您的位置:群走网>实用资料>岗位职责>酒店销售总监岗位职责
酒店销售总监岗位职责
更新时间:2024-02-20 07:11:21
  • 相关推荐
酒店销售总监岗位职责【实用15篇】

  在社会一步步向前发展的今天,越来越多人会接触到岗位职责,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么制定岗位职责真的很难吗?下面是小编精心整理的酒店销售总监岗位职责 ,仅供参考,欢迎大家阅读。

酒店销售总监岗位职责 1

  1、制定酒店年度市场销售计划。

  2、负责制定酒店对外销售、招揽客人的计划及其指标,确定本部门销售业务计划的实施细则,确定市场定位及目标市场。

  3、掌握省内外市场动态,提出调查报告,制定销售广告策略,在全国客源市场上开拓业务,并争取国外的客源市场。

  4、根据酒店整体销售计划,编制对外开展销售业务的.专项资金预算。

  5、扩大与上级旅游管理部门、中外旅行社、铁路、航空公司及各饭店集团等的纵、横向联系,并与各客户间建立长期稳定的良好协作关系。

  6、协助执行总经理搞好酒店产品的多种经营,并争取各有关部门的密切配合,开展多形式、多内容的对外宣传与推销工作。

  7、培训营销人员的业务活动,确保营销人员知识不断更新,技能不断提高。

酒店销售总监岗位职责 2

  1、随时关注、搜集同行业竞争对手信息,分析酒店及客源市场进展趋势,编制可行性分析报告,为公司科学决策供应依据;

  2、参加酒店前期规划工作,依据酒店定位、市场进展趋势和后期营运需求,提出优化建议;

  3、对筹备酒店的运行进行统筹和督导;

  4、各开业门店的经营指导、店总的培训督导、开业城市的'筹建运营。

酒店销售总监岗位职责 3

一、负责部门管理架构及人员编制的申报工作。

  二、负责编制、报审部门年(半年)度工作方案,以及方案执行的检查工作,撰写、申报部门年(半年)度工作总结。

  三、负责组织部门规范化文件的拟稿与上报工作,贯彻执行已公布的规范化文件,并在实际操作中提出修改意见及建议。

  四、负责部门上报总经室的文件及业务往来的各类工作表单的签认工作,负责部门工作联系函的签发工作。

  五、负责支配部门员工的工作,检查、指导部门员工的工作状况。

  六、负责对部门员工的聘用、转正、任免、奖惩及晋/降职(级)、职务变动、岗位调整、薪资变动、解聘等提出建议。负责部门员工辞职申请报告的审核作。

  七、负责督导部门员工的专业学问和业务技能培训工作,帮助人力资源部开展部门员工的公共学问培训工作。

  八、负责部门员工的绩效考核工作。

  九、负责审批部门员工的请(休)假、排班及加班申报工作,检查监督部门员工的出勤状况,签认考勤计资表和考勤特别状况表。

  十、负责直属下级排班的编制及直属下级调班申请的审批。

  十一、负责主持部门会议,准时向员工传达公司周例会和各项专题会议精神。

  十二、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作,并提出解决方案或改进措施。

  十三、负责受理部门员工对其直属上级和同事的投诉,以及其他部门员工或外协单位对部门员工的投诉(对本人的投诉除外)。

  十四、负责部门年度管理费用的预算及掌握工作。

  十五、负责组织酒店年度营销方案的编制、申报和调整工作。

  十六、负责组织酒店营销方案实施方案的编制、申报、调整、实施监督和效果评估工作。

  十七、负责组织海悦卡客户回馈方案的编制、申报、调整、组织实施和效果评估工作。

  十八、负责《营销周报》、《营销月报》、《销售猜测分析报告》、《来宾意见反馈状况分析》及各类市场调查报告的'统筹撰写和审核上报工作。

  十九、负责统筹酒店网站、触摸屏、电梯电视等的信息发布工作。

  二十、负责主持酒店营销专员会议,协调各营业部门的营销工作。

  二十一、负责统筹部门的市场调研工作。

  二十二、负责统筹、督导销售人员的对客接待、访问和业务商洽工作,负责对重要客户的接待、访问和业务商洽工作。

  二十三、负责统筹大型团队、VIP客户的预订、接待工作。

  二十四、负责客户意见、建议、投诉及其处理结果的审核、上报工作,负责重要客户投诉的受理。

  二十五、负责督导海悦卡客户信息资料库的建立健全工作。

  二十六、负责《累积住房优待协议》、《累积租用会议室优待协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约(协议)的审核、申报工作。

  二十七、负责督导酒店分销渠道的比选、申报和效果评估工作。

  二十八、负责督导酒店各类广告、宣扬品的设计、制作、发布及效果评估工作。

  二十九、负责统筹酒店重大节假日的装饰布置方案的制订、申报、调整和组织实施工作。

  三十、完成总经室交办的其它工作。

酒店销售总监岗位职责 4

  一、制定销售策略和计划

  1。根据酒店的市场定位、目标客群和市场竞争情况,制定销售策略和计划,并确保其与酒店整体发展战略相一致。

  2。定期研究和分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求,调整并更新销售策略和计划。

  3。指导销售团队进行市场调研,了解客户需求和反馈,为酒店提供市场信息,制定相应的销售目标和计划。

  二、组织和管理销售团队

  1。负责招聘、培训和管理销售团队成员,确保团队的整体素质和能力达到要求。

  2。设定销售团队的销售目标和工作计划,进行业绩考核和绩效评估,激励和奖励优秀销售人员,提高团队的.销售业绩。 3。建立有效的销售团队沟通渠道,加强团队合作和信息共享,提高销售效率和团队凝聚力。

  4。确保销售团队按照公司政策和要求,开展销售活动,为客户提供优质的服务。

  三、开发和维护客户关系

  1。建立和维护与大客户和重要客户的良好关系,跟进客户需求和反馈,解决客户问题,提高客户满意度和忠诚度。

  2。开拓新客户,寻找新的销售渠道和合作机会,提高酒店的市场份额和盈利能力。

  3。参与重要客户的商务谈判和合同签订,确保销售合同的履行和客户满意度。

  4。分析客户消费习惯和喜好,提供个性化的销售服务,提高客户重复消费和推荐率。

  四、制定销售预算和报告

  1。负责制定销售预算和销售目标,监控和控制销售费用和成本,确保销售利润达到预期目标。

  2。定期编制销售报告和业绩分析报告,向酒店高层汇报销售情况和业绩,并提供相应的改进措施和建议。

  五、推动销售和市场营销活动

  1。参与制定和推动酒店的销售和市场营销活动,如促销活动、展览会、会议等,提高酒店知名度和品牌形象。

  2。监督和协调销售和市场部门,确保各项营销活动的顺利进行,提高活动的效果和效益。

  3。与合作伙伴和供应商进行业务洽谈和合作,确保销售和市场活动的支持和配合,提高销售渠道的拓展和利用效率。

  六、关注竞争对手和市场变化

  1。关注竞争对手的销售策略和市场活动,进行竞争对策和反击,保持酒店的市场竞争力。

  2。不断关注市场的变化和趋势,分析市场需求和供应的差距,提出酒店优势和市场机会,并调整销售策略和计划。

酒店销售总监岗位职责 5

  1、公司采用合伙人制。熟知互联网技术应用。

  2、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册;

  3、制定公司的服务品质标准、管理检查制度,服务流程、物品配置标准与品质标准,通过营运标准管理系统提升酒店品牌价值,提升服务质量;

  4、建立培训体系、质检体系,保持酒店的服务品质、提升客户满意度;

  5、负责运营酒店的经营督导和品质把控,评估酒店管理及经营情况,对存在的问题进行系统的'处理,确保公司标准有效执行;

  6、随时关注、搜集同行业竞争对手信息,分析酒店及客源市场发展趋势,编制可行性分析报告,为公司科学决策提供依据;

  7、参与酒店前期规划工作,根据酒店定位、市场发展趋势和后期营运需求,提出优化建议;

  8、对筹备酒店的运行进行统筹和督导;

  9、各开业门店的经营指导、店总的培训督导、开业城市的筹建运营。

酒店销售总监岗位职责 6

  酒店销售总监是酒店发展和经营的重要岗位,需要具备较好的销售管理能力和团队管理能力,以及市场分析和判断能力,能够制定有效的销售策略和计划,推动酒店销售业绩的持续增长。酒店销售总监的工作需要细心、耐心以及良好的沟通和协调能力,能够处理客户问题和团队事务,保持良好的客户关系和团队合作氛围,为酒店的发展做出重要贡献。酒店销售总监是酒店管理层中非常重要,核心的一员。他们承担着制定销售策略和计划、组织和管理销售团队、开发和维护客户关系、制定销售预算和报告、推动销售和市场营销活动、关注竞争对手和市场变化等一系列任务。下面将进一步解析这些任务,以及酒店销售总监如何应对挑战。

  一、制定销售策略和计划

  酒店销售总监负责根据酒店的市场定位、目标客群和市场竞争情况,制定销售策略和计划。这是一个综合性的工作,需要结合酒店的整体发展战略和目标,在市场调研的基础上制定具体的销售目标和计划。销售策略的制定需要考虑到酒店的产品特色、定价策略、市场推广以及渠道管理等方面的要素。酒店销售总监需要与其他各部门密切合作,确保销售策略和计划的顺利实施。

  二、组织和管理销售团队

  酒店销售总监负责招聘、培训和管理销售团队成员,确保团队的整体素质和能力达到要求。他们需要设定销售团队的销售目标和工作计划,并进行相关的业绩考核和绩效评估。销售团队的成员数量和结构都会对销售业绩产生直接影响,酒店销售总监需要确保团队内部的有效沟通和良好的协作,提高销售效率和团队凝聚力。同时,他们需要监督销售团队按照公司政策和要求,开展销售活动,并为客户提供优质的服务。

  三、开发和维护客户关系

  酒店销售总监需要建立和维护与大客户和重要客户的良好关系,跟进客户需求和反馈,解决客户问题,提高客户满意度和忠诚度。他们需要与客户保持密切的沟通和合作,了解客户的需求和喜好,提供个性化的'销售服务,增强客户对酒店的信任和认可。酒店销售总监也需要开拓新客户,寻找新的销售渠道和合作机会,提高酒店的市场份额和盈利能力。

  四、制定销售预算和报告

  酒店销售总监负责制定销售预算和销售目标,监控和控制销售费用和成本,确保销售利润达到预期目标。他们需要根据销售策略和计划,制定合理的销售预算和费用预算,确保资金的有效利用。同时,酒店销售总监定期编制销售报告和业绩分析报告,向酒店高层汇报销售情况和业绩,并提供相应的改进措施和建议。

  五、推动销售和市场营销活动

  酒店销售总监参与制定和推动酒店的销售和市场营销活动,如促销活动、展览会、会议等。他们需要与销售和市场部门协调合作,确保各项营销活动的顺利进行,并不断提高活动的效果和效益。为了提高销售和市场活动的支持和配合,酒店销售总监还需与合作伙伴和供应商进行业务洽谈和合作,提高销售渠道的拓展和利用效率。

  六、关注竞争对手和市场变化

  酒店销售总监需要关注竞争对手的销售策略和市场活动,进行竞争对策和反击,保持酒店的市场竞争力。他们需要定期分析市场趋势和变化,及时调整和优化销售策略和计划。同时,酒店销售总监还要关注市场需求和供应的差距,提出酒店的优势和市场机会,并采取相应的行动。

  以上就是酒店销售总监的一些主要工作职责,他们是酒店销售团队的核心,负责制定销售策略和计划、组织和管理销售团队、开发和维护客户关系、制定销售预算和报告、推动销售和市场营销活动、关注竞争对手和市场变化等一系列任务。酒店销售总监需要具备较好的销售管理能力和团队管理能力,以及市场分析和判断能力,能够制定有效的销售策略和计划,推动酒店销售业绩的持续增长。他们需要具备细心、耐心以及良好的沟通和协调能力,能够处理客户问题和团队事务,保持良好的客户关系和团队合作氛围,为酒店的发展做出重要贡献。

酒店销售总监岗位职责 7

  1、了解国家有关酒店行业管理规定,熟悉国内酒店业发展状况。

  2、制订市场营销部相关管理规定和工作程序,报总经理批准后执行。

  3、制订酒店价格政策、酒店推广计划,并呈报总经理批准后组织实施。

  4、制订并执行酒店VI系统,制作酒店必要宣传品。

  5、审核酒店公关策划方案。

  6、审核酒店重大促销计划和方案。

  7、选择目标客户群体或地区。

  8、组织酒店大型的营销推广活动。

  9、开发新客户。

  10、组织重要客户的'接待工作。

  11、掌握客户和竞争对手信息。

  12、组织进行商务谈判和客户拜访。

  13、提出客户资源整合思路。

  14、协调酒店与客户之间的关系。

  15、协调酒店与集团的关系。

  16、协调、解决商务协议纠纷。

  17、指导、监督、检查下级工作,掌握工作情况及相关数据。

  18、对所属人员进行绩效考核。

  19、在必要的情况下向所属下级授权。

  20、制定直接下级的岗位描述,定期听取述职并评定其工作。

酒店销售总监岗位职责 8

  1、了解国家有关酒店行业管理规定,熟识国内酒店业进展状况。

  2、制订市场营销部相关管理规定和工作程序,报总经理批准后执行。

  3、制订酒店价格政策、酒店推广方案,并呈报总经理批准后组织实施。

  4、制订并执行酒店VI系统,制作酒店必要宣扬品。

  5、审核酒店公关策划方案。

  6、审核酒店重大促销方案和方案。

  7、选择目标客户群体或地区。

  8、组织酒店大型的营销推广活动。

  9、开发新客户。

  10、组织重要客户的接待工作。

  11、把握客户和竞争对手信息。

  12、组织进行商务谈判和客户访问。

  13、提出客户资源整合思路。

  14、协调酒店与客户之间的.关系。

  15、协调酒店与集团的关系。

  16、协调、解决商务协议纠纷。

  17、指导、监督、检查下级工作,把握工作状况及相关数据。

  18、对所属人员进行绩效考核。

  19、在必要的状况下向所属下级授权。

  20、制定直接下级的岗位描述,定期听取述职并评定其工作。

酒店销售总监岗位职责 9

  1、负责领导和管理餐饮酒店渠道销售团队的日常工作与运营体系,主动做好所属团队内部员工的日常沟通、协调与培育、指导工作;

  2、乐观推动渠道新客户的开发与拓展,同时加强渠道原有客户的客情维护与业务提升工作,对于渠道重要客户的开发、维护与管理负有直接责任;

  3、带领渠道销售团队达成公司设定的各项指标,包括销售、回款、新客户开发、费用掌握;

  4、建立和完善渠道销售的运营与管理系统。包括客户的访问与护方案,渠道产品线的分类与定价,合作产品的`推举,投入产出的测算,合作方案的制定,推广与促销活动的执行,目标达成率的监控与反馈,应收款的管理,客户投诉与应急状况的处理等方面内容;

  5、按时提交销售管理工作报告,反馈竞品的动态信息,供应工作改进的合理化建议;

  6、岗位职能向公司总经理汇报和负责。

酒店销售总监岗位职责 10

  1、做好《日客户访问记录》、《周访问记录》并存档,快速、高效、礼貌地解决客户的问题。

  2、参加解决一切引起来宾不满大事,争取在饭店政策范围内使来宾重新获得满足感。

  3、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的掌握、即时房态的掌握。

  4、对于超预定造成客人的外送,准时做好客人接送工作支配和客人安抚、回防工作。

  5、依据酒店的预算目标,做好每日和每月酒店的.平均房价的掌握。

酒店销售总监岗位职责 11

  一、负责部门管理架构及人员编制的申报工作。

  二、负责编制、报审部门年(半年)度工作计划,以及计划执行的检查工作,撰写、申报部门年(半年)度工作总结。

  三、负责组织部门规范化文件的拟稿与上报工作,贯彻执行已公布的规范化文件,并在实际操作中提出修改意见及建议。

  四、负责部门上报总经室的文件及业务往来的各类工作表单的签认工作,负责部门工作联系函的签发工作。

  五、负责安排部门员工的工作,检查、指导部门员工的工作情况。

  六、负责对部门员工的聘用、转正、任免、奖惩及晋/降职(级)、职务变动、岗位调整、薪资变动、解聘等提出建议。负责部门员工辞职申请报告的审核作。

  七、负责督导部门员工的专业知识和业务技能培训工作,协助人力资源部开展部门员工的公共知识培训工作。

  八、负责部门员工的绩效考核工作。

  九、负责审批部门员工的请(休)假、排班及加班申报工作,检查监督部门员工的出勤状况,签认考勤计资表和考勤异常情况表。

  十、负责直属下级排班的编制及直属下级调班申请的审批。

  十一、负责主持部门会议,及时向员工传达公司周例会和各项专题会议精神。

  十二、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作,并提出解决方案或改进措施。

  十三、负责受理部门员工对其直属上级和同事的投诉,以及其他部门员工或外协单位对部门员工的投诉(对本人的投诉除外)。

  十四、负责部门年度管理费用的预算及控制工作。

  十五、负责组织酒店年度营销计划的编制、申报和调整工作。

  十六、负责组织酒店营销计划实施方案的编制、申报、调整、实施监督和效果评估工作。

  十七、负责组织海悦卡客户回馈方案的编制、申报、调整、组织实施和效果评估工作。

  十八、负责《营销周报》、《营销月报》、《销售预测分析报告》、《宾客意见反馈情况分析》及各类市场调查报告的统筹撰写和审核上报工作。

  十九、负责统筹酒店网站、触摸屏、电梯电视等的信息发布工作。

  二十、负责主持酒店营销专员会议,协调各营业部门的营销工作。

  二十一、负责统筹部门的市场调研工作。

  二十二、负责统筹、督导销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作,负责对重要客户的.接待、拜访和业务商洽工作。

  二十三、负责统筹大型团队、vip客户的预订、接待工作。

  二十四、负责客户意见、建议、投诉及其处理结果的审核、上报工作,负责重要客户投诉的受理。

  二十五、负责督导海悦卡客户信息资料库的建立健全工作。

  二十六、负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约(协议)的审核、申报工作。

  二十七、负责督导酒店分销渠道的比选、申报和效果评估工作。

  二十八、负责督导酒店各类广告、宣传品的设计、制作、发布及效果评估工作。

  二十九、负责统筹酒店重大节假日的装饰布置方案的制订、申报、调整和组织实施工作。

  三十、完成总经室交办的其它工作。

酒店销售总监岗位职责 12

  1、依据宾馆市场销售方案,根据客源构成的比例要求,完成企业客户、旅游团队和散客的销售任务,完成销售指标;

  2、与客户保持亲密的业务联系,根据不同的季节、不同市场状况提出不同的销售价格;

  3、分析客户心理,了解客户对宾馆设施的要求和各方面的需求,有针对性地进行销售,向营销部经理供应客户信息;

  4、乐观地参与宾馆举办的'各种促销活动,开发新客户;

  5、利用公关技巧和销售技巧,广交各界人士,扩大宾馆影响。开展有方案的销售活动,每次外出销售,都必需写销售报告,为每个客户建立档案,并有方案地进展新客户。

酒店销售总监岗位职责 13

  1、随时关注、搜集同行业竞争对手信息,分析酒店及客源市场发展趋势,编制可行性分析报告,为公司 科学决策提供依据;

  2、参与酒店前期规划工作,根据酒店定位、市场发展趋势和后期营运需求,提出优化建议;

  3、对筹备酒店的运行进行统筹和督导;

  4、各开业门店的`经营指导、店总的培训督导、开业城市的筹建运营。

酒店销售总监岗位职责 14

  1、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档,迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。

  2、参与解决一切引起宾客不满事件,争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。

  3、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。

  4、对于超预定造成客人的外送,及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。

  5、根据酒店的`预算目标,做好每日和每月酒店的平均房价的控制。

酒店销售总监岗位职责 15

  1、公司采纳合伙人制。熟知互联网技术应用。

  2、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册;

  3、制定公司的'服务品质标准、管理检查制度,服务流程、物品配置标准与品质标准,通过营运标准管理系统提升酒店品牌价值,提升服务质量;

  4、建立培训体系、质检体系,保持酒店的服务品质、提升客户满足度;

  5、负责运营酒店的经营督导和品质把控,评估酒店管理及经营状况,对存在的问题进行系统的处理,确保公司标准有效执行;

  6、随时关注、搜集同行业竞争对手信息,分析酒店及客源市场进展趋势,编制可行性分析报告,为公司科学决策供应依据;

  7、参加酒店前期规划工作,依据酒店定位、市场进展趋势和后期营运需求,提出优化建议;

  8、对筹备酒店的运行进行统筹和督导;

  9、各开业门店的经营指导、店总的培训督导、开业城市的筹建运营。