在现实社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编帮大家整理的pa领班岗位职责，欢迎大家分享。

pa领班岗位职责1

　　管理关系：直接上级——客房部PA主管

　　直接下级——公共区域保洁员

　　职责范围：公共区域领班是具体工作班组的最基层的管理人员。公共区域领班的工作对上向公共区域主管负责，每日汇报各项工作，对下督导公共区域清扫员的具体工作。公共区域领班的主要工作是为宾馆提供良好的公共环境，保持公共区域干净，整洁，负责督导及检查公共区域卫生的清扫情况，负责完成上级交办的各项工作任务，认真执行上级领导制定的各项工作计划。

　　具体内容：

　　1.督导属下公共区域清洁员、地毯清洁员的'工作。

　　2.每日巡视检查公共区域的卫生情况。

　　3.实施上级领导制定的各项工作任务。

　　4.安排清洁员的每日清洁工作和计划卫生工作。

　　5.随时向上级领导报告在公共区域所发生的事项。

　　6.控制清洁用品的消耗量，检查卫生用品的使用情况。

　　7.检查清洁工具及清洁设备的使用情况，保证各种用品、工具和清洁设备性能良好。

　　8.了解公共区域内各种设备设施和家具的使用情况，发现问题及时报修和报告主管。

　　9.检查公共区域内地毯清洁、保养情况及客厕的清洁、服务情况。

　　10.检查公共区域内花卉植物保养情况。

　　11.对员工的工作表现作出公平、准确的评估。

pa领班岗位职责2

　　直接下级：PA服务员管理关系：直接上级：客房部经理及主管

　　一、通过对酒店整体各个公共区域的计划卫生安排，通过对PA员工的服务，操作等规范的指导监督，为宾客提供一个舒适、清洁、安全的卫生环境。

　　二、掌握保洁用各种机械及各类清洁剂的使用方法。

　　三、全面负责酒店公共区域的'清洁工作。

　　四、负责制定酒店的公共区域清洁卫生工作计划，并负责组织实施。

　　五、负责对员工进行理论及操作的培训及工作安排。

　　六、负责管理督导、检查保洁员的工作情况和工作表现。

　　七、执行和督导员工执行酒店的各项规章制度。

　　八、服从客房部的统一安排，协助会议场所的各项工作。

　　九、参加部门各类会议，及时传达、落实会议精神确保部门信息畅通。

　　十、对各种设施设备的维护及保养。

　　十一、完成对PA人员的排班及考勤统一交到客房部上交人事部。

pa领班岗位职责3

　　一、服从客房部的统一安排，摆设会议场所和接待各种会议。

　　二、清洁、保养公共区域，为宾客提供干净、舒适、方便的卫生环境。

　　三、对酒店楼顶、停车场、办公场所、公共卫生间的清洁，做到干净、整洁、美观、有序。

　　四、完成上级交办的.所有任务。

pa领班岗位职责4

　　1、定期巡查园区设备，并提交报告，发现问题及时处理；

　　2、安排及处理租户的有关工程投诉，并做好后续工作；

　　3、熟悉有关物业各种设备、设施的运行管理的法规及安全使用；

　　4、负责工程保修、特殊设备的保养、设备更新改造方面的工作，并负责监督乙方执行合同的全过程；

　　5、配合招商部门对退租企业进行验房检查，并对验房过程中涉及的非正常损耗的物品进行估价。

　　6、负责业主入住、业主接待、二次装修、退租、接报修、投诉处理等。

　　7、负责对业主报修、投诉情况进行回访，并做好回访记录，依据当月维修情况，提出相应整改方案。

　　8、协助客服部主管做好对外联络、接待等公关事物工作。

　　9、负责物业管理处辖区公共钥匙和空置房钥匙的管理工作。

　　10、协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释业主提出的相关问题。

　　11、协助客服主管负责编制社区服务活动计划，经公司审核批准后负责组织实施。

　　12、协助客服主管组织社区家政服务到户，为客户排忧解难，为企业创收。

　　13、建立完善客户服务、社区活动基础台帐资料，收集整理客户服务信息，组织人员为业主提供帮助和服务。

　　14、坚持业主客户至上、服务宗旨，与业主委员会保持良好的合作关系，配合管理处责任人做好协调工作，同时了解、学习并掌握国家的法律法规及相关政策。

　　15、在工程师的指导下，具体负责酒店的给排水系统、消防系统及中水系统的维修、保养、运行管理工作。

　　16、确保给排水系统、消防系统设备及人身安全，在布置工作和执行技术管理时要把消防安全及劳动保护放在首位，并认真执行酒店所提出的各项安全制度。

　　17、熟悉了解给排水系统、消防系统每一个阀门的具体位置，一旦出现紧急情况能及时关闭阀门以避免大面积跑水。

　　18、员工持派工单施工，因故一次未能解决，第二次领班必须到现场出面解决并及时汇报暖通工程师及工程部经理。

　　19、按月组织预防性检修，作好材料计划清单，并上报工作量。

　　20、检查做好管工与其它有关部门的工作之间的协调工作，保证在各种条件下的工作落实、实施。

　　21、完成部门领导临时交给的其它工作任务，完成后及时汇报。

　　22、负责前台接待，受理业主、客户的咨询、来访、接待和指引；

　　23、受理业主、客户报修、投诉等反映问题，并及时通知相关部门；对客户进行回访并做好相关工作记录；

　　24、协助受理收房及二次装修手续的办理；

　　25、及时收集和反馈业主、客户提出的意见、建议与投诉，形成业主、客户意见分析统计报告；

　　26、协助客服助理、管家、收款员做好相关工作，完成上级领导交办的`其它工作任务。

　　27、协助值班工程师，做好各种机械设备的运行管理工作及正常运行。

　　28、按照维修保养计划，做好设备维修保养工作。

　　29、督导所辖员工，严格按照有关操作规程、安全规范，有效、安全地做好每项修理任务及安全生产任务。

　　30、向值班工程师提交维修所需各种零配件计划、工具计划。

　　31、确保酒店内空调、锅炉、机械设备、送风系统、排气系统正常运行。

　　32、负责带领全班组对酒店内空调系统所属设备和系统管道进行日常的维修和保养工作。

　　33、严格遵守锅炉设备设施及酒店内特种设备的操作规程和安全规范，督导下属确保设备安全、正常运行及安全生产。

　　34、负责巡视、检测和调整酒店各处的温度湿度，确保酒店有一个清凉、舒适的环境。

　　35、带领下属文员向客人提供传真、电传、复印、打字及文字处理服务。

　　36、检查文员的工作质量，发现问题及时纠正。

　　37、处理客人投诉并及时向主管报告。总结经验教训，不断提高服务质量。

　　38、办理非住店客人的长话业务。

　　39、办理客人的邮件业务，出售邮票。

　　40、办理客人的旅游及交通服务和体育娱乐票务。

　　41、统计每日营业收入，制作表格，交主管签字后送财务部。

　　42、保养商务中心的各种设备。

　　43、编制本部门员工工作表，记录考勤情况，检查所属员工的仪表仪容、礼节礼貌、工作态度及工作质量。

　　44、建立失物招领档案，保管客人的遗留物品，监督遗留物品处理程序的实施。

　　45、统计客房酒水的消耗量，并报有关部门。

　　46、填写服务中心物品需求提货单，并到仓库领取；对服务中心的物品、设备进行编号建样，并定期核对；检宋客人提供特殊服务的完好率和物品数量。

　　47、随时掌握客房状态的变化，向前厅、财务提供准确的房态资料。

　　48、向楼层主管报告贵宾房号、到店时间及要求等。

　　49、定期召开班组会，传达店内、部门内的指示和决议。

　　50、准确无误地接听电话，并详细记录客人事务，并立即通知有关部门办理，内部事务按程序办理。

　　51、联系工程部，解决客房维修事项，并建立工程维修档案；向客房楼层主管和工程部提供每日维修房的房号。

　　52、培训员工，定期进行业务考核，督导员工为住店客人提供各项服务，并负责考评员工的工作情况。

　　53、编写工作日记，记录特殊事项，做好交接工作，办理物品外借手续。

　　54、负责商场排水设备的日常运行和维护维保；

　　55、负责商场建筑物的建筑、结构、室内装潢的检查和监管工作；

　　56、负责商场内有偿服务的接报修工作；

　　57、租户二次装修验收工作，并提供专业意见；

　　58、制定备品备件储备计划和物质采购计划。

　　59、在营业主管的直接领导下，负责商场门市的日常管理与销售工作。

　　60、负责制订实施商场部销售计划的具体措施。

　　61、负责了解各班组的排班、考勤、交接班、柜台纪律和柜台上货、商品陈列和橱室的布置情况，并进行指导。

　　62、负责巡查对客销售服务，督促营业员按规定要求，主动、热情向客人提供礼貌服务，积极促进销售。

　　63、负责建立与业务员和库房管理员的密切联系，主动反馈门市各类商品销售情况和客人需求，保证柜台商品的及时补充，增加适销对路的花色品种。

　　64、负责征询客人意见和处理客人投诉，解决售货过程中出现的问题。

　　65、负责统计各班组和个人的日销售额，分析完成营业指标情况，作好填报工作小结。

　　66、负责员工的岗位培训，保证营业员按规定的工作标准和程序提供优良的销售服务。

　　67、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

　　68、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

　　69、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。

　　70、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

　　71、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

　　72、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。

　　73、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。

　　74、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。

　　75、完成经理交办的其他工作。

　　76、负责园区设施设备的维护保养

　　77、负责园区房屋中大修的修缮

　　78、负责园区客户的零星报修

　　79、负责园区能源的调整、核算、节能；

　　80、对应急事件处理采取及时、正确的措施

　　81、负责园区设施设备运行安全和保安秩序安全

　　82、负责对维修员工的日常考核及工作指导

　　83、服从并做好领导交办的其它事项。

　　84、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作

　　85、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用，根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况

　　86、负责管理处内部行政事务（各类文件、通知的拟定、打印、分派；部门内每月耗材的使用计划及报表）、文档的管理（工作资料档案、业户档案、物业管理相关法律法规的收集整理）。

　　87、在公司职能部门的指导下，开展各项工作。

　　88、负责在弱电主管的安排下对监控系统、对讲系统、消防报警系统、有线电视和卫星电视接收传送系统的日常巡检的监督、维修维护工作的具体实施，并对检说慕峁汇总上报主管。

　　89、负责在弱电主管的统一安排下对本项目新增项目接管验收、外委验收的现场实施、记录工作。

　　90、负责在弱电主管的统一安排下对消防系统和设备定期试运行工作，并做好运行记录。

　　91、负责协助弱电主管向工程主管提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结。

　　92、负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工提供优质服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务。

　　93、负责所管辖的设备、设施进行检恕Ｓ霭林焯炱需加强巡检次数，并负责各种抢险工作。

　　94、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作。

　　95、负责所有涉及本组工作及本专业的技服工作质量的达标并承担相应责任。

　　96、负责配合运行主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度。

　　97、负责向弱电主管提出工程管理方面的合理化建议。

　　98、在完成本职工作的同时，按主管工作指令要求，做好工程部其他工种的协助工作。

　　99、完成上级领导交办的其他任务。

　　100、负责组织领导本部门员工全面完成管理处承担的有关水电维修、房屋维护、消防设施工程维修、智能化系统维修的工作。

　　101、熟悉小区所有相关工作自然状况，组织各类相关人员参加住宅区相关系统的验收和接管工作，现场解决具体问题，严把质量关。

　　102、制定相关工作、季、月、日工作计划及各工作岗位职责、工作程序、工作标准和有关规章制度。

　　103、检查、监督本部门员工切实履各工作岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。

　　104、经常对本部门员工的技能及工作情况进行检查，了解员工技术及思想状况，解决工作难题及生活困难。

　　105、负责组织调度现场抢修工作。

　　106、组织本部门员工进行技术培训及监督考核情况，定期做好业主意见调查和分析工作，提出整改意见。

　　107、定期总结本部门工作，及时向管理处主任汇报。

　　108、定期巡视小区各类设施运行情况，解决业主投诉事宜，并详细备案。

　　109、审核本部门全年费用支出账务，制定增收节支计划。

　　110、年终认真总结全年工作，接受管理处年度任期考核。

　　111、完成管理处主任交办的其它相关工作任务。负责公司设备的管理，故障诊断和排除，填写维修日志。

【pa领班岗位职责】相关文章：

pa员工岗位职责12-23

酒店pa岗位职责11-01

领班岗位职责01-02

酒店pa述职报告12-26

客房领班的岗位职责01-19

前台领班岗位职责01-19

车间领班岗位职责01-19

车间领班的岗位职责01-19

保洁领班岗位职责03-21