物业经理岗位职责

物业经理岗位职责

更新时间：2024-07-22 16:53:47

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物业经理岗位职责

　　在学习、工作、生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编为大家整理的物业经理岗位职责，希望能够帮助到大家。

物业经理岗位职责1

　　1、熟悉并了解客户服务流程及客户管理；

　　2、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力；

　　3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

　　4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　5、妥善处理一切紧急及突发事件；

　　6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的`运行情况；

　　7、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。重要活动；

　　6、负责项目内部日常事务的全面管理，处理项目公司危机事件，保障项目正常运作。

物业经理岗位职责2

　　1、贯彻执行总经理室下达的各项指令，全面负责项目的日常经营管理工作，对管辖项目的经营指标、指标及满意度指标负责；

　　2、配合公司的服务质量要求，制定管辖项目的、财务预算方案，负责控制物业管理成本支出。每月提交有关物业项目的运作，做出分析、改善建议；

　　3、监督公司各类规章制度、决议与检查事项的落实情况，并按规定向上级反馈；

　　4、对所管理项目的安全品质承担全部责任，积极与上级和政府相关部门处理好关系，维护公司社会品牌形象，为公司经营提供良好的外部环境保障；

　　5、负责物业公司团队建设招募及规范内部管理，指导和培训下属的日常工作，对各项任务进行分解，监督工作任务的完成情况与质量。

　　6、主持过大型物业管理项目整体运作，有知名楼宇管理，对物业的.前期筹备和后期物业管理等方面具有丰富的经验。具备独立编制大型物业项目的前期物业管理方案的能力；具备搭建新项目物业管理团队和物业管理服务体系的建设能力；

物业经理岗位职责3

　　1、严格执行公司制定的质量方针，确保质量管理体系在项目部各部门内有效运行，不断提升服务水平。

　　2、负责组织制定、修订本项目的各项管理制度，并呈报公司批准并监督实施。

　　3、完成公司下达的各项质量目标。

　　4、参与项目物业的前期介入工作。

　　5、对新物业的交付使用进行验收、办理顾客入伙手续。

　　6、负责装修的审查及检查等工作。

　　7、负责公司社区文化活动的策划、组织实施和评估工作。

　　8、开展客户意见调查，对客户提出的'意见或建议及时处理。

　　9、对项目一部的人、财、物进行合理科学的配置，充分整合内外部资源，实现增收创收。

　　10、负责对业主和员工进行物业管理专业知识的培训与宣传。

　　11、全面配合品质监查工作，对监查的问题在规定期限内给与整改，并反馈。

　　12、负责地产公司、相关工作部门之间工作的协调与处理工作。

　　13、完成公司交办的其他工作事项。

物业经理岗位职责4

　　职责描述：

　　全面负责项目物业管理各项工作。

　　任职要求：

　　1、非全日制本科以上学历，物业管理类、工商企业管理类相关专业；

　　2、8年以上行业工作经验，5年以上大型物业管理企业同等岗位工作经历，认同公司企业文化，较强的'领导能力及经营管理能力；

　　3、良好的计划、组织、沟通、组织、协调能力，有管理50—500人团队的经验。

物业经理岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、全面负责所管项目经营管理工作，完成各项工作目标;

　　2、负责项目团队建设，提升团队凝聚力和执行力;

　　3、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本项目的经营管理状况负责;

　　4、组织实施物业服务，处理客户投诉，维护客户关系，进行客户调查，开展社区文化活动，有效提升客户满意度;

　　5、组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。

　　6、参加公司会议，主持项目例会，传递信息，落实任务;

　　7、负责项目外联工作。

　　任职资格:

　　1、40岁以下，大专以上学历，有5年以上住宅物业管理，2年以上同岗经验;

　　2、有物业经理上岗证，物业管理师证优先;

　　3、熟悉物业管理相关的法律、法规，熟练掌握顾客服务技能、技巧;

　　4、熟悉客服、工程、秩序维护各端口的`日常事务处理流程;

　　5、执行力强，工作热情主动，具备良好的职业道德和敬业精神。

物业经理岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、指导会员正确使用健身器械、解答会员对于健身的相关问题，确保会员的健身体验的满意度和锻炼的安全。

　　2、帮助会员与体验的`访客进行体能测试与课程体验。

　　3、帮助购买私教课程的会员建立适合其体能和需求的健身训练计划。

　　4、帮助会员建立良好健身习惯与系统性的推进会员健身计划的完成。

　　5、定期为会员进行体能测试并按公司要求保存所有报告及训练计划、饮食指引。

　　6 、解决会员客诉。

物业经理岗位职责7

　　1、根据公司质量要求及约定交付标准，对房屋质量进行交付前的测试、检查和验收工作；

　　2、配合部门总管完成房屋交付前的各项准备工作，独立进行并完成房屋交付流程中的具体目标和客户服务工作；

　　3、对房屋质量缺陷整改工作的全过程进行及时跟进；

　　4、独立接待、及时有效地协调处理客户的反馈和投诉；

　　5、关注并收集整理客户对于产品质量、设计、施工等方面的反馈意见，及时汇报部门总管；

　　6、组织、整理客户的.档案、记录和数据管理，指导相关档案系统的建立。并实施日常监管、维护并更新；

　　7、组织管理客户报修与投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作，并及时分析发现关键性问题，提出相关改进建议。

　　8、完成公司合理安排的其他工作任务。

物业经理岗位职责8

　　职责：

　　1、落实公司经营战略，负责景区安全、绿化、保洁的全面管理;

　　2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制度完善，组织健全等;

　　3、主持部门日常工作，合理分配工作任务，解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展;

　　4、监督下属各职能工作落实情况，检查服务质量，及时发现问题，并积极解决问题;

　　5、提报团队凝聚力，激发员工工作积极性;做好后备人才培养及日常考核;

　　7、协调公司内、外相关部门或政府机构关系，保障公司相关业务的.正常开展;

　　8、认真完成公司交办的其它工作。

　　任职条件：

　　1、大学专科以上学历，房地产、物业管理等相关专业，具有物业管理经理上岗证优先考虑;

　　2、八年以上相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有旅游景区工作经验优先;

　　3、熟悉物业管理工作流程和环节;熟悉国家相关法律法规政策;接受过企业管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训;

　　4、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力;

　　5、有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。

物业经理岗位职责9

　　1、依据总部工作要求，对单店工程、物业相关指标进行管控、考核;

　　2、单店工程、物业管理费用年度预算的制定和实施;

　　3、解决项目工程遗留问题，处理工程应急事件，督导节能技术改造，负责项目接管验收;

　　4、对所在单店的保安、保洁、绿化、品质、消防等工作进行监督、指导和管理，负责设备设施维护;

　　5、负责工程、物业团队的'组建、培训、考核及日常督导。

物业经理岗位职责10

　　岗位职责：

　　1、全面负责物业各项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求；

　　2、全面主持各项目物业管理处的`工作，对物业管理处的运营、人事、财务，资产等各方面管理负全权责任；

　　3、负责组建管理中心团队，拟定各岗位工作规范，组织进行管理处行业知识及业务技能培训；

　　4、组织制定各个项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流，完成项目经营管理指标；

　　5、协调下属部门的关系，对突发事件进行及时有效的处理。

　　6、完成公司下达的其他各项经营管理指标。

　　任职资格：

　　1、30-40周岁，全日制统招大专及以上学历；

　　2、良好的沟通表达能力，较强的服务意识，抗压能力强；

　　3、5年以上大型零售服务、餐饮、星级酒店、物业行业总经理岗位工作经验。

物业经理岗位职责11

　　1、负责制定本项目物业管理各项规定、流程，并严格贯彻执行。

　　2、负责现场安全、环境、消防、客服全面管理工作。

　　3、负责监督本项目各岗位的.巡查、整改工作。

　　4、根据部门年度业主满意度的目标，制定满意度提升计划，并有效推进、落实。

　　5、各业务班组之间的沟通，协调或处理客户服务突发事件和网络重大投诉。

　　6、负责客户满意度提升方案的跟进落实及协调工作

物业经理岗位职责12

　　经理在盛和伟业投资集团公司事业一部房地产公司总经理领导下,负责集团公司方针政策的贯彻落实，以及物业公司的全面领导和管理工作。具体工作职责如下：

　　1、负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；

　　2、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：岗位职责、层级管理制度、会议管理制度；工作执行、督导、检查、日记制度及程序；财务、人事、物资管理制度；对客服务管理制度、业户公约、手册，物业管理服务协议、合同，业主大会、委员会资料，接管程序，入伙和装修管理等。并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平；

　　3、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成；

　　4、协调、理顺与集团公司、房地产公司各部门的工作关系。参加集团公司会议，提交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实公司指令；

　　5、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的'关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象；

　　6、物业管理前期参与（新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环节工作），并针对使用管理提出可行性建议、意见；接管物业并跟进各项整改措施；落实保修措施如单位、期限、费用等；理顺与开发商、施工方的工作关系；

　　7、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决；召集和主持公司例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保证企业各项工作能顺利进行；

　　8、以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工以自觉性、责任感完成本职工作；定期或不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理；

　　9、带头执行财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本；

　　10、监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准；

　　11、及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，树立公司良好形象；

　　12、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实；

　　13、完成上级交办的其它任务。

物业经理岗位职责13

　　1、贯彻实施公司制定的各项目标与方案，全面组织落实服务中心各项工作;

　　2、制定所管项目年度、月度工作计划，并监督各部门执行落实;

　　3、熟悉客户服务、安防、保洁、工程等物业管理模块，全面实行项目管理，对最终结果负责;

　　4、制定团队建设方案，了解员工思想动态，保证团队正向发展;

　　5、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整;

　　6、熟悉突发事件应急处理程序，并能予以运用实施;

　　7、对专业业务外包供方实行行之有效的.管理，确保现场品质;

物业经理岗位职责14

　　一、岗位说明

　　直接上级：管理处经理

　　直接下级：工程维修人员

　　二、工作职责：

　　1. 负责审核小区住户装修申请；

　　2. 负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作；

　　3. 负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作；

　　4. 负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；

　　5. 负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度；

　　6. 组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；

　　7. 负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；

　　8. 负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续；

　　9. 负责监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作，参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保小区各类设施、设备保持良好的运行状态；

　　10. 负责审核住户维修收费项目和标准；

　　11. 制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；

　　12. 制订本部门职员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果；

　　13. 组织召开工程维修工作例会或专题会议，安排、指导下级工作，解决下

　　级工作中出现的问题；

　　14. 检查监督维修工作，指出不合格事项，跟进改善情况；处理维修工作中

　　出现的突发事件；

　　15. 组织本部门工作人员做好节约能源工作；

　　16. 申请本部门所需物资，验收采购回的物质质量，监督、检查维修仓库的

　　各项工作；

　　17. 组织人力、物力，及时完成住户提出的请修要求，为住户提供快捷、优

　　质的'维修服务；

　　18. 负责管理处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的

　　组织实施工作；

　　19. 负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作，按时汇总本部门

　　质量记录，每月3日前交资料室存档；

　　20. 编写部门季度工作总结报部门经理审核、汇总；及时将相关信息报信息

　　管理员；

　　三、沟通职责

　　(一) 外部沟通：

　　3.与顾客的沟通：与小区住户交流，及时回访 ,了解住户对工程维修工作的

　　4.与发展商、施工单位沟通及时与施工单位或发展商联系、协调，确保圆满

　　解决各类工程遗留问题。

　　（二）内部沟通：

　　2.定期组织工程维修工作例会，与各工程维修班组进行沟通，了解各班组工

　　3.与管理处其他部门沟通，对服务环节、人员调配进行协调，充分发扬团队

物业经理岗位职责15

　　1.负责物业项目的所有计划、统筹。政策、各部门的协调，部署内部工作; 2.监督和控制各部门运行达到既定的方针和目标;

　　3.负责与各政府部门的联系，与各界人士保持良好的公共关系; 4.负责物业项目设备运行的稳定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的良好状态与高效益;

　　5.组织、指定设备重大维保外包标书、合同要求、备品配件购进计划，并负责实施及监察外包公司的服务;

　　6.负责物业设备运行的.检查、维修、保养与执行预防性的保养计划; 7.制定物业的各项应急处理，计划与工作流程，事故分析和处理，事故防范措施并督促落实执行;

　　8.制定防火方案，紧急疏散计划，并定期组织大厦客户进行消防演习; 9.执行操作安全管理计划和培训，防范意外产生; 10.定时走访客户，了解客户的需求以确定所提供之服务。

　　11.每天审阅大厦管理日志及投诉记录，并作出批示跟进处理情况; 12.每星期一召开与主持部门会议，每月初进行全员工作情况会议; 13.制定并负责物业项目各部门员工的培训工作; 14.为客户提供特色服务，提高物业整体形象;

　　15.制定物业项目年度物业管理预算方案，呈送物管部审批，并组织落实执行;

　　16.每月按管理预算开支严格控制，不可超支。每季审核各种会议报表和统计报表的分析报告，检查预算的执行情况;

　　17.应收款收缴情况应每月向物管部汇报及解释;

　　18.每月向物管部提交工作报告，按公司指定形式飙血汇报。

　　19.代表物业项目发布有关大厦的信息，执行物管部各项决议。有关文件应先咨询物管部后方可执行。

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