前台岗位职责

前台岗位职责

更新时间：2024-10-04 07:34:46

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前台岗位职责

　　在现实社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责可以有效规范操作行为。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编整理的前台岗位职责，欢迎大家分享。

前台岗位职责1

　　1、负责公司前台接待工作；

　　2、负责公司电话接转、收发传真、办公用品领用、文档复印等工作；

　　3、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作；

　　4、负责日常考勤，月底进行考勤收集、核算工作；

　　5、承接领导和人事行政部门的公共报销事务；

前台岗位职责2

　　一、在科主任领导下开展体检工作。

　　二、认真执行体检中心各项规章制度、岗位职责和护理技术操作，严格执行查对制度、消毒隔离制度、严防差错事故的发生。

　　三、协助医师完成各项体检任务，负责骨密度仪、人体成分分析仪、肺功能测定等设备的操作、日常维护及记录工作，协助检验科负责采集受检者的检验标本。

　　四、认真做好体检人员的预约、等记、办理、导诊等工作，安排和协调好体检工作流程，做好受检者体检信息接收、报告的打印、整理、归类和体检结论的发放工作。

　　五、积极配合医师做好健康体检过程中突发急危重受检者的抢救工

　　作，做好各种抢救物品、药品的准备、保管工作，确保受检者的安全。

　　六、参与对体检客户的健康教育、咨询、行为干预；参与制定健康保健计划；负责按规定开展随访工作，落实健康处方内容；负责重大阳性结果的.汇报、登记工作。

　　七、加强护理专业理论和健康管理理论学习，不断提高体检业务水平，为受检者提供满意的健康体检咨询和健康教育工作。负责科务会、科内继续教育学习的记录、资料整理和归档工作。

　　八、完成领导安排的其他临时性工作任务。

前台岗位职责3

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌；

　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净；

　　5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

　　6、认真执行目标卡的`管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

前台岗位职责4

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、协助文件、名片、宣传资料的打印、复印，收发传真并进行归档整理;

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，布置会议室;

　　5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的'联系;

　　6、负责办公用品采购管理及固定资产管理：包括需求统计、采购、盘点、出入库等;

　　7、负责固定资产和办公设备的管理及日常维护保养工作;

　　8、负责团队考勤数据的统计和核对;

　　9、负责相关费用的报销工作;

　　10、领导交待的其它事项。

前台岗位职责5

　　1、负责售后部门日常管理监督工作，带领售后团队完成公司售后业绩目标;

　　2、建立和完善售后业务流程，提高运营效率;

　　3、指导所属部门的工作和人员调配，对工作人员进行考核和审定;

　　4、对目标客户进行预算分析，制订售后活动方案;

　　5、现场SA管控及处理客户现场投诉相关工作。

前台岗位职责6

　　一、前台区来宾接待及相关信件接收传递：

　　1、负责访客来宾接待、引见；

　　2、娴熟公司概况，能够回答客人一般性问题；

　　3、负责电话、邮件、信函的转发工作；

　　二、日常行政及文职工作：

　　1、执行公司考勤制度，负责员工考勤记录汇总；

　　2、负责人事聘请、入职、离职交接相关事宜；

　　3、经理交办的其他工作；

　　4、帮助同事打印复印资料；

　　5、负责办公用品维护和修理、保养。

　　三、行政办公区卫生：

　　1、负责管理前台区域、总经办、总监办公室日常卫生清洁及维护；

　　2、办公室花草浇水及维护。

前台岗位职责7

　　职位描述：

　　1、负责按规范要求及时、热忱的接送客户。

　　2、负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。

　　3、对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的.承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。

　　4、完成部门负责人交办的相关工作。

　　职位要求：

　　1、有一定的专业知识，人品良好，有驾驶执照（1年以上驾龄），男女不限；

　　2、从事售后前台接待工作1—2年，具有良好的沟通能力和谈判能力；

　　3、形象良好、服务有吃苦耐劳精神，能承受工作压力。

前台岗位职责8

　　1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;

　　2、熟悉本园区楼宇结构、楼宇的排列、单元数、户数，住户的数量和居住情况;

　　3、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。

　　4、负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的'相关问题;

　　5、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

　　6、依据物业管理委托合同和国家及天津市的有关政策按时收取物业管理费及其他代收代缴费用，完成收款考核指标;

　　7、掌握业主居住及其他相关情况。

　　8、做好与相关部门协调、沟通与合作。

前台岗位职责9

　　1、负责把销售订单信息录入系统并及时反馈相关信息；

　　2、负责销售库存的统计、汇总及分析；

　　3、负责商品车辆入库、出库；

　　4、负责问题车辆信息的反馈；

　　5、销售报表、销售数据的整理及其他相关销售信息的'接收与反馈工作；

　　6、完成领导交办其他工作内容。

前台岗位职责10

　　1、协助处理服务中心的内部管理事务，并做好与业户沟通，来访接待工作，完成物业服务中心主任交办的各项任务和目标，确保工作质量和工作效率。

　　2、在公司行政人事部的业务指导下，负责对管理处内涉及到人事、行政、后勤、仓库、食堂、档案资料管理等内务工作，并对各项内务工作进行督查、考核评估，保障服务中心内部运作的有序。

　　3、掌握小区物业的结构、重要场所结构及分布，楼座排列、单元户数、业主和租户的`基本情况。并与物业服务中心各职能部门积极主动配合，为小区的物业管理服务相关工作创造一个良好的空间。

　　4、负责社区房屋、公共设施、场地、装修施工的管理等工作巡查，并做好记录表，发现问题及时处理、跟踪。

　　5、负责办理业户的入住、退房、装修审批、物品放行、各类证卡办理等手续；与公司财务人员配合进行小区业户管理服务费用的核查、追缴；负责空置房的监管、未入伙业户钥匙的保管等系列业务工作。

　　6、负责对业户投诉的处理结果视不同程度、不同方式进行回访，配合公司按期发放并收集《业户意见调查表》，及时将业户反馈信息统计汇报，提出整改完善措施。

　　7、负责接待业户的来访，协助组织业户恳谈会及各类工作性会议，并作好会议的记录整理、存档工作。

　　8、完成上级交办的其他工作任务

前台岗位职责11

　　1、负责展厅接待与分流引导

　　（1）接待展厅来访客户，初步了解客户需要；

　　（2）根据客户需求，将客户引导到相应的部门或个人；

　　2、负责统计信息

　　（1）记录销售顾问组织客户进行试乘试驾等业务信息；

　　3、负责客户茶水的需求及确保客户及时受到销售顾问的接待；

　　4、负责监督展厅5S管理，做好展厅环境维护工作；

　　5、负责完成上级领导安排的`其他工作

前台岗位职责12

　　负责保持对客服务电话的畅通，常用联系电话统计成册并实时更新，置于前台人员方便取用的位置;

　　掌握业户信息处理流程，回答业户提出的相关问题/问询;

　　业户服务信息的记录、传递、协调;

　　按照地产公司《CRM操作手册》的`要求负责所有客户报修、保修、投诉信息及相应回访的CRM系统录入工作;

　　跟进业户服务信息处理过程，并按规定的时限进行反馈;

　　负责业户托管钥匙的接收、领用、归还和保管，建立、更新《业户托管钥匙清单》，填写相应记录，每日对钥匙管理情况进行检查、核对;

　　协助秩序维护部、工程部进行业户信息核对、联络;

　　完成领导安排的其他工作。

前台岗位职责13

　　1、服从接待处经理、主任之工作安排。

　　2、异常特殊事情必须向上级汇报。

　　3、随时接受上司委派之任何工作。

　　4、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

　　5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的效劳的必要的'协助。

　　6、提供查询效劳，但切记不要随便将客人资料告知他人。

　　7、打印各种营业报表。

　　8、注意酒店内的各种宣传活动。

　　9、推销客房及酒店各项设施及效劳。

　　10、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

前台岗位职责14

　　1、代表营业经理受理宾客对企业内各部门的一切投诉，并将处理过程、结果以

　　及宾客意见认真记入工作日志，及时向上级及相关部门反馈相关信息。

　　2、建立并保持同广大宾客的良好关系，做好日常的贵宾接待工作，完成经理临

　　时委托的各项工作。

　　3、确保前厅秩序良好，观察企业公共场所活动及动向，需要时主动协助各服务

　　岗位的工作。

　　4.负责检查前厅区域的清洁卫生，各项设施设备的完好情况，维护企业的高雅

　　格调，留意前厅内所有布告，保持其正常放置及布告内容的时效性。

　　5.勇于并善于主动同所有宾客交往，熟悉本部门的工作程序，了解并掌握企业

　　各项服务活动的工作规律和特点。掌握与工作有关的各项业务知识。

　　6.具有极强的协调能力和敏锐的观察能力，熟悉本企业的各项规章制度。

　　7.与酒店各服务部门保持密切协作和联系，同广大宾客建立良好的友谊。

　　8.每日向营业部经理报告客人投诉情况、员工违纪等，并提出相关建议，抄报总经理。

　　9.协助前厅部员工处理好日常接待中出现的'各种问题(超额消费、超期消费)，协助前台收银解决宾客帐务方面的难题，负责索赔和催收欠款问题;协助解决客人丢失保更衣箱钥匙问题、逃帐事件以及其它帐务等方面的问题。

　　10.完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普遍性的内容整理成文，交前营业部经理阅后呈报总经理批示。

　　11.协助保安部调查异常事、物和不受欢迎的客人;

　　12.确保收银管理系统电脑正常工作，出现异常及时与维修处，跟催直至修复正常，并上报营业部经理。

　　13.做好更衣箱备用匙及管理和使用记录工作。

　　14.在营业部经理缺勤的情况下，行使前厅部经理的职权。

前台岗位职责15

　　1.严格遵公司的各项规章制度和劳动纪律，特殊情况需提前向上级主管请示。

　　2.注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。

　　3..接待来访顾客并及时准备通知被访人员，做好接待工作。

　　4.负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。

　　5.负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行公司接待服务规范，保持良好的'礼节和形象。

　　6.完成主管交给的其他工作。

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