售后服务岗位职责(精选)

售后服务岗位职责

更新时间：2024-05-29 07:38:14

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售后服务岗位职责(精选)

　　现如今，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编整理的售后服务岗位职责，欢迎大家分享。

售后服务岗位职责1

　　职责描述：

　　1、测试半导体器件

　　2、运行和维护测试程序

　　3、整理测试数据

　　4、搭建环境测试平台（如温箱、气体等）

　　5、编程进行长时间可靠性测试

　　任职要求：

　　1、细心、耐心

　　2、统招本科以上学历

　　3、熟悉编程者优先

　　4、具有基本的半导体器件知识

售后服务岗位职责2

　　职责描述：

　　1、从事叉车的日常售后服务保养、维修工作。

　　2、带领售后服务团队全面负责公司既有客户的售后服务工作。

　　3、对客户进行基础培训，反馈用户对产品使用情况的'意见和建议。

　　4、负责配件的日常销售，售后及配件销售货款的回笼，并为叉车销售工作提供必要的支持

　　5、完成领导交办的其他任务。

　　职位要求：

　　1、大专以上学历，工程机械、机电一体或工业电气自动化专业。

　　2、具有3年以上叉车或者液压设备的维修经验和售后服务工作经验。

　　3、吃苦耐劳、能适应一定强度的工作，能够适应经常出差。

　　4、动手能力强，学习能力强。

售后服务岗位职责3

　　职位描述

　　1、学机电一体化相关专业，年龄23-40岁；

　　2、工作踏实、细心、吃苦耐劳、能适应出差；

　　3、可住公司宿舍或住所距公司较近；

　　4、有相关工作经验:

　　福利待遇:双休+午餐+提供住宿+节日福利+五险一金+旅游

　　1)基本薪酬:

　　基本工资、绩效奖金、餐补、全勤奖、五险一金、年终奖等样样俱全，每一笔收入都会体现你的工作价值。

　　2)工作福利:

　　每年不定期的调薪，给努力工作的.你“加油”；

　　每季度一次的公司集体出游，加深同事间的感情；

　　每天中午一个水果，为你的健康加分；

　　每逢生日，有同事的温馨小纸条祝福你，还有公司的礼品赠送。

　　每逢节假日，公司一份礼物与你一起共庆佳节；

　　3)其他福利:

　　员工享有职业装；

　　工作满1年者享有体检；

　　工作优秀者可享有公司组织的国内外旅游、学习机会。

售后服务岗位职责4

　　1、做好用户的送货及设备安装调试工作。

　　2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的`详细信息及相关人员信息。

　　3、对公司售出产品进行售后服务和维修。在一个工作日内响应客户的服务需求，及时到达客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

　　4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。

　　5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

　　6、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

　　7、认真参加本部门业务培训。提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度

　　8、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

售后服务岗位职责5

　　职位描述

　　有意者请直接联系

　　岗位职责：

　　1、及时、准确接听预约电话；

　　2、接待客户，机打工单，派工；

　　4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　5、完成上级主管交办的其它工作

　　任职资格：

　　1、女，形象好，气质佳，年龄18—28岁，身高1、60以上；

　　2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；

　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

　　4、具备良好的`协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

　　5、普通话准确流利；

　　6、具备一定商务礼仪知识。

　　工作时间：8点到17点

售后服务岗位职责6

　　1. 负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作。

　　2. 负责分析与整理服务人员反馈的资料、信息等，对工作中出现的问题及时解决及总结，并向主管领导汇报。

　　3. 负责对所属员工进行售后服务规范、技术培训、技术指导工作。

　　4. 完成上级领导交办的'其他工作。

售后服务岗位职责7

　　职位描述

　　1、负责客户预约及接待；

　　2、及时与客户沟通及预约车辆维修进展情况；

　　3、负责建立完整的用户档案、记录作业内容；

　　4、负责维修进度管理，及时了解维护车辆的.维修进程；

　　5、负责对完工车辆的验收，交付给用户；

　　6、负责事故车辆的拆解报价工作；

　　7、负责索赔业务的鉴定和申报工作；

　　8、完成服务部制定的月度促销任务；

　　9、负责对公司的保有客户进行维护做好预约维修管理；

　　要求：

　　1、性格开朗、沉稳，形象气质佳、普通话流利；

　　4、能够熟练使用计算机；

　　5、有1年以上汽车4s店工作经验优先考虑；

　　6、女已婚已育者优先考虑。

售后服务岗位职责8

　　【岗位职责】：

　　1、根据公司安排，完成老客户的定期回访及维护工作；

　　2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询；

　　3、通过有效的沟通解决客户的.问题，并做好登记工作；

　　4、问题无法得到解决时，及时将问题升级至主管受理；

　　5、完全准确的按照公司流程工作，包括投诉管理流程，数据录入工作等；

　　6、接受公司提供的定期培训；

　　7、完成主管交代的其他工作。

　　【任职要求】：

　　1、 22～40周岁，身体健康，五官端正；

　　2、大专及以上学历；

　　3、普通话标准，有良好的协调沟通能力；

　　4、具有良好的心理素质，能承受一定的工作压力；

　　5、积极向上，有良好的服务意识；

　　6、有一年以上客服工作者优先录用。

售后服务岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、负责和中标客户、保险公司沟通，让客户顺利提车；

　　2、负责交车工作，帮助用户结算；

　　3、建立、完善客户信息系统、辅助客户车辆过户情况；

　　4、负责建立、完善用户档案，并及时更新；

　　5、其他上级安排的`工作；

　　职位要求：

　　1、具有一定的组织协调能力和人际沟通能力，能妥善处理客户关系，能处理临时紧急事务；

　　2、能适应外地外派，在公司里有明确的职业规划发展方向；

　　3、可接受应届毕业生，有相关行业工作经验及有良好的客户服务意识者优先；

售后服务岗位职责10

　　职责描述：

　　1、负责产品出厂后的全程服务工作，负责客户的服务方案定制；

　　2、负责整机设备的.客户现场安装调试工作；

　　3、负责开发定期例行保养客户，推销售后服务产品，负责设备的定期例行保养工作；

　　4、负责客户现场问题设备的现场判断、检修及维修工作；

　　5、负责客户设备改造或设备搬迁的前期沟通，协助客户进行方案策划，并提供实施方案和具体服务；

　　6、负责设备故障的处理过程及原因分析统计，维护问题库，按类别提出标准化解决方案；

　　7、负责客户设备的定期巡访工作；

　　8、对负责的服务项目进行节点跟踪督办工作，确保服务项目如期完成。

　　任职资格条件：

　　1、本科及以上学历，欢迎应届毕业生加盟；

　　2、电气自动化、机电一体化等相关专业；

　　3、工作责任心强，具有良好的沟通能力、协调能力及解决问题的能力；

　　4、能够适应频繁出差。

售后服务岗位职责11

　　· set up of combibloc equipment (filling m/c, downstream).

　　· commissioning, production monitoring of equipment.

　　· trouble shooting and inspection.

　　· consult and advise our customers on the issues of operational safety and reliability of the system.

　　· participate in training seminars and company activities.

　　· consult and train customer personnel.

　　· stand-by for weekends and holiday duties which arranged by the field service manager.

　　· supervise trainees / subordinates and endue knowledge.

　　· prepare reports to the field service manager.

　　· other duties as assigned by the management from time to time.

售后服务岗位职责12

　　售后服务管理员上海孚创动力电器有限公司上海孚创动力电器有限公司,孚创

　　1.主导公司质量管理体系1个过程,发扬团队精神,优化流程管理,提高过程业绩;

　　(1)服务提供管理程序。

　　2.负责实施各项服务要求,满足顾客要求。按照服务件领用要求,及时准备和审核服务件,满足服务需求;

　　3.负责服务网络建设、布点工作,合理设计和调整服务半径,降低服务里程费。对服务派工频率排名前10名的地区,至少建立2家服务站;

　　4.合理利用公司资源,定期培训和提升服务务人员、外部服务资源、终端用户的技术、服务技能;整合服务资源,满足二级渠道和三级市场服务需求;

　　5.负责重大、疑难服务问题的'解决。收集各种问题及解决办法,建立“疑难问题案例库”;

　　6.负责对渠道销售支持、技术服务培训、渠道开发和管理等工作进行考评;

　　7.负责建立服务费用审核流程,核算现场服务、委托三包服务的服务费用,配合财务部做好三包服务费用审核工作,按时结算服务费用;

　　8.积极配合市场部门开展新客户定型、产品试配工作及新产品市场验证工作,协助处理重大外部质量问题;

　　9.负责服务件核销流程(服务件为发给三级用户、服务代理商的用于三包服务更换和为了三包及时性提供预先储备周转的零、部件总成),建立服务件投放、回收管理账目并每周更新;每周进行服务件审核和核销工作,控制服务件管理漏洞;

　　10.负责实施售后服务电话回访,收集顾客意见和建议,将回访信息及时录入CRM系统。对合理建议、不满意、顾客重大投诉,及时提交服务副总经理,进行服务改进管理,提高服务满意率;

　　11.对二次(含)以上没有解决问题或得到处理的服务受理,及时识别,及时提高服务处理级别,按《顾客投诉处理程序》进行;

　　12.负责推动三包内故障件返修流程,推进故障件分析、处理工作;

　　13.负责对相关业绩数据进行统计并分析,采取纠正和预防措施改进;

　　14.完成领导交办的其它工作。

售后服务岗位职责13

　　建立与完善市场管理体系

　　建立市场部工作流程

　　参与制定公司营销政策和市场方案

　　参与公司年度、季度、月度市场计划政策的制定

　　制定市场部年度季度月度工作目标和计划

　　负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估

　　观察竞争对手的市场活动

　　负责媒体评估与投放计划

　　使用公司规定的特有广告版式和样本实施广告活动

　　根据公司的.规定编制公司形象宣传的资料及内容

　　计划，准备，组织市场活动与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款

　　实施市场部策划的销售推广计划

　　组织策划公司内部销售推广活动，编制与执行活动方案

　　计算市场费用成本与评估利润分析广告实施的有效性，并对比投入产出

　　组织实施bmw公司的市场营销方案和广告宣传策略

　　从客户资料中选择并建立客户档案并检查客户数据库的质量与完整性

　　确保销售和售后服务对客户联络的信息交流与共享

　　合理运用各种奖惩措施，有效激励市场部人员

　　创建和更新市场部的组织结构和岗位描述参与本部门人事管理

售后服务岗位职责14

　　岗位职责:

　　1、年度质量目标分解，根据技术图纸资料作技术准备、现场指导检查生产工人，严格贯彻工艺规程、优化装配工艺、与设计人员沟通。

　　2、对生产出现的各种技术问题进行会诊，改进设计和工艺、开质量分析会、处理生产技术问题。

　　3、每月质量分析报告、跟踪解决不合格品单。

　　任职资格:

　　1、本科学历，1年以上工作经验。

　　2、掌握公司产品加工工艺、配合技术制定零部件返修方案、试车故障排除、进口产品结构识别(无图纸)、产品装配工艺及各类注意事项、装配pfma分析及控制、产品事故责任分析。

　　3、产品潜在风险分析、拆装箱工时及效率提升、设计缺陷识别及结构改进建议、各类部装sop、分厂工装设计。

售后服务岗位职责15

　　售后服务工程师(南京)贵州汇通华城股份有限公司贵州汇通华城股份有限公司,汇通华城,汇通职位描述:

　　1、根据公司工程项目管理的要求,实施工程项目的内检工作,严把工程质量。

　　2、工程项目实施完毕后,接手项目的售后维保工作,按照公司售后服务程序及规范要求定期对已经投运的设备进行培训、巡检、测试、维护保养等工作。

　　3、主动和客户沟通,倾听顾客的建议和意见,及时排除设备故障,确保设备安全高效稳定运行。

　　4、指导、培训客户正确使用公司产品,提高客户的故障排除和应急处理能力;

　　5、调试好控制系统,以客户满意为目标,提高冷冻/冷却水输送系数,为提升系统能效打下基础;

　　6、对质保期即将结束的.项目,要积极与客户交流沟通,签订有偿维保合同。

　　职位要求:

　　1、大学专科以上学历

　　2、电气及其自动化、自动化等相关专业

　　3、良好的沟通协调能力,能熟练使用计算机办公软件,能熟练使用aotucad绘图软件者为佳。

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