当行李员不在岗时办理外借物品手续；

　　⒄当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续

接待岗位职责8

　　1、负责到店车辆信息录入工作

　　2、跟踪到店车辆养护工作，通知拿车

　　3、接待展厅来访客户，初步了解客户需求

　　4、记录客户电话访问及来访信息

　　5、做好展厅环境维护工作

　　6、完成领导安排的其他事情

接待岗位职责9

　　1、负责日常接待工作。

　　2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。

　　3、掌握会所的。经营方式，圆满回答顾客的疑问和咨询。

　　4、为顾客办理手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷。

　　5、及时把顾客的资料填入表格，进行有序的存档管理。

　　6、妥善保管好每月清洗和消耗物资的'各类票据，做到台账清楚，条理分明。

　　7、在规定的时间内向主管，上报每月住宿情况和需要购买的物资。

　　8、保持前台的环境整洁，以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和气氛。为了规范会所工作秩序，提高客服人员素养，营造良好的工作环境，特制定本制度。

　　9、完成领导安排的其他工作。

接待岗位职责10

　　1、协助销售部门的后勤支持、销售助理、协助销售部门普通文件的管理以及行政后勤采购等

　　2、办公室日常行政管理，资料整理，办公环境管理、考勤记录、报销等；

　　3、配合并协助新项目团队日常工作：

　　4、负责对公司网络、电话等后勤行政工作的'实施；

　　5、负责日常办公室商务接待安排、组织安排公司各项团建活动以及策划制作活动方案、差旅安排等。

接待岗位职责11

　　1、及时、准确接听/转接电话；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、负责整理档案资料，妥善处理日常事务；

　　4、前台客户资料整理及上报、偶尔兼销售行政的一小部分工作；

　　5、工作认真有责任心，团队意识强。

　　6、完成上级主管交办的其它工作

接待岗位职责12

　　1、负责准备、分发、管理办公用品，定期盘点，建立办公用品账册，合理控制办公用品使用。

　　2、负责更新、发布员工通讯录，名片印制，确保资料准确。

　　3、提供机票预定、酒店预订、接待用餐等服务，保障服务优质高效并优化成本。

　　4、负责协助会务服务工作，提供会议室预定、会场安排、会场布置、会场服务等各项工作。

　　5、根据公司制度，结合各部门的运营情况，做好排班计划，开展考勤工作，提供准确、及时考勤信息。

　　6、负责协助财务明源系统付款。

接待岗位职责13

　　1、负责所有车辆的维修保养事宜，填写车辆报修单并及时协调售后公司修理，负责故障车辆送修和修后车辆取车检查工作；

　　2、负责所有车辆正常免费保养工作，联系售后公司统一进行保养；

　　3、每日对网点分时租赁车辆进行检查，发现故障车辆，判别原因后系统上报车辆故障及跟进车辆维修；

　　4、车辆进行检查，发现因客户原因导致的故障协调客户处理，因车辆自身原因导致的故障，系统上报车辆故障并跟进车辆维修；

　　5、指导客户对网点车辆碰擦、故障等客户赔付进行处理；

　　6、联系保险公司对所有事故车辆保险处理；

　　7、做好各项资料的'交接手续和管理台账工作；

　　8、管理售后前台团队工作。

接待岗位职责14

　　1、负责总台接待、问询工作，为宾客提供礼貌、热情、耐心、周到、细致的.服务。

　　2、积极销售客房。掌握客房价格，每日认真清房、核房，提前安排好贵宾、团队、会议及散客用房。

　　3、负责办理客人住宿登记、续房、换房、贵物及行李寄存等手续，做好客史档案工作。

　　4、了解客房类型、位置、特点，准确掌握房态，根据当日订房情况合理安排临时入住客人。

　　5、及时解决住店客人提出的困难，并及时向上级汇报，与客人建立良好的关系。

接待岗位职责15

　　1、公司电话的转接工作、访客接待工作、学员跟踪、家长咨询接待等；

　　2、行政各项制度、通知、报告等的文档起草；

　　3、协助招聘工作（面试人员通知、接待）；

　　4、会议室、培训室使用安排及接待布置；

　　5、日常人事行政事务工作；

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