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在我们平凡的日常里,我们每个人都可能会接触到岗位职责,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。什么样的岗位职责才是有效的呢?以下是小编精心整理的房扫岗位职责,希望对大家有所帮助。
房扫岗位职责1
工作职责:负责房间清洁卫生、设备设施日常维护和及时报维修、地毯报清洗、对客人提供相应的服务。负责查退房、负责水果的清洗和装盘、走廊、各楼楼梯及平台清洁卫生、跟维修、开夜床、卫生班下班后房间卫生的清洁及对客人提供其它的`服务。
工作原则:勤劳、诚实、保证卫生质量。
任职要求:教育程度:初中以上文化程度,受过相关专业培训。
工作经验:有一定的酒店卫生清理经验,懂一定的酒店及客房部业务知识。
知识技能:具有客房服务工作及酒店客房标准的知识,熟悉做房间的程序标准和相关清洁药水使用知识。
工作内容:
1、准时参加早会,接受工作安排;仪容仪表符合规范要求。
2、上楼层巡视(记录请即清洁房、捡走廊垃圾、打开楼道窗户通风换气)。
3、随时掌握准确的房态,按规范顺序清洁房间卫生,并随时听候部门经理的调配。
4、全面清扫退房、空房、住人房和维修房的卫生并准确填写卫生报表。
5、下班前交接布草,并配好布草车,整理布草房。
6、全面清洁吸尘器。
7、下班前将做房报表交领班签字确认。
房扫岗位职责2
岗位职责:
1、遇见客人礼貌微笑,主动问好。
2、按标准清扫客房,保证清扫的质量。
3、根据安排,及时完成清扫任务,以保证前台有足够的房间出租。
4、合理使用各清洁用品和设备,不浪费客房一次性用品。
5、不随便挪动、丢弃客人物品。
6、与楼层服务员建立良好关系,及时沟通。
7、做好绵织品及一次性用品等换洗、消耗记录。
8、爱护及合理使用酒店各设施设备。
工作任务:(8:00—16:00)
1、提前10分钟到客房中心签到、参加班前会,了解当日客情,领取工作任务(当日打扫的'房间号和房间数),并签名领取楼层卡。
2、8:10按工作任务去各楼层备车间领取工作车,并检查各用品是否齐备。如果在工作中不够,到布草房取。
3、8:25按当日工作任务清扫各房间。清扫顺序应为vip房、请即打扫、走客房、住客房。若特别情况,也可按前厅或当日情况做临时调配。
4、每打扫完一间房,填写各用品消耗表,准确填写进出房时间。
5、清扫过程中保持与楼层服务员沟通,协助楼层服务员送取、清点绵织品。
6、16:00下班前,将工作车放回原处,到客房中心将表格交给领班,并签名归还楼层卡。
房扫岗位职责3
准备工作
1、8:20着工装、化淡妆准时到岗。
2、参加班前会。
3、接受领班的工作安排。
确定清洁顺序
1、查看房态表,确定所负责房间的房态情况,并在卫生表上做好记录。
2、确定住人房客人是否在房,如客人在房,不能敲门打搅客人。
3、巡视所负责区域,确定是否有请勿打搅”房和精即清理“房,并做好记录。
4、按请即清理”房、vip房、住人房、退房、空房的`基本顺序,确定房间清洁顺序,如有特殊情况,按领班的要求进行清洁。
进房
1、按门铃、同时敲门三声,并说客房服务,”,如无反应,敲门三声并说客房服务,”,如仍无反映,再次敲门三声将门打开15—30度并说客房服务”。
2、确认无人后,开门进房。
3、在卫生表上填写进房时间。
清理垃圾
1、将踏脚地毯铺在卫生间门。
2、拉开窗帘,打开窗户、调整空调;。
3、关闭多余灯光及电水壶电源。
4、整理器皿,如果客人在房间内用过餐,则将餐具收起,ok房后送至所属部门;
5、将烟灰缸内的杂物倒到垃圾桶内,放进卫生间备洗。清理烟灰缸时必须检查烟头、火柴有无熄灭(不可倒入马桶)。
6、清理房间垃圾和卫生间垃圾,并更换房间和卫生间垃圾袋。
7、放水冲净马桶,将清洁剂喷洒在马桶内外,注意不能将清洁剂直接倒在釉面上;
铺床(中式铺床)
1、撤出脏房床单、枕套、被套,并检查褥子是否有污迹,如有污迹,及时更换。
2、将脏布草装入脏布草车,同时,将干净布草拿入房间。
3、将床拖离床靠,站在床尾进行操作。
4、铺床单:
1)床单正面朝上,甩单定位,床单中线位于床中央,床头、床尾床单大致相同。
2)包角:按先床头后床尾的顺序进行侧包成直角,要求四角挺括,四边紧扎,床面平整。
5、套被套:
1)将被套正面朝上平铺在床上。
2)将被芯从被套开处套入,将被芯四角扣入被套四角内拉平整。
3)站在床侧将被子整理平整,并平铺在床上,中线居中,两边吊边均等。
4)站在床尾,将被子轻拉吊边约20公分。
5)将床头被子翻折约40公分。
6、套枕套:
1)将枕套抖松,平铺在床上。
2)用手肘压住枕头后方,手握枕头前方两角,将枕头塞入枕套,使枕头两角与枕套两角重合。
3)将枕套开塞入枕头,并整理平整。
4)两手分别握住枕头对角平放在床头中央,枕头与床头平行,离床头约5公分,枕头开背向床头柜。单间平行放两枕头。
房间除尘
1、拉好窗纱并按规范理束好窗帘。
2、拿上干、湿两张抹布进行操作。
3、从门开始按顺时针方向对壁橱、吧柜、行李柜、电视机柜、写字台、窗盒、床、床头柜、挂画等处进行抹灰除尘。
4、添填客用品并按标准定位。
房扫岗位职责4
工作职责:负责查退房、负责水果的清洗和装盘、走廊、各楼楼梯及平台清洁卫生、跟维修、开夜床、卫生班下班后房间卫生的清洁及对客人提供其它的服务。
工作原则:勤劳、诚实、保证工作质量。
任职要求:教育程度:初中以上文化程度,受过相关专业培训。
工作经验:有一定的酒店卫生清理经验,懂一定的酒店及客房业务知识。
知识技能:具有客房服务工作及酒店客房标准的知识,熟悉做房间的
工作内容:
1、准时接班,了解工作安排;仪容仪表符合规范要求。
2、标间、别墅服务员,随时掌握准确的房态,按规范顺序查房,并随时听候领班、经理的调配。
3、保管、收发记录楼层工作用钥匙和ic门卡。
4、接听电话,并准确记录,传达信息。
5、记录好客人留言、叫醒时间,并准确服务。
6、为客人提供接收和送还洗衣服务。
7、核对客人有效证件确认后给忘记带房卡的客人开房门。
8、跟进工程部维修,并把准确信息传递总台。
9、中班15:00后对楼层走廊吸尘,走廊壁灯、地角线抹尘。
10、给客人开夜床。
11、根据客人的要求为客人清洁房间。
12、清扫卫生班下班后的.退房。
13、为客人提供准确快速的服务。
14、巡视检查所辖楼层、别墅的安全情况,保证酒店财产和客人生命财产的安全和楼面安静。
15、下班前交接布草,并配好布草车。
16、下班前将做房报表和开夜床报表交领班签字确认。
17、做好交接班。