技术支持岗位职责(实用)

技术支持岗位职责

更新时间：2024-05-20 12:38:03

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技术支持岗位职责(实用)

　　现如今，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编收集整理的技术支持岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

技术支持岗位职责1

　　职责：

　　1、负责市场部产品发布的相关工作，确保新产品上线后能良好的运行；

　　2、协助销售对产品需求的转化和跟踪完成；

　　3、负责售前技术咨询，文档编辑；

　　4、负责产品认证相关事项；

　　5、统计、维护产品相关信息，以支撑市场需求；

　　6、领导安排的`其他工作。

　　任职要求：

　　1、计算机、通信、电子信息类专业本科及以上学历。

　　2、英语四级及以上，能熟练读写英文资料；

　　3、1年以上市场推广、技术支持服务等方面工作经验，熟悉各类市场调研、分析和整合；

　　4、有交换机、路由器、无线AP、光纤网络通讯设备等产品的行业经验者优先；

　　5、能熟练操作办公软件，能独立制作技术/市场类文档；

　　6、有良好的沟通交流能力，良好的团队协作能力，工作细心，责任心强。

技术支持岗位职责2

　　1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。

　　2、接收和协助解决客户遇到的.各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

　　3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

　　4、负责方案建议书中技术方案部分的编制。

　　5、支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训。

　　6、负责销售工作中技术简报的制作。

　　7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

　　8、为销售管理部门提供市场竞争信息。

　　9、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等。

技术支持岗位职责3

　　职责：

　　1、客户应用指导，故障处理。

　　2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

　　3、产品现场维修、调试。

　　4、产品质量分析。

　　任职要求：

　　1、具备良好的沟通表达能力，能够与客户流畅交流。具备吃苦耐劳的`精神，勇于承担责任的敬业精神，同时具备团队协作的能力。

　　2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

　　3、有技术问题判断能力。

　　4、有项目经验者优先。

　　5、适应经常出差，无恐高，怕脏，等要求。

技术支持岗位职责4

　　职责：

　　1、员工PC、打印机等办公设备的日常维护及管理；

　　2、协助部门主管完成维护公司服务器、存储设备、网络设备等工作；

　　3、负责日常工作台账记录；在部门主管指导下完成技术、规范等文档的编写工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，计算机等相关专业；

　　2、熟悉个人计算机软硬件，可独立进行系统安装、故障配件排查和替换；

　　3、熟悉Windows等操作系统的正常使用和简单管理，对Linux系统有一定了解更佳；

　　4、熟悉局域网的维护，对路由器、交换机等网络设备有基本的了解；

　　5、有良好的英语阅读能力及较优秀的'中文文档编写能力；

　　6、学习能力强，较好的沟通、协作能力及执行力，具备良好的服务意识；

　　7、工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

技术支持岗位职责5

　　职责：

　　1、负责公司产品的售前售后技术支持；

　　2、负责公司实验室演示室的管理与展示工作；

　　3、负责CMTracker系统的安装、调试与培训工作；

　　4、参与公司研发新产品的调试与测试工作。

　　任职资格：

　　1、熟悉计算机系统、软件的'应用，对计算机网络知识有一定的了解；

　　2、熟练使用办公软件，能应用Visio、CAD等软件画出系统拓扑结构图；

　　3、对电子产品及计算机系统周边产品有较强的动手能力，并有故障判断能力；

　　4、能适应经常出差，且具备良好的沟通能力；

　　5、能及时向公司领导汇报项目工作；

　　6、责任心强，为人诚恳；专科以上学历。

技术支持岗位职责6

　　职责：

　　1）完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求；

　　2）对客户现场操作人员进行操作培训指导；

　　3）进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息；

　　4）针对地区供货情况，配合完成产品送检工作；

　　5）合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作；

　　6）实施完成产品试点工作；

　　7）完成上级领导分配的其他任务。

　　任职要求：

　　1）电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历；

　　2）工作态度严谨细致，有较好沟通能力；

　　3）熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识；

　　4）能适应长期出差。

技术支持岗位职责7

　　职责：

　　1、负责公司视频会议产品如亿联、宝利通、思科、华为等视讯产品的技术支持工作。

　　2、日常主要负责视讯类产品的项目实施或产品测试及售后维护工作。

　　3、负责项目的组织管理与项目实施；

　　4、支持方案产品的选型和测试；

　　5、协助支持售前制定编写投标文档、项目方案书、行业技术文档；

　　6、负责集成系统的现场安装、调试、测试，并撰写文档指导实施人员；

　　7、解决集成技术难题，调查与挖掘客户需求，提出有针对性的解决方案。

　　职位要求：

　　1、大专以上学历，网络相关专业，熟悉IT行业

　　2、具有1—2年以上视频会议系统项目的集成实施经验，可对视音频设备进行安装调试及故障处理；

　　3、较扎实的.视讯知识，视讯其他方面有比较深入的了解和认识；

　　4、熟悉TCP/IP协议）

　　5、熟悉主流厂家产品，能够完成安装和调试。

　　6、愿意承担工作压力及接受挑战，能够适应经常性出差的工作要求

　　7、具备诊断问题的思路，能够独立进行故障诊断和解决。

　　8、良好的学习能力、责任心和服务意识，良好的客户沟通能力。

技术支持岗位职责8

　　职位描述

　　1、负责公司电脑网络设备,包括软、硬件的故障诊断,排错、维护和升级工作;

　　2、负责公司it设备的'运行维护,包括公司办公设备(电话、打印机、扫描仪、复印机、投影仪等)安装与维护及公司弱电系统(门禁,监控,考勤机等)维护;

　　3、负责防火墙、安保系统、交换机等网络设备安装、调试和管理,保障公司网络安全运行;

　　4、配合公司完成信息系统的规划、应用、维护、管理;

　　5、完成公司领导交代的其它事务.

　　任职要求:

　　1、大专及以上计算机专业毕业,2年以上it工作经验;

　　2、具备基本的计算机软硬件、网络设备安装、配置、管理等相关知识;

　　3、具备网络故障的分析、判断、解决能力;

　　4、工作主动性强、耐心细致、责任心强,有it服务意识;

　　5、具备良好沟通表达能力及团队合作能力;

技术支持岗位职责9

　　职责：

　　1、为客户网络系统集成建设提供支持

　　2、AD域控的常规操作，网络常规故障的判断处理

　　3、网络安全产品的安装部署

　　4、客户故障报修的`远程和现场支持解决

　　基本要求：

　　1、有计算机或相关专业学习经历优先；

　　2、了解各类操作系统基本操作，熟悉各种常用办公软硬件；

　　3、具有一定的网络及网络安全知识，对Linux和java语言有基本的了解

　　4、有独立工作能力和主动学习分享新知识的精神；

　　5、学习能力强，具有良好的表达技巧。拥有优秀的责任心、良好的团队合作精神及沟通协调能力；

技术支持岗位职责10

　　1、负责项目实施的进度跟踪，相关数据收集和统计，更新项目进度计划表;

　　2、负责项目实施过程中、售后简单技术问题的远程支持和处理;

　　3、负责公司内部相关部门的沟通协调事宜;

　　4、负责与客户沟通协调，及时了解客户的'需求和意见，对实施和售后效果进行评估，保障客户满意度;

技术支持岗位职责11

　　-提供各类资讯科技培训，包括新入职员工入职培训、公司全面推行计划、秘书/支援人员定期接受word、excel及powerpoint的复修训练;

　　-为所有用户提供资讯科技支援。以专业的方式接受客户的协助要求，并向客户保证他们的问题会尽快得到解决;

　　-在呼叫记录系统中记录所有的请求。问题和解决方案的文本是通过电子邮件发送给用户的，因此措辞需要有意义和适合他们;

　　-以适合紧急情况的频率向用户更新状态报告，频率可高达每15分钟更新一次，确保用户不会复制详细的技术信息、电子邮件链等;

　　-熟练执行笔记本电脑及桌面硬件维护的各项功能;

　　-下载和安装公司标准桌面、笔记本电脑图像，并为新用户配置;

　　-更新硬件库存，盘点设备和易耗品;

　　-负责电话、语音信箱系统的维护，分机、语音信箱、补丁的.管理;

　　-监控系统性能、稳定性和升级问题;

　　-负责新会员的建立和组织，包括黑莓、笔记本电脑、个人电脑、电话、打印机的建立;

　　-在非办公时间提供随叫随到的支援;

　　-故障排除、问题诊断、软硬件解决;

　　-安排设备保修维修和更换;

　　-参加培训课程，协助为最终用户或其他团队成员举办培训研讨会;

　　-获取和保持对产品、当前支持政策和支持交付方法的胜任知识;

　　-与供应商保持联系，并就维修协议终止日期提出替代方案。

技术支持岗位职责12

　　职责：

　　1、确保客户能够正确操作和使用科维思数字PCR系统;

　　2、针对客户的问题，按约定的日程与客户进行技术交流，明确客户需求;

　　3、通过现场演示或远程电话沟通等多种方式，有效解决客户在使用过程、质量控制等方面存在的'问题，提供有针对性的培训，为客户提供多种形式的技术支持服务;

　　4、协同市场、售前技术支持、销售团队，共同提高客户满意度;

　　5、通过专业的服务以及相关技术成果的分享，建立起客户的信任，推动耗材和试剂的上量;

　　6、通过客户访问、专家访谈、应用研究等多种形式，了解公司产品及竞品的用户反馈，发现和转化优质信息资源;

　　7、做好技术支持数据库的管理及维护工作。

　　任职要求 :

　　1、本科及以上，分子生物学相关学科毕业，有肿瘤学或精准医学方面知识背景;

　　2、能够接受高强度出差工作;

　　3、有现场沟通经验，能够独立面对大小客户，实地解决客户问题。

　　4、有较强的团队合作意识，工作效率高。

　　5、工作积极主动，擅长自我激励，能够在现有的操作规程下独立工作。

　　6、有PCR、QPCR或NGS等精准医学领域工作经验优先考虑。

技术支持岗位职责13

　　1、本着“责任到人、各有侧重”原则负责车间电气运行管理、检修管理、技术管理等职责。

　　2、对所属职责范围内电气系统的点检行为进行监检；按要求对重点设备专项检查，及时掌握电气系统运行状况，为维护提供技术保障。

　　3、检查、落实各项电气运行规程、检修规程、技术规程等管理制度的执行情况，并提出考核建议。

　　4、负责车间电气年度、月度、周维护计划、检修方案制定；负责对电工班日常工作任务的.下达、过程指导、质量监督、验收、技术资料记录。

　　5、负责解决设备维护及检修中的疑难技术问题；参与有关电气设备及技术改造论证。

　　6、掌握备品备件及材料的使用情况，负责电工班备件、材料的计划上报、费用控制工作（电工班常规材料由电工班汇总至电气工程师）。

　　7、负责车间电气内外委施工管理、固定资产管理，以及设备大修、技改计划、组织、验收工作。

　　8、负责车间电气系统月度经济运行分析、月度总结等分析总结性工作如：检修计划、备件计划、备件消耗、工作规划、电量统计、月度总结等。

　　9、负责车间电气专业技术资料、台帐的建立、收集、整理与管理；除专业台帐外协助电工班建立起相应的检修台帐，做到有据可查，对检修台帐的检查和监督。

　　10、负责组织各类专业技术培训。

　　11、按时完成上级安排的其它工作。

技术支持岗位职责14

　　职责：

　　1、管理公司技术支持团队，及技术部门内部工作安排与考核，以达到部门稳步、通畅、顺利运营；

　　2、监督、检查各技术支持工程师的项目执行情况，对各区域项目进行全方面技术指导；

　　3、协调与组织公司技术专题会议，进行技术难题的攻关，培养、不断提升各区域技术支持工程师专业技术水平；

　　4、精通产品的`售前支持、产品演示、具备一定网络和硬件维护经验，支持各区域销售项目，协调与配合销售部做好产品市场推广；

　　5、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作；

　　6、负责技术团队的组织建设和管理，合理安排各区域资源调配，优化规范流程管理；

　　7、负责领导交办的其它工作。

　　任职资格：

　　1、大学专科以上学历，计算机或电子工程等相关专业毕业者优先；

　　2、五年以上相关技术支持工作经验，其中两年以上的管理工作经验者优先；

　　3、良好的沟通能力和团队合作精神，有过带领团队的工作经验；

　　4、较强的需求分析能力、演示培训能力及观察力；

　　5、能适应经常出差及不定时的工作制。

技术支持岗位职责15

　　1.服从分配、听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关定。

　　2.负责项目各设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持、售后设备维护工作。

　　3.有拒绝野蛮施工、用户不合理要求的权力。

　　4.加强安全意识，严防意外事故的发生。

　　5.提高工作效率、工作质量：技术熟练勤奋于思虑，灵活处理安装调试过程中遇到的.各种问题，高效优质的完成任务。在工程部无工作安排的状况下应用心配合公司各部门工作。

　　6.对所承担的工作全面负责。

　　7.对在安装过程中损坏或丢失的设备要负责或赔偿(视当事状况而定)。

　　8.加强自身保密意识：在用户或经销商询问价格等公司机密问题时，应回避。

　　9.用心主动学习了解最新行业知识。

　　10.制定售后服务政策，员工及客户的培训制度。

　　11.及时向厂家及相关部问反馈产品信息。

　　12.收集客户信息，处理客户意见、推荐，及时向有关部问反馈。

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