在不断进步的社会中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编收集整理的酒店客房部岗位职责，欢迎阅读与收藏。

酒店客房部岗位职责1

　　全面负责管理客房部楼层的各项工作，根据住房情况合理地调配员工，正确使用人力资源，安排并督导下属完成职责范围内的所有工作。

　　参加部门早例会，主持召开班前例会，做好上传下达。

　　按有关规定，处理对本部位的投诉。

　　协调本班与其他部位的`关系，加强相关部位的沟通和联络。

　　制定岗位培训计划，对本部位员工进行培训和考核，提高员工的业务水平和服务质量。

　　检查当班员工仪容仪表、行为规范和安全情况，发现问题及时处理。

　　随时检查服务工作和有关记录，申报有关工作报表。

　　抽查客房房间卫生，检查下属的有关记录。

　　检查VIP房，确保房间质量达到宾馆标准。

　　检查工作必备品(吸尘器、工作车、送水车等)的使用、维护情况。

　　重视安全、确保安全(消防、治安、防疫等)，对楼层安全保卫及消防工作负责。

　　按照酒店和部门规定，根据员工工作情况和表现，实施奖惩。

　　掌握员工思想动态、调动员工积极性。

　　及时完成上级交办的其它工作。

酒店客房部岗位职责2

　　1、负责客房、楼层及相关区域的清理、保洁、布置等工作，确保所做的.清洁卫生及客房服务工作符合酒店要求，为客户提供干净的客房及优质的服务。

　　2、按标准消毒房间已用物品及设施，按要求做好房间铺洗工作，发现设备损耗及时上报处理

　　3、按标准做好大清房和计划卫生

　　4、按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前厅接待;

　　5、做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜间服务

　　6、做好布草的收发、盘点、补充及运送的工作，正确使用和保管好工作车、保洁工具、通讯仪和客用品

　　7、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，完成易耗品的每期盘点工作。做好废品回收。

酒店客房部岗位职责3

　　1.协助总监完成经营预算指标。

　　2.提前了解近期的经营状况，并积极的与相关营业部门沟通协调，作好相应安排，保证营业销售和各项服务工作的顺利进行。

　　3.每日进行巡视，着重检查清洁、服务、养护、环境、等质量、劳动纪律、工作的'落实情况、安全等，发现并及时有效的解决存在的问题。

　　4.检查、落实大型宴会、会议和VIP接待的准备及相关服务，积极进行现场督导，合理有效的安排部门工作。

　　5.主持房务部例会，传达、布置、检查有关经营管理指令，通报工作进度，汇总有关问题，鼓励员工提出相关建议等。

　　6.布置、安排有关信息数据的收集、整理，提供和审核相关报表和报告，其中包括说明、预测、统计与分析等。

　　7.布置和检查成本及费用控制管理工作。

　　8.拜访客人，处理投诉，积极帮助客人。

　　9.定期与下属面谈，主要内容为：检查和评估工作表现、了解思想动态、征求意见、提出新的要求。

　　10.不断组织、督导和进行部门的人员培养工作，有效的培养各级人员，处理相关的人事和行政事务。

酒店客房部岗位职责4

　　1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;

　　2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;

　　3、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取___的'经济效益;

　　4、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业;

　　5、制定酒店各区域、设施设备保养计划;

　　6、组织酒店客房员工培训;

　　7、考核各管区主管、员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能;

酒店客房部岗位职责5

　　1、确保所有公共区域、客房卫生达到酒店标准同时保证客人满意度。

　　2、监督员工工作表现，不断向所管辖的员工提供建议和支持，必要时对员工进行面对面的指导。

　　3、组织新员工培训及服务技能的带教并解释酒店相关政策，操作程序及设备的.使用与保养。

　　4、协助客房经理做好员工排班和考勤核实等工作。

　　5、正确处理客人的要求和投诉并立即解决。

　　6、协助客房每月的布草盘点工作。

　　7、督促增强员工的节能降耗意识。

　　8、协助并按时完成客房经理交办的工作任务。

酒店客房部岗位职责6

　　1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;

　　2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;

　　3、严格控制成本，降低消耗，以最小的'成本获取的经济效益;

　　4、负责客房部的日常质量管理，严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业。

　　5、制定酒店各区域、设施设备保养和清洁计划;

　　6、考核员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能。

酒店客房部岗位职责7

　　1.负责客房部的.查房及管理工作;配合客房部经理工作，制定工作考勤计划。

　　2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

　　3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

　　4.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

　　5.组织编制部门工作程序及工作考评。

酒店客房部岗位职责8

　　1.参与公司对客房经营管理方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。

　　2.督促、指导、管理客房员工按照岗位流程和服务标准实施服务，以确保能够取得___的工作效果。

　　3.保持客房部管理、服务及卫生等工作的'___状态。

　　4.负责督促、检查所在区域的安全防火工作，加强有关培训，保证人财物安全。

　　5.监督、检查、控制客房部各种物品、消耗品以及各种设备设施的使用情况。

　　6.根据公司总体经营目标，与前厅部、销售部___限度地提高客房收入和客房出租率,带领本部门的管理团队,执行公司的经营战略,完成公司规定的计划和指标。

酒店客房部岗位职责9

　　1、全面主持客房部日常工作。

　　2、负责客房咳嗽惫ぷ靼才牛合理分配及调度人力?/p>

　　3、制定员工内部培训计划，有效落实培训工作。

　　4、维护好老客户、发展新客户，处理好投诉。

　　5、管理监督客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。

　　6、协调加强与其他部门之间的沟通协作，提高工作效率。

　　7、领导交办的'其他工作。

酒店客房部岗位职责10

　　1、掌握所负责楼层的房态，提供对客服务

　　2、负责对退房客人的查房工作

　　3、严格按照工作流程，对空房、退房、续住房及楼层公共区域进行卫生清洁，及时补充房间用品

　　4、负责脏布草的`回收更换和新布草的管理

　　5、完成易耗品的每日盘点工作

酒店客房部岗位职责11

　　1.参与公司对客房经营管理方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。

　　2.督促、指导、管理客房员工按照岗位流程和服务标准实施服务，以确保能够取得xxx的工作效果。

　　3.保持客房部管理、服务及卫生等工作的xxx状态。

　　4.负责督促、检查所在区域的安全防火工作，加强有关培训，保证人财物安全。

　　5.监督、检查、控制客房部各种物品、消耗品以及各种设备设施的使用情况。

　　6.根据公司总体经营目标，与前厅部、销售部xxx限度地提高客房收入和客房出租率,带领本部门的管理团队,执行公司的经营战略,完成公司规定的.计划和指标。

　　酒店客房部岗位职责9

　　1.参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理汇报;

　　2.负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态;

　　3.督导、指导、检查、培训客房部楼层、洗衣房、仓管、公区、pa主管等管理人员执行岗位责任制度;

　　4.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望病患的宾客和常住宾客，并负责处理客房客诉，努力消除不良影响，树立酒店的良好形象;

　　5.负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;

　　6.监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备的适用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料，并负责编制制定并完成部门的年度预算;

　　7.严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行定期盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，避免浪费，保证预算顺利完成;

　　8.抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水平;

　　9.准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策;

酒店客房部岗位职责12

　　1、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外，要及时清理杂物，随脏随扫，保持最佳的环境卫生;

　　2、严格遵守酒店各项规章制度.按时上下班，不擅离职守、不串岗、不干私事，尽自己最大努力把工作做好;

　　3、负责卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求;

　　4、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，尽职尽责，坚持卫生工作经常化、标准化、制度化，为保持文明、整洁的酒店而努力工作。

　　5、爱护卫生工具，正确使用卫生工具设备，井能够进行简单的维修;

　　6、将垃圾、废物倒在指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点，不得乱堆乱放;

　　7、掌握正确的卫生操作方法及程序，防止在清洁中造成环境、食品等污染;

　　8、按主管安排，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。完成领导交办的各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的`检查。

　　9、合理使用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗;

酒店客房部岗位职责13

　　1.每日检查客房员工打扫情况，保持客房整洁和设施设备的性能;

　　2.管理客房部员工的日常(请假/考勤/工作表现等各方面);

　　3.盘点管理后勤物资和设备;

　　4.管理客房以外的.公共区域(如大堂，洗衣房等)的整洁和安全。

酒店客房部岗位职责14

　　1.服从楼层领班的工作安排。

　　2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。

　　3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的.干净整洁。

　　4.负责退客房的检查和报账工作。

　　5.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。

酒店客房部岗位职责15

　　客房部的职权范围

　　客房部是为客人提供住宿服务的部门，包括客房楼层、保洁员和房务中心(前台兼)等几个部门。其主要职责是为宾客提供典雅、舒适、清洁、安全、便利的房间、住宿环境和热情周到的服务。客房部尤其要保持客房的清洁卫生和楼层的绝对安静，使客人在酒店能够得到充分休息。此外，客房部还有责任维护、保养好客房的设施、设备，管好各种客房用品、客用物品，做好客房日常经营活动中成本、费用控制，降低消耗，提高经济效益。

　　客房部的工作内容

　　(1)负责酒店全部客房的房间整理、用品配备、设施保养、清洁卫生和客人住宿服务工作，保证客房用品、卫生、服务达到品牌酒店的标准。

　　(2)负责客房区域的安全与接待服务工作，严格遵守安全操作程序和各项制度，保证宾客和酒店人身与财产安全。

　　(3)负责酒店公共及办公区域，包括楼道、走廊、大堂、客厅、公共卫生间、办公室等各处卫生，保证为客人提供美观、舒适、清洁、典雅的住宿环境。

　　(4)负责酒店各种客用消耗物品、清洁用品、服务用品等的配备、使用和日常管理工作，实行定额配备、定额使用，降低费用消耗，提高经济效益。

　　(5)做好本部门管理与酒店其他部门工作的衔接和协调工作，提高客房利用率，确保提高服务质量和工作效率。

　　(6)做好客房部内部各岗位的工作考核，制定各种报表，掌握工作进度，控制服务质量，分析存在问题，提出改进措施，保证部门内部各项工作的顺利完成和协调发展，不断提高管理水平。

　　(7)做好布草收发工作，保证洗涤物品的'干净平整。

　　客房部领班工作职责

　　1.根据客房部的工作和本班组所负责的客房，做好工作安排。

　　2.做好本班员工的考勤、评比等记录。

　　3.掌握、报告所管辖的客房状况。

　　4.带领全班完成各项接待工作，检查每位员工完成任务的情况。

　　5.带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。

　　6.负责班组所属的服务设施设备的保养。

　　7.负责本班所需消耗物资用品的请领、报销、报废等事项。按照消耗限额的要求，最大限度地节省开支，防止浪费。

　　客房部值班经理岗位职责

　　1.负责当日楼面人力安排和调配。

　　2.有效地控制成本，掌握客情房态,负责本部门设备保养。

　　3.主持部门主管例会，总结前一阶段工作，布置下一阶段工作任务。

　　4.监督员工执行各种操作规程，确保楼层安全。

　　5.负责楼层的服务水准、卫生质量。

　　6.定期对主管进行培训，以不断提高其工作能力和业务水平。

　　7.处理客人的投诉及员工失误。

　　客房部公共区域主管岗位职责

　　1.负责对所辖区域的清洁卫生工作，务必达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。

　　2.掌握所属员工的思想和工作情况。

　　3.负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。

　　4.做好各项清洁工作的计划。

　　5.检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。

　　6.检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证达到酒店要求。

　　7.制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。

　　8.负责对员工进行业务培训。

　　9.指导和检查地後保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。

　　10.完成客房部经理交给的各项临时性任务。

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