物业经理岗位职责(实用15篇)

物业经理岗位职责

更新时间：2024-07-30 13:27:28

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物业经理岗位职责(实用15篇)

　　随着社会不断地进步，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编精心整理的物业经理岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业经理岗位职责1

　　一、客服部经理在物业总经理的领导指挥下,全面负责客服部各项工作的实施与推进。

　　二、负责部门人员管理与组织环境建设,负责部门员工的培训与考核工作。

　　三、负责制定部门的计划、总结与财务预算并负责监督实施。

　　四、负责督导部门体系文件的建立与完善,负责统筹、督导入住业主档案系统的建立管理与完善。

　　五、负责督导部门相关服务程序及日常服务程序的规范执行。

　　六、负责统筹安排与入住业主日常沟通的实施,及时协调落实相关意见、建议并及时反馈重大问题。

　　七、负责受理业主和住户的重要投诉,并及时处理和回复,重大问题及时向上级领导汇报;

　　八、负责组织本部员工开展对业主意见的征询回访工作,对有关建议和意见进行处理回复,加强同业主和住户的沟通;

　　九、制定本部门的管理方案,纠正工作中存在的问题,不断改进工作方法,提高工作时效;

　　十、负责督导半年一次的满意度问卷调查,并组织其它业务部门共同研讨,协调解决相关意见、建议,督导与反馈。

　　十一、负责处理入住业主发生的.事故事件,并上报物业总经理。

　　十二、负责统筹安排并协调相关部门为入住业主提供物业服务工作,督导实施并不断提高服务水平。

　　十三、负责与相关外部联系单位及公司上级主管部门的联系沟通,并保持良好合作关系。

　　十四、负责与公司领导和其它部门的工作协调,保持内部沟通畅通。

　　十五、负责对客服部相关文件的起草,审定工作。

　　十六、完成上级交办的各项其它工作。

物业经理岗位职责2

　　1、负责物业项目工程工作,保证物业项目服务正常进行;

　　2、定期检查各项目设备运行、保养情况,并指导、调研,帮助解决技术难题;

　　3、负责组织制定本项目职责范围内的工作制度和贯彻实施;

　　4、跟进物业工程管理日常工作,负责强弱电设备、发电设备、暖通设备、消防设备工程验收及资料验收;

　　5、完成上级领导安排的其它工作。

物业经理岗位职责3

　　1、负责综合体信息、工程、精装改造、消防安全、物业安管等工作的统筹管理；

　　2、根据平面设计跟进工程、装修改造的开展进度及完成

　　/3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　4、负责协调和管理工程、清洁、绿化、保安等相关工作

　　5、根据部门年度、季度工作计划，负责落实设施设备的`维护及保养，推进能源管控，确保在预算内完成物业各项工作；

　　6、负责处理物业方面投诉，保持环境卫生及维持治安秩序

　　室下达的各项指令，全面负责项目的日常经营管理工作，对管辖项目的经营指标、安全生产指标及满意度指标负责；

　　2、配合公司的服务质量要求，制定管辖项目的工作计划、财务预算方案，负责控制物业管理成本支出。每月提交有关物业项目的运作报告，做出分析、改善建议；

　　3、监督公司各类规章制度、决议与检查事项的落实情况，并按规定向上级反馈；

　　4、对所管理项目的安全品质承担全部责任，积极与上级和政府相关部门处理好关系，维护公司社会品牌形象，为公司经营提供良好的外部环境保障；

　　5、负责物业公司团队建设招募及规范内部管理，指导和培训下属的日常工作，对各项任务进行分解，监督工作任务的完成情况与质量。

　　6、主持过大型物业管理项目整体运作，有知名楼宇管理经验，对物业的前期筹备和后期物业管理等方面具有丰富的经验。具备独立编制大型物业项目的前期物业管理方案的能力；具备搭建新项目物业管理团队和物业管理服务体系的建设能力；

物业经理岗位职责4

　　一、负责物业管理公司全面工作，对公司负责。

　　二、根据物业管理公司职能，决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。

　　三、制定公司各项管理规定，提高工作效率，完成预定经营管理目标。

　　四、指导各部门工作，为业主和住户创造一个高尚的新生活环境。

　　五、定期召开工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。

　　六、指导各部门主任开展日常管理工作，并考核各部门主任工作绩效，对升、降、调及奖惩作出决定。

　　七、注意人力资源的开发与利用，提高管理队伍的工作能力与水平，使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化。

　　八、咨询和听取业主各种宝贵意见，与业主建立良好关系。

　　九、做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之良好关系。

　　十、开展多种经营，弥补物业经费不足，提高物业服务管理公司经营效益。

　　十一、督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业服务管理公司的'品牌和声誉。

物业经理岗位职责5

　　1、负责苑区内的安保、消防、清洁、绿化养护、客户服务、投诉处理的'日常运作，确保管理水平;

　　2、负责统筹、协调收交楼，负责房屋及设备设施维护维修等服务;

　　3、主持与管理人员包括保安、清洁的工作例会;

　　4、主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求;

　　5、每日巡查苑区，巡视的范围包括苑区设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等;

　　6、制定各操作运转规程及物业有关管理制度;

物业经理岗位职责6

　　1.协助项目总助对项目工程的日常工作进行管理;

　　2.统筹项目工程运作管理情况和工程作业情况，确保其符合公司所制定的工程作业规范;

　　3.统筹管理项目物业工程现场管理设施、系统设备、机房设备及外包项目的运作、维护和装修监管;

　　4.编制及更新各种设备的'管理、保养、检修计划和技术操作及检查标准，组织实施并监督执行;

　　5.负责对项目现场的工程技术和施工情况进行质量、安全、进度控制及目标管理;

　　6.审批各类工程签证，并指导各专业人员的签证审核工作;

　　7.负责制订区域工程部门年度培训计划，定期组织工程系统员工开展设施设备操作规程、公共维修下单系统操作、公司等培训;

　　8.组织各项目制订节能降耗工作计划，并指导相关人员做好(水、电、油、气等)节能降耗工作，做好本部门目标考核和成本控制。

物业经理岗位职责7

　　1、负责日常检查及协调工作;

　　2、对各项目现场工作进行监督，检查和考核，并做好月度总结工作;

　　3、参与公司专业技能类及物业品质方面培训;

　　4、熟悉质量管理体系;

　　5、为项目改善服务品质提供建议并督促项目进行整改，跟踪整改情况并及时跟踪汇报。

物业经理岗位职责8

　　1、根据公司整体战略，完成年度战略和经营目标；

　　2、管理所属项目的物业管理工作（前介—市场—品能），并对服务质量负责；

　　3、建立、健全物业管理运营体系、相关各项制度和业务流程，并分解落实到相关项目；

　　4、推进和改善公司物业管理质量，提高客户满意度，创造品牌效应；

　　5、协助开拓市场，外接物业项目，特别是大型商业综合体、写字楼项目；

　　6、做好平台管理和跨部门工作协调，建立有效的.团队协作机制，管理并提升公司整体物业项目的工作业绩；

　　7、定期组织业务管理骨干进行业务培训和业务沟通；

　　8、对物业品质管控具备丰富的经验。

物业经理岗位职责9

　　1)项目工作计划制定与实施监督

　　2)根据行业状况及公司经营目标组织制定本项目工作计划及目标，编制部门预算，并组织实施和监督。根据国家法律法规和公司相关制度规定，督促执行公司相关制度;

　　3)根据集团标准化操作流程，组织监督服务中心各项日常服务、工程管理、安全管理、绿化保洁管理管理、客户投诉管理、客户满意度调查等各项工作;

　　4)定期和不定期检查各部门岗位、设备、环境工作;

　　5)对物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作;

　　6)定期召集和主持项目例会或专项会议;

　　7)根据人力行政部规划，组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行;

　　8)监督各部门绩效考核工作;

　　9)组织进行部门员工的培养、评价、选拔等人才队伍建设工作;

物业经理岗位职责10

　　一、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。

　　二、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任,制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度及工作计划并指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。

　　三、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作;

　　四、负责对分承包合同的相关条款提出意见并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定;

　　五、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作;

　　六、负责制定本部门每月的工作计划、物品需求计划及资金使用计划,并保证计划的贯彻执行及成本的有效控制;

　　七、负责对客户部每月的工作进行总结；

　　八、负责物业管理相关费用的收缴工作。

　　九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

　　十、协助总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

　　十一、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

　　十二、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

　　十三、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

　　十四、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的`友好关系并组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；。

　　十五、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。

　　十六、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。

　　十七、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理及家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。

　　十八、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。

　　十九、坚持每天巡视小区或者公寓二遍，发现问题现场督导解决。

　　二十、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;

　　二十一、负责客服部员工的考核和任免工作。

　　二十二、完成公司交办的其他工作任务。

物业经理岗位职责11

　　项目物业客服助理岗位职责

　　报告上级：客服主任

　　岗位职责：

　　4.1 自觉遵守国家法律、法规、市政府有关规定和公司的规章制度。

　　4.2 熟悉有关物业管理的各项规定、条例、标准，懂得物业管理的基本知识。

　　4.3 坚守岗位，按时上下班，着装整齐，佩带工牌。

　　4.4 熟悉管理区域区楼宇的结构、排列、楼座、单元数、户数、管线的走向、各种设备的操作方法及开关位置。

　　4.5 每日对管理区域进行巡视检查，维护公共设施和楼宇的安全、完善、美观，做好巡视记录。

　　4.6 熟悉管理区域内房屋结构，定期巡查楼宇外观、安全、公用设施的完善程度，定期提供房屋维修、保养方案。

　　4.7 汇总巡检过程中发现的问题，及时填写维修单上报开发商工程部或联系施工单位及厂家进行维修。

　　4.8 对进出管理区域的人员加强管理。

　　4.9 负责巡视检查消防设施、环境卫生、绿化及车辆停放的工作。

　　4.10 及时、热情、周到的为业户提供一流服务，树立公司良好形象。

　　4.11 配合客服部领导做好各项管理工作，积极主动出主意，想办法，提高管理区域整体档次。

　　4.12 物业助理要积极参与大厦的`管理工作，为公司的发展提出具有建设性的建议。

　　4.13 认真完成领导交办的其他工作。

物业经理岗位职责12

　　1、直接对项目经理负责，全面负责工程部工作;

　　2、负责编制工程部年度、月度和工作小结、设备维修或更新的预算及部门物资的需用计划;

　　3、根据公司质量方针，遵照《质量、环境、职业健康安全》和市优管理的标准，开展工程部的管理工作，保证物业内所有设施、设备、物业良好运作;

　　4、负责做好各工种的职责划分和设备操作规程的.制定工作，做到各快工作有职责、操作有规程、每天有记录;

　　5、负责落实物业内设备的保养、维修计划;拟定保养维修单位(人)，经有关评审程序确认批准后实施，并负责检查实施情况;

　　6、负责制定节能，降低能耗，提高经济效益;

　　7、负责有关工程方面的资料档案管理工作，按有关规定建立台帐和档案，并做好归档工作;

　　8、负责审核顾客装修方案，提出涉及工程方面的意见;落实处理有关工程方面的投诉事宜;

　　9、负责落实各项安全措施，消除事故隐患;

　　10、负责下属人员的业务培训及考核，关心员工思想和生活不断提高员工的业务水平和素质，调动和发挥员工的工作积极性;

　　11、配合人事部，参与工程部应聘人员的工作，提出部门的意见;

　　12、认真写好工作记录，发挥工作主动性和积极性;

　　13、完成上级交办的其他工作。

物业经理岗位职责13

　　岗位职责:

　　1、负责集团物业的整体管控,搭建并完善集团物业体系

　　2、负责物业管理制度及规范的完善及优化

　　3、负责物业经营业务的拓展并经济效益的提升

　　4、负责地区物业管理人员的培养及业务指导

　　5、负责各地区物业公司的工作指导及督办

　　6、负责行业关系及业务渠道关系的.开发及维护

　　岗位要求:

　　1、本科及以上学历

　　2、5年以上大型物业企业管理经验,

　　3、具备极强沟通、协调、掌控能力以及优秀的领导、组织协调能力和团队管理能力

物业经理岗位职责14

　　1 严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。

　　2 全面负责本部门的工作。

　　3 负责本部门的工作安排，对本部门员工的.工作进行监督、检查、考核。

　　4 协调与相关部门的工作联系。

　　5 按时拟定工作计划和总结。

　　6 定期召开工作例会。

　　7 完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。

　　8 负责策划、组织、总结社区活动。

　　9 接待客户来访。

　　10 负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。

　　11 负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况。

　　12 对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理。

物业经理岗位职责15

　　1、完善部门职责，优化岗位设置及职责，拟定人员编制，制订本部门工作规范和必要的制度；

　　2、主持制定设施、设备的日常维修、保养计划工作，并督促计划落实；

　　3、组织重大突发工程类事故抢修，工程事故报告的审定；

　　4、负责与政府或相关主管部门（供电、供水、供气、技术监督等）的沟通联系；

　　5、负责部门员工的'日常管理、考核，安全教育等知识的培训及技术管理和指导。

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