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在现实社会中,越来越多地方需要用到岗位职责,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,能够最大化的进行劳动用工管理,科学的进行人力配置,做到人尽其才、人岗匹配。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢?下面是小编帮大家整理的技术支持人员岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
技术支持人员岗位职责1
1、负责公司技术支持团队的'组建、技术支持部管理和人员协调安排工作,制定服务规范;
2、完成产品安装、调试、演示;
3、对公司内外进行产品培训和讲解;
4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题,组织公司研发人员提供支持;
5、撰写产品文档及数据分析报告;
6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。任职资格。
技术支持人员岗位职责2
1、负责具体项目的`管理、实施和验收工作,督促所负责的项目按照计划及时完成,在技术业务上对相关人员进行指导;
2、负责售中项目各个流程环节沟通协调;
3、落实项目的各项指标,检查工程完成情况,及时提出分析结果;
4、编写相关竣工文档、工程验收资料;
5、及时反馈用户需求。
技术支持人员岗位职责3
职位描述:
负责技术支持服务,维护良好的客户关系;
对客户进行演示培训、应用接入开发指导等工作;
协调解决系统使用中客户遇到的问题;
对客户反应的问题进行记录、修复、检测、反馈;
根据规范要求编写相应的知识库、软件问题修复方案等;
岗位要求:
1.2年以上java开发经验,有较强的.问题定位和分析能力,应急处理能力强,具有良好的沟通能力与耐心;
2.熟悉maven构建工具,熟悉版本控制工具svn;
3.熟悉常用的开源框架spring mvc、spring boot、spring jpa、thymeleaf,mybatis、hibernate等;
4.熟悉数据库操作语法,熟悉mysql/oracle/sql server等主流关系型数据库中至少一种,并能够进行linux下的安装配置,了解非关系型nosql数据库(如mongo db),以及在linux下的安装配置;
5.熟练运用前端js的工具库(jquery等)进行前端业务的实现;了解并能用nodejs进行开发优先;
6.熟悉soa方法论并具有面向服务化开发经验者优先;
7.熟悉linux环境下的操作,以及软件部署,运行;
技术支持人员岗位职责4
岗位职责:
掌握公司软件系统功能及相关业务知识;
负责对交付系统进行功能测试,并形成相应的测试文书,包括测试计划、测试用例、测试报告、缺陷跟踪报告等;
负责编写系统有关的说明文档及方案文档,包括系统操作说明书、部分系统验收文档等;
负责软件系统培训材料准备工作,制作培训PPT等培训相关材料,必要时支撑培训工作;
电话及在线回答客户问题,跟踪并反馈客户问题和需求,保证客户的.满意度;
完成部门交付的其它工作。
任职要求:
具备较强的文档撰写能力,能熟练应用Word、PPT、excel等工具;
全日制大学本科以上学历,计算机相关专业;
从事过相关技术支持工作者优先;
逻辑清晰、普通话标准,具备良好的语言表达及沟通协调能力;
性格开朗热情,有责任心、进取心,具有良好的客户服务意识及团队协作精神。
技术支持人员岗位职责5
1、掌握公司产品的技术特点和优势,配合营销人员推广和讲解公司技术及产品; 2、详细分析客户的业务需求,结合公司的产品,为客户提供解决方案,引导客户对技术和产品的选择;
3、负责公司内部及外部的`技术、产品培训;
4、负责标书、技术方案、产品说明书等资料的撰写,确保产品技术文档的规范化; 5、对项目上的产品进行生命周期管理,监督产品改进,组织、指导新产品的相关培训。
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