前台的岗位职责

前台的岗位职责

更新时间：2023-01-03 17:34:36

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前台的岗位职责

　　现如今，各种岗位职责频频出现，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家收集的前台的岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

前台的岗位职责1

　　1、负责日常行政工作和办公室事务;

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;

　　3、负责员工的入职、培训、人事调动、离职等手续，建立人事档案;

　　4、负责员工五险一金申报，考勤审核;

　　5、组织安排各种文体活动;

　　6、负责办公用品、办公设施设备的购置、租赁、维修、养护管理工作;

　　7、负责公司固定资产、低值易耗品、礼品的`采购及管理;

　　8、公司各种证照的办理;

　　9、完成上级领导交办的其他任务。

前台的岗位职责2

　　1、负责公司来访客人接待;

　　2、负责公司所有国内、外快递的收发工作;

　　3、负责快递月度对账工作;

　　4、负责接待室、会议室管理工作;

　　5、负责公共区域打印设备管理，二手纸整理等工作;

　　6、负责茶具清洁、消毒工作;

　　7、负责咖啡、饮料、饮用水的'及时补充;

　　8、负责员工考勤管理工作;

　　9、完成上级交给的其它事务性工作。

前台的岗位职责3

　　1、为客人办理入住、退房，包含贵重物品、车辆登记提示。

　　2、推销客房，推销入住客户办理会员卡。

　　3、记录，处理业主投诉等。

　　4、查看交班记录，了解未完成工作情况。

　　5、检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记。

　　6、分析房间误差原因，检查有无超越权限的房价签字。

　　7、了解宾客到店，离店情况。

　　8、了解当天客房情况。

前台的'岗位职责4

　　1、协助制定及优化售后服务流程及标准，更趋于客户需求及公司业务需求的平衡;

　　2、协助对集团各事业部品牌售后服务流程执行情况监督抽查及改善;

　　3、协助对总事业部开展的改善项目点检和记录;

　　4、协助售后总经理开展售后业绩及重点KPI的管理和提升;

　　5、协助对售后业绩不达标的事业部进行相应的辅导和提升;

　　6、协助售后总经理开展售后业务提升项目的开发和导入;

　　7、协助事业部开展售后弱项课题的改善及提升;

　　8、协助对售后相关数据的.统计及分析;

前台的岗位职责5

　　1、及时，准确接听/转接电话，如需要，记录并及时转达

　　2、接待来访客人并及时通知被访客人

　　3、负责招聘，简历的下载

　　4、接收公司的邮件，物品等，并做好登记管理以及传递工作

　　5、负责前台区域的'卫生维护，保证设备安全及正常运转（包括打印机，空调，打卡机等）

　　6、协助公司员工的复印，传真等工作

　　7、完成上级领导交办的其他工作

前台的岗位职责6

　　一、行政管理

　　1、负责做好会议、涉外工作等重要事务的安排，部门会议的组织，做好重要会议的记录及会议纪要的整理，会议室管理;

　　2、收集公司提供的各方面工作情况、资料、数据;

　　3、建立档案并保存整理各类档案(包括人事档案、培训档案、合同档案、文件资料档案等);

　　4、起草及归档公司相关文件，负责文档资料整理存放，书籍报刊管理，严格执行档案资料保密制度;

　　5、负责组织公司办公费用的计划;固定资产的统计、协助采购部对办公用品、办公耗材、办公设备的采购和发放;负责对公司办公设备的管理和维护;

　　6、负责维护公司日常办公秩序和办公环境;

　　7、负责行政办公费用如水电费、电话费等的确认，提出付款申请;

　　8、负责组织员工企业文化活动;

　　9、负责公司名片、广告制作，公司网站的维护;

　　10、负责协助公司有关部门办理相关手续;

　　11、完成领导交办的其他工作。

　　二、人事管理

　　1、负责公司各项规章制度的完善、推行、执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威;负责向员工传达相关制度，并敦促执行;

　　2、严格执行公司一切规章制度，坚持原则性、公正性、保密性;

　　3、协助各部门制订岗位定员定编工作;

　　4、负责做好公司员工的`考勤和加班、假期安排;福利的计划和发放;准时出具考勤确认表、人事报表，核算并制作工资表;

　　5、负责培训活动的组织管理及培训结果跟进工作;

　　6、对公司员工进行考核、奖惩管理，并向公司提供相关实际情况;

　　7、负责公司员工活动的组织和策划，配合建设企业文化;

　　8、搞好部门内部协作;

　　9、完成领导交办的其他工作。

前台的岗位职责7

　　1、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录;

　　2、负责公司印章的管理和车辆的`管理工作，包括用章车辆调度、使用，确保车辆及人身的安全;

　　3、负责公司办公日常管理工作、综合服务工作、突发事件的处理工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅;

　　4、协助组织公司各种企业文化活动和会议;

　　5、负责工会工作、外联事宜等;

　　6、完成领导安排的其他临时工作。

前台的岗位职责8

　　1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好，请问找谁？”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

　　2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

　　3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部；

　　4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

　　5、负责收发管理报纸、信函；

　　6、安全工作：下班前检查复印机关机，关掉所有电源，负责关好门窗；

　　7、理解行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

前台的岗位职责9

　　对来访咨询者接待全面、准确、有针对性的做好咨询工作。

　　性格外向，普通话标准流利，亲和力强。

　　熟练使用办公软件、做好后勤工作。

　　前台区接待区维护，办公用品管控。

　　孩子数据统计，完成上级主管交办的其它工作。

前台的'岗位职责10

　　1、负责公司客户接待工作。

　　2、负责帮助公司来访客户办理接机、预订酒店等相关事宜

　　3、负责公司总机的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　　4、负责帮助公司内部以及客户预定会议室等工作。

　　5、负责接待公司新入职员工报到，并通知部门主管。

　　6、负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。

　　7、负责公司办公用品需求统计

　　8、完成领导交办的其他的工作，配合总务部工作以及做好其他部门的.协助工作

前台的岗位职责11

　　1、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

　　4、监督员工每日考勤情况。

　　5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

　　6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

　　7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　8、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　9、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

　　10、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　11、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的.行政服务。

前台的岗位职责12

　　1、负责前台日常工作，来宾的接待、会议的安排、电话的'接听、转接，文件的收发、票务和住宿的预订，做好各种来电咨询工作;

　　2、负责公司固定资产、办公设备、办公用品的登记、发放及办公室环境和秩序的日常维护等工作;

　　3、负责公司相关的资质证照办理。

　　4、负责公司固定资产、办公用品、福利用品、公司礼品等的采购、发放等工作。

　　5、负责组织计算机网络信息化建设和管理工作。

　　6、建立档案并保存整理各类档案;

前台的岗位职责13

　　1.负责公司前台日常工作;

　　2.负责文件的起草、打字、复印等工作，并及时归档公司的相关文件;

　　3.负责往来文件、信件、传真的'签收、拆封、登记、呈转及归档工作。

　　4.管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照;

　　5.负责建设与维护内、外网络，并做好宣传工作;

　　6.负责日常接待、公务联系等工作;

　　7.负责发放日常福利、节日福利;

　　8.负责办公用品的保管与发放工作;

　　9.负责编制采购计划，并督促及时采购;

前台的岗位职责14

　　1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

　　2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排vip客人和会议客人的入住登记。

　　3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

　　4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。

　　5、接受和处理预订信息。

　　6、对客人的.询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

　　7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

　　8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。

　　9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

　　10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。

　　11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

　　12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理

　　13、认真及时地完成上级委派的其它工作。

前台的岗位职责15

　　1. 协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的'摩擦。

　　2. 直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，尽量满足客人正当要求。

　　3. 掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店情况，最大限度地销售客房。

　　4. 负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪容仪表，工作纪律，礼貌用语及工作态度。

　　5. 及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。

　　6. 补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。

　　7. 检查和确保本部门的设备、器材正常运转。

　　8. 高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。

　　9. 确保宾客的邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。

　　10. 帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作中差错和事故。

　　11. 执行、完成上级领导交办的其它工作任务。

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