客服行政岗位职责

客服行政岗位职责

更新时间：2024-11-06 10:06:54

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客服行政岗位职责

　　随着社会不断地进步，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编整理的客服行政岗位职责，希望能够帮助到大家。

客服行政岗位职责1

　　1.负责接待来院客人，完成顾客的登记、分诊、导诊工作;

　　2.及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　3.保持和医生护士、咨询部及其他相关部门的`沟通，确保服务质量，配合好其它部门工作的开展;

　　4.完成上级主管交办的其它工作。

客服行政岗位职责2

　　1、客户信息的.录入与管理，建立客户档案，系统客户数据的日常维护与跟进;

　　2、处理有关客户垂询，售后服务，新生意申请建档等;

　　3、支援业务部门，给业务人员/客户提供专业准确的产品说明、实务操作说明;

　　4、协助业务部进行售前签单事项的各项准备工作;

　　5、日常跟进各类服务记录，并协调解决各类售后服务问题 ;

　　6、办公室其它常规客服行政工作，协助上级完成其他分配的工作任务。

客服行政岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、负责接听客户服务热线电话，受理客户需求，解答客户疑难，记录和处理客户投诉;

　　2、为客户提供相关产品的咨询，解答相关问题。

　　3、负责售后及客户回访工作。

　　岗位要求:

　　1、声音甜美、普通话标准，具有良好的`表达及沟通能力。

　　2、熟练操作excel等办公软件

　　3、有良好的服务意识，责任心强。

　　4、亲和力强、有一定的抗压能力及应变能力，善于处理突发事件，灵活解决客户遇到的问题。

　　5、有客服工作经验者优先考虑。

客服行政岗位职责4

　　岗位职责:

　　一、订单信息的统计及汇总;

　　二、负责仓库数据管理,合理安排发货及出库;

　　三、统计销售及业务数据,及时上报领导;

　　四、来访人员接待、电话接听工作;

　　五、完成上级交给的其它事务性工作。

　　岗位要求:

　　一、20-30 岁,中专以上学历,踏实,热情,普通话标准清晰,反应敏捷、表达能力强;

　　二、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,会使用office等办公软件;

　　三、有责任心,有较强的工作积极主动性,懂得如何调配时间,合理安排工作;

　　四、身体健康、品行端正、无不良嗜好;

　　五、具备一定的'市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

　　六、有责任心,有团队协作精神,能承受较大的工作压力;

　　七、有经验者优先录用。

客服行政岗位职责5

　　工作内容：

　　1、负责客服体系专职工作，对统一客服电话进行接听，对客服数据进行统计、分析工作；

　　2、对本部门的档案进行统一整理和归档；

　　3、快速接收客户所有诉求，及时派单、跟进、回访；

　　4、对所有数据信息的更新、统计、汇总、分析；

　　5、完成客服专业月度计划性工作；

　　6、完成日常接待服务工作。

　　职位要求：

　　1、年龄：20-30周岁，身高160cm以上，体重60kg以内，身体健康；

　　2、学历：大专以上学历；

　　3、工作经验：有1年以上客服或行政工作经验；

　　4、工作技能：

　　（1）懂得公关礼仪、沟通学等业务知识；

　　（2）熟练处理客户投诉；

　　（3）熟练使用办公软件。

　　5、责任心强，应变能力强；

　　6、形象好，气质佳，具有亲和力。

　　工作时间：

　　周一至周五上班，周六日及法定节假日均休息

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1-3年

客服行政岗位职责6

　　职责描述:

　　1、处理客户投诉、需求及建议,并书面回复对方,问题解决后做好回访工作;

　　2、根据客户报修情况,安排工程部相关人员进行维修,并在维修后做好回访工作;

　　3、为客户办理交房退房手续,联系各部门配合完成交房退房工作,联系各部门给客户办理二次装修手续;

　　4、主动拜会客户,并做好记录,就客户提出的意见及建议安排各相关部门解决,再书面回复客户提供解决方案、时间或时间表;

　　5、按照要求及时提交各类表单、数据;

　　6、负责园区文书工作,定期做好文档整理;

　　7、负责园区员工福利的`筹备及发放;

　　8、负责办公用品采购及固定资产管理;

　　9、领导交办的其它工作。

　　任职要求:

　　1、良好的沟通能力、乐意学习新事物;

　　2、仪表端庄,操流利普通话;

　　3、具有一定的组织协调能力,能协助主管处理日常各种事物和突发事件;

　　4、一年以上客服、行政经验,有中型办公楼物业管理经验,或酒店工作经验为佳。

客服行政岗位职责7

　　岗位职责：

　　1. 负责信息采集分配、数据汇总、系统维护的相关管理工作

　　2.关注细节、积极主动寻求方法解决中心出现的服务问题，有效组织协调部门内和中心各部门、分公司对接部门的'通力合作

　　任职资格：

　　1.25-45周岁，大专以上学历

　　2.有亲和力，对服务工作有极大的热情

　　3.成熟、稳重、细心，乐于助人并且具备独立处理问题的能力

　　工作时间：早八点半晚点双休

　　薪资：底薪+岗位津贴+服务紧贴

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：经验不限

客服行政岗位职责8

　　1、负责公司各项行政事务；

　　2、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　3、负责办公用品的.管理、领用、统计和采购；

　　4、负责每月员工出勤统计汇总及存档；

　　5、协助上级完成公司行政事务工作；

　　6、按照公司制度，完成日常电话接听及客户回访；

　　7、协助顾问进行会员上课及活动的通知；

　　8、按照要求进行各部门的汇总；

　　9、及时整理或收集客户的投诉意见或建议。

客服行政岗位职责9

　　岗位职责：

　　1. 负责接听服务热线，解答客户疑惑并给到正确和满意的回复；

　　2. 对于厂家所派工单，进行及时处理、反馈，形成工作闭环；

　　3. 做好客户的详细信息记录，并做好回访；

　　4. 做好客户服务及业务提醒。

　　职位要求：

　　1. 大专及以上学历（如有相关经验条件可放宽）；

　　2. 会基本office软件操作；

　　3. 普通话标准；

　　4. 有客户服务意识，认真负责和团队精神。

　　薪资福利：

　　1、优厚的`薪金：底薪4600+五险一金+各项生活补贴+绩效奖金+年度旅游+年底双薪；

　　2、完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；

　　3、优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金；

　　4、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、节日晚会、旅游活动、优秀员工表彰活动等；

　　5、多元化培训课程、在职个人提升计划；

　　6、良好晋升机会：工作满一年者，即有机会内部转职（横向发展）、纵向提升；

　　7、高级写字楼上班，舒适的工作环境。

　　企业直招，不需收取任何费用。

　　工作时间：9:00-18:00，周末双休，法定节假日休息

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

客服行政岗位职责10

　　1、收集辖区内业户资料，做好业户档案管理。

　　2、负责公司服务热线电话的值守，并收集、掌握热线电话的所有记录，记录保修和服务质量。

　　3、负责业户来访、来信、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。

　　4、负责业户装修申请、门禁卡、租赁车位等手续办理。

　　5、协助其他部门处理其他事务。

客服行政岗位职责11

　　岗位职责:

　　1、智慧社区日常售后问题受理及协调解决,对客户满意度负责;

　　2、对客户进行物业管理平台(智慧社区)培训;

　　3、配合客户经理完成展厅内技术交流、应用系统演示等工作;

　　4、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;

　　5、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;

　　6、领导安排的其他工作事项。

　　任职要求:

　　1、大专以上文凭,有1-2年智慧社区或智能楼宇售前技术支持或客服工作经验者优先;

　　2、有较强的学习能力,对新产品接受能力较强,需要定期进行学习培训;

　　3、能够熟练word、excel、pdf等办公工具;

　　4、沟通能力强,责任心强;

　　5、工作效率高,协调能力较强,团队意识较强。

客服行政岗位职责12

　　职责描述:

　　1、负责受理销售人员或客户有关保单业务的.来电、来访,提供保险咨询服务;

　　2、负责保单相关的受理、初审及跟踪处理;

　　3、与本岗位相关客服质量指标的改善和提升;

　　4、负责客服有关报表的统计、上报、反馈工作;

　　5、负责与本岗位相关的培训工作。

　　任职要求:

　　1、全日制大学本科以上学历;金融、管理、法律、心理学等专业优先;

　　2、1年及以上金融保险行业客户服务工作经验。

客服行政岗位职责13

　　1、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;

　　2、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;

　　4、具有良好的`职业道德,踏实稳重,工作细心,责任心强,有较强的沟通、协调能力,有团队协作精神;

　　5、熟练使用相关办公软件,具备基本的网络知识。

客服行政岗位职责14

　　职责描述:

　　1、完成在网客户的续签、续费工作;

　　2、维护客户关系，与目标客户建立良好的业务沟通，挖掘新的需求，可进行二次开发;

　　3、跟进客户咨询及相关服务，及时处理客户投诉及相关售后保障工作;

　　4、建立客户信息档案，收集整理相关信息，进行日常管理工作;

　　5、管理客户关系，提供及时有效并高品质的.服务以保证客户满意度。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历，计算机、网络、市场营销等相关专业优先;

　　2、一年以上销售、客服工作经验，具有云计算行业经验者优先;

　　3、了解云计算产品，具有良好销售和公关能力;

　　4、具备良好的语言表达能力，善于沟通，能够独立进行客户谈判;

　　5、具备优秀的服务意识，具有团队精神，执行能力、抗压能力强。

客服行政岗位职责15

　　岗位描述：

　　1、负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实；

　　2、负责公司各类行政活动的组织、实施；

　　3、负责行政部与其他部门间的协调工作，配合各部门做好各项工作；

　　4、负责办公用品、固定资产的维护和管控等；

　　5、受理各类售后问题，及时发现客户问题，跟相关部门沟通，确保客户满意；

　　6、对售后服务实施全程跟踪并做好相应记录，建立客户信息库并做好及时更新，记录和处理工作中遇到的客户意见或投诉，并收集整理客诉问题，提高售后服务质量；

　　7、完成领导交办的其他工作（此岗位以行政工作为主）。

　　职位要求：

　　1、行政管理、中文相关专业大专以上学历，三年以上行政相关工作经验；

　　2、熟悉企业行政管理知识，了解企业内部工作及业务流程；

　　3、具备良好的沟通能力和处理解决问题的`能力，及较强的执行能力。

　　薪资待遇：

　　1、薪资构成：底薪+年终奖+五险一金+各种福利；

　　2、每月一次庆祝活动、集体活动；

　　3、公司提供下午茶福利、晚餐福利；

　　4、入职提供专业、系统的培训。

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

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