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在学习、工作、生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家整理的售后服务岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
售后服务岗位职责1
【岗位职责】：
1、根据公司安排，完成老客户的定期回访及维护工作；
2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询；
3、通过有效的沟通解决客户的问题，并做好登记工作；
4、问题无法得到解决时，及时将问题升级至主管受理；
5、完全准确的按照公司流程工作，包括投诉管理流程，数据录入工作等；
6、接受公司提供的.定期培训；
7、完成主管交代的其他工作。
【任职要求】：
1、 22～40周岁，身体健康，五官端正；
2、大专及以上学历；
3、普通话标准，有良好的协调沟通能力；
4、具有良好的心理素质，能承受一定的工作压力；
5、积极向上，有良好的服务意识；
6、有一年以上客服工作者优先录用。
售后服务岗位职责2
岗位职责:
1、负责老客户的产品管理与售后工作；
2、负责新客户的`开发与维护；
3、在服务经理的带领下完成月度考核计划；
4、本岗位职责范围内的其他工作。
任职要求:
1、有一定的销售经验，从事销售工作一年以上；
2、性格活泼开朗，善于与人沟通
3、学习能力强，工作态度端正。
售后服务岗位职责3
职责描述：
1、测试半导体器件
2、运行和维护测试程序
3、 整理测试数据
4、搭建环境测试平台（如温箱、气体等）
5、编程进行长时间可靠性测试
任职要求：
1、细心、耐心
2、统招本科以上学历
3、熟悉编程者优先
4、具有基本的半导体器件知识
售后服务岗位职责4
岗位职责:
1、负责为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务；
2、负责接待用户，对用户车辆进行故断，索赔初步鉴定与用户达成协议等工作；
3、充分与车间调度、车间检验员、仓库保管员进行有效沟通，创建完整详细的工单；
4、负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务；
5、负责交车工作，帮助用户结算、维修项目和发票的解释工作。
任职要求:
1. 具有大专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业等毕业；
2. 有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识，具有阅读说明资料和信息的能力；
3. 具有计算机使用技能；
4. 具有较丰富的管理经验及组织协调能力；
5. 有较丰富的'维修经验，能够准确的判断故障原因，并能准确估算维修价格及维修时间；
6. 具备处理抱怨的相应技巧和能力；
7. 熟悉汽车驾驶、有驾驶执照。
售后服务岗位职责5
· set up of combibloc equipment (filling m/c, downstream).
· commissioning, production monitoring of equipment.
· trouble shooting and inspection.
· consult and advise our customers on the issues of operational safety and reliability of the system.
· participate in training seminars and company activities.
· consult and train customer personnel.
· stand-by for weekends and holiday duties which arranged by the field service manager.
· supervise trainees / subordinates and endue knowledge.
· prepare reports to the field service manager.
· other duties as assigned by the management from time to time.
售后服务岗位职责6
岗位职责：
1、严格按照服务核心流程的要求开展工作，提供售后服务；
2、负责客户日常维系工作；
3、跟踪客户的车辆维修工作，与客户做好沟通工作；
4、能够发觉不满意客户或潜在抱怨的'客户，并积极处理和上报；
5、具备一定营销能力；
6、跟踪客户，与客户建立良好关系；
7、维护企业形象和品牌形象；
任职要求：
1、大专学历及以上学历；
2、具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷；
3、良好的分析与解决问题能力；
4、有4s店相关工作经验者优先。
待遇与福利：
1、签署正式的劳动合同；
2、提供五险、带薪旅游、节日福利等丰富的员工关爱；
3、薪金：提供一线城市薪资水平；
4、多元化培训课程：带薪岗前培训，在职个人提升计划；
5、良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升。对于综合素质高，工作能力强的销售业务人员可以给予以下三个不同方向的晋升机会：
（1）管理系列：有机会晋升为团队负责人、部门经理、营销总监
（2）行销系列：有机会晋升为高级投资经理、资深投资经理
（3）创业系列：有机会晋升为合伙人
6、公司经常性的组织集中培训、拓展培训，同时公司为每名员工提供海量的知识数据库。
7、舒适人性化的工作环境。
售后服务岗位职责7
岗位职责:
1.维护客户关系,解决客户问题,管理客户档案
2.接待处理各种客户的问题和咨询
3.协助制定客户服务方案
4.制作和发放客户人员所需的资料
任职要求:
1.大专以上学历,无经验者均可
2.积极乐观,做事积极
3.具有亲和力
售后服务岗位职责8
职责
1、安装设备，对设备进行复杂维修，打印工艺培训；
2、客户满意度管理；
3、参与内部打印生产
要求
1、中专以上学历，熟悉电脑操作，有电工证，有三维绘图基础；
2、有5年或以上机修经验；
3、能够在国内外经常出差；
4、标准普通话，表达能力强，思维清晰，良好的组织策划能力，并且可以使用英语交流。
售后服务岗位职责9
为规范售后服务工作，满足用户需求，提高用户对本公司产品的满意度和信任度，不断扩大本公司产品的市场占有率，特制定售后服务本条例。
一、售后部门工作
1、根据产品的质保期内对产品因制造。装配。设计。材料等质量问题造成的质量问题，需无偿为用户维修或更换零配件以保证用户正常使用。
2、对产品使用不同时期，为用户进行设备的培训，并传授产品使用保养常见故障排除等技能。
3、定期组织和开展对产品重点客户的走访了解本公司产品在使用过程中出现的不足和问题。征求用户对产品在设计、工艺加工及装配方法的意见。
4、宣传、推销本公司的产品及配件。
5、定期进行用户满意度调查，并将收集的信息反馈给公司相关部门。
二、技术、采购、生产和质检部门工作
1、技术部应积极配合公司的售后服务工作，对现场出现的质量问题，与售后服务人员一起做分析，找出发生问题的原因，提出解决问题的措施和方法；如是技术部设计问题，需要在第一时间提出整改方案，与生产、采购一起及时解决现场问题。
2、采购部应该及时完成采购任务，不能出现设备已到现场而配件不齐的情况。
3、同时，生产部、采购部要及时跟踪了解供应商的服务情况，并且就供应商服务质量及时与售后服务部门汇报，直至问题的解决。
6、质检部门根据售后人员反映的问题及维修服务单的内容，将每次出现的质量问题汇总分析，找出出现问题的原因，并将分析结果分发至责任部门。
1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产品质量信息；
2、负责所在片区公司所销产品的'安装、调试、技术培训、维修和升级工作；
3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作；
4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作；
5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责；
6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机；
7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的售后工作。
2、组织实施部门机构和人员的调整设置。
3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。
4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。
6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。
7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。
8、掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。
9、控制本部门的各项费用。
10、定期组织本部门员工业务培训。提高技术水平。
售后服务岗位职责10
职位描述：
在中国人寿的生涯发展很宽广，成功的寿险顾问有机会晋升到管理层，有的负责内勤的重要管理职位。中国人寿注重每一位人才的能力更胜于资历，公司鼓励真正有实力的'人，向高阶挑战。
【岗位职责】
1、负责服务维护公司现有老客户；
2、协助公司提醒客户续期缴费；
3、帮助客户保单变更、以及生存金，期满金的领取和保单理赔；
4 、帮助客户做合理的家庭理财规划和风险规避；
5、帮助客户办理加保手续。
【薪资待遇】
1、 薪资上不封顶:服务津贴+职务津贴+年度精英奖+晋升奖+管理津贴+推荐新人奖;
2、 定期专业化的系统培训;
3、 公开透明的考核机制和通畅的晋升制度，为有能力者提供充分的施展空间;
4、 提供充足的优质客户资源;
5、 签约后享受中国人寿系统缴纳的双养老金及双医疗金。
6、面试成功即可享受公司筹建团队经费。
7、早八晚五的工作时间，周末双休，时间自由。
【职位要求】
1、20～45周岁，男女不限，大专及以上学历(含同等学历)，能力优秀者可放宽条件;
2、身体健康，品行端正，积极进取，热爱寿险事业;
3、有很好的服务意识和沟通能力;
4、有一定的自我管理能力及学习力;
5、服从领导安排。
售后服务岗位职责11
职位描述
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、接车、换车检查、交车等
3、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成
4、配合公司组织的各类活动
任职要求：
1、至少1年以上售后服务顾问工作经验；
2、有c1以上驾照，熟练驾驶
3、熟知汽车保养维护和驾驶知识
4、具有较强的故障诊断技能
5、掌握服务核心流程；
6、熟练运用电脑办公软件
售后服务岗位职责12
职责描述:
1、制定售后服务年度战略,组织收集相关信息,及时了解和监督部门运作的执行情况。
2、负责制定售后服务部的年度经营计划和费用预算方案。
3、服务体系的建设和管理、工作任务的分配,负责部门的.员工队伍建设,提出和审核对下属各部门人员的调配、培训、考核意见;负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系,解决争议;监督部门的工作目标和经费预算的执行情况,及时给予指导。
4、售后服务配件仓库的安全管理监督,市场配件需求供应及时,配件销售任务制定及督促完成。
5、保证三包管理工作顺畅运行,异议三包件的最终裁定,三包件误判的监督及考核。
6、督促市场质量信息收集、反馈及处理,投诉处理及时率的监督及考核。
7、服务网络建设:服务网络整体规划、服务店建设任务制定及完成、服务店最终评价及考核。
8、服务培训:培训整体规划制定,培训教材审核,培训活动开展推进。
9、服务活动:售后服务活动方案企划、服务活动开展推进、活动效果跟踪。
任职要求:
1.5年以上汽车行业售后管理工作经验,电动汽车行业管理经验优先。
2.汽车或机械相关专业。
3.工作责任心强,管理能力强。
售后服务岗位职责13
主要职责：
1、协助产品经理进行市场分析、产品管理和政策制定
2、通过方案推荐、价格管理、政策沟通、跨团队协调等方式推动团队实现业绩目标
3、协助产品经理对IB 和 Service的标准工作进行日常管理
4、协助产品经理持续优化和改善IB 和 Service的各项工作流程
5、协助IB 和 Service团队的业绩管理及奖金核算
6、定期提供全球总部、中国区管理层、财务部及其他部门需要的指标数据分析Knowledge，Skills and Abilities：
1、本科学历，市场营销/商务管理/英语/经济学/贸易学等专业优先；
2、熟练掌握办公软件（WORD，EXCEL，PPT），并能够独立进行数据分析，完成各种中英文报告；
3、3年以上相关工作经验，有数据类分析经验的优先；
4、良好的`沟通协调能力与协作意愿，具有较强的日常工作管理能力；
5、英语CET—4，计算机熟练。
售后服务岗位职责14
岗位职责:
1、负责公司实验室仪器的维修、保养、回访;
2、负责新装仪器的安装、调试、培训、技术支持;
3、充分了解市场状态,及时向上级主管反映竞争对手的情况及市场动态、提出合理化建议;
4、制定并实施辖区医院的售后服务计划,搜集意向信息;
任职资格:
1、专科及以上学历;
2、1年以上仪器售后服务工作经验;
3、具有较强的`独立工作能力和社交技巧,较好的沟通能力、协调能力和团队合作能力;
4、身体健康,具有独立分析和解决问题的能力。
售后服务岗位职责15
岗位职责:
1、负责学校体育设备的安装(非常简单，多数设备拆包即用)维护、故障排除、培训等日常工作；
2、负责软件安装使用培训；
3、其它公司事情安排；
任职资格:
1、无学历要求，做事认真即可；
2、最好有简单电子元件焊接技术经验；
3、会熟练使用办公软件，表格应用等；
4、工作耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。
工作时间:
早八晚五，有寒暑假，无压力；
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