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在现在的社会生活中,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。什么样的岗位职责才是有效的呢?以下是小编整理的店长岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。
店长岗位职责1
1、制定天猫、京东品牌旗舰店的运营策略,形成店铺销售及促销计划,完成年度销售目标。
2、店铺页面板块策划,提升消费者进店体验。
3、店铺内产品描述的策划和优化,提升产品相关权重。
4、店铺促销活动策划、流量结构优化及转化率长尾效应的`优化。
5、有效管理美工设计、运营、客服及仓储人员,确保每个环节满足店铺运营需求。
6、收集店铺、行业数据,并懂得从数据中找端倪,找机会,找不足,根据自身品牌特性,制定价格策略和进销存策略。
店长岗位职责2
1、全面负责超市组织协调管理工作,保证超市的各项指标及规范体系的顺利执行;
2、监督超市销售毛利的完成情况;
3、分析消费行为,根据分析结果引进畅销产品,淘汰滞销产品;
4、监督超市的'商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品保质期及质量管理等有关作业;
5、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
6、维护与客户的良好关系,解决严重的客户投诉事件;
7、负责对员工的培训教育。
店长岗位职责3
职位描述
岗位职责:
1、全面主持店面的管理工作,配合卖场的各项营销策略的实施;
2、执行卖场下达的各项任务;
3、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
4、监督门店内外的`清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
5、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
6、负责对员工的培训教育。
任职要求:
1、性格外向,活波开朗,有亲和力;
2、两年以上建材行业销售工作经验,具有较强的店务管理经验;
3、有领导能力,能吃苦耐劳,抗压能力强,有事业心及团队精神
店长岗位职责4
1、京东商城日常推广,提升店铺流量;
2、京东站内各项官方、非官方发起的营销活动策划及报名,协调相应内外部资源、执行活动方案;
3、与京东运营人员的接洽沟通,做好配合工作;
4、定期针对广告及活动等推广效果跟踪评估,统计分析推广数据及效果,并不断做出优化方案;
5、京东商城的.运营管理,策划网站营销活动方案,完成销售目标;
店长岗位职责5
工作内容:
1、制定工作计划,分工明确,达成店内每月的业绩目标;
2、分析顾客的意见,执行服务门标及标准,制定改善服务的方法,达成服务承诺;
3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策;
4、公正、合理、有效的执行奖罚制度,协调店内人员之间的`关系;
5、督导日常工作,保证店院各环节的正常营运和高质量的服务
岗位要求:
1、普通话标准,形象气质佳;
2、具备团队合作精神;
3、爱岗敬业,工作认真,具有较强的沟通能力和亲和力;
4、有美容行业管理工作经验;大型连锁企业管理工作经历,工作满6年以上者优先
店长岗位职责6
职位要求:
1.负责超市门店的经营管理。
2.监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业。
3.掌握门店销售动态,监督与改善门店的商品损耗管理。
4.对门店员工考勤、仪容、仪表的.服务规范报告执行情况的监督与管理。
5.为人正直诚信,抗压能力强,思维敏捷,擅长与人沟通合作。
6.有一定相关的工作经验
店长岗位职责7
职位要求:
1、本科及以上学历,两年以上京东店铺运营经验,有过快消、酒水行业运营经验者优先考虑;
2、对京东会员的购物心理有充分的认知,有较强的市场感知能力,有敏锐的把握市场动态方向的能力;
3、熟悉京东商城的`运作管理,熟悉京东商城的运营环境、京东商城制定的交易规则、京东商城的推广方法,有效利用京东商城网站广告资源;
4、较好的人际沟通能力,组织协调,应变能力,具有强烈的责任心和事业心。
岗位职责:
1、负责店铺日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力、产品销量;
2、负责过京东店铺整体运营工作;包括选品,店铺整体策划,店铺风格定位,店铺布局、活动策划、营销推广,商品上下架及充分利用京东的各种活动资源,完成公司的销售任务;
3、负责店铺规划及活动策划,并跟进执行过程,商品标题、广告语详情优化,以获得尽可能多的自然流量和尽可能高的成交率;
4、运用各种工具完成店铺的推广工作;
5、对店铺数据进行分析整理,提出改良建议并执行;
6、负责店铺推广,提高店铺点击率和浏览率,完成店铺销售目标;
7、负责与京东小二的对接沟通。
店长岗位职责8
1、注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
2、创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。
3、以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的.同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。
4、建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
5、利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
6、重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7、建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
店长岗位职责9
总职责要求:
对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。
一.销售任务
1.店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。
2.对下达到店的每月销售/服务任务,需根据岗位实际,分摊到各组,并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。
二.业务工作
1)适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销策略,报总经理批示后实
2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。
三.人员管理
1.对各组员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2.合理安排员工加班。
3.随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,并现场打分,如有问题当场纠正。
4.协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的'出入账单进行审核。
5.及时处理客户投诉,避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议,上报总经理后执行。
6.做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作,为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。
店长岗位职责10
岗位职责:
1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;
2、监督进货、补货,餐厅服务质量管理等有关作业;
3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
4、负责对员工的培训教育。
任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限,英文精通,35岁以下;
2、3年以上西餐厅管理经验,熟悉店务的'各项流程的制定、执行;
3、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力;
店长岗位职责11
1、了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,按时反映员工动态,并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的'精确无误。
5、负责店铺内货品补齐,商品陈设。
6、帮助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、帮助主管与所在商场的沟通与协调。
8、定时按要求提供四周品牌在商场的公关推广活动。
9、了解四周品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热忱,调整货场购物气氛。
店长岗位职责12
1)店铺的代表者
店长作为店铺的代表者,一方面,相对于政府机关、供应商、顾客,店长是公司形象的代言人,是公司利益的维护者,代表公司与其建立关系;另一方面,相对于店员,店长是团队的代言人。所以店长应对店铺的人事及运营了如指撑,以便在实际工作中做好安排与管理。
2)公司政策的执行者
公司政策的贯彻执行,是店面正常运营的保障。对于公司营销政策、管理规范、经营标准、价格调整、经营目标,店长必须忠实地执行。
3)店铺利润目标实现的操作者
利润目标的实现与否,关系到店铺的生存问题,店长应时刻关注利润目标的达成情况,并能适时调整促销活动行为,确保实现盈利目标。
4)店铺的日常运营指挥者
如果说店铺是销售的“前沿阵地”,那么店长就是该阵地的指挥者。手机店铺是顾客出入较为频繁的场所,人流量较大,店长应具有全局意识,有条不絮的安排好各班组工作,做好员工排班与外出管理,指示员工做好充分的售前准备,营造温馨的销售氛围,做好手机的陈列工作,以专业的服务,出色的销售技巧,提升销售业绩,实现店铺销售的既定目标。
5)异常问题的处理者
管理简而言之,就是预见性的发现问题,艺术性的处理和解决问题。店长应具有解决各种问题的耐心与技巧,如在顾客愿望、员工利益与公司立场方面的沟通,店长起关键性的作用。因此,店长在内外沟通过程中,都应尽量注意运用技巧和方法,以协调处理好各种关系。
6)店铺运营的撑控者
为了保证店铺的正常运营,店长必须对店铺的运营与管理进行有力的.、实质性的控制。如商品的控制,应每天阅读进、销、存报表;另外还有成本控制、现金控制、信息控制等等。
7)店员士气的激励者
店员的工作激情,是店面实现销售的关键,店长应随时激励店员保持高昂的斗志,保证店员良好的工作状态,让下属员工人人都具有强烈的责任心和进取心。
8)店员的老师
管理者首先应是一个老师。店长作为店铺的经营管理者,是店员培训的第一责任人。对店员服务礼仪、手机功能知识、销售技巧等岗位技能知识的提升负责。
店长岗位职责13
餐饮连锁店店长工作岗位职责
●岗位名称:店长
●直接下级:前厅经理、厨师长、店长助理(或后勤主管)
●岗位描述:全面负责单店的经营及管理工作。
●岗为目标:打造一只具有超强执行力、激情、付出、勇于承诺、负责任、相互信任和欣赏的有本店特色的优秀团队,从而实现公司的目标和价值。
●工作内容:
1、组织本店的经营管理工作:负责公司和单店的上传和下达,宣传和执行公司下 达的目标任务、各项规章制度、和其他指令。
2、制定和完成各项经营指标
(1)营业额指标。
(2)费用指标标。
(3)厨房、吧台的成本率、毛利率目标。
3、根据预定的各项经营指标执行计划:
(1)结合本店的实际情况,制定出完成销售计划的执行计划,包括营业计划、商品计划、采购计划、 销售促进计划、人力资源计划、费用计划和财务计划,亦可细分为年度计划、半年计划、季度计划、月计划、周计划、日计划工作总结。
(2)分析每日经营状况,发现问题及时采取措施。
4、单店员工管理、培训、日常工作安排、和人事调整:
(1)对员工的考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理; (2)对员工进行公平公正的工作分配及绩效考核; (3)抓好员工队伍的基本建设,熟悉和掌握员工的思想状况,时时激励员工保持高昂的工作热情,形成良好的工作状态,让员工具 有强烈的使命感、责任心和进取心。(4)负责单店业务技能、管理制度、企业文化、职员素质、服务意识的培训和宣导.(5)协调单店各方面的人际关系,使员工有一个融洽的工作环境,增强单店员工的凝聚。(6)营业高峰期的.巡视,检查服务质量、出品质量,并及时采取措施解决.(7)对下属职员实组织施业务考评与人才推荐,合理安排人事调动、领班级的人事任免,主管以上的管理者人事任免的建议。(8)确保单店顾客、下属职员、企业的人身及财产安全。
5、单店清洁卫生、食品安全及其他安全管理:
(1)单店环境卫生按6s标准的分区域安排责任落实到人,由店长检查落实。
(2)店内设施、设备完好保持,和良好运转;
设施设备、抽排系统、空调系统、冰箱、雪柜、等其他器具用具的定期专业维护和更换申请;(3)在营业结束后,店长应对店内的保安人员、消防设施、煤气、电源、水源等环节做最后的核实
检查,确保安全工作万无一失.
6、单店财务管理:
(1)监督和审核财务会计、(后勤主管)、收银、出纳、爱心妈妈的工作作业
(2)店长要做好各种报表的管理,例如:销售统计表、顾客意见表、财务经营报表、菜品销售排行等;
(3)加强单店的财产管理,掌握和控制财物的有效合理利用、严格实施有效的成本控制及对财务工作的监控,落实本店经营范围内的合同的执行,控制本店的各项开支及成本消耗;(4)加强单店的财务费用预算,合理计划开支各项费用。
7、单店菜品及服务品质管理和创新
(1)厨房菜品质量管理,特别是原材料质量管理把关、特色菜品必须每日两餐前的亲自检查验收、食品安全管理的亲自把关;
(2)组织厨房职员进行产品学习和研发;(3)组织全体职员进行食品安全的学习;(4)、严格公司工作流程和工作标准的管理;(5)创新服务意识、创新营销方式。
8、顾客投诉与意见处理
(1)待客态度谦和热情,妥善处理客人投诉,不断改善服务质量,提高客流管理;
(2)加强现场督导,营业时间坚守一线,及时发现和纠正服务中产生的问题;(3)迅速妥善处理各种突发的意外事件;
如停电、火灾、烫伤、摔伤、盗窃等;(4)保持与顾客的良好沟通,每日必须认识五位以上的客户并 做好客户信息登记工作、了解顾客的意见及需求,不断改进单店经营策略,提升业绩;
(5)为顾客制造感动,客户的利益是最高利益,顾客的满意,顾客的惊喜才是公司的最高利益。
9、涉外管理
(1)保持与商圈内商家和附近社区邻里的良好关系; (2)参与质量监督将、市政、工商、税务、卫生防疫、消防、派出所、交巡警平台、社区街道、居委会等政府职能部门的事务处理,并保持良好的互动关系;负责各项证件的办理和年审,督促本店店长助理(或后勤主管)办理员工的各类证件;(3)保持与当地社会团体的良好互动关系。(4)与媒体保持良好的关系
10、日常事务
(1)坚持做好工作日志;(2)做好“家长"式的职员管理和顾客管理,营造“亲情一家人”亲密无间的氛围;
(3)每日必做反思及分享;(4)每日必读书,倡导职员养成读书学习的习惯,店长每月必读两本经营管理或与相关的书籍,并写读书心得;(5)与公司管理部保持密切的联系,每日上传各项总部要求的事项;
(6)加强自身及团队体育锻炼,养成良好的生活习惯;
(7)日常对陌生人做自我介绍并宣传介绍公司及公司品牌的优良形象;
(8)做好“文明礼仪”标兵形象,处处展示“民稼人"的优良品质
餐饮连锁店店长日常工作流程
8:40—9:10上班签到、早餐、了解当日预定情况及当日最大社会活动,停水、停电等突发性事件,是否影响经营并做好工作计划,管理人员碰头会.
9:10-9:25 与管理员礼宾迎接上班职员
9:26 —9:45组织召开全员晨会(或晨操)安排各项工作,宣读工作目标,经营目标,激发职员斗志,共同认知目标并为之而努力
9:46-10:00抽查生产部门及前台验货质量、数量,依据前一天晚餐查冰柜存货情况,查看厨房进货报单数量是否合理,并及时处理相关问题
10:00-11:00
1、了解前一天客情,并做好客户电话回访
2、审阅各部门前一日工作记录本并处理
3、做前一天销售数据分析,总结前一天的工作业绩
4、职员谈话
5、其它行政工作(入职、离职、申购、报帐等);
6、查阅电子邮件并回复
7、其他外联工作(外联工作时必须安排好其他工作事项)
8、其他行政文案工作
11:01-11:30
1、检查各部门工作状况,与职员一道参与工作,辅导质量标准
2、检查厨房各项加工流程、看是否符合食品卫生和安全、是否有浪费、其他不合标准的行为、违纪行为等
3、了解预定状况
4、开餐前接待准备工作督导与检查
5、及时调动员工积极性,疏导不良情绪。
11:30—13:30
1、带团队进行餐前巡视检查各程序是否顺畅到位:清洁卫生、摆台标准、音响、指示牌、礼品、布置、特色菜品品尝、开胃菜品、下饭咸菜、米饭主食、服务人员安排、酒水、水果等
2、若有问题及时指导解决,控制局面,最快速度达到接待客人的优质条件
3、与管理者一道出门口迎接客人到来
4、引领客人做咨宾服务,了解客人的信息、安排客人入座、做自我介绍发送名片、为客人介绍特色、vip客户和新客户尽量协助礼宾服务员安排好客人饭菜和酒水
5、巡视全场,了解客情,处理突发事件,协助职员做好服务,与管理者一道认识新客户、做好老客户的接待服务工作、了解客户意见,在餐中为客人制造感动.
6、协调内部工作,检查厨房操作流程是否合标准,切配是否浪费
7、处理餐中出现的问题
8、巡视收银台,处理客诉
9、欢送客户,尤其是vip和老客户、当餐认识的的新客户,必须亲自送出大门,目送客人50米远以上的地方,挥手道别
13:30-14:00
1、检查职员工作餐
2、带领厨师长检查收市工作,观察客人餐桌菜品剩留状况,并研究做出处理意见,和改进措施
3、了解礼宾服务收取的客人意见,认真做好记录
4、看营业日报表及处理其它事务.
14:00-14:30
1、与职员共进午餐,了解职员对工作餐的意见,并及时作出处理
2、了解职员其他状况,安排时间给职员沟通解决
14:30—16:25
1、休息或市场调查;
2、不定期召开相关人员会议;
3、主持分店员工大会。(每月至少一次)
4、抽查部门值班情况
5、了解晚餐订餐情况
6、与管理者一道总结上午工作,检视目标完成情况,分析解决问题,制定下午促销方案,和接待方案,制定切实可行的执行计划
16:30-16:50
1、组织召开全员班前会,总结上午工作完成情况,安排下午各项工作,宣读工作目标,经营目标,激发职员斗志,共同认知目标并为之而努力
2、午餐工作问题处理通报,晚餐接待的重要工作和注意事项
3、职员分享感动顾客服务实例
16:50-17:45
1、晚餐开餐前准备工作督导检查
(1)厨房检查:检查厨房备货情况,对补货不及时的问题,立即做出解决和处理意见,保证晚餐的大量接待任务;重点检查特色菜品的生产数量、质量、菜品标准,做出应急解决的办法;
检查厨房的清洁卫生,食品卫生,操作流程中的卫生和安全;重要接待,和宴会接待的菜品准备及应急解决办法;督促厨房各档位必须准点17:30完成切配,半成品加工,熟处理的各项准备工作
(3)楼面检查:职员到岗情况、精气神和思想状况;环境及清洁卫生是否达标;接待场所是否按设定要求到位;主题接待或vip接待是否按要求完成;摆台是否标准;宴会菜单或预订菜单是否已下发厨房和收银台;接待物资、器具是否准备到位;其他管人员的在岗状况;厕所及其他功能设施设备是否清洁和正常运转;温度是否合适;香味是否合适;灯光是否合适;音乐是否合适
(5)其他检查工作
17:45—20:30
1、与管理者一道出门口迎接客人到来
4、引领客人做咨宾服务,了解客人的信息、安排客人入座、做自我介绍发送名片、为客人介绍特色、vip客户和新客户尽量协助礼宾服务员安排好客人饭菜和酒水
5、巡视全场,了解客情,处理突发事件,协助职员做好服务,与管理者一道认识新客户、做好老客户的接待服务工作、了解客户意见,在餐中为客人制造感动。
6、协调内部工作,检查厨房操作流程是否合标准,切配是否浪费
7、处理餐中出现的问题
8、巡视收银台,处理客诉
9、欢送客户,尤其是vip和老客户、当餐认识的的新客户,必须亲自送出大门,目送客人50米远以上的地方,挥手道别
20:30-21:30
1、检查职员工作餐
2、带领厨师长检查收市工作,观察客人餐桌菜品剩留状况,并研究做出处理意见,和改进措施
3、了解礼宾服务收取的客人意见,认真做好记录
4、看营业日报表及处理其它事务
5,做好当天的工作总结
6、与管理者一道用晚餐
7、主持召开管理人员工作例会,总结各部门工作,记录问题点讨论改进措施,制订实施细则,落实责任
8、与管理者达成一致,按照周目标计划做好次日工作目标和计划
9、做好上传资料的准备
21:30—21:45
1、收市清洁卫生大检查
2、巡查各部门及厨房水、电、汽、油的安全,抽查厨房冰箱冰柜存货,抽查潲
水桶及各部垃圾桶,检查是否浪费或财产丢失并追究处理
3、做好安全检查记录
4、做好交接班记录
5、下班
21:45—24:00
1、宵夜值班组
2、宵夜工作安排
3、宵夜打烊工作检查
4、当天值班记录
店长岗位职责14
1、完成预算收入及利润指标,负责影城资产的保值及增值;
2、负责团队培养,提高影院管理人员的管理技能和水平;
3、按照公司总部确定的各项管控标准和业务流程开展工作,执行区域公司总部和区域影城制定的各项计划;
4、做为影城安全生产第一责任人,建立预案,负责安防整改计划落实;
5、负责市场策略和重大活动的制订和落实,总经理为排片、票价体系制订、组织明星见面会安排的.第一责任人;
6、负责落实院线各项营运标准,提升店内营运品质;
7、营运现场值班及值班管理。
任职要求:
1、大学专科及以上学历;
2、管理学理论、财务相关、领导力和组织行为学相关专业毕业;
3、 8年以上连锁服务业多门店管理职位,3年以上高级管理岗位经验;
4、有丰富的现场管理经验和团队管理经验;
5、能适应综合工时制倒班。
店长岗位职责15
岗位职责:
1、安排店内各类促销活动策划;
2、负责公司淘宝/京东店铺推广,提高店铺点击率、浏览量和转化率;
3、定期针对推广效果进行跟踪、评估,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案;
4、能够找到性价比高、有效的网络广告及推广方式,分析本店的页面流量等数据确定网络广告的真实、有效性;
5、熟悉淘宝直通车、淘宝客、超级卖霸等淘宝宣传工具,并善于总结经验,为达到销售业绩提供决策;
6、每日监控并向部门经理提供数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。
职位要求:
1、三年以上淘宝网店工作经验,熟悉淘宝网客服系统,一年以上淘宝网企业级店铺市场部或宣传推广团队管理经验;
2、精通淘宝网营销规则,熟悉淘宝网会员的`购物习惯和购物心理;
3、熟悉淘宝网各种营销工具,熟悉seo技术,对站外推广有独到的见解;
4、良好的策划推广能力和项目执行能力;
5、熟悉母婴、益生菌产品者优先考虑。
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