医美整形医院前台岗位职责

医美整形医院前台岗位职责

更新时间：2024-06-10 06:59:08

医美整形医院前台岗位职责

　　在现在社会，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的医美整形医院前台岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

医美整形医院前台岗位职责1

　　1、及时收集、整理档案资料，按相关要求归档备用；

　　2、完成客户资料数据库的建立，做好客户回访，及时和咨询老师沟通；

　　3、检查档案、资料的规范性和完整性，发现问题及时追踪解决并做好记录上报；

　　4、具体实施术后服务策略，做好客户维护及二次开发；

　　5、负责医院集中型活动的'手术统筹，配合现场顾客跟踪服务；

　　6、研究消费者心理需求，定期分析客户需求现状；

　　7、保证服务质量，定期提出改进服务的措施及方法；

　　8、客户满意度管理；

　　9、收集、统计、分析客户资料，整理顾客建议和意见，定期向公司汇报；

　　10、为会员提供短信、电话回访等术后服务，解决顾客术后心理疑虑；

　　11、处理和协助处理顾客投诉，维护顾客正常的消费程序；

　　12、负责电话咨询、并对顾客邀约到诊率负责。

　　1、客户开发、服务、维护；

　　2、为客户提供整形咨询服务；

　　3、项目知识和专业技术的学习，不断提高自身职业素质和技能；

　　4、协助邀约、接待、设计、成交；

　　5、完成上级主管交办的其他工作。

　　6、有脱毛经验优先。

　　1、普通话流利，语音富有感染力；

　　2、有从事医美1年以上的网咨、客服或现场经验者优先；

　　3、具备较强的学习能力和优秀的`沟通能力；

　　4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

　　5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。

　　1、负责当日报表的统计；

　　2、收银系统入单工作；

　　3、供应商收付款核对；

　　4、领导交办的其他事务性工作。

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