技术支持岗位职责

技术支持岗位职责

更新时间：2024-10-01 14:09:57

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技术支持岗位职责

　　在现实社会中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编收集整理的技术支持岗位职责，欢迎阅读与收藏。

技术支持岗位职责1

　　1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。

　　2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

　　3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

　　4、负责方案建议书中技术方案部分的`编制。

　　5、支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训。

　　6、负责销售工作中技术简报的制作。

　　7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

　　8、为销售管理部门提供市场竞争信息。

　　9、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等。

技术支持岗位职责2

　　【岗位职责】

　　科室培训

　　负责ortho产品技术的专业讲解,传递学术信息

　　维护良好的客户关系

　　解决客户技术应用问题

　　定期回访客户

　　试剂推广

　　执行区域内试剂推广活动

　　协助设备销售维护客户,提升ortho设备使用效率

　　为潜在客户提供售前咨询,挖掘所在区域科室检验需求

　　协助pema同事开展合作机构的筛选

　　数据收集

　　收集ortho试剂产品的.出错问题,报告给相应部门

　　协助cts部门记录ortho设备问题

　　【岗位要求】

　　医学检验专业,大学本科及以上学历

　　工作踏实肯干,诚实敬业,团队意识强

　　较强的语言表达能力和沟通协调能力

技术支持岗位职责3

　　职责：

　　1、确保客户能够正确操作和使用科维思数字PCR系统;

　　2、针对客户的问题，按约定的日程与客户进行技术交流，明确客户需求;

　　3、通过现场演示或远程电话沟通等多种方式，有效解决客户在使用过程、质量控制等方面存在的问题，提供有针对性的培训，为客户提供多种形式的技术支持服务;

　　4、协同市场、售前技术支持、销售团队，共同提高客户满意度;

　　5、通过专业的服务以及相关技术成果的分享，建立起客户的'信任，推动耗材和试剂的上量;

　　6、通过客户访问、专家访谈、应用研究等多种形式，了解公司产品及竞品的用户反馈，发现和转化优质信息资源;

　　7、做好技术支持数据库的管理及维护工作。

　　任职要求 :

　　1、本科及以上，分子生物学相关学科毕业，有肿瘤学或精准医学方面知识背景;

　　2、能够接受高强度出差工作;

　　3、有现场沟通经验，能够独立面对大小客户，实地解决客户问题。

　　4、有较强的团队合作意识，工作效率高。

　　5、工作积极主动，擅长自我激励，能够在现有的操作规程下独立工作。

　　6、有PCR、QPCR或NGS等精准医学领域工作经验优先考虑。

技术支持岗位职责4

　　1、客户联络、客户回访

　　2、客户问题反馈及跟踪

　　3、产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份。

　　4、用户文档编制(安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等)

　　5、用户培训(教程、计划、执行、跟踪结果)

　　6、模拟用户环境测试

　　7、用户使用问题收集和处理

技术支持岗位职责5

　　岗位职责：

　　1.熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用；

　　2.跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备；

　　3.配合销售撰写技术方案；

　　4.负责公司日常的针对客户的.售前售后的电话以及现场的技术支持；

　　5.负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作；

　　6.落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录；

　　7.保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提

　　供的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

　　要求：

　　1.大专及以上学历，1年以上相关专业工作经验；

　　2.电子/通信/计算机等相关专业；

　　3.具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力；

　　4.较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德；

　　5.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力

　　6.能够承受较强的工作压力,能适应出差

技术支持岗位职责6

　　职责：

　　1、负责监督和管理项目人员等日常工作，跟进项目工程的现场勘查，图纸会审；

　　2、负责工程开工，编制可行性施工方案，工程验收，工程结算等；

　　3、负责面向建设方，监理单位，设计单位，施工团队等的沟通协调工作；

　　4、负责施工现场的`调度与管理，有效控制工程进度，质量及安全文明施工等；

　　5、组织施工协作，稳定施工团队，定期组织有效的安全文明生产培训；

　　6、汇总工程项目的建设进度和施工总结，并定期上报主管领导；

　　7、及时高效的完成公司及主管领导交办的工作任务；

　　8、负责室分产品的售前技术支持和交流。

　　9、熟悉室分项目相关的软件操作。

　　任职资格：

　　1、有三年以上从事通信工程服务类行业经验，其中至少两年以上移动室分项目管理工作经验；

　　2、熟练室分工程施工管理流程，具有较强的文字表达及组织领导能力；

　　3、能独立完成单项工程从施工组织，工程过程控制，工程竣工验收，工程结算等工程管理工作；

　　4、工作富有责任心，积极主动，严谨踏实，诚实自律，勇于担当；

　　5、具有较强的人际沟通能力，组织协调能力；

技术支持岗位职责7

　　(1)负责文档排版整理，设计文件档案归类与管理;

　　(2)承担大型智能化方案设计，承担业务部门及工程部门的新增业务、工程改造、增加项目的设计与预算;

　　(3)负责标书的.设计图纸的绘制与出图等;

　　(4)负责区域内或类别类项目的外联工作;

　　(5)参与项目的标书制作;

　　(6)完成多个复杂系统的沟通、配置;

　　(7)具有较强的自我约束、自我学习能力，对产品、系统精通。

　　(8)具有感染力的沟通与方案编制能力。

　　(9)精通的绘图设计能力，熟悉行业规范。

　　(10)指导和检查其它工程师完成的工作成果，并对上级负责。

技术支持岗位职责8

　　1.组织制定、完善相关网络维护管理技术规范,维护作业计划书及操作手册、相关流程。

　　2.监督、检查维护中心相关班组日常工作执行情况，为上级提供考核依据。

　　3.定期检查全省网络系统性能、容量和处理能力的分析、预警，合理调配和优化网络资源，提出网络优化、整改方案、应急通信保障方案和具体实施步骤并组织实施。

　　4.定期分析网络投诉汇总表，查找网络隐患，提出方案,并组织实施。

　　5.定期分析相关网元设备故障处理情况，查找网络隐患，提出设备整治方案并组织实施。

　　6.负责组织对涉及全网网络运行稳定、安全方面的割接、优化整治方案进行审定、实施及效果评估。

　　7.定期进行网络质量分析,对全网网络性能进行分析，协调相关部门解决网络问题。

　　8.负责涉及基站系统设备各种代维管理工作。

　　9.定期组织各相关专业维护人员的技术业务学习和技术交流，不断提高维护人员的'技术业务水平和操作技能。

　　10.为市场部门提供全网业务技术规范的审定，并对其提供业务技术支持，为客服部门普及专业知识提供服务。

技术支持岗位职责9

　　主要职责：

　　2.用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题

　　3.现场解决客户相关需求和问题

　　4.现场客户技术培训（全面）

　　5.问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作

　　6.收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

　　7.及时汇报相关工作（日常、项目），做好日报和周报

　　8.收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议

　　9.编写相关产品（软件、硬件）说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知

　　10.客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

　　11.客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

　　主要责任

　　1．对客户负责，能及时处理相关需求和问题，维护好客户关系

　　2．对客户信息的准确性负责，能做到及时、精确的管理客户信息，方便公司各部门。

　　3．对相关需求和BUG的准确性负责，能100%的`描述或转述客户需求和BUG，便于研发准确无误的处理。

　　主要权力：

　　1．项目管理、需求和BUG解决进度管理的权力

　　2．SW\\FW版本RELEASE、FTP上传、管理的权力

　　3．产品改进，新产品开发建议权4．客户、市场信息搜集权

技术支持岗位职责10

　　职责：

　　1、负责公司产品的技术支持和不同行业的应用案例开发;

　　2、负责整理产品资料及行业应用资料;

　　3、负责公司在线产品线的培训工作，组织公司各区域代理商进行定期培训;

　　4、负责项目的售前勘察并撰写应用方案;

　　5、负责项目现场工程进度管理、质量管理、流程管理、安全管理、安装指导及调试服务;

　　6、负责公司在线产品的售后服务，包括产品硬件售后服务、软件安装调试服务，故障排除等;

　　7、协助公司销售人员参加行业展会和技术交流;

　　人员要求：

　　1、本科以上学历，计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业;

　　2、有3年以上工作经验，熟悉局域网，广域网的'网络结构，有一定的网络相关技术和处理网络异常问题的能力;

　　3、具有较强的动手能力和解决问题的能力，有良好的沟通交流能力。

　　4、能够服从公司安排，接受不定期的出差安排，对工作认真负责。

　　5、有安防监控类产品从业经验的人员优先录用。

技术支持岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、负责区域内的大客户的技术支持，为客户设计实验方案；

　　2、大项目交付，协助客户解读结题报告，跟进后续的个性化补充分析；

　　3、对外代表公司进行专业技术类宣讲，对内部技术人员进行专业培训。

　　任职条件：

　　1、生物医学相关专业，硕士学历以上，具有人全外显子数据分析的项目经验优先考虑；

　　2、有同行公司的相关技术支持工作经验优先考虑；

　　3、具备自如的沟通交流能力，良好的文案撰写能力；

　　4、优秀的`客户服务意识，能够遵循公司服务至上的经营理念；

　　5、具备虚心求学的品质，渴望学习的热情，具备责任心，多任务工作并能分清主次，注重团队合作。

技术支持岗位职责12

　　1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。

　　2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

　　3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

　　4、负责方案建议书中技术方案部分的.编制。

　　5、支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训。

　　6、负责销售工作中技术简报的制作。

　　7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

　　8、为销售管理部门提供市场竞争信息。

　　9、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等

技术支持岗位职责13

　　职责：

　　1.负责公司课程数据仓库的建设，数据的.校验与逻辑查错;

　　2.针对业务需求，对接协调各部门间的的数据更新;

　　3.对现行数据存储与运营情况进行评估，并进行改进;

　　4.领导交代的其他工作。

　　任职要求：

　　1.大专以上学历，有IT、数学或统计专业背景者优先考虑;

　　2.精通Excel，掌握Python入门应用;

　　3.对数据敏感，会数据分析，熟悉数据统计与处理的流程。;

　　4.思维敏捷，逻辑条理清楚，能够从复杂抽象结构中梳理出所需数据内容;

　　5.有操作系统(Linux)，大数据(Hadoop,Spark)技术能力者优先;

　　6.能适应压力下工作，具备良好的沟通能力和团队合作精神。

技术支持岗位职责14

　　职责：

　　1、参与用户培训、交流，提供技术咨询、问题答疑、技术服务等;

　　2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写，实施维护经验总结;

　　3、负责AnyChat产品的售前、售中、售后技术支持工作;

　　4、对公司内外进行产品培训和讲解;

　　5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的功能、技术指标、商务报价等方面的.问题;

　　6、协助客户部署、集成测试AnyChat产品;

　　7、对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;

　　任职要求：

　　1、计算机、通信相关专业大专以上学历，有Java、JS、安卓、IOS开发功底优先考虑;

　　2、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力;

　　3、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;

　　4、有高度的责任感和良好的团队精神;

　　5、能够适应高强度出差。

技术支持岗位职责15

　　1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。

　　2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

　　3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

　　4、负责方案推荐书中技术方案部分的编制。

　　5、支持市场和销售，为客户和工程人员带给相关培训。

　　6、负责销售工作中技术简报的'制作。

　　7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

　　8、为销售管理部门带给市场竞争信息。

　　9、快捷准确并按技术支持经理需求带给所有报告、数据，如周工作计划/报告等。

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