物业管理主管岗位的具体职责范围

物业管理主管岗位的具体职责范围

更新时间：2024-10-18 15:46:58

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物业管理主管岗位的具体职责范围

　　在快速变化和不断变革的今天，越来越多地方需要用到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编整理的物业管理主管岗位的具体职责范围，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业管理主管岗位的具体职责范围1

　　1、负责所辖管项目的经营管理与成本控制工作。

　　2、负责所辖管项目的应收款催缴工作。

　　3、负责项目的日常保洁管理工作。

　　一、财务工作

　　1、协助市场部完成服务项目的合同续签工作。

　　2、负责服务的客户沟通与协调，处理所辖客户投诉。

　　二、客户工作

　　1、负责按照公司指定的目标指标、服务标准开展服务工作；

　　2、完成公司领导交办的其他工作。

　　3、负责制定项目年、月、周工作计划。

　　4、负责制定项目年、月、周工作计划。

　　5、负责制定项目的实施方案，并监督执行。

　　6、负责项目现场服务人员的`招聘、培训和考核工作，受公司委托签订劳动合同；

　　7、负责现场物料的验收、使用和保管；

　　8、负责代表公司对应急事故、事件进行处理，组织开展应急演练工作。

　　9、负责所在辖管的项目职业健康安全管理，辨识风险源并制定相关措施，并实施。

　　10、负责所辖管的项目环境归口管理，识别环境因素并制定相关措施，并实施。

　　11、项目运营工作

物业管理主管岗位的具体职责范围2

　　1、负责大厦公共区卫生、绿植、设施的巡视工作，及时将问题上报项目负责人并对整改验证；

　　2、根据公司租户装修手册的要求，负责租户商铺装修设计的审核与装修审批工作；

　　3、负责商场安全管理工作，不定期巡查，定期对商场的电线电路、消防设施、网管线路等进行安全检查，发现安全隐患，及时整改；

　　4、监督商铺装修现场安全、卫生、消防，以确保商铺装修如期完工；监督装修进度以确保商铺装修按审批设计图纸施工及如期完工；

　　5、负责竣工验收并确保商铺装修符合有关公司的'要求等；

　　6、负责记录报修情况并及时的反馈于工程等其他部门，做好回复、跟踪和回访工作；

　　7、协助举办的活动进行现场管理；

　　8、对商户进出货物及装修材料进行监督管理；

　　9、负责落实和执行大厦各项物业服务管理和车场收费工作；

　　10、负责值班现场顾客的投诉或各种突发事件，并做好调查工作，及时向项目经理汇报；

　　11、负责对、四害消杀、隔油池化粪池清掏等外包服务品质考核监管；

　　11、完成上级交办的其他工作。

物业管理主管岗位的具体职责范围3

　　1、根据客户服务工作需求，拟制部门组织架构设置方案，明确职能；定岗、定编、定员，根据需要进行合理调整。组织召开周例会，布置落实各项工作；

　　2、定期或不定期考核，完善各项工作职能规范，为人才储备打好基础；制定并落实部门培训管理制度，编制培训计划并组织实施；

　　3、部门有关人事工作及各种统计报表的上报审核工作；员工异动（调动、升降职、解聘、辞职等）、奖惩的处理和汇报工作；

　　4、前台服务的监督管理，如接待客户日常咨询，受理跟踪客户信息，并提供相关服务；监督办理物品放行手续、受理便民有偿服务、服务中心钥匙的管控工作；提供代收、登记、签领、退回各类邮件，并做好清晰记录；

　　5、IC门禁卡、车卡等各类卡的办理管控；安排指导业户入伙/入驻及装修手续的'办理，监督受理客户资料变更手续，跟进各种整改工作；

　　6、监督安排业户资料的整理、归档，建立健全客户资料；定期组织开展社区文化活动；参与业户满意度测量与分析；业户意见及投诉的处理、统计及有效分析；并跟进处理各项整改；

　　7、公司/上级部门安排的参观、来访接待工作；与相关外联单位的联络与工作协调；与业主委员会的日常沟通与工作协作；

　　8、加强与业户之间的交流沟通，组织实施拜访工作，与业户保持良好服务关系；

　　9、负责监督落实各项费用的催收工作；

　　10、组织实施小区公共区域巡查及空置房巡查工作；

　　11、公共信息（信息显示屏、公告栏）的维护、信息发布、更新与监控；商业宣传活动的受理与监督。公司/上级部门安排的参观、来访接待工作；

　　12、与相关外联单位的联络与工作协调；与业主委员会的日常沟通与工作协作。

物业管理主管岗位的具体职责范围4

　　1、负责组织、安排物业部的各项工作；

　　2、定期召开部门列会，要求下属员工做好工作计划与总结；

　　3、对装修期间的商铺要不定期经常查看，以确保其符合装修守则的各项守则和条件；

　　4、根据岗位工作要求指导下属做好客户的监管工作，如日常巡视、检查等，确保部门的'工作到位。

　　5、监督管辖区内的清洁、绿化工作质量及落实情况；

　　6、每日检查下属的工作日志，跟进事项；要求下属员工做好文档整理分类、存档；

　　7、处理咨询及有关客户投诉，做好跟进回访客户。审核客户收铺/装修入场/退场的工作；

　　8、审核物业部发出的通告，并确保发出的通告信息无误；

　　9、商户日常用梯申请/物品放行等业务审核；

　　10、对外包单位月度考核；

　　11、对物业部档案管理的抽查工作；

　　12、负责制订部门年度工作计划及相关制度；

　　13、制定本部门员工的岗位职责和内部管理制度；

　　14、负责指导、监督下属员工的工作，定期进行考核；

　　15、严格按照公司规章制度对下属员工的违纪行为作出处理；

　　16、定期向物业经理汇报本部门工作情况及临时安排的其它工作；

物业管理主管岗位的具体职责范围5

　　1、制定、部署管理部的工作计划，组织实施安全检查和安全隐患整改工作；

　　2、及时联络、解决客户投诉有关安全方面的问题；负责管辖区域内车辆及停车场安全管理的指导、监督，包括机动车与非机动车、地面泊位、车场与地下车库的管理；

　　3、处理各种治安问题和突发事项，保障业主的人身和财产安全。掌握辖区内安全工作的规律与特点，及时收集涉及管理区域安全工作的信息，采取有效预防措施，杜绝一切可控事故发生；

　　4、负责项目的消防安全问题，组织年度消防演习；负责对管理区域安全巡查的规范性管理；负责制定部门的`年度培训计划并组织实施，加强部门人员的专业技能；负责主导管理部全员的军事训练工作；

　　5、管理区域内公共秩序的维护工作，保持同辖区城管、派出所等部门的联系沟通。

　　6、负责兼管客服部管理工作

物业管理主管岗位的具体职责范围6

　　职责：

　　1、接待领导视察、参观及讲解；

　　2、负责与业委会、社区及物业相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系；

　　3、负责管辖区内指导员的招聘及培训上岗，制定指导员考核标及考核；

　　4、负责各小区内垃圾分类情况，及时向上汇报工作；

　　5、负责管辖区内的设备的入场验收及设备设施的维修；

　　6、负责管辖区内的项目设备正常的'运行情况及汇报工作；

　　7、配合公司市场对管辖区内的垃圾分类宣传及兑换活动；

　　7、负责处理日常业主投诉，保持小区环境卫生。

　　职位要求：

　　1、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；

　　2、熟悉供配电、智能化等专业管理；

　　3、具备较强的语言表达力、协调与沟通能力，有较强的实际操作能力；

　　4、具有团队协作精神，待人谦和，办事认真，吃苦耐劳，爱岗敬业；

　　5、具有相关工作经验，具有对管理员岗位技术培训的能力。

物业管理主管岗位的具体职责范围7

　　1、贯彻执行岗位责任制、安全责任制，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故；

　　2、做好保安、保洁工作的监督、检查。规范保洁作业。熟悉掌握保洁工作流程、了解各种建材技术性能及使用清洗剂要求和方法，熟悉园区内卫生、公共设施的分布情况和使用方法；

　　3、贯彻“谁主管、谁负责”“谁上岗、谁负责”的原则，把安全工作的要求，列入各项工作的岗位责任制之中；

　　4、制订和实施各项规章制度，做好管理处各有关部门对设备设施管理的协调、配合工作，保证设备设施管理工作的计划和方针、目标的实现；

　　5、物业管理各项管理工作的`牵头落实，物业工作计划的制定与推进，组织落实物业相关的移交管理、装修管理、交付管理、工程管理等；

　　6、负责本部门员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩等管理；

　　7、对项目的物业服务运营效率、服务质量标准的执行情况的监督检查和评估考核工作；

　　9、保障项目更好运营的物业工程改造的方案的实施；

　　10、针对物业管理存在问题推进物业公司进行整改并协调解决；

　　11、招商项目物业条件审核、满足落实招商客户的工程条件需求；

　　13、招商项目物业条件改造计划制定，推进物业改造进展；

　　14、负责加强与政府相关职能部门自来水、供电局、排污等的沟通和外联工作；

　　15、负责项目整体水电工程、设施设备、消防安全、现场秩序、车辆全权负责管理；

　　16、负责项目设施设备协调运转及年养护计划的实施，确保项目设施设备正常运转；

　　17、完成上级完成其它工作。

物业管理主管岗位的具体职责范围8

　　职责：

　　1、负责物业项目的人员管理及各项现场管理，协调本部门与其他部门、外联相关部门的关系；

　　2、指导监督项目工作执行情况，保证物业管理服务质量达标；

　　3、咨询和听取业主的各项意见，参与对重大物业处理投诉的处理，与业主保持良好的关系；

　　4、负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件；

　　5、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作；

　　6、统筹做好物业的验收、接管和移交组织安排，沟通协调解决各种遗留问题，确保交楼工作正常，维护公司良好声誉；

　　7、负责下属员工的管理、培养和考核工作。

　　任职要求：

　　1、大学专科及以上学历，物业管理类、房地产管理类及相关专业毕业

　　2、五年以上相关工作经验，二年以上相关部门管理工作经验

　　3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力；

　　4、具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的'独立工作能力和公关能力。

　　5、知识面广，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验；具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；熟练使用电脑和办公软件。

物业管理主管岗位的具体职责范围9

　　职责：

　　1、认真贯彻物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的有关任务；

　　2、负责对检查中发现的不合格服务项并进行跟踪检查，协助处理用户的投诉，并提出预防措施。

　　3、协助项目总对保洁绿化、安管、设备运行、公用设施等项目的评审和工作质量的监督考核；

　　4、定期组织各部门主管对项目现场进行品质检查。

　　5、按照年度物业品质提升计划完成品质提升任务及临时品质提升计划的.规划及统筹。

　　6、负责整体项目年度经营任务、经营业务的推进与完成；

　　7、组织每月物业品质巡检并提交报告；

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，有3—5年物业品质管理相关岗位从业经验；

　　2、具有良好的人际沟通协调能力，工作有责任心，执行能力强，具有良好的团队协助精神；

　　3、知晓物业法律法规，熟练使用办公软件。

物业管理主管岗位的具体职责范围10

　　职责：

　　1、维护入驻商户的客户关系，及时解决客户反应问题；

　　2、跟进本物业的装修、进驻商户的接待工作；

　　3、安排商户报修的接待、报修工作；

　　4、管理物业的保安、消防、清洁、绿化、停车场等工作；

　　5、检查与指导维修人员工作；

　　6、核算及监督房屋、物业各商户的`水电费和管理费。

　　任职资格：

　　1、25—40岁，身体健康、五官端正，物业管理等专业大专以上学历；

　　2、物业管理员/主管等岗位2年以上经验；

　　3、工业地产、工业园区等物业管理经验者优先考虑；

　　4、计算机软件操作熟练，持有物业管理员/部门经理岗位证书优先（没有亦可）；

　　5、心态好，善于沟通协调，处理突发事件，能够独当一面。

物业管理主管岗位的具体职责范围11

　　1协助中心经理编制本部门年度费用及工作计划；

　　2组织对全年物业费用进行月度分解及执行情况进行总结分析，监督、控制费用发生情况；

　　3协助中心领导制定并完善公司物业的管理制度及流程，并进行相关培训；

　　4负责物业管辖区域的设备运行管理、维护；

　　5负责节能工作，制定节电、节水计划措施，并督促实施，使费用逐步降低；

　　6负责物业管辖区域的商场消防、安全工作，确保物业管辖区域的正常安全运营

　　7按照消防安全工作要求对物业管辖区内租户实施的'内外装修作业进行审批和监督；

　　8负责物业各区域的环境保护、绿化保洁等管理工作；

　　9负责物业的业务及资料管理，建立设施设备运行状况台账；

　　10负责物业资产的动态管理与维护，实现资产的保值增值；

　　11负责处理突发事件。

物业管理主管岗位的具体职责范围12

　　职责：

　　1、前期工作重点是负责写字楼的出租管理，负责对分工范围内物业的安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收；

　　2、负责分工范围内的物业商户活动及其他部门举办活动的配合、退场水电费、物品清理的跟进和汇报；

　　3、、负责分工范围内商户的水电费和管理费的核算和收缴工作。

　　4、负责分工范围内的商户投诉、客户需求的.受理、收集、跟进、回访、统计、总结和上报工作，商户的满意度；

　　5、负责车辆出入卡、物品放行条、装修临时出入证的申办、核发、管理工作，并按规定收取相关费用；

　　6、拟定、制作并向商户派发或公布各类信函、简报、通知、公告，做好服务形象、管理信息的宣传推广；

　　7、对分工范围内物业相关台账的统计、及对原有客户的续签工作，其他部门的流程工作衔接。

　　工作地点：广州市番禺区番禺大道北里仁洞336号之一德智创意园主场

　　任职要求：

　　1、具有一年或以上商业写字楼物业或客服类工作经验；

　　2、工作责任心强，具有良好的团队精神和职业操守；

　　3、有较强的计划、组织、协调、控制、督导能力。

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