在我们平凡的日常里，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编为大家收集的酒店前台 酒店前台岗位职责，希望能够帮助到大家。

酒店前台 酒店前台岗位职责1

　　1、为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。

　　2、负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。

　　3、尽可能落实宾客的.特殊需求；

　　4、确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符；

　　5、负责工作区域的干净与整洁；

　　6、负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级；

　　7、完成上级委派的其他工作。

酒店前台 酒店前台岗位职责2

　　1、负责办理预订，登记入住及退房等手续

　　2、负责老顾客的电话回访和投诉善后事宜

　　3、负责会员系统的.维护和资料更新

　　4、负责各网络平台的维护和订单管理

　　5、协助财务做好每日账务的核对等

　　6、协助领班安排其他的事项

酒店前台 酒店前台岗位职责3

　　1）办理房间预定、入住登记、换房、退房结帐等手续，发放回收房卡及磁卡钥匙。

　　2）补办房卡、磁卡钥匙、商务服务、留言服务、保险箱业务、叫醒服务、会客登记、客赔处理、制作营业日报。

　　3）正确有效地处理客人电话咨询、柜台咨询，提供客人询问的有关酒店设施、服务、市内外交通、旅游景点、娱乐、美食、购物等各类信息。

　　4）负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的`维护。

　　5）接受客人投诉，并负有及时向上级领导反映客人意见和信息的义务。

　　6）按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时上报。

　　7）按标准及时准确的将入住宾客信息输入酒店系统和上传公安网，执行中外宾客信息传送。

　　8）完成上级指派的其他工作。

酒店前台 酒店前台岗位职责4

　　1、为客人办理预订、入住、续住、换房、退房手续，合理安排房间，尽量满足客户的需求；按规定填写、录入并统计入住客户的登记单。

　　2、负责酒店总机电话的接听、转接、解答客户咨询。

　　3、负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理。

　　4、负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确。

　　5、负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放等工作。

　　6、做好交接班工作，并认真核对上一个班次输入电脑的`客人资料。

　　7、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。

　　8、保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，所需资料的齐全，维护店面形象的美观。做好岗位服务，保证岗位服务质量达到酒店标准。

酒店前台 酒店前台岗位职责5

　　1、及时确认酒店住宿实际情况，做好入住客人的接待工作；

　　2、随时为客人提供接待、咨询及结账服务；

　　3、按规定为客人办理入住或离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；

　　4、处理下达的`预订单，并根据预订单，提前做好排房工作；

　　5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队结账单；

酒店前台 酒店前台岗位职责6

　　1、受理电话、传真、互联网等知不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

　　2、处理销售部或其他部门发来的预定单；

　　3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

　　4、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

　　5、为客人办理入道住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的.合理需求；

　　6、为客人办理换房、加床续住等手续；

　　7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

　　8、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

　　9、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登专记单；

　　10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；

　　11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；

　　12、协助前台收银员为客人做好结帐工作；

　　13、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

　　14、完成经理交办的其他工属作任务。

酒店前台 酒店前台岗位职责7

　　1、了解酒店客房和餐饮情况，受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑；

　　2、处理销售部或其他部门发来的预定单；

　　3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

　　4、检查、核实当日及次日抵达酒店的.预定信息，做好预定准备工作；

　　5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

　　6、为客人办理换房、加床续住等手续；

　　7、负责保管、制作和发放客房门卡；

　　8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单，做好结帐工作；

　　9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全；

　　10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；

　　11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；

　　12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

　　13、完成经理交办的其他工作任务。

酒店前台 酒店前台岗位职责8

　　1.执行服务标准和程序，指导服务，带领团队，主持每日例会；

　　2.检查员工仪容仪表，检查服务设施、文具和宣传品是否齐全用品；

　　3.检查前台营业前准备、营业服务和营业结束工作；

　　4.巡视前台、前厅的卫生状况，指导卫生工作，安排清洁；

　　5.清点营业额、现金、信用卡、消费券；

　　6.监管整个门厅、前台、浴衣发放处的运作，尤其夜间运转。

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