前台岗位职责【合集】

前台岗位职责

更新时间：2024-06-16 18:37:46

相关推荐

前台岗位职责【合集】

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责起到的作用越来越大，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编精心整理的前台岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

前台岗位职责1

　　1、负责访客、来宾的登记、接待、引见;

　　2、负责电话、文件的`收发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;

　　3、负责公司物资管理、采购、办公用品的采购、管理、登记、报销工作;

　　4、负责公司订餐管理;

　　5、协助人事专员办理员工入手续;

　　6、协助上级完成公司人事行政基础事务工作及部门内部日常事务工作。

前台岗位职责2

　　1、负责写字楼中心区域内来访客户的接待、咨询指引工作及相关物品放行的出入管理；

　　2、负责上下班高峰期疏导服务及电梯指引；

　　3、通过日常巡查对写字楼的`绿化卫生、安保秩序、设备设施运作进行跟进、监管；

　　4、按时完成上级交办的其他工作。

前台岗位职责3

　　1、客户接待及信息管理

　　公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待

　　入座（询问来源）——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记；

　　市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日10：00前、16：30分后）——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕；

　　客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流

　　——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。

　　2、办公用品管理流程

　　申报流程：前厅文员发放《办公用品申请表》——申请

　　部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准；

　　采购流程：总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认；

　　电话充值：持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。

　　钥匙管理：每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门

　　正常开启，公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人；

　　加班钥匙管理：前台文员负责锁闭所有通道门（除洽谈

　　区左通道门），确保各通道门已正确上锁，加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。

　　公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前

　　台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认；

　　仓库管理：仓库实行台帐管理，帐目日清日高，每月对

　　仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管；工作区域的卫生清洁：两名前台文员自行安排轮换值日，营业期间各负其责；

　　名片定购：各部门名片由前台文员统一使用qq或邮件联系指定厂家订做，并在两个工作日内送货，收取货品时由责任人核对内容并签字确认；

　　花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务

　　（更换、浇水）和花木的数量管理，月底清点数量并造表交行政主管；

　　水电照明的检查：后门当班前台文员负责协助行政主管

　　检查公司除办公区域以外的`所有区域的水电照明设备，发现损坏或异常情况立即内上报；本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象，由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明，每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明（家具、主材区域），如非客流高峰，保证正常照明，大功率照明关闭；下班后，除办公区所需照明，其他区域照明电源关闭。

前台岗位职责4

　　1、负责大楼礼仪服务工作

　　2、负责大楼外来人员登记工作

　　3、负责大楼报刊杂志信件的登记分发工作

　　4、负责大楼客户电话接听处理工作

　　5、负责会议服务工作

　　6、能积极主动完成上级安排的其他各项工作

前台岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、负责电话接待工作

　　接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复

　　对需要转接的电话进行准确的.接转

　　将客户信息公平合理的分配给销售顾问

　　2、客户接待与分流引导

　　接待展厅来访客户，初步了解客户需求

　　根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人

　　3、信息统计

　　记录客户电话访问及来访信息

　　记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

　　对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

　　4、其他工作

　　提供文件录入、打印、复印等行政服务

　　协助销售顾问做好展厅环境维护工作

　　完成上级委派的其他临时性工作

　　任职要求：

　　1、综合素质较高，形象气质良好，性格开朗，沟通表达能力优秀

　　2、诚实守信，具备良好的团队合作精神

　　3、具有职业定位和发展意愿，对汽车行业充满热情

　　本司集体氛围良好，发展空间广阔，整体环境优美，福利待遇优厚：

　　①薪酬架构=基本工资+提成工资+医保社保+工龄工资+福利补贴；

　　②福利补贴=包吃包住+服装补贴+生日红包+员工介绍奖+开年返岗补贴+开年利是+传统节日礼品+户外旅游+团体聚餐+年会抽奖。

前台岗位职责6

　　1、做好所属门店会员消费登记及结算工作；

　　2、负责客户前台接待及登记录入等工作；

　　3、制作、打印、核对收银相关凭证；

　　4、汇总收据、发票，编制相关报表；

　　5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证汇总定期送至财务部；

　　6、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作；

　　7、配合其他部门相关；

　　8、工作完成公司上级交办的其他工作。

前台岗位职责7

　　1、负责电话的接听与转接，来访人员的接待与安排；

　　2、负责公司办公环境维护；

　　3、日常办公用品发放、登记；

　　4、快递收发事项；

　　5、协助员工办理入、离职的`相关手续等；

　　6、办公设备的维修、维护等工作（电脑、打印机、传真机、复印机等）；

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

前台岗位职责8

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、协助文件、名片、宣传资料的打印、复印，收发传真并进行归档整理;

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，布置会议室;

　　5、负责订水、订报，信件、包裹的'安排及与快递公司的联系;

　　6、负责办公用品采购管理及固定资产管理：包括需求统计、采购、盘点、出入库等;

　　7、负责固定资产和办公设备的管理及日常维护保养工作;

　　8、负责团队考勤数据的统计和核对;

　　9、负责相关费用的报销工作;

　　10、领导交待的其它事项。

前台岗位职责9

　　1、负责门店前台电话接听及来访顾客的接待和服务。

　　2、负责客户档案管理及数据统计。

　　3、协助新老顾客的维护与开发及睡眠顾客的激活，提升会员数量和质量。

　　4、做好顾客项目预约及登记工作。

　　5、完成上级交办的`其它工作。

前台岗位职责10

　　统计售后前台经营数据，参与售后经营弱项分析讨论并制定改善计划。服务营销活动目标分解至专属服务顾问并给与相应培训与支持。

　　组织、实施、跟进、指导服务营销活动的执行过程，确保服务营销活动的执行质量。

　　提醒监督专属服务顾问预约车辆前期接待准备工作，提高服务的预约率。确实督导专属服务顾问执行维修客户回访。

　　依据专属服务顾问回访信息将其进行工作分析检讨改善执行状况。针对专属服务顾问工作能力弱项进行一对一专项培训。附件精品销售目标制定、追踪、监督及检核。现场客户关怀及现场客户抱怨处理。

　　各项服务营销活动及召回工作跟进及监督执行状况。销售人员及售后工作衔接及沟通协调。

　　对服务人员的`形象、工作区域环境及设备、设施进行日常5S检查。检核专属服务顾问在客户满意度出现弱项所提出改善行动方案的执行情况。收集并核实所有客户抱怨信息，并分析客户抱怨发生原因进而进行分析检讨。督促专属服务顾问落实执行沃尔沃汽车规范的服务流程。

　　现场关怀等待维修客户并给予适当协助，并可适时促进附件精品销售。高峰期协助服务人员接待客户或引导维修车辆避免接待区域拥堵。

前台岗位职责11

　　1.对来访者、约见领导者，用内部电话联系，经同意后准予探望，并将客人引领至领导办公室，审势为客人沏茶。

　　2.公司考勤管理，每月25日将考勤资料汇总填表，要求报表精准，资料齐全并整理归档。

　　3.建立公司饰后服务和人员聘请管理网络，做到适时跟踪客户饰后服务情况和公司所需人员信息。

　　4.负责公司各种文件资料的打印、复印、传真工作，适时传递公司各类会议等通知，对公司文件和外发快递发放正确。

　　5.做好餐券管理，做到财账相符。

　　6.做好会议室的。布置及会议接待，依据会议室使用要求，提前布置好会议室和负责期间茶水等物品的`服务工作。

　　7.分发报刊、信件要适时精准，认真认真做好信件、报刊分发工作，适时送达领导及各部室。

　　8.服从办公室统一布置，做好办公室临时交办的任务。

　　9.严格遵守《员工手册》等规章制度。

前台岗位职责12

　　1、负责商务服务中心日常商户接待、咨询工作，进行耐心细致的解答;

　　2、受理商铺的加班申请、广告画、宣传活动申请等业务;

　　3、跟催商铺的装修申请以及进场，办理工作人员和施工队的`工作证件，负责相关费用、押金收款的收据开立以及管理;

　　4、负责通知、信函等公文的起草及相关事项的跟进;

　　5、负责营运数据的统计汇总工作。

前台岗位职责13

　　1、固定资产管理

　　2、负责新入职员工门禁卡发放

　　3、收发传真、复印资料并做相应统计

　　4、接待来访客人，接转总机电话

　　5、办公用品管理

　　6、工服、工鞋的发放

　　7、及时变更整理、发放通讯录

前台岗位职责14

　　1负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

　　2负责收集、整理、客源等信息资料，提出分析报告。

　　3协助销售人员做好上门客户的`接待和电话来访工作;

　　4负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

　　5协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

　　6与公司各部门处理好关系，协助业务员完成产品推广工作.

前台岗位职责15

　　职位描述：

　　岗位职责：

　　1、负责售后日常客户档案的整理；

　　3、负责日常售后信息及数据统计；

　　5、负责售后业务报表的.编制、转发工作；

　　职位要求

　　1、大专学历；

　　2、具有良好的服务意识及条理性，有较好的分析能力；

　　3、对数字敏感，责任心强、细致耐心，熟悉办公软件操作；

【前台岗位职责】相关文章：

前台岗位职责06-22