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在日新月异的现代社会中,越来越多人会接触到岗位职责,岗位职责是组织考核的依据。制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编精心整理的公司各部门岗位职责,希望对大家有所帮助。
公司各部门岗位职责1
总经理岗位职责
一、认真贯彻执行国家的方针、政策、法令和上级的决议及企业的各项规章制度。
二、全面负责公司经营管理工作,组织检查、落实本单位各类人员岗位责任制和各项规章制度。
三、根据《公司章程》,负责公司员工的录用,劳动合同的签订、解除,岗位的聘任换岗及解聘,制定岗位责任制。
四、制定和完善管理制度方案、业务操作流程,建立、健全公司统
一、高效的组织体系和工作体系,并以此调动员工积极性以及发挥企业经营效益的最大化。
五、及时了解和研究市场,制定公司经营发展规划、业务计划。
六、依照有关规章制度决定对公司员工的奖惩、升级、加薪。
七、对经营过程中经营人员如严重失职、营私舞弊、损害公司利益和形象的行为要及时按有关制度进行处理。
八、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、建筑项目和流动资金贷款、使用。健全公司财务管理制度,严守财经纪律,做好增收节支和开源节流工作,保证现有资金的保值和增值。
九、组织召开总经理办公例会,处理日常工作。组织召开企业负责人会议,布置工作。
十、主管财务工作,审批公司日常各种用款。
十一、建立健全质量安全管理网络,选派工作认真负责、坚持原则、威信较高、既懂理论又有实践经验的人员负责项目部施工全过程监督管理工作。
十二、做好公司的施工成本管理工作,主持公司经济活动分析会议,对存在的问题及时分析研究,提出改进措施,努力降低施工成本。
十三、加强对项目部材料计划、采购、供应、物资消耗、仓库管理、周转材料、施工工具及低值易耗品的管理和监督。
十四、公司采取切实措施,推行现代化管理,开展优质服务,提高经济效益。
十五、掌握市场信息,不失时机地增加经营项目,扩大业务范围,增强企业的应变和竞争能力。
十六、督促抓好职工培训工作,不断提高职工队伍的业务和技术素质。
十七、关心职工生活,积极改善职工的劳动条件,创造良好工作环境。
总经理助理岗位职责
一、在总经理的安排下工作,负责公司日常工作,使公司管理逐步实现科学化、规范化、制度化。
二、组织职工进行业务学习,检查、考核落实公司各项规章制度的执行。
三、负责公司各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。
四、负责公司的对外联络、接待工作,安排好活动日程和生活。
五、负责公司经理办公会议决定的事项监督落实。
六、参与公司重大投资决策,拟定公司相关计划、制度等。
七、严格执行公司规章制度,对分管业务范围内工作人员进行管理,督促工作人员办理事务,对自己不能处理或不能及时处理的事项及时向总经理汇报。
八、执行分管业务,办理公司总经理交办事情,并且及时汇报事情办理的结果和执行情况。
副总经理岗位职责
一、参与领导本单位的经营、生产活动,对公司重大经营决策提出建设性意见,并协助实施。
二、组织制定公司各类人员岗位责任制和各项规章制度,加强检查施工计划、生产、技术、质量、环境、安全、材料、机械、劳动力等管理办法的执行情况。
三、负责分管业务相关的其他工作,对公司质量、安全目标、指标的完成负相应领导责任。
总工程师岗位职责
一、负责公司所有施工工程质量和技术工作的总体控制:
1、监督、检查施工技术操作规程的执行。
2、监督、检查设备维护使用规程的执行。
3、监督、检查安全技术操作规程的执行。
4、监督、检查其它有关的生产管理制度的执行。
二、积极开展合理化建议工作,大力提倡采用新技术、新材料应用。
三、负责对工程项目《施工组织设计》的审批。
四、负责小型设备施工安拆方案技术内容的修改和方案审批。
五、负责对工程项目基础、主体分部和单位工程的质量验收。
六、领导投标工作,负责各个项目投标方案的编报、对工程技术文件的审核工作。
七、负责审批针对产品中严重不合格项的纠正措施,并评审实施效果。
八、参加各工程项目重要部位和施工工程竣工验收会议。
九、负责对顾客投诉进行处理并及时反馈各相关方。
十、负责组织对重大质量事故的鉴定和处理;不定期对施工现场进行检查,随时监控工程质量,发现问题及时召集项目部、生产技术处等相关部门负责人进行处理。
十一、完成上级领导安排的临时性、重要性工作。
行政综合办公室岗位职责范围:
一、负责内部文件和外部文件的收发、编号、传送、催办、归档。
二、负责公司的文件打印、复印、传真的收发工作。
三、负责通知以公司名义召开的会议,作好会议记录。
四、负责公司的人员的招聘、面试及录用工作
五、负责公司车辆使用管理及调配工作。
五、负责公司各种办公用品的`采购和管理。
六、负责公司的对外接待工作。
七、负责维持公司正常的工作秩序和整洁的工作环境,保持良好的对外形象,负责安排落实领导值班和节假日值班。
行政经理岗位职责
一、熟悉公司各项工作业务环节,做好经理的助手,及时完成经理交办的各项工作。
二、认真贯彻执行党和国家制定的各项方针、政策,协助制定公司的日常管理制度,协调各部门、各单位之间的关系。
三、根据经理指示,参与行政办公会议、有关专业性会议的筹备。
四、对会议形成的文件下发后,及时组织检查,了解每个文件的实际执行情况,将执行中存在的问题向经理反映,及时协调解决。
五、定期对下发文件的执行情况进行总结,对于在日常业务方面具有规律性的东西,通过总结列入有关规章制度中。
六、负责起草行政方面综合性工作报告和工作要点,以及经理安排起草的其他文件、文稿。
七、根据档案法及档案管理实施细则作好行政管理类档案管理工作,对日常档案工作做好检查,不断提高档案工作质量。
八、按规定做好机关小车的管理、调度、使用,做到计划用车,统筹安排,合理使用。
九、负责做好来宾接待的各项事务。
十、负责对公司各部门的印章刻发、核实、补发以及缴毁工作。
十一、根据公司发展需要,拟定培训计划,执行公司培训计划,协助组织员工培训。
十二、负责项目管理人员申报、复印件管理。
十三、负责项目管理人员的继续教育和证件年检的联系。
十四、负责项目经理资格培训办证及证件年审的申报。
十五、负责收集各项目特种作业人员操作证件的复印件备案。
十六、负责建立培训台帐、证件复印件管理台帐、完善手续。
十七、配合其它岗位及相关部门的工作。
行政秘书的岗位职责
一、负责做好文件收发、登记、呈批、催办、转送、传阅和文书档案工作。负责起草公司综合性的工作计划、总结、决议、报告和通知,草拟行政文件。
二、严格贯彻保密制度,对密级文件严加管理。
三、负责公司印章和介绍信的开具。
四、做好公司机关办公用品的发放、登记,完成主任交办的其他工作。
五、审核、修改由部门起草以公司名义印发的文件。
六、根据领导指示,安排会议,及时发出会议的电话通知或书面通知,做好会议记录。
七、完成公司领导交办的各项工作,负责主任交办的各项任务和日常工作,协助主任进行文件的审改工作。
八、协助领导做好各项接待工作,制定和落实接待计划,负责协调安排其他事务性工作。
行政管理岗位职责
一、贯彻执行国家和上级机关有关档案管理的规定及方针政策。
二、负责做好档案工作,按档案的归档要求手续清楚、准确无误。
三、建立档案进出台帐,对档案数量、收进、移出、保管、利用等情况做出准确的统计。
四、负责档案材料的收集、整理、鉴定、保管、统计、档案编目和检索工作、档案利用工作。
五、保持档案室环境清洁卫生。
六、加强档案室的各种保卫保密工作,保证档案的安全。
七、做好防火工作,建立严格的防火制度。
八、注意档案搬动中的保护措施。
九、定期和不定期地对档案进行安全检查,注意是否有霉烂、潮湿、虫蛀及实有档案数量与记册数量不符情况等等,检查时附有记录。
十、完成公司领导交办的各项工作,负责主任交办的各项任务和日常工作,
公司司机岗位职责
一、认真遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及规定的各种法律、法规。
二、认真贯彻公司关于车辆管理的各项规章制度,服从命令、听从指挥,严肃认真的履行驾驶员的职责。
三、按时检查车辆的水、电、油及其它性能是否正常。出现问题,及时向领导汇报,严禁带“病”出车。
四、提高安全思想意识,牢记安全第一,杜绝麻痹思想,严禁违章操作、违章驾驶。
五、杜绝不经批准,擅自换车或找其他人替补驾车的情况发生。
六、坚持做好请销假制度,未经批准,严禁私自出车。
七、严禁酒后驾车、打架斗殴。
八、搞好车辆卫生,出勤中要主动、勤快、文明服务、讲礼貌,树立良好形象。
九、完成公司临时交办的工作。
财务部岗位职责
一、在总经理领导下,依据《会计法》、《企业会计准则》、《企业会计制度》等相关法规,负责组织和实施公司的会计核算、会计监督、财务管理。
二、根据《企业财务会计报告条例》要求,按期编制财务会计报表。
三、建立健全公司内部财务管理的各种规章制度,并监督、检查其执行情况。
四、核算公司内部各单位的收入和成本,分析、反映其完成情况,同时完成各种上交。
五、积极配合有关部门的工作,促进公司取得较好的经济效益。
六、负责清理公司债权,督促各项目工程欠款的催收。与法律顾问配合,积极采取措施防止公司债权超过法律诉讼时效。
七、负责督促各工程项目及时办理竣工工程财务结算。
八、完成领导交办其他工作。
财务部部长岗位职责
一、组织公司预算、财务收支计划的编制和监督执行。
二、组织公司成本的控制、核算、分析和考核,督促相关部门降低消耗,节约费用,提高经济效益。
三、组织健全公司财务核算制度,利用财会资料进行经济活动分析。
四、参与组织会计人员学习政治理论和业务技术。
八、完成领导交办其他事项。
会计岗位职责
一、按照会计制度的规定记账、报账,做到手续完备、数字准确、账目清楚。
二、按照经济核算原则,定期检查、分析各单位财务状况;挖掘增收节支潜力,考核资金使用效果。
三、妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。
四、完成领导交办的其他工作。
出纳员岗位职责
一、负责办理现金收付和内部银行结算业务。负责现金、银行存款收支,进出款项不出差错;填写支票符合规定要求;库存现金不超过定额,不得以“白条”充抵现金;不得任意挪用现金,做到日清月结。
二、负责登记现金和银行存款日记账。根据已经办理完毕的收付款凭证,逐笔、及时登记现金和银行存款日记账,并结出余额。现金的账面余额要同实际库存现金核对相符。内部银行存款的账面余额要及时与银行对账单相核对。对未到账款要及时查询。
三、负责保管库存现金和各种有价证券。对现金和各种有价证券,要确保其安全和完整无缺。
四、负责保管有关印章、空白收据和空白支票。支票签发须执行有关手续,方可生效。印章必须要妥善保管,严格按照规定用途使用。对空白收据和空白支票,专设登记簿登记,认真办理领用、注销手续。
五、积极配合会计做好对账、报账以及各种账务处理工作。
六、完成领导交办的其他工作。
公司各部门岗位职责2
1.负责物业小区、写字楼运作期间的巡查、组织、协调工作;
2.检查公共设施、设备存在的问题和运行状况,对发现的问题及安全隐患,及时通知有关部门处理,并跟进其完成修复情况;
3.不定时检查装修单位的.施工情况,及时阻止噪音工程和存在安全隐患的施工;
4.接受客户投诉、协助上司帮助客户解决问题,做到态度和蔼、周到热情,全心全意为客户服务。确保上门服务的效率速度;
5.完成领导安排的其它临时性任务。
公司各部门岗位职责3
1.协助物业部门经理推动集团核心价值观的实施和实施、战略;
2.执行集团决议,主持房地产公司的整体工作,确保业务目标的实现,及时完成集团和上级领导交办的各项任务。
3.根据公司的要求,调动员工的积极性,创造部门内团结协作、优质高效的良好工作氛围。
4.参与初步项目规划思路的确定;根据公司总体业务目标参与指定的销售计划;做好销售节奏和流程的.控制,销售现场的日常管理。
5.向每位员工分解工作任务并指导实施。据此,建立了评价指标体系和薪酬体系。
6.主持房地产公司的日常工作。在集团公司的授权范围内,他以法人身份代表公司签署相关合同、协议、及相关事宜。
7.负责营销总监提交的各种文件和管理规章制度的确认和修订。决定组织结构和人员安排。
8.制定年度工作计划,营业额、总公司和分公司月数、季度数、公司年完成计划和发展方向。
公司各部门岗位职责4
1、在总经理的直接领导下,负责采购部的日常管理工作;
2、认真做好公司所需的物资材料的采购工作,努力达成公司方案的物料种类、库存要求及利润目标,确保公司各项工作的顺利开展;
3、熟悉物资的`采购业务及其流程,了解企业所需物资的市场供应情况;
4、依据公司的经营策略与开展方向制定公司的采购策略;
5、审核公司各部门的采购方案,统筹规划采购工作;
6、组织编制供应商开发方案、整体采购方案等,指导监视各项采购方案的具体执行,确保公司采购方案顺利达成;
7、指导并监视下属依照采购进程和价格控制要求开展采购活动,确保公司的采购方案顺利完成;
8、组织制定并监视实施公司的采购预算,控制采购本钱;
9、指导下属开展新供应商的开发,妥善处理公司与供应商的关系;
10、建立并完善公司的供应商管理体系。
公司各部门岗位职责5
1、在部门主管的指挥安排下,认真做好物料及产品的收发管理工作;
2、依照工作规范及工作要求,仔细做好原材料和成品的标识与分类;
3、及时准确的做好物料及产品的出入库的账目记录工作;
4、增强安全意识,发现安全隐患应当及时向部门主管汇报;
5、协助部门领导做好仓库库存的定期盘点工作。及时对库存的呆滞物料向主管领导提出合理的处理意见;
6、积极配合品管部门做好原材料的'日常进货检验工作;
7、做好仓库的日常相关表单及台帐的填写记录工作。
公司各部门岗位职责6
1、在 的直接领导下,负责仓储部的日常管理工作;
2、负责做好物料及产品的收发管理控制工作;
3、仔细做好原材料和成品的.标识与分类工作;
4、合理做好仓库区域的整体规划工作,确保仓库储藏物品的存放整齐有序;
5、做好物料及产品的出入库记账工作的指导与监督,确保账目与实物相符;
6、组织做好仓库的安全管理工作,加强日常的安全检查。发现问题或隐患应当及时处理;
7、熟悉仓库物品的库存情况,及时对库存的呆滞物料向上级领导提出合理的处理意见;
8、组织做好仓库的“6S”管理工作;
9、仓储部工作人员日常工作开展的指导和监督管理工作。
公司各部门岗位职责7
负责制订和组织实施制图标准。
对设计师进行专业技术培训。
对展会及宣传工作进行技术指导与支持。
对大单的图纸进行审核把关;对公司重大工程或样板间等的组织实施工作;对公司设计竞赛进行内部的`标准建立、评估等工作。
观察、评估本部门设计师整体技术、能力状况,向部门提交报告。
分析部门人员需求状况,制订出要求的数量、要求、评估办法标准方案,提交部门经理。参与招聘设计师的考评工作,进行技术把关。
多方收集设计材料和信息,监视社会设计发展趋势,为企划提供相关信息。
完成部门经理交付的其他工作。
热情接待客户,按规定详细记录。
与客户良好沟通,准确理解客户意图,设计出符合要求的方案。
公司各部门岗位职责8
1、销售部经理负责管理公司的销售部工作,领导销售团队完成公司的销售计划和目标;
2、熟悉公司产品及产品的市场状况,了解国内外市场的变化及动态走势;
3、根据公司的发展战略规划,制定公司的总体销售战略规划;
4、负责制订企业的年度销售计划与销售政策,并监督方案的'执行实施;
5、负责收集与分析竞争对手的市场信息,研究同行业的竞争环境,提出预期的市场需求报告,对产品目标与产品改进规划提供合理化的建议;
6、通过多种手段开拓市场,完成销售任务;
7、对市场开发中出现的问题进行及时、妥善的处理;
8、组织编制销售费用预算,对销售费用的使用进行控制和管理;
9、部门员工的培训、考核等日常工作的管理。
公司各部门岗位职责9
按期完成部门下达的'各项业务指标。
遵守公司纪律,按时出勤,服从上级指导和安排。
深入市场,了解、掌握市场信息,向部门主管汇报,以便及时向设计部、企划部反馈。
按时参加公司相关培训和会议。
经常深入小区和楼盘区,了解交盘情况和顾客的家装需求状况,向部门经理提交分析报告。
加强同设计部、企划部、工程部人员的联系配合,搞好重点目标的“炒作”工作。
每天认真填写《工作日志》、《工作汇报表》;工作中发现新情况、新问题,认真分析并向上级领导反映。
经常到施工现场熟悉掌握有关施工工艺、材料、电路、水路等家装与公装知识。
按要求认真做好客户服务工作。
每月向上级领导提交工作总结,并汇报思想。
完成部门经理交付的其他临时性工作。
公司各部门岗位职责10
1、负责公司的全面经营管理工作,直接对董事会负责。
2、制定公司的年度经营方针、目标及计划,并组织实施完成。
3、组织制定公司的质量方针和目标,批准和颁布公司的'《质量手册》,定期进行管理评审、评估质量方针、目标和质量体系的适宜性和有效性,为质量体系的建立和运行配备所需的资源。
3、制定公司年度销售目标,密切注意市场信息,抓好销售,以销促产,不断开拓进取,努力降低成本和费用开支,增强公司的应变、竞争能力。
4、重视安全生产,认真搞好环境保护、劳动卫生和防火治安工作。在发展生产、提高经济效益的基础上,逐步改善职工的物质文化生活条件,提高全体员工的工资收入。
5、当总经理不在时,授权副总经理履行其职责。
公司各部门岗位职责11
1、在总经理的直接领导下,负责生产部的日常管理工作;
2、组织制订并负责执行公司的日常生产计划、生产组织、生产管理、过程控制与监督,确保实现公司的生产目标计划;
3、熟悉工厂的生产运作和生产管理,了解工厂的生产工艺和生产规范;
4、参与公司的经营决策。根据公司的'实际生产现状,为公司的经营决策提供切实的决策依据与意见建议;
5、组织建立并完善公司的生产管理体系,做好相关的生产管理协调工作;
6、主持开展公司的技术改造管理工作,积极提升公司的生产效率;
7、严格把控产品生产的质量关,认真做好生产监督工作;
8、各分管部门工作的指导、管理与监督。
公司各部门岗位职责12
1、在车间主任的指挥领导下,认真做好本班组的日常管理工作;
2、负责本班组的人员、物资、设备等的综合管理,确保生产计划顺利实现;
3、熟悉产品的生产工艺流程和基本技术特点,具备一定的生产管理、质量管理、生产安全等方面的知识;
4、依照车间下达的生产计划,合理调度安排本班组的各项生产活动;
5、监督指导班组员工严格执行质量管理体系的相关规程和要求;
6、发现生产过程中所存在的问题并及时实施恰当的处理措施。如果遇到自己无法妥善解决的问题时,应当及时向部门主管及时请示汇报;
7、严格执行公司的`生产安全管理制度,不定期的对生产现场进行安全检查,发现安全隐患应及时予以排除;
8、指导本班组员工正确规范的使用生产设备,负责对相关设备进行日常的维护与保养工作;
9、负责班组员工的日常考核及技术和业务培训工作; 10、 监督指导班组员工做好日常的工作开展。
公司各部门岗位职责13
公司各部门都是一个完整的组织,为了更好的协作与发展,各部门都有自己的职责与任务。每个员工都是部门重要的一员,拥有着各自不同的工作职责,以下就是各部门员工岗位职责。
一、行政部门
行政部门是公司日常事务的中心,拥有着组织、协调和管理公司所有的行政管理工作。
1、行政经理
行政经理是行政部门的领导者,负责制定行政工作计划和运营策略,并领导行政部门成员确保公司运作正常,人员管理和安排等。
2、行政助理
行政助理负责协助行政经理处理公司的行政事务,包括日常精细化管理、文件资料管理、会议安排等。
3、后勤服务员
后勤服务员负责公司内部物品采购、装修维护、楼内安保及员工食堂等的维护与管理。
二、财务部门
财务部门是公司财务的中心,负责管理和监督公司内外部方面的财务工作,确保公司财务收支的平衡和良好的流转。
1、财务经理
财务经理负责制定公司财务策略、规划公司财务管理、跟踪财务账务等。
2、会计
会计负责公司所有的财务账目工作,包括工资、采购、销售、税务等方面的业务。
3、资产管理
资产管理负责公司总资产以及流动性资产的监控、管理和评估工作。
三、人事部门
人事部门负责人员管理,包括人员入职、员工离职、薪酬管理、员工培训和绩效管理等方面的事项。
1、人事经理
人事经理负责公司人力资源规划和实施的总体策略,管理人员招聘,监控绩效管理,以及员工培训等工作。
2、招聘经理
招聘经理负责专业的人才招聘和管理,包括岗位职位描述、面试、以及后续的薪酬和个人福利津贴等方面的工作。
3、薪酬经理
薪酬经理负责公司薪酬管理工作,包括制定薪酬标准、单个雇员工资核算和绩效考核相关事项。
四、销售部门
销售部门负责公司产品的销售和推广。
1、销售经理
销售经理负责制定销售策略、计划销售分配和销售工作的规划及团队管理工作等。
2、销售代表
销售代表负责推广公司产品、开发新客户和维护老客户,及与其它职能部门进行协作。
五、生产部门
生产部门管理产品的制作过程,负责制定和实现生产计划。
1、生产经理
生产经理负责生产组织和管理工作,包括制定和实施生产计划、物料需求计划、组织生产调查,协调各部门沟通等工作。
2、生产技术员
生产技术员负责生产流程和设备的`维护、升级等方面的工作,以确保生产能力的提升和生产过程的优化。
以上就是各部门员工岗位职责的详细介绍。不同的岗位职责是公司发展中的重要支柱,各部门之间的协作和合作是公司成功的关键。公司的成功离不开每个员工在各自岗位上顺应工作需求,不断学习和提升自己的专业技能。
公司各部门岗位职责14
为进一步规范车间内部环境,提高产品质量,保证生产过程中的安全有序操作,特制定以下几点:
1、职工必须遵守国家法律法规、厂规厂纪,严格按照公司内部推行的管理体系工作,在工作实践中不断学习新工作方法,不断提高自身素质。
2、必须保持环境卫生,物品摆放工整,各种半成品、成品标识清楚,严禁物料混淆,违者罚款10元。
3、上岗前先检查电气设备运行情况,杜绝违章操作,阀门、电闸、开关等关键部位不得有漆浆;漆浆落地后,用刮板收起,杜绝用土、包装物直接擦拭,违者罚款50元。
4、正视安全文明生产的重要性,安全始终放在第一位。在车间必须佩戴劳保用品,注意自身安全,违者罚款10元。
5、严禁脱岗、串岗、睡岗;凡进入生产区一律不准带火种;上岗前4小时禁止喝酒,严禁酗酒作业,违者罚款150元。
6、厂内严禁吸烟,违者罚款100元。
7、积极参加企业安排的.各种培训工作,不断提高个人素质与修养,杜绝不文明语言。
以上制度的实施,由生产部车间主任监督执行。与厂纪厂规有重大冲突之处,以公司规定为准。
公司各部门岗位职责15
前台文秘主要是通过接待来访客人和电话,提取用户信息,及时引导、传递到相关部门或人员,以体现公司良好的形象和高效、优质的服务。其具体工作内容如下:
负责公司各种采访,来电、传真的处理工作,做到态度热情,语言标准流利。
负责办公用品的采购,入库,发放工作。以及员工出差的车、船、机票的订购工作。
负责公司日常考勤工作,每日提前10分钟到岗监督考勤。并于每月25日将考勤情况上交人事部。
负责公司来访人员的领引、接待和登记工作。
负责公司办公资料的打印、复印、发放等工作,并负责会议记录,打印成稿存档。
负责包括电脑、传真机、复印机、饮水机等办公用品的`维护,保养。
负责公司邮件的收发,公司报刊、杂志等资料的征订、整理、分发、收存工作。
负责公司大门钥匙保管,每月早到10分钟,按时开门。
完成上级交办的其它临时性工作。
客户工作部工作职责遵守公司各项规章制度,服从安排做好公司的接待服务工作,养成良好沟通习惯,时刻与设计师、工程监理保持联系,建立健全客户档案及回访记录。
完成每日工作日志,及时填写各类报表、登记表、不得延误对客户服务工作不厌其烦,积极配合各部门工作
记录好每一个电话,及时反馈信息,发现问题及时汇报,沟通工作须严谨,按照客服流程完成每个工作环节,养成良好的单据复核习惯施工进程中,应随时按客户的要求到达现场,无论遇到任何问题须保持良好心态,以理服人,不允许有任何冲动行为出现。
洞察每位客户反映,保护公司形象,表达亲和力,随时了解客户工程进度,确保万无一失,杜绝客户投诉,同事间发扬团队精神,协调好各部门及与客户间的关系。
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