物业经理岗位职责【必备】

物业经理岗位职责

更新时间：2024-07-30 12:35:24

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物业经理岗位职责【必备】

　　在不断进步的时代，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编为大家收集的物业经理岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业经理岗位职责1

　　职责：

　　1、负责主持客服部的`全面工作，协调、督导管辖内各员工工作;

　　2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作;

　　3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，提升服务水平;

　　4、掌握业主动态，听取客户合理化建议，及时组织并解决客户投诉;

　　5、配合销售处案场负责人处理其他有关事项等。

　　任职条件：

　　1、40周岁以内，大专及以上学历;

　　2、三年以上同等岗位工作经验;

　　3、熟悉物业管理，酒店服务管理等相关专业知识;

　　4、具有较强的沟通、应变及协调能力，富有较强的责任感和耐心。

物业经理岗位职责2

　　1.负责小区物业项目的经营管理工作;

　　2.负责完成项目公司的年度各类经营责任指标;

　　3.负责项目公司人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;

　　4.负责及时掌握物业管理外部资源信息，如政策法规、行业动向等

　　5.熟悉客户情况，建立良好的'客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系;

　　6.所负责项目公司多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标;

物业经理岗位职责3

　　大厦客服部商务管理员岗位职责

　　1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

　　2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

　　3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的`来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

　　4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

　　5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。

　　6.完成办公室临时交办的工作。

　　[上岗条件]

　　●中专以上文化程度，身体健康、有一年以上相关物业管理经验;

　　●具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力;

　　●能应用计算机办公软件;

　　●工作认真、负责、具有可亲近性

　　●人际与公共关系良好;

物业经理岗位职责4

　　职责描述：

　　1、负责住宅高端项目管理，对年度工作计划、集团战略专项工作、bsc各项指标达成结果负责;

　　2、对住宅类高端物业项目研究，行业分析，用户分析，拟定项目推行方案。

　　3、负责对内对外的沟通协调，为区域的经营发展打造一个和谐、高效的'环境。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，35周岁以内;

　　2、5年以上住宅类高端物业服务经验;

　　3、有五星级酒店管理或国内高端住宅物业服务管理经验者优先。

物业经理岗位职责5

　　岗位职责

　　上级：副总经理/总经理

　　1、统筹公司在管项目的保安事务管理工作；

　　2、协助行政人事部对保安人员的招聘面试工作，了解新入职员工的工作表现并及时知会人事行政部；

　　3、协助行政人事部制定保安岗位技术培训计划、编制培训教材，以提高专业技能和管理服务水准；

　　4、定期检查各项目的安全管理工作，加强各级员工的安全防范意识；对重点部门采取一定的`措施，发现问题及时与有关部门联系，随时整改；

　　5、不定期检讨各项目保安工作设置与编排的合理性并提出书面报告；

　　6、规范保安工作管理，对存在的问题及时提出整改建议，并跟进整改工作进展情况；

　　7、指导部门员工认真做好消防、监控中心的值班监视工作，对缺损、失灵、故障等的消防设备设施要尽快通知有关部门补充、维修或更换；

　　8、项目辖区内发生治安、灾害及刑事案件时，应立刻赶赴现场，保护现场，配合公安部门做好调查、取证工作；

　　9、协助公司组织重大或对外活动时保安人员的调配工作及现场指挥工作；

　　10、做好重要来客及领导的安全保卫工作；

　　11、完成副总经理/总经理交办的其它工作。

物业经理岗位职责6

　　1、完成所在项目或部门的工作目标。

　　2、合理安排所在项目或部门的人员工作。

　　3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作。

　　4、负责发现项目运作中不合格的`服务项目，并进行跟踪、验证。

　　5、全面掌握区域物业公共设施设备的使用与维护保养。

　　6、协助项目保持与业主的良好沟通及加强对项目的全面管控。

物业经理岗位职责7

　　1、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

　　2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

　　3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

　　4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;

　　5、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的`意见征询工作;

　　6、负责物业管理相关费用的收缴工作。

　　7、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

　　8、负责客服部员工的考核工作。

　　9、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。

　　10、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

物业经理岗位职责8

　　岗位职责:

　　1.配合物业公司总经理对公司所管项目日常管理工作进行指导与监督,确保物业公司正常、良好运行;

　　2.组织制定和完善项目物业管理的工作目标及战略规划并组织实施,保证各项工作任务和经营指标的完成,统筹项目物业服务管理及品质管理工作;

　　3.组织物业相关的培训和学习工作,不断加强物业公司员工自身建设和队伍建设,提高人员素质;

　　4.检查物业公司制度落实情况, 不断提升物业服务规范化管理,提升企业管理水平;

　　5.处理各物业项目出现的各类突发性事件,协调调配内部资源;

　　6.负责组织好各级接待,处理来信、来访和投诉,正确把握物业公司政策界限,协调各方面工作与人际关系

　　7.负责审核项目年度物业管理预算方案,监督与管理日常物业管理工作的服务品质、操作管理流程及财务运行情况;

　　8.创新物业服务模式,推进物业服务业务的市场拓展,不断提升公司盈利能力。

　　任职要求:

　　1.房地产、工商企业管理、物业管理等相关专业专科及以上学历;

　　2.10年以上物业管理工作经验;

　　3.具有综合体项目物业服务的管理经验和物业管理前期介入工作经验,熟悉不同物业业态(写字楼、商业、住宅等)的运作管理模式、行业政策及法律法规,熟悉各种设备、设施的运行管理的.法规、及安全使用规程;

　　4.具有较强的计划、组织和协调能力,具有较强的领导力和执行力,为人正直,全局观念强,有良好的吃苦耐劳精神,具有良好的团队领导能力与协调沟通能力。

物业经理岗位职责9

　　1、严格执行公司制定的质量方针，确保质量管理体系在项目部各部门内有效运行，不断提升服务水平。

　　2、负责组织制定、修订本项目的各项管理制度，并呈报公司批准并监督实施。

　　3、完成公司下达的各项质量目标。

　　4、参与项目物业的前期介入工作。

　　5、对新物业的交付使用进行验收、办理顾客入伙手续。

　　6、负责装修的审查及检查等工作。

　　7、负责公司社区文化活动的策划、组织实施和评估工作。

　　8、开展客户意见调查，对客户提出的意见或建议及时处理。

　　9、对项目一部的人、财、物进行合理科学的配置，充分整合内外部资源，实现增收创收。

　　10、负责对业主和员工进行物业管理专业知识的`培训与宣传。

　　11、全面配合品质监查工作，对监查的问题在规定期限内给与整改，并反馈。

　　12、负责地产公司、相关工作部门之间工作的协调与处理工作。

　　13、完成公司交办的其他工作事项。

物业经理岗位职责10

　　1、负责对本部门岗位职责全面实施和管理。

　　2、组织各专业管理人员参加新物业项目入伙前接管验收工作。

　　3、提出新物业项目设施增补改造初步方案。

　　4、组织物业项目，机电主管人员按时制定维修保养计划、措施以及记录检查完成情况。

　　5、代表公司联系、洽谈；办理有关改造工程、维修工程、机电设备维修等方面的各项业务。

　　6、负责组织有关人员参加改造、维修工程的验收工作。

　　7、负责对各物业项目工程技术资料、设备说明书、技术档案及各项图纸整理存档。

　　8、指导各物业项目机电设备故障的技术处理，负责对项目，前期介入工程中的.监督。

　　9、配合项目管理处有关工程的其他工作。

　　10、负责外包维修。

物业经理岗位职责11

　　1.负责本物业服务中心与公司之间文件的收发、整理、归档工作。

　　2.负责对本部门员工进行合理配置，负责制定本部门员工的岗位职责。

　　3.根据本管理中心年度工作要求，制定并执行本部门的年度工作计划。

　　4.负责对本部门员工的工作进行指导、检查、考核。

　　5.负责本部门员工培训工作，以提高在管员工的.服务质量。

　　6.负责业主收楼的准备工作，确保入住手续规范、有序的进行。

　　7.负责监督检查业主/住户报修、投诉、服务项目的落实和处理情况，并及时向上级领导汇报。

　　8.负责物业管理费及其他收费的征收、催缴工作，对业主/住户就物业管理服务工作提出的投诉意见进行整理、分析，并汇报上级领导，转达相关部门，将投诉处理情况及时反馈相关业主/住户。

　　9.负责本服务中心与业主/住户的沟通、协调。

　　10.按时做好年度、月度工作汇报小结，递交上级;

　　11.负责做好楼宇巡检工作。

物业经理岗位职责12

　　1、负责制定管辖区域清扫管理和绿化养护管理的实施标准及方案；

　　2、负责制定消杀服务的工作计划和实施方案；

　　3、负责核实工具用品的申购计划，负责对一些保洁专用设备进行使用指导；

　　4、负责各种清洁、绿化外包业务的.接洽；

　　5、负责对员工进行业务培训和考核工作；

物业经理岗位职责13

　　集团商业物业常务副总经理岗位职责:

　　1、负责全国城市综合体范围内的各项工作计划、规章制度的实施;

　　2、做好城市综合体筹备建设期间的物业支持、规章制定及团队建设工作;

　　3、指导物业团队,做好城市综合体设备设施维护运行、保安保洁绿化等常规工作;

　　4、指导物业团队,做好城市综合体安全管理工作、品质管理工作、环境管理工作;

　　5、下属团队建设、管理及培训。

　　任职资格:

　　1、大专以上学历,10年以上物业管理工作经验,其中3年以上商业物业集团物业管理负责人经验,于商业相关项目的筹备期物业介入及营运期物业管理工作具备深厚经验;

　　2、熟悉物业管理法规,熟悉物业管理接管验收、前期介入、成本控制,有设备、设施等工程管理经验,受过iso9000培训;

　　3、可接受异地派遣。岗位职责:

　　1、负责全国城市综合体范围内的各项工作计划、规章制度的实施;

　　2、做好城市综合体筹备建设期间的.物业支持、规章制定及团队建设工作;

　　3、指导物业团队,做好城市综合体设备设施维护运行、保安保洁绿化等常规工作;

　　4、指导物业团队,做好城市综合体安全管理工作、品质管理工作、环境管理工作;

　　5、下属团队建设、管理及培训。

　　任职资格:

　　2、熟悉物业管理法规,熟悉物业管理接管验收、前期介入、成本控制,有设备、设施等工程管理经验,受过iso9000培训;

　　3、可接受异地派遣。

物业经理岗位职责14

　　1、主持制定符合项目情况的物业服务方案，并控制其有效实施，保证满足客户需求；

　　2、组织并监督管理处顾客服务、工程服务、秩序服务、环境服务等日常服务工作；

　　3、组织对服务供应商的监督管理工作，确保供应商服务品质达成；

　　4、组织编写管理处年度预算，并控制管理处的经营情况满足预算需求；

　　5、策划管理处日常培训工作，提升员工服务水平；

　　6、组织开展管理处行政、人事、公共关系等综合事物的管理工作，满足服务提供的`需求；

　　7、组织开展管理区内危险源、环境因素的识别、评价及改进工作，有效保护环境、满足员工身心健康；

　　8、根据项目情况和顾客需求，主持开展创新社区服务活动，不断提升服务品质。

物业经理岗位职责15

　　1、负责协调本部门与其他相关部门的工作。

　　2、制订本部门工作规划和部门预算,定期向总经理汇报,出席总经理召集的管理处会议,并及时将会议内容传达至下属员工。

　　3、负责本部门工作计划的实施并定期总结上报。

　　4、负责与客户之间保持良好的沟通,及时了解客户的动态,组织各种联谊活动。

　　5、对物业部各岗位员工的`日常工作质量进行监督、检查。

　　6、负责组织、协调本部门服务质量体系的建立、实施、维持和改进,以保证本部门的服务质量符合公司标准。

　　7、完善各项管理制度,下达于部门员工,及时组织员工进行相关业务技能的培训,解决工作难题。

　　8、了解其它同等大厦管理水平及相关信息,提高本部门服务水平,完善部门工作。

　　9、负责本部门员工的业务培训计划及实施,提出员工招聘、调职、晋升等意见。

　　10、考核属下管理人员的工作,积极倡导良好的管理气氛,不断探索管理方法,提高管理效率。

　　11、持本部门例会,听取汇报,督察工作进展,解决工作中的问题。

　　12、完成物业总经理交办的其它工作

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