物业项目经理岗位职责

物业项目经理岗位职责

更新时间：2024-07-24 15:08:58

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物业项目经理岗位职责

　　随着社会不断地进步，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编整理的物业项目经理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业项目经理岗位职责1

　　1、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责。

　　2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策。负责本项目年度及月度财务收支预算和控制。

　　3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核。

　　4、熟悉客户情况，建立良好的.客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。

　　5、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。

　　6、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。

物业项目经理岗位职责2

　　1）负责处理业主投诉。

　　2）每月二次向公司提交工作报告。

　　3）负责制定本项目管理处的运作手册。

　　4）物业接管时，会同开发商、运作部工程处、项目管理处员工一起做好检查验收工作。

　　5）负责制定本项目管理处年度工作计划，社区文化活动计划，并组织实施，定期检查落实情况，奖优罚劣。

　　6）组织全项目管理处人员学习专业服务知识，懂得突发事故应急处理、各项物业收费标准及计算方法。

　　7）负责物业项目的全面管理工作；对物业项目的工作落实进行监督检查。

　　8）负责定期筹集召开业主管委员会，准备好汇报资料：每周组织召开一次项目管理处员工例会，听取员工的汇报，及时检查总结和布置工作。

　　9）负责项目管理处人员的'安排、考勤、工作考核。

　　10）会同运作部工程处及工程主管审核分承包各项目的报价，组织有关人员监管。

　　11）施工过程中，确保改建和维修工程的质量。组织定期开展走访业主活动，了解情况，听取意见，与业主保持良好的合作关系，不断提高物业管理水平。

　　12）对小区做到每天上、下班巡查，发现问题及时处理。

　　13）确保项目运作按手册的标准执行并达到该目标。

　　14）如该物业项目无项目经理助理，由项目经理完成此岗位工作。

物业项目经理岗位职责3

　　1、规范各部门运作，带领项目全体员工执行公司质量体系文件、各项规章制度及操作手册等。

　　2、建立、完善项目内部管理体系，确保项目各项工作的有序开展。

　　3、组织、协调本项目人员的`工作安排，组织本项目员工绩效考评工作，不断提升现场服务品质。

　　4、负责项目的财务预算编制，控制成本，节能降耗，审批对外支出费用和日常物品采购。

　　5、负责对外包单位工作的监督、检查、考核。

　　6、组织与业主沟通，及时认真地解决业主提出的合理要求，负责处理客户的重大投诉。

　　7、监督检查管理区域公共设施、机电设备的维修养护，确保各类机电设备运作正常。

　　8、负责社区活动的组织、统筹安排和管控。

　　9、负责项目内多种经营工作的开展。

物业项目经理岗位职责4

　　1、负责公司产业运营商业综合体项目物业管理服务的整体运行工作。

　　2、负责组织建设管理体系，包括制度、流程和相关管理规范。

　　3、统筹、组织安排物业项目的维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作。

　　4、负责维护公司内外部关系，建立、管理各业态合作商户的.良好关系，协调与各供应商、政府、媒体、社区等相关部门的公关合作。

　　5、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成。

　　6、负责指导监督项目日常服务品质管理工作，协调处理特大投诉事件。

　　7、组织所属员工全面履行物业合同约定，兑现服务承诺。定期组织、督促相关人员对所辖区域工程维修、治安护卫、环卫绿化等各项管理服务工作开展情况进行周检、月检。

　　8、审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支。

　　9、负责承接、执行总部活动落地，独立承担组织本园区商业文化活动。

　　10、积极组织、开展多种经营，充分利用公司资源，做到节能创收。

　　11、对项目发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

　　12、项目前期开发介入工作，制定相关物业服务标准，物业交付及接管验收工作

　　13、做好领导交办的各项工作。

物业项目经理岗位职责5

　　职责：

　　1、落实本项目经营目标责任书及安全责任目标；

　　2、安排各项工作，对本管理处员工进行监督、培训、考核，制定工作计划和预算，确保计划按时保质完成；3、落实各项检查制度，定期按质量标准检查或抽查和监督整改，对内审及外审负责；

　　4、根据公司的战略发展规划，经营模式，业务流程等，组织开展物业项目的.管理工作；

　　5、根据集团标准化操作流程，组织监督日常服务、安全管理、绿化保洁管理、客户投诉管理，客户满意度调查等客户服务工作，并对物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作；

　　任职要求：

　　1、年龄45岁以下，大专以上学历；

　　2、5年以上物业同岗位管理经验；

　　3、熟悉物业相关法律法规；

　　4、具有较强的组织力、领导力和决策力；

　　5、具有良好的服务意识，有酒店管理经验者优先考虑。

物业项目经理岗位职责6

　　1、全面负责项目服务中心的日常管理及收缴完成率;

　　2、负责落实公司相关制度和要求，负责监督、检查、指导中心员工的工作情况、仪容仪表、工作纪律，查处违规违纪并采取纠正措施;

　　3、负责对中心员工进行相关知识培训和指导，提高员工工作积极性和业务素质，提高服务水平;

　　4、负责制定中心年、月、周工作计划;

　　5、负责与开发商及政府相关职能部门的'沟通协调等相关工作;

　　6、负责处理租户、业主投诉，提高客户满意度;

　　7、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　8、负责增值服务的推广和跟进;

　　9、定期做好满意度调查及拜访业主。

物业项目经理岗位职责7

　　1、根据公司总体规划，实现项目经营战略和目标。

　　2、监督并确认项目规划及运作管理等，包括成本控制、进度控制、质量、风险及采购管理等。

　　3、负责制定项目管理制度，包括人事制度、财务制度及质量管理规范等。

　　4、组织制定项目年度预算、年度计划（消防管理、电气设备管理、员工培训、应急事件处理等）。

　　5、负责协调和管理绿化、工程、保安、保洁等相关工作。

　　6、负责项目内部团队管理建设，包括人员招聘、人员培训、绩效考核、排班、查岗等管理工作。

　　7、负责对内与对外的所有沟通和协调工作，妥善处理非常规问题和突发事件，在一定的.时间维护公司利益。

　　8、与业主保持良好沟通，满足客户服务要求。

　　9、公司指派的其它工作。

物业项目经理岗位职责8

　　1、对本项目经营管理过程进行全面系统及时的掌握，发现问题及时处理并整改，必要时向区域总监进行汇报。

　　2、对项目的整体经营运作、财务收支状况进行监控、并采取改善措施确保项目财务目标。

　　3、对属于本职权限范围内的工作进行决策，在权责范围内审核各类商业合同、人力行政、采购、财务收支事项。

　　4、随时关注本项目服务质量，定期现场检查，确保重点工作、关键指标达成。

　　5、妥善处理本项目各类投诉、突发事件，控制风险，减少损失。

　　6、负责对物业各项供应商的.合同执行品质进行抽检，发现问题及时整改。

物业项目经理岗位职责9

　　1、在分管领导、总经理的领导下，负责管理辖区物业管理重大问题的决策，处理及管理辖区物业管理的日常工作，完成公司下达的责任目标;

　　2、代表公司协调与集团房产公司及社会相关管理职能部门的关系;

　　3、负责对管理辖区客户服务中心、客户服务、工程部、秩序员部、环境管理部总体工作的指导、安排、检查与考核;

　　4、负责管理辖区突发事件与紧急情况的'处理与指挥;

　　5、负责管理辖区质量管理体系的策划、建立和持续保持工作;

　　6、负责组织、按排落实培训计划，通过培训，提高员工劳动技能和业务水平;

　　7、负责落实管理辖区各项费用的收缴工作;

　　8、负责管理辖区设备管理，建立设备台帐，编制设备维修保养计划，检查水电工对设备保养的执行情况，并做好记录;

　　9、主动融入团队，协助公司领导开展团队建设工作，全面提升个人工作积极性和综合素质，团结高效完成组织目标;

　　10、完成上级交给的一切任务，并做好当班工作。

物业项目经理岗位职责10

　　1、业务标准管理：全面负责所管辖多项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转;

　　2、计划制定：组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等;

　　3、经营管理：根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标;

　　4、品质管理：作为项目___消防责任人负责项目安全工作，并定期组织消防演习;制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升;

　　5、危机处理：负责组织项目紧急突发事件的预防和处理;

　　6、品牌运营：处理好与外界单位的关系，建立沟通机制，负责项目层面的`公共关系维护;对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉;

　　7、团队管理：负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;

　　8、积极响应集团及区域公司号召，完成领导安排的其他工作。

物业项目经理岗位职责11

　　1、协助上级开展所辖物业服务中心管理工作。

　　2、负责编制、修改项目物业管理方案，拟定管理目标和服务标准。

　　3、负责所辖区域内业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。

　　4、负责接待并处理业户重大投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服务品质。

　　5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应并处理所辖区内业务和突发事件。

　　6、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能。

　　7、上级领导交办的`其他工作。

物业项目经理岗位职责12

　　职位描述：

　　职责描述：

　　1、履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好。

　　2、根据公司质量方针和目标，贯彻iso9000质量体系。

　　3、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率。

　　4、根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核。

　　5、加强小区装修管理，确保装修有序进行。

　　6、负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制。

　　7、组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制。

　　8、开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入。

　　9、及时妥善处理各类投诉，处理好与业主（使用人）的关系。

　　10、定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。

　　11、维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的`关系。

　　12、定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活。

　　13、加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作。

　　14、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。

　　15、完成领导安排的其他工作。

　　任职资格

　　1、30-45岁之间，身体健康，形象气质佳。

　　2、五年以上物业管理经验，三年以上项目经理或同等岗位工作经验；

　　3、熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地地方法规政策，及时了解行业内信息动态；4、具备先进的物业管理理念及超强的团队管理、关系管理、任务实施能力；

　　5、具有较强的客服意识和组织管理能力，团队感召力强；

　　6、有商业综合体管理经验。

物业项目经理岗位职责13

　　1、项目负责人，负责统筹所辖项目各项设备设施的管理事务。

　　2、确保所辖项目各项设备设施的指标运行正常。

　　3、确保下属人员技术达标，服务品质达标，提升业主满意度。

　　4、客户投诉、紧急突发事件应对。

　　5、项目管理方案编制

物业项目经理岗位职责14

　　1、参与重大项目的合同或标书的评审；

　　2、编制新增项目的物业管理方案；

　　3、参与新接管项目的验收工作；

　　4、组织本部门员工的专业技能培训；

　　5、自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施；

　　6、制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审；

　　7、负责所属项目的物业管理的`日常工作,并对部门员工进行业务指导；

　　8、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告；

　　9、与政府有关部门联络,了解行业最新规定；

　　10、推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。

物业项目经理岗位职责15

　　1、作为项目组的领导人和决策人，确立组员的.分工职责。

　　2、管理项目的实施，并对执行结果负责；

　　3、对潜在的项目风险进行预测和分级,并制定调整计划和应急策略；

　　4、起草项目拨款申请，进行项目成本控制，并向公司汇报。

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