差旅顾问岗位职责

差旅顾问岗位职责

更新时间：2024-01-26 07:19:18

差旅顾问岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编收集整理的差旅顾问岗位职责，欢迎阅读与收藏。

差旅顾问岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、为企业客户提供国内机票日常操作工作，出票、退改签以及处理客户要求与投诉等；

　　2、迅速、妥善地解决需要改签、退票等特殊问题；

　　3、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求；

　　4、负责客户关系日常维护，为公司树立良好的对外服务形象；

　　5、参与公司订票系统需求提取及测试完善；

　　职位要求：

　　1、熟悉eterm操作

　　2、国内业务、国际运价熟练；

　　3、有较强的`沟通、表达能力；

　　4、有呼叫中心经验优先；

　　5、有集团差旅客户服务经验优先。

　　职位描述：

　　1、负责企业客户线上、线下对国内/国际机票预订需求，并予以妥善解决；

　　2、负责处理国内/国际机票的单程、联程、往返程的预订和退改签业务；

　　3、负责定期回访维护客户，做好应收账款的'回收工作。

　　职位要求：

　　1、中专及以上学历，年龄年龄18-30岁，1年及以上工作经验；

　　2、熟练使用eterm机票查询/预订系统；

　　3、普通话标准、责任心强，工作严谨，善于沟通；

　　4、熟练操作电脑，中文打字速度要求不少于40字/分。

　　员工福利：

　　1、公司为所有员工缴纳社保公积金（五险一金）；

　　2、员工生日礼+其他节日福利+津贴+年终福利+团队建设；

　　3、加班少；

　　4、享受公司相关旅游产品员工价格；

　　5、公司并提供专业、系统的岗前培训以及后续岗位技能培训。

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