[热门]物业经理岗位职责15篇

物业经理岗位职责

更新时间：2024-07-30 14:17:17

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[热门]物业经理岗位职责15篇

　　在不断进步的时代，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的物业经理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业经理岗位职责1

　　1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务至上，品牌至上”的经营宗旨，努力做好具有特色的物业管理工作；

　　2、全面负责公司物业的安全、消防、设备、保洁管理等工作，实现各项目标；

　　3、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的应急预案、规章制度、操作规程，规定物业全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

　　4、主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进经营管理方法，促进工作发展；

　　5、经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题；

　　6、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质，___限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力，并督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作；

　　7、与物业所在区域的各级管理单位保持良好的'公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等；

　　8、熟悉管辖区内各项情况，与业主及租户保持密切联系，及时处理业主及租户的诉求意见，

　　并不定期组织业主及租户联谊，听取业主及租户意见或建议，不断改善服务态度，提高服务质量；

　　9、认真完成公司交办的其它工作。

物业经理岗位职责2

　　报告上级：总物业经理

　　督导下级：客服管家、夜值、保洁绿化领班、前台

　　联系部门：工程部、保安部、保洁公司

　　对总物业经理负责，认真完成交办的工作，全面负责客服部工作，协调项目保安部、工程部、确保客服部工作程序、岗位职责及工作标准的完整性并有效的实施。

　　负责本部门的标识管理工作，保证房屋指示标识、向顾客提供的产品标识和服务过程标识的一致性、准确性。

　　对服务产品的过程控制和实施，包括对：各类服务实施、投诉处理、物业管理服务查询、信息收集等进行控制和管理。

　　负责本部门的安全和服务质量管理工作;检查和督促各岗位严格按照工作程序和质量要求进行工作，对管理过程中发现的不合格项及时评审并修正。

　　负责下属管理人员的工作绩效考核，积极倡导良好的管理气氛，不断探索管理方法，提高管理效率。制定客服部年度预算，掌握本部门物品支出平衡。控制物品消耗，在不降低服务质量的前提下，进行成本控制。

　　负责对新增设的管理与服务项目进行可行性调研工作，将客户提出的特殊要求和其它反馈信息，以书面形式上报客服中心总物业经理批示，保持信息沟通及时性。

　　采集行业发展、政策法规信息，及时拟定、修改本部门培训计划，并负责实施，提高员工业务质素。定期主持本部门例会，听取汇报，督导工作进展，解决工作中的问题。

　　定期对vip客户进行走访，征求客户意见，建立良好客户关系，提高公司的企业形象。

　　协助财务部做好管理费及其他费用的征收，催缴工作，对业户提出的各种迟交或拒交理由及时反馈相关部门，熟练掌握园区管理费制定的依据及所含内容，充分理解园区制定的各项服务内容，做好对客户解答工作。按时参加公司/客服中心的各项培训，认真对待培训考核。

　　随时注意检查各种不安全隐患，处理客服中心夜间各类事务，保证夜间园区各方面工作的`正常运行，遇特殊事件须上报解决。认真填写《特殊事件报告》，培训客服人员的安全意识，防火意识。定期拜访业户，征求业户意见，建立良好关系，提高客服中心的形象和声誉。

　　处理业户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，事后将处理结果及业户的反应以书面形式上报客服中心总物业经理及公司总经理。负责客服中心对客意见征询活动的策划和组织。

　　对客服中心总物业经理负责，认真完成上级交办的其他工作。

物业经理岗位职责3

　　小区绿化服务要求标准

　　一、加强小区的环境建设，不断提高绿地景观效应。坚持环境绿化"三分种，七分养"的原则，加强绿化的养护管理工作，深入环境景观化的管理制度，强化环境的绿化园容景观，为业主提供十分和谐、温馨，并能反映时代特色，高品位的绿色环境空间。

　　二、绿化工要熟悉小区的绿化布局和个人包干地区的职责范围和花草树木的品种数量，并逐步掌握花草树木的种植季节、生长特征、培植管理方法等。

　　三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝，伤害枝等，更换死亡苗木，浇水。

　　四、要保证绿化场地不留杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，遇到有违章违法行为，要及时加以劝阻，不听劝阻的`要及时报告保安人员和主管人员，协助对其劝阻和处置。

　　五、淋水要根据季节、天气、花卉品种而定。夏季多淋，晴天多淋，阴天少淋，雨天不淋。干燥天气多淋，潮湿天气少淋或不淋。抗旱性强的品种少淋，喜湿性品种多淋。

　　六、除草要及时，做到"除早、除小、除了"，不要让杂草挤压花卉，同花卉争光，争水、争肥。杂草多，劳力少时可用化学除草剂进行灭草。

　　七、结合除草进行松土、施肥。施肥要贯彻"勤施、薄施"的原则，避免肥料浓度过高造成肥害。

　　八、发现病虫害要及时采取有效措施防治，不要让其蔓延扩大。喷药时，在没有掌握适度的药剂浓度之前，要先行小量喷施实验后才大量施用，既做到除病虫又保证花卉生长不受害。

　　九、管理好划定区内的绿地，养护树木，培育花草，使草地绿茵，花木枝叶茂盛。

　　十、不断学习与研究新技术，积极引进和培育新品种，培育出各种花卉苗木，满足小区绿地的补植，更新和本公司用花、业主摆花、插花的需要。

　　十一、用色彩艳丽的花卉，碧绿青翠的植物，通过艺术的处理、装点室内空间、绿化美化室内环境，给人们清新高雅、赏心悦目的感受。

　　十二、搬运花卉时，要注意保护花卉株姿态不受损和注意场地卫生，尽量减少花泥及污物的散落。

　　十三、发现摆花有枯萎的现象时，要立即更换，在业主室内不准有枯死的花卉出现，插花要按时换插。

　　十四、保持花卉正常生长与叶清洁，每星期擦拭叶上灰尘和淋水一次。

　　十五、摆、插花要讲究艺术，品种配置，摆放位置要适当，风格统一协调，构图要合理。

　　十六、学好种花、养花、摆花、插花知识，提高花饰技艺，并向业主宣传讲授，争取业主配合，共同做好花饰工作。

物业经理岗位职责4

　　负责物业工程部的日常管理工作；

　　负责项目的消防、电力安全等相关工程改造计划与实施；

　　负责公共设备、设施的日常良好安全运行管理；

　　就商户投诉及重要维修保养工程做出调配及跟进，提高客户满意度；

　　按时、按质完成上级交办的`其他工作任务。

物业经理岗位职责5

　　一、岗位说明

　　直接上级：管理处经理

　　直接下级：工程维修人员

　　二、工作职责：

　　1. 负责审核小区住户装修申请；

　　2. 负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作；

　　3. 负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作；

　　4. 负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；

　　5. 负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度；

　　6. 组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；

　　7. 负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；

　　8. 负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续；

　　9. 负责监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作，参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保小区各类设施、设备保持良好的'运行状态；

　　10. 负责审核住户维修收费项目和标准；

　　11. 制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；

　　12. 制订本部门职员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果；

　　13. 组织召开工程维修工作例会或专题会议，安排、指导下级工作，解决下

　　级工作中出现的问题；

　　14. 检查监督维修工作，指出不合格事项，跟进改善情况；处理维修工作中

　　出现的突发事件；

　　15. 组织本部门工作人员做好节约能源工作；

　　16. 申请本部门所需物资，验收采购回的物质质量，监督、检查维修仓库的

　　各项工作；

　　17. 组织人力、物力，及时完成住户提出的请修要求，为住户提供快捷、优

　　质的维修服务；

　　18. 负责管理处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的

　　组织实施工作；

　　19. 负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作，按时汇总本部门

　　质量记录，每月3日前交资料室存档；

　　20. 编写部门季度工作总结报部门经理审核、汇总；及时将相关信息报信息

　　管理员；

　　三、沟通职责

　　(一) 外部沟通：

　　3.与顾客的沟通：与小区住户交流，及时回访 ,了解住户对工程维修工作的

　　4.与发展商、施工单位沟通及时与施工单位或发展商联系、协调，确保圆满

　　解决各类工程遗留问题。

　　（二）内部沟通：

　　2.定期组织工程维修工作例会，与各工程维修班组进行沟通，了解各班组工

　　3.与管理处其他部门沟通，对服务环节、人员调配进行协调，充分发扬团队

物业经理岗位职责6

　　1、负责写字楼项目的工作计划及预算制定及日常运营的成本管控；

　　2、负责环境绿化、清洁、客服、消杀、招商管理制度及作业流程的制定与实施，环境类体系文件的推动和执行；

　　3、负责写字楼项目的安全工作，保证各项安全防范措施的执行，做好写字楼消防、安全工作；

　　4、负责管理和协调客户反馈/投诉问题，协调甲方、公司各部门、租户之间的`关系，督促和指导费用收缴，不断提高客户的服务标准和质量；

　　5、统筹做好项目沟通协调解决各种遗留问题，确保项目工作正常，维护公司良好声誉；

　　6、负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件；

　　7、负责部门团队的管理、培训和考核工作。

物业经理岗位职责7

　　1、在物业项目经理的'领导下负责工程部的工作统筹，负责定制设备维护保养计划,工程改造计划,设备购置计划,备件购置计划,设备更新计划;

　　2、负责各种设备运行,维护保养及设备的资产管理;具体对供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及各类设施设备的巡检、维护、保养;

　　3、组织定制各岗位规范和操作规程;

物业经理岗位职责8

　　岗位职责:

　　1、完成医院现场（营运点）的日常性工作；

　　2、协调与院方之间的关系；

　　3、主导所属营运点的'员工招聘、培训、考核和激励，培育团队；

　　4、完成上级领导交办的其他事项。

　　任职要求:

　　1、年龄50岁以下，男女不限；

　　2、本科及以上学历；

　　3、担任过三级综合性医院项目经理职位且具有同类项目管理经验；

　　4、并取得国家相关部门批准的全国物业行业项目经理职业资格证书的优先录用；

　　5、具有较强的计划、组织、领导、协调、沟通及控制能力；

　　6、语言表达能力、文字写作处理能力强，熟练办公自动化等办公软件。

物业经理岗位职责9

　　1、向项目经理汇报，履行公司总部和项目部决定，完成本部门质量目标；

　　2、负责组织设备的使用、维修、更新直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备处于完好的技术状态；

　　3、负责项目设备设施的交接验收；

　　4、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，做好节约能源的.工作；

　　5、组织编制各种设备的保养、维修计划，采购计划，并组织实施；

　　6、根据运作管理要求，进行成本控制；

　　7、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作；

　　8、组织拟订设备管理、操作、维修养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；

　　9、定期组织开展工程部维修人员技术业务和体系管理学习，不断提高业务技术水平；

　　10、负责对项目设备外包的技术联系、交流、合作、协调等；

　　11、完成上级经理交办的其他工作和协调职能范围内的相关事宜工作。

物业经理岗位职责10

　　1、负责项目统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整理运营情况负责;

　　2、负责统筹管理秩序，客服，工程，保洁，环境等工作，完成总部物业管理服务质量体系考核与评审;

　　3、制定项目的年度计划、年度预算、制定月、周计划和;

　　4、负责落实公司各类，决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果;

　　5、支持、激励、培训、发展、管理各下属职员，做好团队建设;

　　6、开源节源，严格控制区域成本，顺利完成各项收支预算;

　　7、组织开展业主意见征询和书面的满意度调查活动，收集业主宝贵意见，并建立良好关系;

　　8、指导各部门开展日常工作，确保小区安全、舒适，为业主和住户创造一个良好的生活环境。

　　9、负责与相关部门配合，参与处理政府部门的'公关等事务性工作，建设企业品牌形象;

　　10、负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度;

　　11、市场拓展，配合区域公司的市场拓展工作，包括项目参观，标书制作，收集市场信息等;

　　12、督导各部门做好相关资料体系的建立和存档;

　　13、按合同要求做好对外委单位的监管和考核工作;

　　14、对各部门的投诉，及时做好安排及解决;协调、处理客户投诉关于房屋质量问题的跟进;

　　15、组织物业管理相关费用的收缴工作，完成项目规定管理费收缴指标;

　　16、完成上级领导交办的其他工作。

物业经理岗位职责11

　　1.在集团公司的领导下,执行董事会决议,主持物业公司日常事务,全面负责经营管理工作,并对董事会负责。

　　2.贯彻执行国家的方针、政策、法令和地方政府的法律法规,依法经营,执行集团公司和本公司的各项规章制度,带领全体员工完成集团公司下达的各项经济指标及服务指标。

　　3.组织实施经营董事会批准的年度工作计划,和财务预算报告及使用方案。搞好增收节支和开源节流。

　　4.制定公司经营管理目标,包括一系列规章制度、操作程序,制定各级人员的`岗位责任并监督实施,保证各项管理服务工作的质量,使业主满意。

　　5.建立健全公司组织机构,使之合理、精致、高效;召集和主持公司例会,及时解决管理中暴露的问题。

　　6.在董事长的委托权限内,以物业公司代表的身份签署涉及到物业范围的有关协议,合同或和约及处理有关事宜。

　　7.协调指导副总经理及部门主管、各个管理处经理、主任的工作,保证企业个方面的工作顺利进行。

　　8.健全财务管理,严格财经纪律,负责组织编制公司年度财务预算,做好财务审核监督。

　　9.决定组织体制的编制,负责公司属下职能部门主管、管理处以及高级职员的签定、录用、奖惩。建立健全公司统一,高效的组织体系和工作体系。

　　10.有重点定期或不定期地对一些部门或设备进行巡视检查,及时发现问题并解决问题。

　　11.搞好员工的思想工作,业务培训工作,加强员工队伍建设,建立一支作风优良纪律严明,训练有素,服务意识高的员工队伍。

　　12.加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会现象。

　　13.与社会各界人士建立和保持良好的公共关系,树立企业良好形象。

　　14.负责涉及到物业使用的工程项目发包及签订工作。

　　15.以身作则,关心员工,提高企业凝聚力,使员工以高度的热情和责任感完成本职工作。

物业经理岗位职责12

　　工作内容:

　　1.协助公司董事长和物业总，负责物业项目的运营管理及项目现场工作的直接管理、推进、落实;

　　2.带领分管的部门和项目，制定年度工作计划并完成计划及公司下达的各项经营管理指标;

　　3.带领分管的`部门和项目，制定并不断完善业务制度、流程并建立良好的工作秩序;

　　4.负责分管部门和项目的重要事务的处理、客户关系维护、内部文化建设。

　　岗位要求:

　　1、本科以上学历，具备大型商业综合体等的工作经验;

　　2、10年以上工作经验，具备5年以上知名商业物业管理工作的经验;

　　3、熟悉物业管理的法律法规，工程管理规范标准等;

　　4、较强的沟通、协调能力，团队合作精神，组织与开拓等能力。

　　最好有超高层项目物业管理经验

物业经理岗位职责13

　　1、制定贯彻执行有关设备设施和能源管理方面的工作规章制度。

　　2、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的.管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

　　3、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给各设备所需的能源，做好节约能源工作。

　　4、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。

　　5、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。

　　6、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。

　　7、负责工程技术人员的业务培训和考核工作。

　　8、协助经营部负责物业投标方案工程管理部分的编写工作。

　　9、负责下属单位工程管理工作质量的督导和考核，对不合格项提出整改意见。

　　10、组织物业前期介入工程方面的工作。

　　11、负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行。

　　12、负责主管领导交办的其他工作。

物业经理岗位职责14

　　1、认真执行国家的各项方针政策，坚决执行公司的各项章制度及管理规定，严格履行服务宗旨。

　　2、负责制定、贯彻、落实管理处各岗位责任制、制定工作要求、管理目标，以及建立各项管理制度。

　　3、对各类服务工作进行指导和监督。

　　4、合理调配人员，协调各岗的分工和协作，责任到人，同时关心员工生活，确保员工有良好精神面貌和积极的`工作态度。

　　5、积极协调各部门的工作，增强部门与部门之间的合作，树立团队精神。

　　6、对来访住户做好接待工作，对提出的问题按规定处理。

　　7、按公司规定对员工实施考核，做到奖罚分明。

　　8、定期组织管理人员召开会议，总结前期工作的落实情况，并讨论下步工作计划。

　　9、负责做好各方关系的协调工作，便于开展各项工作。

　　10、加强员工技术培训，定期组织员工进行岗位培训。

物业经理岗位职责15

　　1、贯彻执行物业总经理的指令，负责工程部的日常管理，对物业总经理负责;

　　2、全面负责工程部的计划统筹工作，具有处理紧急技术问题的能力;

　　3、负责工程部员工的全面管理、技术培训及考核，提高员工服务意识和技术素质;

　　4、有计划、有组织地开展设备的更新和改造，提高物业设备的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的`现代化水平;

　　5、遵守政府各职能部门的相关规定，确保物业所有屋宇、专业设备符合规定和法律要求，定期接受检查，测试和保养;

　　6、具有较好的协调能力，负责协调同物业公司其他部门关系及对外关系;

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