【精品】前台文员岗位职责

前台文员岗位职责

更新时间：2024-01-17 15:30:49

相关推荐

【精品】前台文员岗位职责

　　在不断进步的社会中，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编整理的前台文员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

前台文员岗位职责1

　　工作职责：

　　1、负责公司前台接待工作。

　　2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

　　3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

　　4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

　　技能要求：

　　1、对办公室工作程序熟悉

　　2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

　　3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；

　　4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的`保密意识；

　　5、熟练使用各种办公自动化设备；

　　6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

前台文员岗位职责2

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

　　5、负责公司前台大厅、接待室的卫生清洁和桌椅摆放的监督；

　　6、负责前台区域的'环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　7、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　8、完成上级主管交办的其它工作

前台文员岗位职责3

　　1、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理；

　　2、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

　　3、负责协助公司会所进行服务接待；

　　4、负责公共区域报刊杂志、盆景植物的日常管理；

　　5、负责办公用品的盘点、领用及申购事宜；

　　6、负责公司车辆钥匙管理，做好相应的.出车及收车相关数据的登记工作；

　　7、协助完成日常行政工作及领导交办的其他工作；

　　8、办公室温馨提示的拟定；

前台文员岗位职责4

　　1、准时、精确接听/转接电话，接待来访客人并准时精确通知被访人员;

　　2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　3、关心公司员工的复印、传真等工作;

　　4、保证前台所需物资的充分(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等);

　　5、负责公司网站、公众号等信息维护和更新

前台文员岗位职责5

　　一、日常工作：

　　1、负责公司日常接待工作：及时倒好茶水并引入接待室或高层办公室;

　　2、负责文件打印复印、传真收发;

　　3、前台快递签收及公司快件的寄出;

　　二、行政事务：

　　1、配合综合管理部进行会议室安排准备：采购水果(有固定商家，送货上门);放好会议人员茶杯、纸张、铅笔;与信息部协调准别好投影仪;会后及时锁好会议室门;

　　2、公司办公用品的采购、统计、发放，以及新员工入离职办公用品的.发放与回收工作;

　　3、员工生日福利统计并发放;

　　每月考勤系统及时录入，更新及人员的考勤、外出记录核对，并及时提交。

　　三、后勤工作：

　　办公室饮用水订购;

　　办公室绿植养护、更换;

前台文员岗位职责6

　　1、负责访客的登记、接待和咨询工作；

　　2、负责前台办公区域，接待区域的日常保洁工作；

　　3、负责总机电话的接听、转接、转达的工作；

　　4、负责电子设备的管理维护，包括一楼背景音乐及大门口LED屏幕的下载、播放、日常管理等工作；

　　5、协助其他部门做好日常文员工作，例如：快递的收发、复印等工作；

　　6、负责外来文件报刊等的收发、登记、整理、存档工作；

　　7、负责公司大门口车位的日常管理工作；

　　8、负责外出登记、礼品发放登记；

　　9、协助行政部做好会务工作；

　　10、完成上级领导交办的其它工作任务。

　　岗位职责：

　　1、访客登记、接待和咨询工作

　　1.1所有进入公司的外来人员都必须先到前台登记，前台根据具体事宜通知相关负责人，前台人员要引领有预约的访客进入相关部门，不允许外来访客无人陪同随意出入办公区域；

　　1.2外来访客及公司领导进入公司，前台必须立刻起立，点头示意并问好，有访客落座接待区的，前台要及时递上茶水，待访客离开后，及时把水杯及垃圾清理干净，将公司资料放回原处；

　　1.3在前台单独值班或者销售人员繁忙时候，前台要对来访客人的咨询做必要明确的回复；

　　1.4如遇推销人员上门，前台要及时制止，可将其资料留下转交相关部门，如提前有预约的，前台应先电话确认后带领来访人员进入；

　　2、前台区域日常保洁工作

　　2.1每天认真打扫并保持前台及接待区卫生，随时清理烟灰缸、垃圾桶（本公司员工不许在公共区域吸烟，不得使用一次性纸杯纸抽，客户使用过后，立刻清理干净）；

　　2.2保证前台文件规整有序，待客用品更换及时，确保玻璃、地面一尘不染；

　　2.3工作时间不允许在办公区域吃东西，水杯等私人物品不得摆放于台面；

　　3、接听电话

　　3.1电话铃响三声之内必须接起，要使用“您好”“请稍等”“谢谢”“再见”等礼貌用语；

　　3.2电话机旁常备纸笔，方便及时记录电话内容，做好来电咨询和转接，重要事项认真记录并及时无误的传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；

　　3.3公司电话不允许私人占用，如遇私人电话打入，应尽快挂断，避免长时间占线影响公司正常经营；

　　4、电子设备的管理

　　4.1背景音乐的下载播放，背景音乐必须为轻音乐，曲调舒缓温和，不可播放流行歌曲；

　　4.2大门口LED字幕的播放管理，根据相关领导的要求，正确无误的输入显示内容，并注意更新和维护；

　　4.3监控设备的'日常查看和监管；

　　5、协助行政部做好复印、打印等文员工作，本着环保的理念，公司内部用纸需使用双面用纸（红头文件等重要文件除外）

　　6、文件报刊收发管理

　　6.1每日负责接收外来信件、快递、文件和报纸并正确转交相应部门，快递不可随意摆放在前台，应整齐放于台面下，报纸应整齐摆放于报刊架；

　　6.2访客离开后，前台人员立刻将书报收回原处，不允许公司员工在工作时间翻看书报，前台有监管责任；

　　6.3定期将文件及旧报刊整理整齐交回行政部存档；

　　7、门口车位的日常管理

　　7.1前台每天早上将“NO PARKING”的牌子摆放在门口车位，原则上，非本公司员工和客户不得在公司门口车位停车；

　　7.2对于公司和客户的车辆给予照看，遇紧急情况及时通知相关负责人；

　　7.3随时提醒访客：公司正门口外不允许停车；

　　8、登记管理

　　8.1工作期间员工外出需到前台登记，并经相关负责人签字方可；

　　8.2做好客户礼品赠品等相关事项的登记工作，每月月底将登记表整理后交回行政部存档；

　　9、会务工作

　　9.1协助行政部做好周例会、月例会的会务工作，包括桌椅摆放、递送茶水、准备笔记本、调试投影仪等电子设备；

　　9.2协助行政部通知与会相关人员；

　　9.3协助行政部做好会议纪要；

　　9.4协助行政部做好会后会议室的清扫工作；

　　10、完成上级领导交办的其他工作任务。

　　其他

　　1、在岗期间，保持工服整洁干净，保持微笑，使用文明用语；

　　2、工作时间，不允许出现使用电脑或手机聊天、看电影、查看微信等现象；

　　3、坐姿标准，不允许出现随意趴在台面、睡觉、嬉笑聊天等影响公司形象的状态；

　　4、积极与销售部配合，做好客户接待咨询工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公开；

　　5、做好公司的保密工作，包括所有文档、客户资源等；

前台文员岗位职责7

　　1、负责写字楼访客、来宾的.登记、接待和引见；

　　2、负责邮件、信函、报刊、杂志等的收发工作；

　　3、保证前台区域办公设备、设施正常使用，保持环境整洁；

　　4、协助会务、接待等相关工作；

　　5、完成领导交办的其它工作任务。

前台文员岗位职责8

　　1、负责前台区域的物件保管、注意大厅前台卫生管理等；

　　2、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　3、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　4、负责接待应聘人员、登记、办理手续等；

　　5、日常员工工衣的管理；

　　7、员工宿舍住宿分配及登记；

　　8、会议室管理及接待；

　　9、日常物品申请；

　　10、完成上级主管交办的.其它工作、

前台文员岗位职责9

　　1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作，保证公司服务工作的质量。

　　2、熟练操作ERP系统，维护系统数据等。

　　3、负责组织接待、处理业主的投诉，做好工作记录，了解事件的`真实性，并对投诉制定措施，协调各部门、区域跟进处理，并将事件最终闭环，了解投诉者对事件处理的满意度。

　　4、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类，归纳、统计，并将分析情况做报告，每月将有关情况通报各部门、区域，落实改进措施。

　　5、负责客服内勤，文件归档，公司对接等相关工作。

前台文员岗位职责10

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；

　　3、监督员工每日考勤情况；

　　4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；

　　5、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作；

　　6、负责每月统计公司员工的.考勤情况，考勤资料存档；

　　7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；

　　9、做好会前准备、会后整理工作；

　　10、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；

　　11、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

前台文员岗位职责11

　　1、负责公司前台电话接听、访客接待、人员外出登记等工作；

　　2、负责办理员工入离职手续，员工社保、公积金购买，合同签订等事宜；

　　3、负责应聘人员电话邀约、接待，统计应聘人员到访情况及未到原因；

　　4、负责考勤监督及管理、员工出勤统计工作；

　　5、负责更新员工通讯录、开通企业邮箱等工作；

　　6、负责公司日常行政事务（快递收发，办公室卫生监督，办公用品领用登记，工牌、名片、员工饮用水管理等日常事务）；

　　7、负责公司行政物资购买与管理，每月进行固定资产和办公用品库存盘点、更新相关台账，办公用品费用统计工作；

　　8、上级领导安排的其他临时工作。

前台文员岗位职责12

　　1、负责转接总机电话，收发传真、信件和报刊等；

　　2、接待来访客人，并通知相关部门；

　　3、负责做好行政服务支持（开门、放音乐、订餐、订水、提供整理复印及打印纸、关门窗、关灯、关门、养护植物、清洗地毯、大厅管理、餐厅管理、桌椅归位）；

　　4、打印、复印部门各类文件与表格；

　　5、统计监管员工考勤，外出登记，发放各类员工福利物品

　　6、定期更新、下发企业员工通讯录；

　　7、协助人事行政相关事务。如：办理劳动用工备案、各种员工活动等

　　8、完成部门负责人交办的其它临时工作。

前台文员岗位职责13

　　1、负责前台接待，前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌。

　　2、负责会议室卫生和环境管理，各个公议的安排，会后会议室的整理。

　　3、负责公司文件、信件、邮件、报刊杂志的'分送，负责传真件的收发工作。

　　4、负责打印机。传真机、复印机、饮水机等办公设备故障报障和维护;行政表格打印，行政手续办理指引。

　　5、部门经理交待的其他临时事务，办公室环境的维护。

　　6、熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。

前台文员岗位职责14

　　1、转接总机电话。

　　2、协助文控室收发传真并转交给部门，协助人事发放快递。

　　3、管理办公用品，对公司人员申请领用办公用品进行登记，发放。每月与人事，财务进行库存盘点工作，并将汇总表上报给主管一份。

　　4、承办员工考勤工作和外出登记，每一天检查到岗情景，每一天不定时检查员工有无中途离岗等等，违反考勤制度的，没有正规手续的，一律严格按制度执行。

　　5、协助人事办理人员离职，入职的相关手续。

　　6、快递的收发工作，并做好登记本人签字确认的相关工作。

　　7、及时下达领导的各类通知包括口头或电话通知。

　　8、信件和书刊的`收发，并做好相关的登记工作。

　　9、会议结束后清理会议室。

　　10、协助好各部门组织公司活动等事宜。

　　11、协助各部门打印相关信息。

　　12、协助部门领导完成办公室日常事务。

前台文员岗位职责15

　　1、前台访客接待工作;

　　2、公司相关通知文件及邮件快递收发、统计，以及费用结算等工作;

　　3、日常行政后勤辅助等工作;

　　4、公司领导交办的其他工作。

　　5、负责广州办公室租金请款申请，日常费用报销登记，花草植物等管理工作;

　　6、负责企业微信考勤管理审核及导出，协助人事招聘工作及入职、离职等流程;

【前台文员岗位职责】相关文章：